Jabarkan Transmart dan perkembangan mutakhir dari Transmart

Di bawah kendali CT, gerai-gerai lama Carrefour tetap beroperasi, meskipun kemudian PT Trans Retail mulai mengembangkan format ritel lain terutama dalam pembukaan gerai baru, sebagai upayanya mengembangkan jenis ritel multi format. Salah satunya adalah Transmart Carrefour, yang gerai pertamanya diberi nama Transmart Carrefour Super Center dan diresmikan di Cikokol, Tangerang pada 20 Juni 2014 dengan modal Rp 100 miliar. Transmart Carrefour berbeda dengan Carrefour biasa karena berusaha memadukan pusat belanja keluarga dengan gaya hidup masyarakat modern, dengan adanya pusat elektronik, toko pakaian merek internasional, taman bermain anak, dan kawasan restoran di luar dan di dalam ruangan bersama supermarket. Target pasarnya ditujukan untuk kelas menengah keatas. Transmart Carrefour berniat menjadi tempat berbelanja yang nyaman dengan terus mendekatkan diri kepada pelanggan. Logonya pun juga berubah, menggabungkan logo Trans Corp dan Carrefour yang didominasi warna merah putih sebagai perwujudan Indonesia, sedangkan penggayaan pada huruf "A" bermakna niat terus berinovasi. Logo ini kemudian mulai diterapkan pada gerai-gerai baru yang dibuka PT Trans Retail, yang pada 2014 mencapai 4 gerai (Cikokol, Palu, Cimahi dan Bekasi) sedangkan dalam 3-5 tahun kedepan setelah perombakan internal, nama Carrefour akan diganti menjadi Transmart secara bertahap.

Belakangan, Trans Retail cukup gencar dalam membangun berbagai gerai Transmart Carrefour di berbagai daerah, baik itu gerai baru maupun perombakan total gerai lama, seperti pada gerai Carrefour pertama di Cempaka Putih. Transmart Carrefour mem-branding bisnisnya sebagai 4 in 1 (Berbelanja, Bersantap, Bermain dan Menonton) dalam satu kawasan. Berbeda degan Carrefour lama yang menggabungkan semuanya dalam satu atap, Transmart terkesan memisah-misahkan bagian swalayan, elektronik, fesyen, restoran, dll sehingga lebih cocok disebut sebagai mal, bukannya hipermarket. Salah satu gerai yang dipisahkan adalah furnitur, dalam wadah baru bernama Trans Living (awalnya bernama Index Living Mall dari Thailand) yang sudah ada sejak 2017. Menjelang Mei 2017, tercatat Trans Retail telah memiliki 98 gerai Carrefour dan Transmart di berbagai daerah. Untuk mempromosikan namanya, bahkan Transmart mempunyai sitkom-nya sendiri, bernama The Transmart yang pernah tayang di Trans TV.

Selain hal tersebut, Trans Retail juga mengembangkan toko grosir/perkulakan dengan nama Groserindo (awalnya bernama Groserindo Carrefour) sejak 25 Juni 2014, sebagai bagian merupakan bagian dari upaya perseroan untuk menjawab kebutuhan pasar yang terus berkembang, terutama pada bisnis bisnis hotel, restoran dan katering. Menjual 10.000 barang dengan harga yang diklaim kompetitif, gerai pertamanya dibuka di Bekasi, dengan target menambah 5-7 gerai pada 2015. Akan tetapi, dalam perkembangannya Groserindo tidak berkembang dengan hanya memiliki 2 gerai pada 2017, dan saat ini kurang terdengar lagi namanya.

Pergantian nama, tantangan dan penurunan

Awalnya, nama Carrefour seperti dijelaskan akan dihentikan penggunaannya 3-5 tahun setelah akuisisi (2015-2017), namun rupanya ada lebih dari 60 gerai yang tidak kunjung berganti nama. Dalam perkembangannya, nama Carrefour mulai ditinggalkan dengan hadirnya dua gerai Transmart di Telogorejo, Sukoharjo, dan Sidoarjo. Nama "Carrefour" masih dipertahankan karena menurut pihak Carrefour publik sudah kadung mengenal nama gerai-gerai lama Carrefour dengan nama tersebut, ditambah juga usaha CT Corp dalam membangun bisnis ritelnya secara mandiri karena merupakan pemain baru. Akan tetapi, pada November 2020, Transmart resmi mengumumkan bahwa akhir 2021 adalah batas akhir penggunaan nama Carrefour, terutama pada 52 toko dari 132 gerai yang dimiliki PT Trans Retail Indonesia. Kini, sejak tahun tersebut, nama Carrefour sudah menghilang, digantikan Transmart saja, baik untuk hipermarket, supermarket dan mal.

Layaknya banyak perusahaan ritel lain, Transmart pun tidak lepas dari tantangan besar berupa penurunan bisnis ritel di Indonesia sejak pertengahan 2010-an dan efek hebat pandemi COVID-19. Meskipun mengklaim bahwa perusahaan masih dapat bertahan, mempertimbangkan penutupan gerai sebagai solusi akhir dan bahkan bisa membangun gerai baru dari 134 gerai pada 2020, tidak bisa dipungkiri banyak kasus di mana Transmart harus bermasalah. Pada awal Januari 2020, misalnya Transmart telah menutup gerai Carrefour di Supermal Karawaci, dan menjelang akhir 2020 gerai Mall of Indonesia sudah ditutup, belum termasuk gerai-gerai lainnya yang harus mengalami efisiensi dan penutupan. Salah satu upaya efisiensi juga dilakukan dengan melakukan PHK karyawan. Bahkan, pada 30 September 2020, PT Trans Retail sempat digugat oleh PT Tritunggal Adyabuana untuk melakukan restrukturisasi utang melalui skema Penundaan Kewajiban Pembayaran Utang (PKPU), karena Trans Retail tidak kunjung melunasinya. Penutupan gerai terus berlangsung pada 2021, seperti di Puri Indah dan CBD Ciledug.

Memasuki tahun 2023 situasi Transmart justru semakin memburuk. Gerai-gerainya di banyak tempat ditinggalkan konsumennya, dengan pelayanan yang sudah menurun dari sebelumnya seperti tidak lagi menggunakan pendingin udara, rak-rak yang kosong dan kasir yang sedikit. Kondisi ini terjadi merata, baik di Jabodetabek maupun daerah. Situasi yang nampak jauh dibanding saat kejayaan Carrefour ini diduga disebabkan tidak pandainya Transmart menargetkan pasar, khususnya dalam persaingan harga dengan perusahaan ritel lain. Hal ini masih belum ditambah dengan kewajiban menggunakan Allo Bank dan Bank Mega demi mendapat diskon yang justru merepotkan konsumen, serta perubahan pola belanja masyarakat yang lebih menyukai ke tempat yang dekat dengan rumahnya. Belum lagi adanya dugaan bahwa Transmart sedang mengalami kesulitan keuangan dan membayar penyalur barang-barangnya.Shopping Malls in Indonesia Menurut Vice President Corporate Communication Transmart Satria Hamid, mereka sebelumnya sudah menutup 7-12 gerai yang ada di Jakarta dan Batam dalam langkah efisiensi demi mewujudkan pertumbuhan yang lebih baik. Diperkirakan totalnya sepanjang 2021-2023, sudah ada 39 gerai yang ditutup, dari 134 gerai yang tercatat di April 2021. Selain penutupan toko, juga dilakukan pengecilan ukuran (resizing) gerai-gerai yang ada di beberapa lokasi demi memperkuat operasionalnya. Pada 2023, angka gerai Transmart kembali merosot menjadi 86, setelah sebelumnya mencapai 95 pada 2022.

Meskipun demikian, Satria mengklaim bahwa Transmart akan tetap bertahan dan percaya diri bahwa ke depan unit usahanya akan kembali tumbuh positif. Gerai yang ditutup tersebut diklaim merupakan yang sudah berwajah tua dan tidak lagi menarik pasar. Sebagai gantinya, Transmart ditargetkan akan mengembangkan konsep baru yang kekinian, seperti dunia Korean Food atau e-commerce.Geger Banyak Gerai Transmart Milik Chairul Tanjung Tutup, Ini Penyebabnya Memang tercatat di tahun sebelumnya Transmart sempat merenovasi gerainya selama 10 bulan di TangCity Mall untuk dirombak konsepnya dan membuka "Transmart Oleh-Oleh Bali" di Bali yang menyediakan oleh-oleh Pulau Dewata disamping kebutuhan sehari-hari. Satria juga membantah argumen yang menyatakan harga produk yang dijualnya lebih mahal dibanding toko ritel lain. Dikabarkan, demi menangani masalah ini, pemiliknya Chairul Tanjung langsung "turun gunung" demi melihat kondisi di lapangan, dan memimpin transformasi untuk memperbaiki kinerjanya sejak September 2022, yang diklaim berbuah positif dengan peningkatan penjualan dari Rp 4 miliar menjadi Rp 14 miliar di salah satu gerainya.Chairul Tanjung 'Turun Gunung', Transmart Langsung Untung