Jabarkan Dampak dari Kontroversi Ticketmaster 2022

Setelah banyak pelanggan mengunggah keluhan mereka akan pemogokan situs webnya, beberapa anggota parlemen AS telah memperhatikan isu ini:

Pada 16 November 2022, Alexandria Ocasio-Cortez, seorang anggota Dewan Perwakilan Rakyat AS, mengatakan melalui akun Twitter-nya bahwa Ticketmaster adalah sebuah monopoli dan mergernya dengan Live Nation harus dibatalkan. Ocasio-Cortez telah lama kukuh menentang merger kedua perusahaan, menurut CNBC.

Perwakilan Bill Pascrell mengkritik merger Ticketmaster dan Live Nation, dan menyatakan bahwa ia telah mencoba membeli tiket, tetapi ditempatkan di daftar tunggu. Ia juga menggarisbawahi bahwa sebuah petisi kepada jaksa agung Merrick Garland mendukung "penegakan humum antitrust oleh Administrasi [Joe] Biden" pada tahun 2021 telah ia tandatangani bersama dengan anggota Dewan Frank Pallon, Jerry Nadler, Jan Schakowsky, dan David Cicilline.

Senator Richard Blumenthal juga mendorong penyelidikan federal mengenai kompetisi dalam industri musik langsung. Ia mengatakan bahwa fiasko ini adalah "sebuah contoh yang sempurna bagaimana merger Live Nation/Ticketmaster membahayakan konsumen dengan hampir membuat sebuah monopoli".

Senator Amy Klobuchar, ketua Subkomite Kebijakan Kompetisi, Antitrust, dan Hak Konsumen Senat AS, menulis sebuah surat terbuka kepada dirut Ticketmaster, Rapino, perihal "urusan serius" tentang operasi perusahaan tesebut. Ia mengatakan: "Kekuatan Ticketmaster dalam pasar penjualan tiket primer menjadikannya terisolasi dari tekanan kompetisi yang biasanya mendorong para perusahaan untuk berinovasi dan memperbaiki pelayanan mereka. Ini bisa mengakibatkan kegagalan pelayanan seperti yang kita lihat hari ini, di mana konsumenlah yang merasakan akibatnya."

Pada 17 November, Jaksa Agung Pennsylvania, Josh Shapiro, mengumumkan bahwa ia menerima keluhan konsumen mengenai isu ini dan meminta warga Pennsylvania untuk mengirim keluhan mereka melalui situs webnya. Lebih dari 2.500 keluhan telah dikirimkan sejak 22 November.

Jaksa Agung Tennessee, Jonathan Skrmetti, memulai sebuah investigasi terhadap "keluhan pelanggan tentang kekacauan selama prajual tiket" turnya. Ia mengatakan dalam sebuah konferensi pers bahwa "kurangnya kompetisi [untuk Ticketmaster] telah mengakibatkan pengalaman yang buruk dan harga yang lebih mahal untuk para konsumen".

Pada 18 November, Pascrell, bersama 31 anggota Dewan Demokratis lainnya, menandatangani sebuah petisi untuk Departemen Kehakiman federal untuk memulai sebuah investigasi terbuka mengenai isu ini.

Para jaksa agung Nevada dan Carolina Utara juga mulai menginvestigasi Live Nation–Ticketmaster atas dasar pelanggaran hak konsumen.

Kemudian, The New York Times menyatakan bahwa Departemen Kehakiman telah sebelumnya membuka sebuah investigasi antitrust terhadap Live Nation Entertainment dan Ticketmaster.

Pada 19 November, Perwakilan Cicilline, yang mengetuai Subkomite Hukum Antitrust, Perdagangan, dan Administratif Dewan Perwakilan AS, mendorong Departemen Kehakiman untuk menginvestigasi dan memisahkan kedua perusahaan. Ia mengatakan melalui akun Twitter-nya bahwa "waktu menunggu dan harga yang berlebihan dari Ticketmaster sepenuhnya tidak bisa diterima, seperti yang terlihat hari ini", dan "bukan rahasia bahwa Live Nation–Ticketmaster adalah sebuah monopoli yang tak dicegah".

Karine Jean-Pierre, Sekretaris Pers Gedung Putih, menolak untuk berkomentar akan sebuah investigasi yang mungkin dilaksakan tentang fiasko ini, tetapi mengatakan bahwa, Presiden AS, Joe Biden, telah bersikap "sejernih kristal mengenai ini", mengutip komentarnya tentang isu ini: "kapitalisme tanpa kompetisi bukanlah kapitalisme, tetapi eksploitasi." Biden kemudian mengatakan melalui akun Twitter-nya bahwa "[j]utaan orang Amerika akan berkelana pulang untuk masa liburan dan akan terkena biaya 'sampah' dari maskapai penerbangan, hotel—bahkan mungkin tiket untuk acara liburan yang ingin ditonton keluarganya. Ini tidak benar. Administrasi saya sedang bertindak untuk mengurangi biaya-biaya kejutan ini."

Pada 23 November, Klobuchar dan Senator Mike Lee mengumumkan bahwa panel antitrust Senat akan mengadakan dengar pendapat untuk membicarakan "kurangnya kompetisi dalam industri" untuk Ticketmaster dan Live Nation.

Pada 29 November, Blumenthal dan Senator Marsha Blackburn menulis sebuah surat kepada Komisi Perdagangan Federal, mengajukan pertanyaan tentang "rencana [agensi tersebut] melawan penggunaan bot dalam penjualan tiket", dan mendesak pelaksanaan Undang-undang Penjualan Tiket Daring Lebih Baik, sebuah hukum federal 2016 yang mengizinkan pemerintah AS untuk "menghentikan mereka yang menyalahgunakan bot—aplikasi perangkat lunak yang diprogram untuk mengerjakan tugas daring—untuk membeli tiket dalam jumlah besar untuk keuntungan [...] dan melarang penjualan ulang tiket yang dibeli menggunakan bot, dan orang-orang yang menjual tiket tersebut secara ilegal dikenakan denda $16.000." Surat tersebut juga menyorot harga tiket yang "liar" di situs-situs pihak ketiga, setinggi $1.000 untuk sebuah konser Springsteen dan $40.000 untuk Adele, menyatakan "mencegah kerugian konsumen seperti ini adalah mengapa Kongres memilih untuk menetapkan Undang-undang BOTS enam tahun yang lalu dan mengapa kami memilih untuk mensponsori peraturan tersebut."

Pada 6 Desember, Lina Khan, ketua Komisi Perdagangan Federal, menyampaikan pada Konferensi Dewan Direktur The Wall Street Journal bahwa perusahaan seperti Ticketmaster bisa menjadi "terlalu besar untuk peduli", dan menjelaskan bahwa Departemen Kehakimanlah yang menyetujui merger 2010 Live Nation dan Ticketmaster. Ia menegaskan bahwa departemennya "terus memeriksa hal ini" dan menambahkan bahwa kontroversi ini telah "mengonversikan lebih banyak generasi Z menjadi pendukung anti-monopoli dalam semalam daripada apapun yang bisa saya lakukan".