Jabarkan Hotel dari Kantor depan

Ini adalah tempat pelanggan pertama kali tiba di hotel, di mana mereka dapat melapor masuk di meja depan. Karyawan yang bekerja di meja depan juga akan membantu pelanggan dengan masalah dan keluhan.

Kantor depan dalam industri perhotelan, juga disebut area penyambut tamu, dimana penyambut tamu adalah orang yang berhubungan dengan pelanggan, yang terpenting, mengkonfirmasi reservasi mereka dan menjawab pertanyaan mereka.  Penyambut tamu di kantor depan juga akan menerima panggilan telepon dari pelanggan, menyambut pelanggan dan juga membantu pelanggan yang terakhir lapor keluar.

Karyawan yang bekerja di lobi hotel juga merupakan bagian dari kantor depan karena berhubungan langsung dengan pelanggan. Mereka akan menunjukkan jalan kepada pelanggan dan membawa barang bawaan untuk mereka. Ada berbagai bagian di kantor depan sebuah hotel, termasuk penerimaan, memberikan layanan ketika pelanggan bertanya, mengirimkan informasi, pramutamu, dan karyawan yang mengelola dengan uang.