Coba jelasin Pemogokan situs web dari Kontroversi Ticketmaster 2022 dong

The Eras Tour telah mencatat permintaan yang luar biasa tinggi. Pada 15 November, situs web Ticketmaster mogok setelah menghadapi "permintaan yang belum terlihat sebelumnya dengan jutaan orang muncul", menghentikan prajualnya. Setelah tersedia selama beberapa jam, peladen platform penjualan tiket tersebut "tidak mampu menjawab", dengan para pengguna "sepenuhnya keluar log atau berada dalam antrean 2.000 orang lebih yang tampak membeku". Ticketmaster langsung menerbitkan sebuah pernyataan yang mengatakan bahwa mereka sedang memperbaiki isu tersebut "karena situs webnya tidak siap mengakomodasi kekuatan ratusan ribu penggemar Swift", dan selanjutnya melaporkan bahwa ratusan ribu tiket telah terjual dan mengundur sisa prajualnya, termasuk prajual Capital One, menuju 16 November. Penjualan publiknya kemudian dibatalkan akibat "pemintaan yang luar biasa tinggi di sistem penjualan tiket dan persediaan tiket yang tidak cukup untuk memenuhi permintaan tersebut". The Eras Tour menjual 2juta tiket pada hari pertama prajualnya, memecahkan rekor sepanjang masa untuk tiket yang paling banyak dijual oleh seorang artis dalam sehari.

Ticketmaster menerima kritikan meluas dari para penggemar dan pelanggan daring atas model penjualan tiket yang buruk, menghalangi pembelian tiket. Isu ini menjadi perbincangan hangat di Twitter, mengetren sesaat setelah prajualnya dibuka. Fortune dan Bloomberg News mengaitkan kritikan tersebut dengan "proses pembelian beberapa langkah yang sering membingungkan", serta "waktu menunggu yang lama, masalah teknis, dan pelayanan pelanggan yang buruk" dari Ticketmaster. CNN Business menyatakan bahwa permintaan untuk the Eras Tour yang "luar biasa besar" mengindikasikan popularitas Swift.