Coba jelasin Penerimaan dari Serena (Pokémon) dong

Serena menerima tanggapan yang beragam untuk penampilannya dalam permainan video Pokémon X dan Y. Tom Hoggins dari The Telegraph dan Griffin McElroy dari Polygon sama-sama menulis bahwa karakter protagonis dalam X dan Y terbilang "kaku, datar, dan mudah ditebak," karena masih mempertahankan alur klasik dari judul-judul permainan video Pokémon sebelumnya. Keduanya menyoroti ketiadaan latar belakang mendalam dan alasan jelas dari karakter protagonis yang tiba-tiba setuju untuk menjadi seorang Pelatih Pokémon. Jose Otero dari IGN menyoroti Serena yang mewakili perempuan dan Calem yang mewakili laki-laki, yang "justru terlihat lebih menarik saat menjadi karakter pesaing untuk pemain." Dalam permainan video X dan Y sendiri, pihak Nintendo dan Game Freak lebih memilih untuk menonjolkan sisi persahabatan daripada persaingan sengit. Senada dengan Otero, Randolph Ramsay dari GameSpot menyatakan bahwa karakter protagonis dalam X dan Y memiliki pesona yang khas meskipun alur cerita permainan videonya kurang menarik. Sementara itu, Victoria McNally dari The Mary Sue mengapresiasi kehadiran karakter Serena dalam X dan Y yang dinilai mewakili para pemain perempuan dengan ketersediaan piihan untuk mengubah gaya potongan rambut dan gaya berpakaian.

Serena mendapat tanggapan yang baik untuk penggambaran karakternya dalam anime yang berbeda dari versi permainan video. Dalam versi ini, Serena mengalami pengembangan karakter secara perlahan-lahan, dari yang awalnya dimunculkan sebagai sosok peragu menjadi sosok yang bijak dan mampu mengambil sebuah keputusan sulit. Hal tersebut juga tercermin dari perubahan model rambut dan busananya di tengah musim berjalan, termasuk saat ia kembali dalam Pokémon Journeys. Selain itu, Serena terkenal karena kedekatannya dengan Ash Ketchum yang berkembang menjadi perasaan romantis. Megan Peters dari Comic Book menulis Serena sebagai salah satu sahabat terbaik Ash, jika bukan yang paling hebat, yang sejak kemunculan pertamanya tidak hanya menampilkan perkembangan karakternya, tetapi juga memunculkan sebuah ikatan hati dengan Ash yang membuat penggemar menjadi terpolarisasi antara suka dan tidak suka. Senada dengan Peters, Brian Ashcraft dari Kotaku menyebut Serena bukanlah teman biasa bagi Ash karena keduanya sudah saling mengenal sejak masih kecil, dan untuk pertama kalinya, meskipun tersirat, anime Pokémon menampilkan sebuah hubungan romantisme antara kedua karakter utama.

Namun, gambaran perasaan romantis yang Serena tunjukan kepada Ash juga telah membuatnya dikritik karena dinilai terlalu berlebihan, terutama untuk adegan ciumannya di episode terakhir Pokémon XYZ. Scott Wilson dari Sora News 24 menulis bahwa "aneh melihat adegan ciuman antara Serena dan Ash," terutama karena Ash sendiri seakan 'terjebak' dalam usia 10 tahun selama anime Pokémon berjalan dari tahun 1997, dan bagi Pokémon sebagai tayangan untuk anak-anak penambahan adegan tersebut terkesan memalukan. Senada dengan Wilson, Max Chang dari Nextshark menyatakan adegan ciuman antara Serena dan Ash untuk pertama kalinya membuat anime Pokémon menjadi terkesan janggal, karena selama ini pihak produser selalu berupaya menjaga agar anime tersebut tetap murni dengan menghindari adegan sensitif yang tidak cocok untuk pemirsa anak-anak.

Allegra Frank dari Polygon menyatakan bahwa meskipun Serena memiliki banyak penggemar dan perasaan romantisnya terhadap Ash yang masih sering dijadikan topik pembicaraan di media sosial, ia tidak akan mendapatkan alur cerita yang lebih besar dalam musim-musim yang terbaru selain hanya sebatas karakter tamu. Anime Pokémon yang terbaru mendasarkan konsep ceritanya dari judul seri permainan video Pokémon yang terbaru juga, dan disini, pihak produser akan selalu memunculkan karakter baru sebagai teman seperjalanan Ash. Kemunculan Serena sebagai karakter tamu dalam episode ke-105 dari Pokémon Journeys sempat mendapat sambutan hangat dari penggemar, tetapi kemudian berubah menjadi kekecewaan setelah melihat penampilannya yang berbeda. Dalam episode tersebut, Serena digambarkan sudah menjadi seorang remaja yang matang dan berlawanan dengan Ash yang tetap mempertahankan sisi emosional anak-anak. Selain itu, pertemuannya kembali dengan Ash yang terlalu singkat dinilai tidak memenuhi ekspektasi penonton.

Di kalangan penggemar, hubungan romantis antara Serena dan Ash dikenal dengan istilah "Amourshipping" yang secara tidak langsung juga diakui oleh staf dari The Pokémon Company. Sejauh ini, Serena menjadi teman seperjalanan perempuan pertama yang mencium Ash di bibir. Belakangan terungkap bahwa alur cerita tersebut telah direncanakan oleh Tetsuo Yajima selaku sutradara anime Pokémon XY, dengan produser Shukichi Kanda. Namun, karena target penonton utama anime Pokémon adalah anak-anak, maka adegan ciuman tidak dapat ditampilkan secara terbuka dan sengaja dibuat ambigu, dengan kaki Serena yang diangkat sebelum turun perlahan menuruni eskalator, diikuti dengan wajah terkejut yang ditunjukkan oleh Pikachu, Clemont, Bonnie dan Dedenne. Sebuah petisi daring sempat dibuat oleh penggemar di Jepang dan Amerika Serikat dengan harapan bisa membawa Serena untuk melanjutkan perjalanannya dengan Ash ke wilayah Alola untuk anime Pokémon Sun & Moon, meskipun pada akhirnya petisi ini tidak berhasil mempengaruhi keputusan produser. Sebuah poster imajinasi karya penggemar sempat viral di internet pada awal tahun 2020, dengan menggambarkan Serena dan Ash sebagai sosok orang dewasa yang sudah menikah dan memiliki dua orang anak. Dalam sebuah jajak pendapat daring di Jepang yang diselenggarakan oleh Netorabo pada tahun 2021, Serena menempati urutan pertama sebagai gadis anime Pokémon yang paling disukai penggemar. Sementara itu, dalam jajak pendapat yang diselenggarakan oleh Anime! Anime! pada tahun 2022, yang bertepatan dengan peringatan Hari Ciuman yang jatuh setiap tanggal 23 Mei, adegan ciuman antara Ash dan Serena menempati urutan keempat sebagai adegan ciuman terfavorit oleh para penggemar anime di Jepang.

Sejak karakter Misty digantikan oleh May pada Pokémon Advanced, pihak produser anime seperti berupaya untuk menciptakan sosok karakter perempuan yang memiliki gaya khas tersendiri dan tidak terbatas hanya sebagai karakter pelengkap, termasuk untuk Serena. Namun, hal ini baru bisa terpenuhi dalam judul anime berikutnya, yaitu Pokémon Sun & Moon, melalui karakter Lana, Lillie, dan Mallow.