Tolong jelaskan mengenai Penyelesaian pertanyaan dan masalah dari Layanan Kewarganegaraan dan Imigrasi Amerika Serikat

Situs web USCIS berisi alat swalayan, termasuk pemeriksa status kasus dan formulir permintaan perubahan alamat. Pelamar, pemohon, dan perwakilan resmi mereka juga dapat mengajukan pertanyaan kasus dan permintaan layanan di situs web USCIS. Pertanyaan dan permintaan diarahkan ke pusat atau kantor USCIS yang relevan untuk diproses. Pertanyaan kasus mungkin melibatkan menanyakan tentang kasus yang berada di luar waktu pemrosesan USCIS yang diharapkan untuk formulir. Pertanyaan dan permintaan layanan mungkin juga berkaitan dengan tidak menerima pemberitahuan, kartu, atau dokumen melalui surat, mengoreksi kesalahan ketik, dan meminta akomodasi disabilitas.

Jika alat swalayan di situs web USCIS tidak dapat membantu menyelesaikan masalah, pemohon, pemohon, atau perwakilan resmi dapat menghubungi Pusat Kontak USCIS. Jika Pusat Kontak tidak dapat membantu penanya secara langsung, masalah akan diteruskan ke pusat atau kantor USCIS yang relevan untuk ditinjau. Beberapa pemohon dan pembuat petisi, terutama mereka yang saat ini berada di luar Amerika Serikat, juga dapat menjadwalkan janji temu di situs web USCIS.