Jelaskan Pertumbuhan pesat dari FedEx Express

Sebuah revisi peraturan pada tahun 1977 menghapus batasan rute yang dapat dioperasikan oleh maskapai penerbangan kargo, dan memungkinkan Federal Express untuk membeli pesawat terbang besar pertamanya, yakni tujuh unit Boeing 727-100. Pada tahun 1978, perusahaan ini resmi melantai di Bursa Saham New York. Setahun kemudian, perusahaan ini menjadi perusahaan pengiriman pertama yang mengunakan komputer untuk mengelola paket dengan meluncurkan "COSMOS" (Customers, Operations and Services Master Online System), sebuah sistem komputer tersentralisasi untuk mengelola karyawan, kendaraan, paket, dan skenario cuaca dalam waktu nyata. Pada tahun 1980, perusahaan ini mengimplementasikan "DADS" (Digitally Assisted Dispatch System) untuk mengkoordinasikan penjemputan kiriman dari klien. DADS memungkinkan klien untuk menjadwalkan penjemputan di hari yang sama.

Pada tahun 1980, Federal Express mulai melayani 90 kota di Amerika Serikat. Setahun kemudian, perusahaan ini meluncurkan layanan pengiriman surat satu malam untuk bersaing dengan layanan surat kilat dari USPS, dan memungkinkan pengiriman dokumen untuk pertama kalinya. Kemudian pada tahun 1981, perusahaan ini mulai melayani pengiriman internasional ke Kanada, dan resmi membuka "SuperHub" di Bandar Udara Internasional Memphis.

Penjualan Federal Express mencapai $1 milyar untuk pertama kalinya pada tahun 1983. Pada tahun yang sama, perusahaan ini memperkenalkan ZapMail, sebuah layanan faksimili yang menjamin pengantaran hingga lima lembar dalam waktu kurang dari dua jam dengan biaya sebesar $35. ZapMail kemudian menjadi kegagalan besar, dan menyebabkan kerugian hingga ratusan juta dolar.

Pada dekade 1970-an, dengan pertumbuhannya yang pesat, FedEx memerlukan metode untuk mengendalikan kualitas layanan. Perusahaan ini lalu mengembangkan nomor pelacakan untuk mengetahui apakah kiriman diantar dengan benar. Nomor pelacakan tersebut lalu diaplikasikan pada semua paket dan diberikan pada klien agar mereka dapat mengetahui keberadaan kiriman. Pada tahun 1986, perusahaan ini memperkenalkan "SuperTracker", sebuah pemindai kode batang yang dapat dipegang dengan tangan, dan membawa teknologi pelacakan parsel ke industri pengiriman untuk pertama kalinya. Federal Express terus berkembang pesat pada akhir dekade 1980-an, dan kembali membuka pusat regional di Bandar Udara Internasional Newark Liberty pada tahun 1986, serta di Bandar Udara Internasional Indianapolis dan Bandar Udara Internasional Oakland pada tahun 1988. Pada tahun 1989, perusahaan ini mengakuisisi Flying Tiger Line untuk mengembangkan pengiriman internasionalnya, dan kemudian membuka pusat regional di Bandar Udara Internasional Ted Stevens Anchorage untuk mengakomodasi layanan yang makin luas. Dengan makin meningkatnya volume pengiriman internasional, Federal Express menciptakan Clear Electronic Customs Clearance System untuk mempercepat pengurusan berkas pabean pada saat kargo masih dalam perjalanan.