Jabarkan Estetika (Aesthetics) dari Kualitas

Ini berkaitan dengan penampilan luar suatu produk, termasuk rasa, tekstur, dan kualitas menarik lainnya.

Ini ada hubungannya dengan bagaimana pelanggan memandang suatu produk. Karena reputasi produk itu sendiri, persepsi kualitas dapat menginspirasi kekaguman konsumen terhadap merek tertentu.