Jabarkan Pelanggan dari Kiehl's

Allan Mottus, editor majalah industri kosmetik The Informationist, menyatakan, "Toko Kiehl's selalu menarik perhatian banyak orang yang lebih muda." Dibandingkan dengan toko kosmetik lainnya, Kiehl's juga dikenal karena memikat pelanggan pria yang sangat besar yang mewakili 30 hingga 40 persen dari basis pelanggan perusahaan. Di kota-kota seperti New York dan Los Angeles, hampir setengah dari semua pelanggan adalah pria. Menurut Wendy Liebmann, kepala eksekutif perusahaan riset New York WSL Strategic Retail, "Kiehl's mengubah paradigma dengan pendekatan kesehatan dan kebugaran yang mendemistifikasi kosmetik. Tidak ada fokus-fokus tertentu yang mengintimidasi. Terasa otentik dan menyenangkan."