Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

Da: Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Inviato: venerdì 16 giugno 2023 16:01 
 A: Lucandrea Longo - Galleno Plastica S.r.l. <l.longo@gallenoplastica.it> 
 Cc: Bugge Caterina <cbugge@ilpa-mp3.com>; Emiliano Mariotti - Galleno Plastica S.r.l. <e.mariotti@gallenoplastica.it>; Laura Cantini - Galleno Plastica S.r.l. <l.cantini@gallenoplastica.it>; Paolo Andretta - Galleno Plastica S.r.l. <p.andre tta@gallenoplastica.it>; Simone Cappellini - Galleno Plastica S.r.l. <s.cappellini@gallenoplastica.it> 
 Oggetto: R: N.C. MP3 
 
 Buon pomeriggio Lucandrea, 
 
 Ho ricevuto i campioni di termoformato che mi hai mandato. 
 Sui campioni termoformati sono presenti due difetti, un campione presenta un bubbone molto evidente che una volta tagliata la lastra in sezione presenta questa inclusione scura nello strato inferiore del materiale. 
 Nell#altro pezzo in vece sono molto visibili diversi crateri che una volta tagliati in sezione presentano questi "vuoti" all#interno del materiale. Ti lascio foto allegate della nostra telecamera. 
 Entrambe queste tipologie di difetto normalmente non si vedono prima della termoformatura. 
 
 Nel mentre avevo già controllato la documentazione interna delle posizioni che hai segnalato, si tratta di due commesse prodotte in cicli diversi sulla stessa linea di estrusione. 
 
 La prima commessa (3121943) è stata prodotta in Febbraio, tutti i controlli effettuati risultano conformi sia da parte degli operatori di linea sia da parte dell#addetto al controllo qualità. Non sono registrate particolari attività di manutenzione nella settimana di produzione di questa commessa. In miscela abbiamo utilizzato i materiali omologati per questo prodotto e i vostri macinati. 
 
 La seconda commessa (3125225) è stata prodotta in Aprile, tutti i controlli effettuati risultano conformi sia da parte degli operatori di linea sia da parte dell#addetto al controllo qualità. Durante la produzione di questa commessa sono riportate alcune attività manutentive per quanto riguarda la pompa del degasaggio. In miscela sono stati utilizzati solo i nostri macinati interni provenienti dagli sfridi interni che riutilizziamo. 
 
 Le non conformità verranno accettate da MP3 per entrambe le commesse, in quanto una è riconducibile ai nostri macinati e nell#altra ancora non era previsto l#utilizzo del vostro macinato per i vostri ordini. 
 Abbiamo isolato i sacconi di sfridi provenienti da quella produzioni in modo da riverificarli e usarli in maniera controllata, inoltre ho già informato il nostro responsabile produzione mulini per effettuare tutte le verifiche del caso. 
 
 Questi tipi di difetti sono entrambi collegabili a impurità/contaminazioni nei macinati utilizzati, in questo caso abbiamo una commessa è stata prodotta con i nostri macinati e una con i vostri macinati. Inoltre come detto prima questi tipi di difetti normalmente non sono visibili durante l#estrusione. 
 
 Visto che Andrea mi ha confermato la volontà di utilizzare i vostri macinati nei vostri prodotti ciò che voglio chiarire è che se ut ilizziamo i nostri macinati possiamo tracciare il saccone in tutto il nostro processo quindi possiamo sapere dove è stato macinato il materiale, chi lo ha macinato, cosa macinavamo prima, capire se ci sono altri possibili sacconi dello stesso lotto da isolare, e altri aspetti. Infine possiamo apportare azioni di miglioramento per ridurre questo tipo di difetto. 
 Invece se i macinati utilizzati sono vostri non possiamo apportare personalmente azioni di miglioramento per ridurre questi problemi per cui ogni non conformità verrà valutata per capire se il problema deriva dai macinati ma nel caso riscontrassimo che appartengano a voi la non conformità verrà rifiutata in termini qualitativi. 
 
 Valutiamo insieme nei prossimi cicli come va il materiale con il vostro macinato poi vediamo insieme come proseguire. 
 
 Per ogni altra informazione resto a disposizione. 
 
 Distinti saluti, 
 
 
 MP3 S.r.l. 
 Davide Tondi 
 Customer Service 
 T: +39 051 6715973 
 M: +39 328 4361437 
 MailTo: dtondi@ilpa-mp3.com 
 Website: www.ilpa-mp3.com 
 
 A business of 
 Da: Lucandrea Longo - Galleno Plastica S.r.l. <l.longo@gallenoplastica.it> 
 Inviato: lunedì 12 giugno 2023 15:37 
 A: Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Bugge Caterina <cbugge@ilpa-mp3.com>; Emiliano Mariotti - Galleno Plastica S.r.l. <e.mariotti@gallenoplastica.it>; Laura Cantini - Galleno Plastica S.r.l. <l.cantini@gallenoplastica.it>; Paolo Andretta - Galleno Plastica S.r.l. <p.andre tta@gallenoplastica.it>; Simone Cappellini - Galleno Plastica S.r.l. <s.cappellini@gallenoplastica.it> 
 Oggetto: R: N.C. MP3 
 
 
 Lucandrea Longo 
 Quality department 
 
 l.longo@gallenoplastica.it 
 +39 349 4095846 
 
 Da: Lucandrea Longo - Galleno Plastica S.r.l. 
 Inviato: lunedì 12 giugno 2023 15:33 
 A: Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Bugge Caterina <cbugge@ilpa-mp3.com>; Emiliano Mariotti - Galleno Plastica S.r.l. <e.mariotti@gallenoplastica.it>; Laura Cantini - Galleno Plastica S.r.l. <l.cantini@gallenoplastica.it>; Paolo Andretta - Galleno Plastica S.r.l. <p.andre tta@gallenoplastica.it>; Simone Cappellini - Galleno Plastica S.r.l. <s.cappellini@gallenoplastica.it> 
 Oggetto: N.C. MP3 
 
 Buongiorno Davide, 
 
 come puoi vedere dal Riassunto Consuntivo ho un po' di materiale trovato Non Conforme in produzione (poca roba). Le lastre presentano dei grumi e avvallamenti. 
 Come da prassi, ho preparato e spedito 2 campioni del difetto alla tua attenzione per l# analisi delle cause. 
 
 Attendo tuo riscontro e ti auguro Buon Lavoro. 
 Cordiali Saluti, 
 
 Lucandrea Longo 
 Quality department 
 
 l.longo@gallenoplastica.it 
 +39 0571 467855 (28) 
 
 
 
 
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