Saya mau tau Tech Support dari Manajemen pusat data

Meja bantuan perusahaan sering mengatur struktur Dukungan Teknis mereka sebagai sistem tiga tingkat (ditambah dua):

Tingkat 1: Meja bantuan dasar - titik kontak awal, termasuk perangkat lunak yang membuka tiket gangguan. Informasi yang tersedia untuk personelnya meliputi FAQ dan basis pengetahuan dasar.

Tingkat 2: Dukungan teknis mendalam

Tingkat 3: Dukungan produk dan layanan ahli.