Jabarkan Ruang Lingkup dari Perdagangan elektronik sosial

Social commerce mulai bertumbuh menggantikan e-commerce karena adanya kebutuhan yang muncul dalam belanja daring pada konsumen pengguna internet yaitu kurangnya kesadaran akan produk, kurang yakin dalam transaksi daring dan tidak percaya dalam produk yang dijual. Social commerce juga memungkinkan ada rekomendasi dari pedagang langsung, yang merupakan kenalan lainnya yang akhirnya memengaruhi keputusan calon konsumen untuk membelinya. Di dalam konteks bisnis, ada beberapa model social commerce yang sekarang ada untuk mengatasi kebutuhan tersebut:

Reseller Platform: Sebuah model social commerce yang memanfaatkan 3 pilar yaitu reseller, supplier (pemilik produk) dan konsumen. Reseller sebagai individu-individu yang tertarik untuk menjualkan barang ke lingkaran sosial mereka melalui bantuan media sosial atau aplikasi obrolan secara daring maupun langsung. Contoh perusahaan ternama dengan model ini adalah Woobiz dan Evermos di Indonesia.

Peran platform di sini adalah mempertemukan reseller yang sebagai wirausahawan dengan supplier. Reseller berperan besar untuk memenuhi kebutuhan konsumen atas rasa kesadaran, kurang yakin akan transaki dan rasa percaya karena biasanya reseller tersebut adalah orang yang konsumen kenal dalam lingkungan mereka.

Media sosial platform: Platform media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok dan WhatsApp memungkinkan pengguna untuk menjadi penjual dengan adanya fungsionalitas dan fitur yang berkaitan langsung dengan penjualan, seperti memasarkan, opsi jual beli, menaikkan produk dan langsung membuat toko.

Pengguna dapat berinteraksi langsung dengan pengguna lain untuk melakukan jual-beli sehingga menimbulkan rasa percaya, namun transaksi yang terjadi dalam media sosial masih terbatas karena terjadi langsung di luar ekosistem platform-platform tersebut.