Jelaskan Sejarah istilah dari Kokreasi

Dalam tinjauan literatur mereka tentang "partisipasi pelanggan dalam produksi", Neeli Bendapudi dan Robert P. Leone menemukan bahwa karya akademis pertama dimulai pada tahun 1979.

Pada tahun 1990, John Czepiel menyatakan bahwa partisipasi pelanggan dapat menghasilkan kepuasan pelanggan yang lebih besar. Juga pada tahun 1990, Scott Kelley, James Donnelly dan Steven J. Skinner menyarankan cara lain untuk melihat partisipasi pelanggan: kualitas, kinerja karyawan, dan tanggapan emosional.

Sebuah artikel oleh R. Normann dan R. Ramirez yang ditulis pada tahun 1993 menunjukkan bahwa perusahaan yang sukses tidak berfokus pada diri mereka sendiri atau bahkan pada industri tetapi pada sistem yang menciptakan nilai. Michel, Vargo dan Lusch mengakui bahwa sesuatu yang mirip dengan konsep penciptaan bersama dapat ditemukan dalam karya Normann - khususnya, mereka menganggap idenya tentang "kepadatan persembahan" sebagai sesuatu yang berharga.

Pada tahun 1995, Michael Schrage berpendapat bahwa tidak semua pelanggan memiliki kapasitas yang sama untuk membawa beberapa jenis pengetahuan ke perusahaan.

Pada tahun 1995, Firat, Fuat, Dholakia, dan Venkatesh memperkenalkan konsep "customerization" sebagai bentuk kustomisasi massal yang berpusat pada pembeli dan menyatakan bahwa hal itu akan memungkinkan konsumen untuk bertindak sebagai co-producer. Namun, Bendapudi dan Leone (2003) menyimpulkan bahwa "asumsi penyesuaian yang lebih besar di bawah produksi bersama dapat berlaku hanya jika pelanggan memiliki keahlian".

Istilah "co-creation" awalnya dibuat sebagai strategi oleh Kambil dan rekan penulis dalam dua artikel pada tahun 1996 dan 1999. Dalam "Reinventing Value Propositions" (1996), Kambil, Ginsberg dan Bloch menyajikan kreasi bersama sebagai strategi untuk mengubah proposisi nilai yang bekerja dengan pelanggan atau sumber daya pelengkap. Dalam "Co-creation: A new source of value" (1999), Kambil, Friesen dan Sundaram menyajikan kreasi bersama sebagai sumber nilai penting yang dimungkinkan oleh Internet dan menganalisis risiko apa yang harus dipertimbangkan perusahaan dalam memanfaatkan strategi ini.

Pada tahun 2000, CK Prahalad dan Venkat Ramaswamy mempopulerkan     konsep dalam artikel mereka "Co-Opting Customer Competence". Dalam buku mereka The future of competition (2004), mereka mendefinisikan co-creation sebagai "penciptaan nilai bersama oleh perusahaan dan pelanggan; memungkinkan pelanggan untuk bersama-sama membangun pengalaman layanan agar sesuai dengan konteks mereka".

Juga pada tahun 2004, Vargo dan Lush memperkenalkan " logika dominan layanan " mereka dalam pemasaran. Salah satu "premis dasarnya" adalah "pelanggan selalu koproduser". Prahalad berkomentar bahwa penulisnya tidak melangkah cukup jauh.

Pada tahun 2006, Kalaignanam dan Varadarajan menganalisis implikasi teknologi informasi untuk kreasi bersama.    Mereka menyatakan bahwa perkembangan dalam TI akan mendukung kreasi bersama. Mereka memperkenalkan model konseptual partisipasi pelanggan sebagai fungsi dari karakteristik produk, pasar, pelanggan dan perusahaan. Mereka menyarankan masalah sisi permintaan mungkin memiliki efek negatif pada kepuasan.

Pada pertengahan 2000-an, kreasi bersama dan konsep serupa seperti crowdsourcing dan inovasi terbuka sangat dipopulerkan, misalnya oleh buku Wikinomics .

Jansen dan Pieters (2013) mengatakan kreasi bersama sering digunakan sebagai kata kunci dan dapat berarti banyak hal yang berbeda. Menurut mereka, istilah tersebut digunakan secara tidak tepat untuk merujuk pada bentuk riset pasar, seperti kelompok fokus atau analisis media sosial. Mereka mengatakan hanya bekerja bersama atau mengumpulkan masukan dari pelanggan juga tidak cukup untuk disebut sebagai kreasi bersama - ini hanya disebut kreasi bersama jika "pengguna akhir memainkan peran aktif dan merupakan proses berkelanjutan". Mereka memperkenalkan istilah "kreasi bersama lengkap" untuk ini, dengan definisi berikut: "proses transparan penciptaan nilai dalam kolaborasi produktif yang berkelanjutan dengan, dan didukung oleh semua pihak terkait, dengan pengguna akhir memainkan peran sentral" (Jansen dan Pieters, 2017, hlm.15) . Kreasi bersama lengkap dianggap     sebagai jawaban praktis untuk pemahaman akademis dan holistik yang didominasi oleh penciptaan bersama.

Konsep kreasi bersama nilai juga telah diterapkan pada bidang pendidikan  mana Dolinger, Lodge & Coates mendefinisikannya sebagai "proses umpan balik, pendapat, dan sumber daya siswa lainnya seperti kemampuan intelektual dan kepribadian mereka., terintegrasi dengan sumber daya kelembagaan ".

Kreasi bersama sebagai cara berpikir tentang nilai

Kreasi bersama dapat dilihat sebagai cara berpikir baru tentang konsep ekonomis "nilai". Prahalad & Ramaswamy mendeskripsikannya sebagai pandangan "yang berpusat pada konsumen" yang bertentangan dengan pandangan "berpusat pada perusahaan" tradisional. Dalam pandangan tradisional, konsumen bukanlah bagian dari proses penciptaan nilai, sedangkan dalam pandangan yang berpusat pada konsumen, konsumen memainkan peran kunci di dalamnya. Dalam pandangan tradisional, perusahaan memutuskan metode dan struktur proses, sedangkan dalam pandangan konsumen-sentris konsumen dapat mempengaruhi itu. Dalam pandangan tradisional, tujuannya adalah untuk mengekstraksi nilai uang dari konsumen dalam bentuk uang, sedangkan dalam pandangan konsumen-sentris, tujuannya adalah untuk menciptakan nilai bersama bagi konsumen dan perusahaan. Dalam pandangan tradisional, ada satu titik pertukaran yang dikendalikan oleh perusahaan, sedangkan dalam pandangan yang berpusat pada konsumen, ada banyak titik pertukaran di mana perusahaan dan konsumen berkumpul.