喺最基本上，HCI 研究者會用行為科學研究上嘅結果，知「有啲乜因素係會令人對一件科技產品產生信任嘅」－當中「因素」包括件產品本身嘅特徵或者係賣家對件產品嘅描述... 呀噉，然後將件產品嘅呢啲因素設成「會令用家嘅信任程度有咁大得咁大」嘅。