Jabarkan Tekad Membangun Merek dari Bhinneka

Pengalaman pahit dengan membesarkan merek produk yang ternyata tidak mampu bertahan ketika krisis menghantam. Maka ketika meluncurkan Bhinneka sudah bertekad untuk membangun merek sendiri.

Pemilihan nama Bhinneka, selain memang kata pertama dari nama perusahaan, dirasakan perlu untuk menggambarkan suasana sangat Indonesia. Apalagi kata Bhinneka mengandung filosofi yang pas, yaitu keanekaragaman. Sebab positioning yang ingin dibangun adalah: "Apa pun kebutuhan produk IT Anda, klik saja Bhinneka.com, yang menyediakan produk IT yang lengkap, up-to-date dan kompetitif." Slogan yang menempel kala itu adalah "Indonesia #1 Computer Webstore".

Setelah kurang lebih 9 tahun, Bhinneka mempersiapkan diri untuk melebarkan sayap di luar lini produk selain produk IT & Elektronik. Maka pada tahun 2008, tagline "Indonesia #1 Computer Webstore" diubah menjadi "Indonesia #1 Online Store".

Produk yang dijual makin beragam, selain produk IT & Office (Hardware, Software & Solution), ada produk Home & Kitchen Appliances (peralatan, perlengkapan rumah dan dapur), Toys & Baby Care, Health Care, Beauty & Fashion, Tools, dan Music. Perluasan ini terus dilakukan, hingga pada 2019 Bhinneka resmi menghadirkan kategori produk Maintenances, Repairs, and Operations (MRO).

Membedakan Diri dalam Membangun Merek

Humane adalah pilihan untuk membedakan diri dalam membangun merek. hal ini sejalan dengan cita-cita untuk memiliki sebuah bisnis yang berkembang dan dikenal dengan pelayanan (yang dalam waktu berjalan di rumuskan dalam frasa sederhana "pelayanan antusias dari hati").

Bagaimana memanusiakan toko online? Menjadi tantangan tersendiri apalagi teknologi interaktif belum secanggih dan sebanyak sekarang ini, terutama problem koneksi dial-up. Untuk menunjukkan sisi sentuhan pribadi Bhinneka senantiasa menampilkan wajah-wajah asli karyawan baik pada situas maupun iklan-iklan di media. Desain dan tampilan laman depan situs dibuat dengan tema-tema kontemporer sosial budaya Indonesia.

Menjelang milenium baru, kerusuhan antaretnis menajam dan bencana silih berganti. Dengan tema-tema persatuan, ajakan untuk maju bersama, menjaga alam dan budaya bangsa, Bhinneka ingin turut ambil bagian kontribusi pada penyebaran semangat dan pengalangan persaudaraan.

Bhinneka sudah lebih dari 19 kali berganti tema desain. Desain ke-19 mengangkat tema "Faces of Indonesia" mengangkat kekayaan budaya Topeng Nusantara.

Menjadi Mitra Pemerintah Membangun e-Katalog

Dikenal sebagai pionir e-commerce di Indonesia, Bhinneka mendapatkan kepercayaan oleh pemerintah Republik Indonesia melalui Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah (LKPP) untuk membantu memberikan masukan terkait pembangunan platform e-Katalog pada 2015. Platform e-Katalog ini memungkinkan seluruh institusi pemerintah untuk melakukan belanja pengadaan barang maupun jasa secara elektronik dengan mekanisme yang transparan, akuntabel, dan kepada para mitra resmi terdaftar.