Jabarkan 11 September 2001 dari Pramugari

Peran awak kabin menjadi semakin menonjol setelah serangan 11 September  ketika awak kabin (a.l. Sandra W. Bradshaw dan  CeeCee Lyles pada pesawat United Airlines Penerbangan 93; Robert Fangman pada pesawat United Airlines Penerbangan 175; Renee May pada pesawat American Airlines Penerbangan 77; dan Betty Ong serta Madeline Amy Sweeney pada pesawat American Airlines Penerbangan 11) yang secara aktif mencoba untuk melindungi penumpang dari serangan, dan juga memberikan informasi vital kepada pengatur lalu lintas udara tentang pembajakan, seperti juga dilakukan oleh banyak penumpang.

Setelah serangan ini, banyak awak kabin pada maskapai besar yang dirumahkan karena menyusutnya jumlah penumpang.