Jelaskan Posisi dan demografi pasar dari Costa Cruises

Hingga tahun 2015, masyarakat Italia menyumbang 25-30% dari total penumpang perusahaan ini, dan lalu diikuti oleh masyarakat Prancis, Jerman, dan Spanyol. Masyarakat Amerika Utara hanya menyumbang sekitar 5-15% dari total penumpang perusahaan ini. Bahasa Inggris juga ditetapkan sebagai bahasa "universal" di semua kapal milik Costa, dan semua awak kapal diwajibkan untuk dapat berkomunikasi dengan bahasa Inggris.

Pada sebuah wawancara dengan Travel Pulse pada tahun 2015, Scott Knutson, wakil presiden penjualan dan pemasaran untuk Costa Cruises North America, membagikan opininya mengenai posisi Costa di industri kapal pesiar dan cara Costa untuk menyesuaikan diri dengan penumpangnya yang berasal dari berbagai negara:

Hal yang paling penting untuk diingat adalah bahwa kami adalah sebuah perusahaan internasional. Kami berada pada posisi unik sebagai satu-satunya merek internasional yang belum menyesuaikan produknya dengan selera masyarakat Amerika. Ketidaksesuaian tersebut memungkinkan kami untuk menyasar segmen tertentu dari keseluruhan pasar, yakni wisatawan yang menyukai pengalaman internasional, yang meliputi makanan, anggur, dan layanannya.

Penutupan sementara akibat pandemi COVID-19

Sebagian besar perjalanan kapal pesiar dibatalkan pada bulan Maret 2020 akibat pandemi COVID-19. Hingga bulan September 2020, Centers for Disease Control and Prevention melarang kapal pesiar untuk berlabuh di Amerika Serikat setidaknya hingga tanggal 31 Oktober 2020, tetapi sejumlah negara lain telah memperbolehkan kapal pesiar untuk berlabuh.

Costa mulai berlayar pada tanggal 6 September 2020 di Italia, awalnya dengan dua kapal, yakni Costa Deliziosa dan Costa Diadema. Pada saat itu, pelayaran pertama tersebut mewajibkan semua penumpangnya berasal dari Italia. Namun pada tanggal 27 September 2020, berdasarkan sebuah berita, "Costa Cruises akan menerima semua masyarakat Eropa yang tinggal di negara yang tercantum dalam peraturan terbaru yang diterbitkan oleh Perdana Menteri Italia". Perusahaan ini pun menerapkan protokol kesehatan yang ketat untuk melindungi semua pegawai dan penumpangnya.

Sebuah berita pada tanggal 9 Januari 2021 menyatakan bahwa sejumlah operator kapal pesiar berharap dapat kembali berlayar di Eropa dalam waktu dekat, tetapi "masih harus menunggu, karena sebagian besar negara di Eropa masih menerapkan lockdown". Situs web Costa pada saat itu mengindikasikan bahwa tidak ada pelayaran pada bulan Januari 2021, tetapi pelayaran diharapkan dapat dimulai kembali pada tanggal 28 Februari 2021 dengan Costa Firenze, pada tanggal 2 April 2021 dengan Costa Deliziosa, pada tanggal 3 April dengan Costa Magica, dst. Awalnya kapal-kapal tersebut hanya akan berlabuh di pelabuhan yang ada di Italia dan hanya menerima penunpang yang berasal dari Italia.