Coba jelasin Delapan Langkah dari Delapan langkah gugus mutu dong

Satu paket perbaikan kerja dilaksanakan dalam delapan langkah:

Yang diangkat menjadi tema adalah masalah di tempat kerja, yaitu sesuatu yang menyimpang dari norma seharusnya, misalnya ekses kelebihan (penumpukan), atau kekurangan yang dirasakan, atau sesuatu ketegangan yang harusnya tidak ada. Tema yang dipilih adalah yang dirasa penting dan mendukung tercapainya sasaran kerja.

<li> Analisis situasi/memeriksa fakta tema.

Pengumpulan data yang menyangkut tema. Bukan hanya kira-kira, tetapi melalui benar-benar berasal dari fakta dalam rentang waktu tertentu, seminggu atau sebulan atau setahun, menggunakan lembar periksa. Data disusun dalam bagan kendali atau digolong-golongkan dalam suatu stratifikasi. Dari situ dikenali masalah yang harus diperhatian.

<li> Mengenali sebab yang paling mungkin. Menyusun rencana penanggulangan

Masalah yang ditemukan dalam langkah terdahulu dianalisis dengan sumbang saran dan dipetakan menggunakan diagram tulang ikan, untuk melihat faktor-faktor yang terkait di dalamnya.