ITIL itu apa sih? Jelaskan dalam bahasa melayu ya

Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) ialah suatu kerangka untuk amalan terbaik bagi menyediakan perkhidmatan teknologi maklumat (IT) bermutu tinggi. ITIL telah menggariskan prosedur yang terperinci untuk membantu pihak-pihak perniagaan dalam mencapai mutu kewangan serta operasi IT yang tinggi nilainya. Prosedur-prosedur ini tidak tertakluk pada mana-mana pembekal dan telah dibangunkan untuk memberikan panduan menyeluruh mengenai prasarana, pembangunan serta operasi IT.

ITIL diterbitkan dalam satu siri buku-buku (justeru namanya Library atau perpustakaan), setiap satunya merangkumi teras bidang pengurusan IT. Nama ITIL dan IT Infrastructure Library adalah tanda nama berdaftar kepunyaan Office of Government Commerce (OGC) negara