Jabarkan Alur dari Susah Sinyal

Di Jakarta, Ellen (Adinia Wirasti), seorang ibu tunggal, karena seorang pengacara yang sukses, jadinya jarang meluangkan waktu untuk anak tunggalnya, Kiara (Aurora Ribero). Sebagai remaja, Kiara memiliki hobi membuat konten di Internet, dan melanggar peraturan sekolah mengenai gawai. Ibu Ellen Agatha-lah yang paling dekat dengan Kiara, namun suatu malam, Agatha (Niniek L. Karim) terkena serangan jantung dan meninggal. Agar mengobati mentalnya, seorang psikologis menyarankan Ellen untuk berlibur dengan anaknya. Destinasi yang dituju adalah Sumba, dan setelah pulang Kiara pun berhati riang.

Namun ketika kembali, kasus besar yang tengah Ellen tangani bersama dengan teman kerjanya, Iwan, terancam berantakan. Ellen pun tak dapat menepati janjinya pada Kiara: menontonnya tampil dalam The Next Voice, sebuah acara bakat menyanyi antar orang muda, yang sudah ia persiapkan sejak lama. Kiara sangat marah dan memutuskan untuk pergi ke Sumba sendirian. Menyusulnya, Ellen menjelaskan bahwa ia menikah muda dengan suaminya agar bisa memberi cucu kepada ayahnya, yang kemudian berselingkuh. Sebagai perlarian, Ellen bekerja dan melupakan tugasnya untuk mendampingi anaknya. Ellen dan Kiarapun berrekonsiliasi. Sebagai tebusan kesalahan, Ellen menunjunkkan video nyanyi Kirana dengan Andien, idola Kirana, yang merespon positif.

Di pesta tahun baru, Ellen mengungkapkan kepada Kiara bahwa seorang pria bernama Aji Pamungkas (Darius Sinathrya) akan menjadi ayahnya. Kiara senang mendengarnya.