Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

Bonjour Tiziano, 
 
 Je vous fais suivre notre FNC officielle. 
 
 Avez-vous reçu les échantillons ? 
 
 En attente de vous lire 
 Cordialement, 
 
 
 
 
 
 De : DeBernardi Tiziano [mailto:tdebernardi@ilpa-mp3.com] 
 Envoyé : mercredi 1 décembre 2021 17:19 
 À : Fanny LAGRANGE 
 Cc : Yves BESANCON; 'Bernard Potherat'; Borghi Alberta 
 Objet : R: PROBLEME COULEUR VERT LIVRAISON HIER 
 
 Bonsoir Fanny, 
 
 il y a certainement eu un court-circuit quelque part, nous avons produit des plaques dans la couleur verte MP 6138 homologuée par John Deere USA. 
 D#habitude nous envoyons au client un échantillon, si nous ne l'avons pas fait il y aura sûrement une raison. J'ai demandé à Bernard mais il n'a pas pu me répondre, vous souvenez-vous de cet ordre, avez-vous recu un échantillon de vert MP 6138 ? 
 Je vous pose la question parce que j'aimerais comprendre pourquoi nous avons fait cette erreur, éviter qu'elle ne se reproduise et comprendre à qui incombent les responsabilités. Si nous nous sommes trompés, nous l'avons certainement fait de bonne foi, convaincus que nous opérons de la bonne manière. 
 
 J'attends de voir votre échantillon, une fois reçu je vous dirai si nous avons une couleur équivalente, je vous enverrai alors un échantillon pour approbation, et je vous indiquerai la date de production et de livraison. 
 
 Si, par contre, nous n'avons pas la couleur équivalente, la chose devient beaucoup plus compliquée, car il faudra beaucoup plus de temps pour imiter la nouvelle couleur, a mon avis vous pourrez recevoir les plaques au plus tôt a la fin du mois de février 2022. 
 
 Attendons l'échantillon et croisons les doigts, s'il vous plaît laissez-moi savoir comment les choses se sont passées de votre point de vue. 
 
 Cordialement 
 
 
 
 
 MP3 S.r.l. 
 Tiziano DeBernardi 
 Sales Manager 
 T: +39 051 6715906 
 M: +39 348 3548144 
 MailTo: tdebernardi@ilpa-mp3.com 
 Website: www.ilpa-mp3.com 
 A business of 
 
 Da: Fanny LAGRANGE <fanny.lagrange@vestal-group.com> 
 Inviato: mercoledì 1 dicembre 2021 16:59 
 A: Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Yves BESANCON <yves.besancon@vestal-group.com>; 'Bernard Potherat' <bpotherat@cannon.com>; DeBernardi Tiziano <tdebernardi@ilpa-mp3.com> 
 Oggetto: RE: PROBLEME COULEUR VERT LIVRAISON HIER 
 
 Bonjour Alberta 
 
 J#ai bien fait partir l#échantillon ce jour à votre attention. 
 
 Le client nous refuse le vert que vous nous avez livré. 
 
 Il nous faut absolument de la matière dans le vert Ral 6018 que je vous ai envoyé pour modèle que nous utilisons habituellement. 
 
 Pouvez-vous revenir vers nous dès que vous aurez reçu l#échantillon SVP ? 
 
 Merci par avance pour votre aide 
 
 Cordialement, 
 
 
 
 
 
 De : Borghi Alberta [mailto:aborghi@ilpa-mp3.com] 
 Envoyé : mardi 30 novembre 2021 16:55 
 À : Fanny LAGRANGE 
 Cc : Yves BESANCON; 'Bernard Potherat'; DeBernardi Tiziano 
 Objet : R: PROBLEME COULEUR VERT LIVRAISON HIER 
 
 Voila Fanny, 
 notre adresse 
 
 MP3 S.r.l. 
 Via Muzza Spadetta, 36 
 40053 Valsamoggia - Bazzano 
 ITALIE 
 
 Bonne soirée 
 Cordialement 
 
 MP3 S.r.l. 
 Alberta Borghi 
 Sales Assistant 
 T: +39 051 6715979 
 F: +39 051 6715907 
 MailTo: aborghi@ilpa-mp3.com 
 Website: www.ilpa-mp3.com 
 A business of 
 
 Da: Fanny LAGRANGE <fanny.lagrange@vestal-group.com> 
 Inviato: martedì 30 novembre 2021 16:49 
 A: Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Yves BESANCON <yves.besancon@vestal-group.com>; 'Bernard Potherat' <bpotherat@cannon.com>; DeBernardi Tiziano <tdebernardi@ilpa-mp3.com> 
 Oggetto: RE: PROBLEME COULEUR VERT LIVRAISON HIER 
 
 Bonjour Alberta 
 
 Je fais partir les échantillons demain à votre attention 
 
 Pouvez-vous juste me confirmer l#adresse à laquelle je dois vous les envoyer SVP ? 
 
 Merci par avance de votre retour 
 Bonne soirée 
 Cordialement, 
 
 
 
 
 
 De : Borghi Alberta [mailto:aborghi@ilpa-mp3.com] 
 Envoyé : mardi 30 novembre 2021 16:03 
 À : Fanny LAGRANGE 
 Cc : Yves BESANCON; 'Bernard Potherat'; DeBernardi Tiziano 
 Objet : I: PROBLEME COULEUR VERT LIVRAISON HIER 
 Importance : Haute 
 
 Bonjour Fanny, 
 j#ai regardé les emails et trouvé seulement l#offre di Bernard du 11.10.2021 et à suivre votre commande C110/3963 pour le Vert MP6138 (on parle di Vert John Deere). 
 Aucune trace des échantillons envoyés ou reçus 
 Bernard me dit que vous allez le faire , pour le moment nous avons bloqué la production de votre commande C110/3986 (prévue pour cette semaine) 
 
 
 
 cordialement 
 
 
 MP3 S.r.l. 
 Alberta Borghi 
 Sales Assistant 
 T: +39 051 6715979 
 F: +39 051 6715907 
 MailTo: aborghi@ilpa-mp3.com 
 Website: www.ilpa-mp3.com 
 A business of 
 
 
 Da: Fanny LAGRANGE <fanny.lagrange@vestal-group.com> 
 Inviato: martedì 30 novembre 2021 10:13 
 A: Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; DeBernardi Tiziano <tdebernardi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Yves BESANCON <yves.besancon@vestal-group.com>; BERNARD POTHERAT<bpotherat@cannon.fr>; <bpotherat@cannon.fr> 
 Oggetto: PROBLEME COULEUR VERT LIVRAISON HIER 
 Priorità: Alta 
 
 Bonjour Alberta, Bonjour Tiziano 
 
 Nous avons un souci pour le vert reçu hier (notre commande C110/3963). Nous avons commandé du Ral 6018 pour Kuhn et ce que nous avons reçu ne correspond pas à ce que nous avons en stock de notre autre founrisseur 
 
 Votre matière à gauche et le vert habituel à droite.

Dimmi che categoria-nc-mp3 è.

Questa è la categoria-nc-mp3: ERRORE OPERATORE