Jabarkan Business service management dari Manajemen pusat data

Business service management (BSM) memperlakukan TI sebagai bagian dari strategi perusahaan yang lebih besar dan membantu mengisi kesenjangan antara Bisnis & TI.

IBM mencatat bahwa masalah besar sering terjadi di wilayah abu-abu, terutama karena kesalahan pada antarmuka, dan berfokus pada kegagalan kritis. Redundansi yang memadai harus memungkinkan kegagalan di area yang tidak kritis untuk melindungi bisnis dari pengaruh. BSM, yang diposisikan di atas IT Service Management (ITSM), mempromosikan pendekatan yang berfokus pada pelanggan dan berfokus pada bisnis untuk manajemen layanan, menyelaraskan tujuan bisnis dengan IT atau ICT dari strategi hingga operasi. Alat yang membantu BSM termasuk bahasa pemodelan dan dasbor umum, yang bersama-sama memungkinkan personel pusat data untuk melihat masalah sebelum pelanggan bisnis melakukan