Jabarkan Cacat Pentium dari Intel

Pada bulan Juni 1994, para insinyur Intel menemukan kelemahan pada subbagian matematika floating-point dari P5 Pentium mikroprosesor. Dalam kondisi tertentu yang bergantung pada data, bit orde rendah dari hasil pembagian titik-mengambang akan salah. Kesalahan bisa bertambah dalam perhitungan selanjutnya. Intel memperbaiki kesalahan dalam revisi chip di masa mendatang, dan di bawah tekanan publik, Intel mengeluarkan penarikan total dan mengganti CPU Pentium yang rusak (yang terbatas pada beberapa model 60, 66, 75, 90, dan 100 MHz) atas permintaan pelanggan.

bug ditemukan secara independen pada bulan Oktober 1994 oleh Thomas Nicely, Profesor Matematika di Lynchburg College. Dia menghubungi Intel tetapi tidak mendapat tanggapan. Pada tanggal 30 Oktober, ia memposting pesan tentang temuannya di Internet. Berita bug menyebar dengan cepat dan mencapai pers industri. Bug itu mudah ditiru; pengguna dapat memasukkan nomor tertentu ke dalam kalkulator pada sistem operasi. Akibatnya, banyak pengguna tidak menerima pernyataan Intel bahwa kesalahannya kecil dan "bahkan bukan erratum." Selama Thanksgiving, pada tahun 1994, The New York Times memuat sebuah artikel oleh jurnalis John Markoff yang menyoroti kesalahan tersebut. Intel mengubah posisinya dan menawarkan untuk mengganti setiap chip, dengan cepat menempatkan organisasi dukungan pengguna akhir yang besar. Ini mengakibatkan biaya $475 juta terhadap pendapatan tahun 1994 Intel. Dr. Nicely kemudian mengetahui bahwa Intel telah menemukan bug FDIV dalam pengujiannya sendiri beberapa bulan sebelumnya (tetapi memutuskan untuk tidak memberi tahu pelanggan ).

Insiden "Cacat Pentium", tanggapan Intel terhadapnya, dan liputan media di sekitarnya mendorong Intel dari pemasok teknologi yang umumnya tidak diketahui oleh sebagian besar pengguna komputer menjadi nama rumah tangga. Sesuai dengan peningkatan kampanye "Intel Inside", episode ini dianggap sebagai peristiwa positif bagi Intel, mengubah beberapa praktik bisnisnya menjadi lebih berfokus pada pengguna akhir dan menghasilkan kesadaran publik yang substansial, sambil menghindari kesan negatif yang bertahan lama .