Kualitas asuransi itu apa sih?

Kualitas asuransi atau Quality Assurance (QA) adalah aturan baku industri yang dijadikan acuan perusahaan guna memutuskan apakah produk dan layanan yang dihasilkan telah memenuhi persyaratan yang ditetapkan.

Kualitas asuransi dapat juga didefinisikan sebagai bagian dari manajemen mutu yang difokuskan untuk memberikan keyakinan bahwa persyaratan mutu dapat dipenuhi. Keyakinan yang diberikan oleh penjaminan mutu ada dua, yaitu secara internal kepada manajemen dan secara eksternal kepada pelanggan, lembaga pemerintah, regulator, pemberi sertifikasi, dan pihak ketiga. Definisi alternatif adalah semua kegiatan terencana dan sistematis yang diterapkan dalam sistem mutu yang dapat ditunjukkan untuk memberikan keyakinan bahwa suatu produk atau jasa telah memenuhi persyaratan mutu.