Jelaskan Bisnis dari Inersia kognitif

Kelambanan atau inersia kognitif sering disebutkan dalam bisnis dan manajemen untuk merujuk pada penggunaan produk yang berkelanjutan oleh konsumen, kurangnya ide-ide baru selama sesi curah pendapat (brainstorming) kelompok, dan kurangnya perubahan dalam strategi bersaing. Konsumen dengan tingkat inersia yang tinggi cenderung mengulangi perbuatannya. Ketika orang telah merasakan manfaat dan biaya dari bisnisnya, orang cenderung akan menghadapi dan akan menjadikan itu sebagai kebiasaan. Umumnya orang dengan tingkat inersia yang tinggi cenderung memiliki tingkat loyalitas yang tinggi pula. Selain itu, inersia juga dapat mengurangi dampak kepuasan terhadap loyalitas.