Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

Bonjour Monsieur Biseuil, 
 
 
 Je me permets d#intervenir dans vos échanges avec Vivien Klein concernant les plaques avec le mauvais RAL de bande de couleur. Il y avait 355 plaques, pour lesquelles nous vous avions adressé la bande colorée , vous avez utilisé une autre bande d#une autre couleur. 
 
 Notre client nous demande d#identifier les plateaux réalisés avec ces plaques avec un autre moyen que celui de la bande , ce qui constitue sa condition pour accepter les plaques ; nous devons identifier le plateau avec des autocollants du bon RAL et effectuer un usinage de repérage. Nous avons accepté ces conditions qui est la meilleure solution économique. 
 C#est une opération qui nous coute 3.15# par plaque. 
 Je vous remercie de bien vouloir nous faire un avoir correspondant à ces surcoûts , soit HT1.118.25# 
 
 Je reste à votre disposition 
 
 
 Sincères salutations Best Regards 
 
 Jean-Michel PROVOT 
 Directeur Général 
 Tel : +33 3 87 00 30 42 Mobile : +33 6 14 59 58 52 
 j.m.provot@cytec.fr 
 
 
 Thermoformage et Rotomoulage des plastiques 
 
 Parc industriel 
 Avenue de Lorraine 
 F-57380 Faulquemont 
 Tel : (+33) 3 87 00 30 40 
 www.cytec-europe.com 
 
 
 
 
 
 
 
 
 Cordialement, 
 
 CYTEC RHEOLIA 
 Thermoformage et Rotomoulage 
 des plastiques Vivien KLEIN 
 Responsable industrialisation 
 et qualité. 
 
 Tel : (+33) 3 87 00 30 48 
 vivien.klein@ cytec.fr 
 Avenue de Lorraine 
 F-57380 Faulquemont 
 Tel : (+33) 3 87 00 30 40 
 
 
 
 De : Biseuil Cedric <CBiseuil@ilpa-mp3.com> 
 Envoyé : mardi 28 février 2023 14:06 
 À : Vivien KLEIN CYTEC <vivien.klein@cytec.fr> 
 Cc : arnaud.schmitt@cytec.fr; 'Simon Dautriche' <simon.dautriche@cytec.fr>; 'Maic Razzoume' <maic.razzoume@cytec.fr>; 'Jean Michel PROVOT CYTEC' <j.m.provot@cytec.fr>; Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; Volonté Silvia <SVolonte@ilpa-mp3.com>; Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Objet : R: AF-15197 Problème couleur bande de couleur verte. 
 
 Bonjour Mr Klein, 
 
 Je prends bonne note de ce signalement. Nous tâchons de voir quelle bande a été utilisé afin de comprendre s#il y a eu un couac de notre part. 
 
 Bien à vous, 
 
 
 MP3 S.r.l. 
 Cedric Biseuil 
 Vice Sales Director 
 T: +39 051 6715988 
 M: +39 389 6996934 
 MailTo: cbiseuil@ilpa-mp3.com 
 Website: www.ilpa-mp3.com 
 
 A business of 
 
 Da: Vivien KLEIN CYTEC <vivien.klein@cytec.fr> 
 Inviato: martedì 28 febbraio 2023 11:27 
 A: Biseuil Cedric <CBiseuil@ilpa-mp3.com> 
 Cc: arnaud.schmitt@cytec.fr; 'Simon Dautriche' <simon.dautriche@cytec.fr>; 'Maic Razzoume' <maic.razzoume@cytec.fr>; 'Jean Michel PROVOT CYTEC' <j.m.provot@cytec.fr> 
 Oggetto: AF-15197 Problème couleur bande de couleur verte. 
 
 Rebonjour Monsieur Biseuil, 
 
 Comme convenue lors de notre entretien téléphonique du 27/02, 
 Vous trouverez ci-joint les photos pour vous montrer la bonne bande de couleur et celle que vous nous avez fourni. 
 Mon collègue me dit aussi que nous vous avons envoyer de la bande de couleur (RAL 6024) pour cette production. 
 Merci de mener l#enquête en interne sur cette NC et de nous fournir un rapport de NC. 
 
 Nous attendons un retour de notre client sur l#acceptation ou non du lot de matière. 
 Mais je pense qu#il ne sera pas d#accord sur cette couleur (trop foncé). 
 Dans tout les cas, le client ne pourra pas accepter ce lot de matière sans un effort financier de notre part, ainsi qu#un ré étiquetage avec plusieurs bande autocollante (à nos frais également). 
 Nous ne pourrons donc pas accepter ce lot sans efforts significatif de votre part. 
 
 Je reviens vers vous rapidement pour la suite à donner sur cette NC. 
 
 Cordialement, 
 
 CYTEC RHEOLIA 
 Thermoformage et Rotomoulage 
 des plastiques Vivien KLEIN 
 Responsable industrialisation 
 et qualité. 
 
 Tel : (+33) 3 87 00 30 48 
 vivien.klein@ cytec.fr 
 Avenue de Lorraine 
 F-57380 Faulquemont 
 Tel : (+33) 3 87 00 30 40

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