Manajemen kasus itu apa sih?

Manajemen kasus adalah suatu cara yang terencana, terkoordinasi, dan teruji untuk memaksimalkan suatu efisiensi dan produktivitas dalam melaporkan serta menginvestigasikan bermacam-macam kasus. Manajemen kasus menekankan pengalokasian sumber daya untuk kasus dengan probabilitas solusi tertinggi.