Biro Pengaduan Awam itu apa sih? Jelaskan dalam bahasa melayu ya

Biro Pengaduan Awam merupakan agensi kerajaan di bawah Jabatan Perdana Menteri Malaysia untuk menangani aduan awam terhadap pekerja kerajaan, kekurangan dan penangguhan dalam perkhidmatan dan utiliti awam, dan undang-undang dan dasar awam. Mengandungi maklumat mengenai biro, jenis aduan yang diterima dan prosedur aduan.