Jabarkan Kepala Purser (Chief Purser) dari Pramugari

Kepala Purser (Chief Purser), juga disebut Manajer Layanan dalam Penerbangan (In-flight Service Manager /ISM), Manajer Layanan Penerbangan (Flight Service Manager /FSM), Manejer Layanan Pelanggan (Customer Service Manager /CSM) atau Direktur Layanan Kabin (Cabin Service Director /CSD) adalah awak kabin senior dalam rantai komando awak kabin. Walau tidak selalu merupakan awak kabin paling senior dalam suatu penerbangan (sesuai lamanya tahun bekerja di maskapai tersebut), Chief Pursers dapat menjalani beragam penunjukan "dalam penerbangan" atau "di kabin" menurut senioritas atau masa kerja dalam hubungannya dengan mitra kerjanya. Untuk mencapai posisi ini, seorang awak pesawat memerlukan suatu masa kerja minimum sebagai awak kabin. Pelatihan lanjutan merupakan suatu keharusan, dan Kepala Purser umumnya memperoleh penghasilan yang lebih tinggi daripada awak kabin karena tambahan tanggung jawab dan peran manajerialnya.