同麥當勞做 KM 嘅管理人員就會思考（例如）點樣運用企業入面嘅制度或者資訊系統，鼓勵呢啲人員交流自己嘅知識，從而達致「確保管理層手上有嗮答到『炸薯條點整先至好味』呢條問題嘅知識」噉嘅目的，進而提升成間企業嘅表現。