Jabarkan Regret Sebagai Konsekuensi dari Emosi dalam pengambilan keputusan

Regret sebagai konsekuensi ialah respons emosional yang berasal dari perbandingan antara kualitas produk yang dipilih dengan kualitas produk yang tidak dipilih. Berbeda dengan konsep kepuasan (satisfaction) yang merupakan hasil perbandingan antara produk yang dibeli dengan harapan semula tentang kualitas produk yang dimaksud, regret sebagai konsekuensi berfokus pada perbandingan antar produk. Contoh dari regret sebagai konsekuensi adalah tentang harga barang. Misalnya, setelah melakukan beragam pertimbangan, Asri membeli laptop merek X. Laptop yang baru dibelinya itu ternyata memenuhi apa yang menjadi harapannya semula, yakni penampilannya menarik, operasi yang sangat cepat, dan bersifat ringan sehingga mudah dibawa. Asri pun kemudian merasakan rasa puas (satisfaction) dengan keputusannya tersebut. Namun, setelah satu bulan, Asri bertemu dengan kawan lamanya bernama Andi yang kebetulan mempunyai merek laptop yang sama dengan Asri. Selepas berbincang, Asri lantas mengetahui bahwa harga laptop yang dibayarkannya ternyata lebih mahal Rp 200.000 ketimbang laptop Andi. Informasi tentang harga laptop Andi yang lebih murah ini lantas membuat Asri mengalami sensasi regret akibat keputusan yang kurang optimal. Jika saja Asri membeli laptop X di toko yang sama dengan Andi maka ia akan menghemat Rp 200000. Pikiran Asri yang terakhir ini disebut dengan berpikir counterfactual (keadaan seseorang ketika menghadapi suatu fakta yang tidak menyenangkan, ia akan berpikir ke arah keadaan yang bertentangan dengan fakta tersebut).