Coba jelasin Analisis media sosial dari Socialbakers dong

Selain matriks yang ditawarkan pada alat-alatnya untuk memantau suatu merek, Socialbakers juga mempromosikan beberapa cara untuk melacak seberapa sukses suatu merek di media sosial, dan perbandingannya dengan kompetitor. Salah satu tolok ukur pertama adalah Socially Devoted - sebuah sertifikat yang diberikan kepada merek yang menanggapi setidaknya 65% pertanyaan yang ditanyakan oleh pengguna di Facebook dan Twitter. Socialbakers juga memberi penghargaan Smart Storytellers, sebuah tolok ukur yang “melihat rerata interaksi per cuitan, dalam kaitannya dengan frekuensi cuitan.”

Pada bulan Oktober 2014, Socialbakers mengumumkan Promoted Post Detection, sebuah layanan yang memungkinkan merek untuk membedakan jangkauan berbayar dan organik dengan hanya menggunakan data yang bersifat publik. Layanan ini juga memungkinkan merek untuk melihat strategi promosi cuitan yang digunakan oleh kompetitor, yakni seberapa banyak cuitan yang dipromosikan, dan berapa persen interaksi tambahan yang didapat dari promosi tersebut.

Pada hari yang sama, Socialbakers mengumumkan bahwa mereka akan bermitra dengan Lenovo untuk membuat tolok ukur media sosial yang diberi nama Social Health Index, sebuah laporan yang memungkinkan merek untuk membandingkan beberapa matriks pengukuran pada beberapa platform berbeda, dan membandingkannya dengan kompetitor. Skor pada indeks ini dibuat dengan membandingkan klien dengan kompetitornya, dan memecah performa untuk tiap merek berdasarkan empat kriteria, yakni partisipasi, akuisisi, retensi, dan keterbagian. Semua skor kemudian dirata-rata, dan dapat terlihat seberapa kuat klien tersebut jika dibandingkan dengan kompetitor.