由於有線電視收費高昂，其經營嘅寬頻上網（即“”）及（有線稱之為“數碼住宅電話線”）服務經常出現無法接通嘅問題，而且售後服務差劣，投訴個案屢次冠絕全港所有電訊服務供應商，更曾因此被電訊管理局罰款及警告。