Tolong jelaskan mengenai Positif dan negatif dari Konsumen-ke-bisnis

Saat ini orang memiliki ponsel cerdas atau terhubung ke internet melalui tablet / komputer pribadi setiap hari yang memungkinkan konsumen untuk terlibat dengan merek secara online. Menurut Katherine Arline, dalam model konsumen-ke-bisnis tradisional, perusahaan akan mempromosikan barang dan jasa kepada konsumen, tetapi pergeseran telah terjadi untuk memungkinkan konsumen menjadi kekuatan pendorong di balik transaksi. Untuk keuntungan konsumen, lelang terbalik terjadi di pasar konsumen ke bisnis yang memungkinkan konsumen untuk menyebutkan harga mereka untuk suatu produk atau layanan. Konsumen juga dapat memberikan nilai pada bisnis dengan menawarkan untuk mempromosikan produk bisnis di blog konsumen atau platform media sosial. Bisnis diberi nilai melalui konsumennya dan sebaliknya. Bisnis mendapatkan keuntungan di C2B dari keinginan konsumen untuk menegosiasikan harga, memberikan data, atau memasarkan kepada perusahaan. Konsumen mendapat keuntungan dari pembayaran langsung barang dan jasa dengan harga yang lebih rendah dan fleksibilitas transaksi yang diciptakan pasar C2B. Pasar konsumen ke bisnis mengalami kejatuhan juga. C2B masih merupakan praktik bisnis yang relatif baru dan belum dipelajari sepenuhnya.