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[EX Q]: ഓണ്‍ലൈനിലൂടെയുള്ള പൊതു സേവന പ്രദാനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന്റെ പശ്ചാത്തലത്തില്‍ നൂതനങ്ങളായ മികച്ച സമ്പ്രദായങ്ങളിലൂടെ പൊതു ഭരണത്തില്‍ മികവാര്‍ജ്ജിക്കാനും ധാരണാപത്രം ലക്ഷ്യമിടുന്നു.
[EX A]: ఆన్‌లైన్ ప‌బ్లిక్ స‌ర్వీస్ డెలివ‌రీ కి మెరుగులు దిద్దే అంశం లో ప్ర‌భుత్వ పాల‌న లో శ్రేష్ఠ‌త్వాన్ని సాధించేందుకు న‌వీన త‌ర‌హా ఉత్త‌మ అభ్యాసాల‌ను ప్ర‌వేశ‌పెట్టడం కోసం కూడా ఈ ఎమ్ఒయు ను ఉద్దేశించారు.

[EX Q]: 1) ഇരു കക്ഷികള്‍ക്കും കൂടുതല്‍ എയര്‍ലൈനുകളെ നാമനിര്‍ദ്ദേശം ചെയ്യാം.
[EX A]: i) ప్ర‌తి ఒక్క ప‌క్షం బ‌హుళ విమాన సంస్థ‌ ల‌ను నియోగించవచ్చును;

[EX Q]: അപ്പോള്‍ മാത്രമേ, ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഫലം ലഭിക്കുകയുള്ളൂ.
[EX A]:
అప్పుడు మాత్రమే ఆశించిన ఫలితాల ను సాధించగలుగుతాము.