Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

Ricevute dall'India lastre di Crystal HGL QB senza PE e con segni rossi di pennarello per 80 pz di Fumo e 90 pz di Bianco. 
 
 FUMO - SEGNALAZIONE DEL 31/3/2021 E DEL 5/4/2021: 
 
 1. Red mark on crystal fumo material 
 2. Some other marker marking on all sheets 
 3. All material without protective film received 
 
 With current uncertain Covid situation in place, we are not receiving the material as per our orders and once when we receive the shipment we have problems with the material. 
 We cannot accept such material as we cannot sell it to our customers. 
 It also has an impact in our Inventory levels where we are running with tight deadlines. 
 In addition I would request you to confirm ready material against the below article dispatch the same on priority by air on your cost. 
 Dear Rene, there are hurdles in every step and we need to come back on track to increase the serviceability ASAP. 
 Material Number Material Description 
 380070-009 CST Laminate 2440*1220*2 1686L HGL 
 ODP LACCATURA 3083295 
 
 BIANCO - SEGNALAZIONE DEL 4/5 MAGGIO 2021: 
 
 40 feet container unloading done but some defective material received from supplier.. 
 Article 380070-0001 ( 90 pcs received without protective film & read mark , blue mark on all 90 sheets ) 
 
 Please find the attached photos of Crystal Bianco laminates which do not have protective film and also have various markings on the sheets. 
 Out of 237 sheets 90 sheets received without protective film and with markings on it, 4 sheets short received and 3 sheets in damaged condition. This is around 38% unsaleable material against this article. 
 
 Why is this happening in every shipment, don#t we have any check#s at the time of dispatch? 
 Are there any control measures to rectify such issues?? 
 
 Also please note that due to the high volume of damaged material being received, it is impacting on our inventory levels. 
 
 This is second instance with similar problem. It needs to be addressed on top most priority. 
 It is a serious concern and we are losing customer orders due to receipt of damaged material. 
 
 We need to immediate replacement of these 90 sheets by Air on your cost to cater to the market. 
 Also please note we haven#t received any response from your end on the similar issue occurred in the last shipment. 
 
 Kindly dispatch below material by Air on your cost ASAP. 
 
 380070-001 RAUVIS CST Laminate 2440*1220*2 V2778 HGL 90 
 Material received without protective film with markings on it 
 380070-009 RAUVIS CST Laminate 2440*1220*2 1686L HGL 80 
 Material received without protective film with markings on it 
 Total pcs 170 
 
 René: Ma come è possibile che lastre senza pellicola o / e segnati sono finiti una spedizione per India ? 
 
 Mail del 5/5 (Laura) 
 
 ODP LACCATURA PZ 
 3062986 001 14 
 3062987 001 29 
 3062990 001 13 
 3062991 001 38 
 3077165 001 13 
 3079699 001 54 
 3080045 001 41 
 3080715 001 16 
 3081451 001 19 
 
 Abbiamo spedito il materiale alla Polis per il taglio su indicazione di Rehau e a fine gennaio 2021 sono rientrati i pallet (rif. 29/01/2021). 
 Per la spedizione del 3/3 avevamo 3 pallet a disposizione in stock con 84 pz # 70 pz # 83 pz. Li abbiamo uniti (quindi mescolati) per fare 2 pallet (da 124 pz e da 113 pz). 
 
 Quindi i bancali con queste lastre di QB sono stati aperti da POLIS per il taglio e poi nuovamente aperti da noi per i picking. 
 
 Mail del 5/5 (Luca): 
 
 Buongiorno Lorenzo e martino 
 Se dovessi decidere io , avvertirei che il materiale era di proprietà Rehau ed e# stato lavorato da un fornitore gestito da Rehau ma che contestualmente visto che la spedizione l#abbiamo gestita noi nella preparazione ci assumiamo anche noi una parte del problema e quindi accettiamo di condividere al 50 % eventuali spese . 
 
 Contestualmente avvertirei Rehau che abbiamo fatto partire una attività di formazione verso il nostro magazziniere/i che DEVE essere formato per NON spedire assolutamente lastre Rehau privo di pellicola e se trova del materiale privo in magazzino Rehau , deve informare la nostra qualita# in merito e mettere le lastre coinvolte in ALT . 
 Inoltre approfondirei con Emanuela la tematica del problema di segnare le lastre anche Quality B con il pennarello , le lastre coinvolte infatti oltre a non avere il pelabile se non sbaglio avevano anche evidenti segni a pennarello dei problemi e questo non va bene , se le lastre sono Quality B sono vendibili e Non possono e Non devono avere i difetti segnati , le lastre in scarto invece Ok possono avere il difetto evidenziato proprio perché NON vengono vendute ma rottamate . 
 Anche su questo punto indicherei a Rehau cosa abbiamo definito di fare e come ci muoviamo per il futuro 
 Lascio però a voi decidere in merito

Dimmi che categoria-nc-mp3 è.

Questa è la categoria-nc-mp3: BANCALI INVIATI X ERR AL POSTO DI ALTRI ERRORE OPERATORE