亦都有營銷學工作者討論網上捍衛品牌行為等嘅現象，指出啲客如果對間公司有好感，可能會（例如）肯喺第啲消費者面前反駁有關間公司嘅負面消息，達致「幫到間公司保護佢名聲」嘅效果。