Jabarkan Proses Manajemen Isu dari Isu

Organisasi melakukan identifikasi dalam isu yang terjadi dengan mencari tahu sumber isu berasal. Isu dapat diklasifikasikan berdasarkan:

Jenis: Ekonomi, sosial, politik, teknologi

Sumber respon: sistem bisnis, perusahaan, anak perusahaan, departemen dan industri

Geografi: lokal, regional, daerah, nasional, internasional

Kepentingan: segera, penting, sangat penting

Bertujuan untuk menempatkan kepentingan isi isunya. Memanfaatkan pengalaman masa lalu yang setidaknya memiliki kesamaan terhadap isu saat ini. Dapat dilakukan penelitian secara kualitatif maupun kuantitatif.