Coba jelasin Operations dari Manajemen pusat data dong

Operasi teknologi informasi, atau operasi TI, adalah serangkaian semua proses dan layanan yang disediakan oleh staf TI untuk klien internal atau eksternal mereka dan digunakan oleh mereka sendiri, untuk menjalankan diri mereka sebagai bisnis. Istilah ini mengacu pada penerapan manajemen operasi untuk kebutuhan teknologi bisnis.

Pekerjaan operasional dapat mencakup menanggapi tiket yang dihasilkan untuk pekerjaan pemeliharaan atau masalah pelanggan. Beberapa tim operasi bergantung pada respons on-call terhadap insiden selama periode di luar jam kerja.

Ketika operasi lampu mati meningkat, lebih sedikit staf yang berada di dekat kantor pusat perusahaan. Gartner mendefinisikan operasi TI sebagai "orang-orang dan proses manajemen yang terkait dengan manajemen layanan TI untuk memberikan rangkaian layanan yang tepat dengan kualitas yang tepat dan dengan biaya yang kompetitif bagi pelanggan