Coba jelasin Dari sudut pandang penjual: dari Pemasaran dong

Proses atau aktivitas bisnis (process), dan

Bukti fisik perusahaan (pysical evidence).

Kebutuhan dan keinginan konsumen (customer needs and wants),

Biaya konsumen (cost to the customer),

Dari apa yang sudah dibahas di atas ada beberapa hal yang dapat disimpulkan, bahwa pembuatan produk atau jasa yang diinginkan oleh konsumen harus menjadi fokus kegiatan operasional maupun perencanaan suatu perusahaan. Pemasaran yang berkesinambungan harus adanya koordinasi yang baik dengan berbagai departemen (tidak hanya di bagian pemasaran saja), sehingga dapat menciptakan sinergi di dalam upaya melakukan kegiatan pemasaran.