Coba jelasin Algoritme peluang dari Inovasi Berbasis Hasil dong

"Algoritma peluang" Ulwick mengukur dan memberi peringkat peluang inovasi. Analisis kesenjangan standar melihat perbedaan sederhana antara metrik kepentingan dan kepuasan; Rumus Ulwick memberikan bobot dua kali lebih banyak untuk kepentingan daripada kepuasan:  kepentingan + maks (kepentingan-kepuasan, 0), di mana kepentingan dan kepuasan adalah proporsi dari respon survei yang tinggi. Rumus algoritma peluang adalah sebagai berikut: Importance + (Importance-Satisfaction) = Opportunity. Pelanggan menggunakan skala 1 hingga 10 untuk mengukur pentingnya setiap hasil yang diinginkan dan sejauh mana kepuasan tersebut saat ini. Pemeringkatan disisipkan ke dalam rumus untuk membentuk skor peluang inovasi keseluruhan yang menyoroti hasil dengan skor "penting" tertinggi dan skor "kepuasan" terendah.