Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

Ciao Maura, 
 
 Dalle foto si vedono i puntini neri, posso chiederti alcuni metri di foglia dove è presente il difetto? 
 
 Ho dato un#occhiata al lotto dell#etichetta in foto, 3124218, confermi che è questo il lotto coinvolto? 
 
 Tutti i controlli effettuati su quel lotto sono risultati conformi, sono stati svolti due controlli per bobina da parte degli operatori di linea e due controlli a pallet 6 e 10 da parte del nostro addetto al controllo qualità. 
 Alla fine della produzione della bobina 11 è stato registrato un guasto alla termoregolazione del rullo centrale sistemato in tempo reale da parte della nostra manutenzione ma azione che ha richiesto un fermo linea e successiva ripartenza. 
 
 La bobina 12 è stata la prima bobina prodotta dopo il fermo linea, ho controllato e tutto il materiale di questo lotto vi è già stato consegnato. 
 Se possibile vi proporrei di provare la bobina 16, l#ultima di questa produzione, per verificare se il difetto è presente fino a fine produzione nel caso non lo fosse vi chiederei di andare a ritroso fino a bobina 14. 
 Se la causa del problema è il fermo linea allora le bobine antecedenti a questo fermo linea non dovrebbero presentare questo tipo di problema, ovvero nelle bobine antecedenti alla numero 12. 
 
 Prima di definire al 100% la causa radice aspetto campioni di foglia con il difetto. 
 
 Per ogni altra informazione resto a disposizione. 
 
 Distinti saluti, 
 
 P.s. Volevo solo ricordarti che per le non conformità è sempre necessario informare Tiziano e Alberta che devono esserne a conoscenza. 
 
 
 MP3 S.r.l. 
 Davide Tondi 
 Customer Service 
 T: +39 051 6715973 
 M: +39 328 4361437 
 MailTo: dtondi@ilpa-mp3.com 
 Website: www.ilpa-mp3.com 
 
 A business of 
 Da: Maura Moi <m.moi@plax.it> 
 Inviato: martedì 23 maggio 2023 11:30 
 A: Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Guido Iattoni <g.iattoni@plax.it>; Michele Garagnani <m.garagnani@plax.it>; Alessia Giorgi <a.giorgi@plax.it> 
 Oggetto: Bobine PST BIANCO 1010 NON CONFORMI CAUSA SPORCO 
 
 Ciao Davide, 
 
 purtroppo stamattina abbiamo riscontrato un#altra volta il problema delle bobine sporche (come da immagini, sia internamente che es ternamente alla foglia), già su due diverse bob. (bnc nr 12 e nr 13) 
 
 decidendo di bloccare al momento la produzione, da qui l#urgenza di una nuova fornitura per cui ha provveduto la mia collega @Alessia Giorgi, 
 
 Il lotto in questione è il 3124215, ns lotto 230001721, e nello specifico, il difetto che si presenta come ##linea## si trova nella parte interna della bobina, mentre le zone ##a punti##, che immagino siano la 
 
 conseguenza del contatto dei fogli tra le spire, si trova all#esterno. Il difetto è stato rilevato prima nelle stampate, e una volta accertato che non dipendesse dalla macchina, abbiamo rimosso alcune spire, 
 
 riscontrando ciò che ti comunico. 
 
 Valutiamo poi se sia bene andare a sostituire il lotto, considerando anche il tempo del lavoro utilizzato per la sostituzione e il monitoraggio delle bobine a macchina che si sono rivelate comunque non 
 
 conformi, nonostante si tratti di un difetto già fatto presente per due diversi lotti. 
 
 Attendo tuo gentile riscontro, 
 Maura 
 
 
 
 Cordiali Saluti/Best Regards 
 
 
 Maura Moi 
 Quality Assurance | Plax SPA| Div. Plaxtiglass Via Roma,68-40069 Zola Predosa (BO). 
 Phone: +39 051-751100 
 Email: m.moi@plax.it

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