Tolong jelaskan mengenai Instagram: @tangerangkota dari Tangerang Live Room

LAKSA di Aplikasi Tangerang LIVE

Layanan Aspirasi Kotak Saran Anda atau disingkat menjadi LAKSA menjawab tantangan zaman, Pemerintah Kota Tangerang telah membuat Aplikasi LAKSA yang berfungsi untuk merespon berbagai pengaduan warga dari mulai urusan kesehatan, infrastruktur, pendidikan hingga pelayanan di kantor pemerintah dan untuk kemudian ditindak lanjuti secara cepat dan efisien.

Sejak diluncurkan tahun 2016 LALU, Aplikasi LAKSA sangat membantu kerja pemerintah dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. Berbagai pengaduan pun direspon sangat cepat karena laporan yang masuk dari masyarakat dan diterima petugas di Tangerang LIVE Room dan diteruskan ke di setiap Organisasi Perangkat Daerah (OPD).

Laporan yang masuk akan diberi tanda merah, sedangkan laporan dalam proses penyelesaian tandanya kuning dan jika telah selesai berwarna akan berubah menjadi hijau. Setiap pekerjaan yang dilakukan oleh petugas, akan disertai dengan foto maupun video sebagai bukti laporan telah ditindaklanjuti atau selesai.

Aplikasi ini pun telah terintegrasi dalam portal Tangerang LIVE. Sehingga bisa didownload oleh masyarakat melalui Android Playstore maupun App Store (dalam pengembangan).

Lingkup Sosialisasi Program Andalan Tangerang Live Room

Tangerang Live Room (TLR) berfungsi sebagai pusat kendali dalam pengambilan keputusan secara cepat, sebagai media informasi dan pelaporan bagi OPD, media evaluasi bagi pimpinan dan sebagai sarana informasi bagi masyarakat termasuk dalam penyelesaian tindak lanjut  terhadap keluhan/info masyarakat yang ditujukan kepada Pemerintah Kota.

a. Sosialisasi Langsung terkait kegiatan LAKSA dan TANGERANG SIAGA 112

Kegiatan sosialisasi langsung dilakukan untuk memberi informasi kepada masyarakat tentang layanan LAKSA dan TANGERANG SIAGA 112. Kegiatan ini meliputi:

1. Sosialisasi pada forum-forum yang melibatkan warga Kota Tangerang yang umumnya diadakan di Kecamatan dan Kelurahan. Kegiatan ini dilakukan dua kali dalam seminggu;

2. Sosialisasi melalui Kegiatan SANJUNG (Selasa Berkunjung)yang diadakan di Ruang Kendali Kota Tangerang LIVE Room setiap hari Selasa. Kegiatan ini diperuntukan kepada siswa/i sekolah yang berkunjung;

3. Sosialisasi melalui penempelan stiker terkait nomor-nomor dan kanal pengaduan LAKSA dan TANGERANG SIAGA 112 di rumah-rumah warga dan tempat umum tertentu.

b. Sosialisasi melalui media sosial.

Untuk informasi yang dilakukan di media sosial, Tangerang LIVE Room membuat dan menampilkan konten-konten rutin, berupa edukasi, peringatan hari besar, informasi terkini di Kota Tangerang, kegiatan pembangunan dan pelayanan di Kota Tangerang, dan lain-lain. Pada akun instagram (@tangerangkota), Facebook (Pemerintah Kota Tangerang), dan twitter (@kota_tangerang).