Pertukaran cabang otomatis pribadi itu apa sih?

Pertukaran cabang otomatis pribadi () adalah sistem telepon yang digunakan oleh perusahaan untuk menghubungkan antar karyawan dan mengelola panggilan masuk dan keluar secara otomatis. PABX terdiri dari beberapa fitur, termasuk keamanan, pengalihan panggilan, dan panggilan konferensi.

Contoh dari PABX adalah sistem telepon yang digunakan di kantor atau hotel, di mana beberapa nomor telepon dapat digunakan dengan satu saluran masuk. Pengguna PABX dapat melakukan panggilan internal ke nomor lain di dalam sistem, sementara panggilan dari luar juga dapat dialihkan ke nomor telepon internal.

Perkembangan terkini dalam teknologi PABX adalah perpindahan dari sistem PABX tradisional yang berbasis fisik ke teknologi cloud. Sistem PABX cloud dapat diakses dari mana saja dengan koneksi internet dan dioperasikan melalui aplikasi web atau mobile. Sistem PABX cloud juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis, dengan opsi untuk menambah atau mengurangi jumlah pengguna sesuai dengan kebutuhan.

Keuntungan dari sistem PABX cloud termasuk biaya yang lebih rendah, fleksibilitas yang lebih besar, dan fitur-fitur baru seperti perekaman panggilan dan integrasi dengan aplikasi lain seperti CRM (Customer Relationship Management). Sistem PABX cloud juga lebih mudah diatur dan dioperasikan, serta lebih mudah untuk ditingkatkan ketika dibutuhkan.