Coba jelasin Surat elektronik dari Teori kesempurnaan media dong

Dalam beberapa tahun terakhir, seiring dengan meningkatnya pengetahuan masyarakat terhadap penggunaan surat elektronik garis antara komunikasi tatap muka dan pesan elektronik menjadi kabur. Pesan elektronik sekarang dianggap sebagai alat verbal karena memungkinkan untuk mendapatkan umpan balik dengan cepat, penggunaan bahasa alami, dan emosi melalui akronim dan emoticon.

Namun, pesan elektronik juga memiliki kelemahan: volume overload. Surat elektronik sering berisikan informasi yang tidak berhubungan dengan pekerjaan dalam jumlah besar atau spam. Penyaringan ‘sampah’ ini dapat menghabiskan waktu. Waktu yang dihabiskan saat mengelola surat elektronik dapat mengakibatkan informasi berlebihan. Dengan kelebihan surat elektronik, orang mungkin merasa ketinggalan informasi dari banyaknya konten yang mereka terima. Hal ini dapat menjadi penghalang bagi individu untuk memberikan respon dengan lebih cepat.

Surat elektronik memiliki kapasitas untuk mengirimkan lebih banyak konten informasi daripada saluran lain seperti pesan suara. Meskipun demikian, persepsi terhadap Surat elektronik sebagai platform yang kaya juga bervariasi. Persepsi yang berbeda ini memberikan kontribusi terhadap bagaimana saluran ini digunakan. Bagi beberapa pengguna, pilihan konten akan berbeda. Mereka mungkin akan menggunakan gambar atau video bila mereka menganggap surat elektronik sebagai saluran yang kaya, di mana sisanya mungkin hanya memanfaatkan teks. Persepsi ini juga mempengaruhi pilihan fitur linguistik. Pengguna yang memandang surat elektronik sebagai saluran yang mirip dengan saluran lisan akan mengetik dengan cara berbeda dari mereka yang memandang email sebagai saluran tertulis.