Jabarkan Tanggapan cepat dari Kesaksian Nayirah

Pada tanggal 15 Januari 1992, CEO Hill & Knowlton, Thomas E. Eidson, menanggapi kekhawatiran MacArthur dalam surat redaksi The New York Times. Eidson menulis, "perusahaan ini tidak pernah bekerja sama dengan siapapun yang membuat kesaksian palsu" dan menegaskan bahwa mereka "tidak punya alasan untuk mempersoalkan kebenaran Nayirah ketika ia bersaksi usai melarikan diri dari Kuwait." Surat tersebut menjelaskan bahwa tuduhan Nayirah didukung oleh Dr. Ibraheem Behbehani, kepala Palang Merah, di hadapan Dewan Keamanan PBB dan karena media tidak diizinkan masuk Kuwait "sampai pembebasan selesai, cerita-cerita pengungsi tidak bisa diperiksa." Eidson mengakhiri suratnya, "kredibilitas Nayirah tidak perlu dipersoalkan sekalipun ia bukan dokter atau guru" dan aktivitas perusahaan dengan pemerintah Kuwait sesuai dengan standar perusahaan bahwa "kepentingan publik harus diutamakan."

Pada Agustus 1992, Howard Paster menggantikan Robert K. Gray sebagai manajer umum markas Washington untuk memulihkan citra perusahaan.

Sejumlah kritikus mengatakan bahwa Hill & Knowlton mengarang gerakan rakyat palsu, Citizens for a Free Kuwait, dan menggunakan bukti dan saksi asal-asalan demi memengaruhi opini publik dan kebijakan di Amerika Serikat dan PBB.Trento, p. 381

Aksi Hill & Knowlton yang mengatasnamakan Citizens for a Free Kuwait beserta klien-klien besar lain seperti Bank of Credit and Commerce International, Church of Scientology, dan kampanye anti-aborsi oleh uskup-uskup Katolik membuat para pegiat humas mempersoalkan etikanya. Meski tidak baru, kekhawatiran mereka lebih tajam karena isu yang diangkat berdampak besar.