Tolong jelaskan mengenai Kasus dari Boots Opticians

Pada bulan Februari 2019, General Optical Council (GOC), regulator untuk profesi optis di Britania Raya mengenakan denda sebesar £50,000 – denda maksimum – kepada Boots Opticians Professional Services Ltd karena salah dalam menangani sebuah kasus pelapor pelanggaran. Pada tahun 2014, seorang ahli optometri yang dipekerjakan oleh Boots menemukan kekurangan pada pekerjaan terdahulu yang dilakukan oleh pekerja lain, sehingga berdampak pada sejumlah pasien, namun manajemen Boots tidak memberikan tanggapan yang cukup. GOC memutuskan bahwa kesiapan perusahaan ini untuk melanjutkan bisnis "tergganggu karena kesalahan penanganan".