Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

Bonjour, 
 
 Suite au compte rendu d’essai ci-joint de vos plaques ACRY PX/500/PX MP5058 3x990x1890 communiqué le 13 octobre dernier, nous n’avons obtenu aucun retour de votre part. 
 
 Pour rappel, la conclusion du rapport : 
 
 - Conclusion 
 9 pièces thermoformées non conformes dues à la présence de lignes transversales en fond de cuve. 
 C’est un défaut qui ne satisfait pas à nos critères esthétiques : forte visibilité (présence sur le fond) avec un risque important de détection par le client avant/après installation. 
 Ces lignes sont présentes sur le film de protection et probablement se transpose sur la face acrylique après thermoformage. 
 Il reste 24 plaques sur la palette, les 9 pièces thermoformées sont empilées et posées sur la palette. 
 La palette (plaques + pcs thermoformées) est à la disposition de MP3 pour être reprise à des fins d’analyse. 
 Un avoir devra être émis par MP3 en référence à notre commande n°1012186934 
 
 Pourriez vous nous apporter des réponses sur les points évoqués ? 
 - Défaut ? 
 - Reprise de la palette + pcs therformées pour analyse ? 
 - Avoir ? 
 Merci 
 
 Cordialement, 
 
 David BUTEAU 
 Qualité / Certification 
 KOHLER France 
 9 André Malraux 
 ZI des Ecrevolles - 10000 TROYES 
 Tél. : +33 3 25 70 91 15 
 
 
 ¬ 
 
 
 Internal Communication: For internal & partner use only. 
 De : Volonté Silvia <svolonte@ilpa-mp3.com> 
 Envoyé : lundi 16 octobre 2023 10:32 
 À : David Buteau <david.buteau@kohlereurope.com> 
 Cc : Christophe Grzesiek <christophe.grzesiek@kohlereurope.com>; DeBernardi Tiziano <tdebernardi@ilpa-mp3.com>; Laurence Oudin <laurence.oudin@kohlereurope.com>; Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Objet : [EXT]: KOHLER FRANCE: Compte rendu d'essai plaques ACRY PX/500/PX MP5058 3x990x1890 Bianco 
 
 Bonjour M. Buteau, 
 merci pour ce retour, 
 Je transmets le report à notre responsable qualité, qui nous lis en copie. 
 On revient vers vous au plus vite. 
 
 
 Bien à vous 
 
 
 MP3 S.r.l. 
 Silvia Volonté 
 Area Manager 
 T: +39 051 6715872 
 M: +39 3898482169 
 MailTo: SVolonte@ilpa-mp3.com 
 Website: www.ilpa-mp3.com 
 
 A business of 
 
 Internal Communication: For internal & partner use only. 
 Da: David Buteau <david.buteau@kohlereurope.com> 
 Inviato: venerdì 13 ottobre 2023 18:10 
 A: Volonté Silvia <svolonte@ilpa-mp3.com>; DeBernardi Tiziano <tdebernardi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Christophe Grzesiek <christophe.grzesiek@kohlereurope.com>; Laurence Oudin <laurence.oudin@kohlereurope.com> 
 Oggetto: Compte rendu d'essai plaques ACRY PX/500/PX MP5058 3x990x1890 Bianco 
 
 Bonjour, 
 
 Nous avons réalisé l’essai de thermoformage de vos plaques ACRY PX/500/PX MP5058 3x990x1890 Bianco, vous trouverez en pièce jointe le compte rendu d’essai. 
 
 Des lignes transversales apparaissent sur le fond des baignoires thermoformées, c’est un défaut qui ne satisfait pas à nos critères esthétiques. 
 
 Nous avons dû stopper l’essai après le thermoformage de 9 pièces avec le même défaut. 
 
 Pour discussion, 
 
 Cordialement, 
 
 David BUTEAU 
 Qualité / Certification 
 KOHLER France 
 9 André Malraux 
 ZI des Ecrevolles - 10000 TROYES 
 Tél. : +33 3 25 70 91 15 
 
 
 www.jacobdelafon.fr • www.jacobdelafon.ru • www.jacobdelafon.es • www.jacobdelafon.ma 
 
 
 
 Internal Communication: For internal & partner use only.

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