Jabarkan Customer Service dari Manajemen sistem

Kepuasan pelanggan sangat berpengaruh terhadap kesuksesan sebuh perusahaan. Untuk mengelola layanan pelanggan terdapat 4 elemen yaitu:

· Identifikasi dan memahami karakteristik pelanggan,

· Identifikasi layanan yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan kebutuhannya,

· Identifikasi proses-proses yang mendukung layanan yang diberikan kepada pelanggan,

· Identifikasi supplier yang mendukung proses-proses tersebut.

Merupakan keikutsertaan kebijakan pemerintah pada pelaksanaan proses IT System Management. Outsourcing merupakan proses rekruitasi karyawan eksternal dalam rangka meningkatkan akuntabilitas sistem.