Program penumpang setia itu apa sih?

Program penumpang setia (Inggris: frequent flyer) adalah program loyalitas yang ditawarkan oleh banyak maskapai penerbangan. Biasanya, pelanggan maskapai penerbangan terdaftar dalam program ini mengakumulasikan mil frequent-flyer (kilometer, titik, segmen) sesuai dengan jarak yang diterbangkan pada penerbangan atau mitranya. Ada cara lain untuk mengumpulkan mil. Dalam beberapa tahun terakhir, mil lebih dapat diberikan untuk menggunakan kartu kredit co-branded dan kartu debit daripada perjalanan udara. Mil diperoleh dapat ditukarkan untuk perjalanan udara secara gratis, untuk barang atau jasa lainnya, atau untuk peningkatan manfaat, seperti upgrade kelas perjalanan, akses ruang tunggu bandar udara, atau prioritas pemesanan.