Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

Bonjour Silvia, 
 
 Nous avons repalettisé les 4 palettes de matière. Pour cela nous avons dû prendre spécifiquement 2 personnes, 1 demi-journée chacune, soit un coût 296.72€. 
 
 Merci de nous faire parvenir l’avoir correspondant. 
 
 Cordialement 
 
 
 
 Mathilde CHOSSAT 
 
 
 _______________________________________________________________________ 
 Bonjour, 
 
 Cette modification a été portée à votre connaissance sur la commande 5024 du 14/05. Il était par ailleurs déjà précisé sur l'ensemble de nos commandes que la hauteur maxi doit être de 600mm. 
 
 Nous avons déjà accepté de repalettiser nous même les plaques. Cette fois ci nous refusons, nous n'avons pas de personnel disponible pour cela. De plus, vous aillant déjà fait part du problème ces palettes auraient dû être vérifié avant envoi. 
 
 Monsieur SVAY vous a déclaré ce jour une NC sur la référence 889. Vous pourrez donc prévoir le retour des palettes de 921 avec la 889 non conforme. 
 Concernant la matière 889, j'ai appelé cette semaine pour livraison la semaine prochaine la cadence que vous avez en stock pour remplacement. Comme indiqué par Monsieur SVAY il est impératif que ce lot soit vérifié avant envoi afin de pouvoir être utilisé dès réception. 
 
 Cordialement 
 
 Mathilde CHOSSAT 
 
 
 185 rue Gabriel Voisin - ZI de Fontenailles 
 69220 BELLEVILLE 
 Tél : 04 74 66 17 17 
 
 -----Message d'origine----- 
 De : Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> Envoyé : mercredi 17 juillet 2024 18:02 À : Mathilde Chossat <m.chossat@plastifo rmage.fr> Cc : Volonté Silvia <SVolonte@ilpa-mp3.com>; Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; Guillaume Vaudant <g.vaudant@novetud.fr> Objet : R: DDT n. 9244003988 del 01/07/2024 - SBTN - IDPROC: [#5091004#] 
 
 Bonsoir Mathilde, 
 
 Lors de votre premier signalement, le lot a été produit avant votre demande de hauteur maximale pour la palette. 
 Le deuxième signalement porte sur ce code article. 
 Ici, nous n'avons pas vu qu'il y avait un reliquat de commande du même cycle de production qui avait donc le même nombre de plaques par palette et que vous n'avez reçu que maintenant. 
 
 Je comprends que le problème se répète, mais il s'agit d'un seul cycle de production. 
 En outre, il s'agit de codes qui sont produits depuis longtemps et le changement de la hauteur maximale de 600 mm est assez récent, je voudrais donc vous demander s'il est possible de traiter ce lot comme une exception dans ce cas également. 
 
 Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, 
 
 MP3 S.r.l. 
 Davide Tondi 
 Customer Service 
 T: +39 051 6715973 
 M: +39 328 4361437 
 MailTo: dtondi@ilpa-mp3.com 
 Website: https://eu-west-1.protection.sophos.com?d=ilpa-mp3.com &u=d3d3LmlscGEtbXAzLmNvbQ==&i=NjFhOGFiNTI4NTMzNTAwZTM3Y2I1NTk1 &t=WjU5TzJwVnk4QXpraDBka2dlNDZRUXZlV0ZPd2FlTlZwSzZwK0FvRXFMOD0=&h=8ace65f6233540cf8644d7db8d912b74&s=AVNPUEhU T0NFTkNSWVBUSVYI8zcBrDF18LVwGoDvGfIAzWAToPg5QEWLB2U5poRziA 
 
 A business of 
 -----Messaggio originale----- 
 Da: Mathilde Chossat <m.chossat@plastiformage.fr> 
 Inviato: mercoledì 17 luglio 2024 15:18 
 A: Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Volonté Silvia <SVolonte@ilpa-mp3.com>; Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; Guillaume Vaudant <g.vaudant@novetud.fr> 
 Oggetto: RE: DDT n. 9244003988 del 01/07/2024 - SBTN - IDPROC: [#5091004#] 
 
 Monsieur, 
 
 Malheureusement nous avons déjà accepté à 2 reprises la dérogation en repalettisant nous-même les lots. 
 Cette fois-ci nous ne pouvons plus nous permettre de faire perdre du temps en production alors que le problème vous a été signalé 
 
 Merci de faire le nécessaire au plus vite et veillez à ce que les lots en stock chez vous ainsi que les futures productions soient conformes à nos impératifs de production et/ou stockage. 
 
 Cordialement 
 
 Mathilde CHOSSAT 
 
 
 185 rue Gabriel Voisin - ZI de Fontenailles 
 69220 BELLEVILLE 
 Tél : 04 74 66 17 17 
 
 -----Message d'origine----- 
 De : Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> Envoyé : mercredi 17 juillet 2024 14:49 À : Mathilde Chossat <m.chossat@plastifo rmage.fr> Cc : Volonté Silvia <SVolonte@ilpa-mp3.com>; Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; Guillaume Vaudant <g.vaudant@novetud.fr> Objet : R: DDT n. 9244003988 del 01/07/2024 - SBTN - IDPROC: [#5091004#] 
 
 Bonjour Mathilde, 
 
 J'espère que vous allez bien. 
 
 Concernant le nouveau matériel arrivé en code 921, puis-je vous demander quels sont les lots ? 
 
 Je vous demande cela parce que nous venons juste de nous rendre compte que dans le même cycle de production que vous avez signalé la dernière fois 3149625 deux autres lots (3149626 et 3149627) ont été produits ensemble avec les mêmes intrants de production, c'est-à-dire 150 feuilles par palette. Si vous comparez les dates de production sur les étiquettes, vous trouverez les mêmes dates. 
 
 Je comprends les problèmes que cela vous cause et je voudrais vous demander s'il est encore possible de traiter ce matériel par dérogation. J'ai déjà personnellement vérifié les nouvelles positions insérées de ce matériel, qui prévoient que les palettes de 100 plaques par tête restent dans la limite de la hauteur maximale de 600 mm. 
 
 Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et espérons votre collaboration. 
 
 Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, 
 
 
 MP3 S.r.l. 
 Davide Tondi 
 Customer Service 
 T: +39 051 6715973 
 M: +39 328 4361437 
 MailTo: dtondi@ilpa-mp3.com 
 Website: https://eu-west-1.protection.sophos.com?d=ilpa-mp3.com &u=d3d3LmlscGEtbXAzLmNvbQ==&i=NjFhOGFiNTI4NTMzNTAwZTM3Y2I1NzU2 &t=Uysvem85dERVQ0pWOG5jZUhGLzRvRmhoaFdOL3NpSGpxVUNnbzlEcmkxWT0=&h=2c5ae86692cb450cac4fd0c8e2d4bd25&s=AVNPUEhU T0NFTkNSWVBUSVYI8zcBrDF18LVwGoDvGfIAzWAToPg5QEWLB2U5poRziA 
 
 A business of 
 -----Messaggio originale----- 
 Da: Mathilde Chossat <m.chossat@plastiformage.fr> 
 Inviato: mercoledì 17 luglio 2024 14:08 
 A: Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Volonté Silvia <SVolonte@ilpa-mp3.com>; Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; Guillaume Vaudant <g.vaudant@novetud.fr> 
 Oggetto: RE: DDT n. 9244003988 del 01/07/2024 - SBTN - IDPROC: [#5091004#] 
 
 Bonjour, 
 
 Malgré nos signalements concernant le colisage de la matière non conforme, nous avons de nouveau reçu la référence 921 avec 150 plaques par palette soit une hauteur supérieure à 600mm Les palettes de rentrent donc pas dans le chargeur automatique 
 
 Compte tenu des échanges que nous avons déjà eu à ce sujet nous avons mis de côté les palettes de la dernière livraison et stoppé la production. 
 Merci de prévoir l'enlèvement de ces palettes au plus vite pour re-palettisation chez vous conformément à notre demande. 
 
 Dans l'attente de votre retour 
 
 Cordialement 
 
 Mathilde CHOSSAT 
 
 
 185 rue Gabriel Voisin - ZI de Fontenailles 
 69220 BELLEVILLE 
 Tél : 04 74 66 17 17 
 
 -----Message d'origine----- 
 De : Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> Envoyé : mercredi 3 juillet 2024 12:04 À : Mathilde Chossat <m.chossat@plastifor mage.fr> Cc : Volonté Silvia <SVolonte@ilpa-mp3.com>; Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; Guillaume Vaudant <g.vaudant@novetud.fr> Objet : R: DDT n. 9244003988 del 01/07/2024 - SBTN - IDPROC: [#5091004#] 
 
 Bonjour Mathilde, 
 
 Dans le dernier changement d'email, nous avons corrigé deux codes matériaux différents, pas ceux que vous me communiquez maintenant. 
 
 Cependant, il y avait déjà une note sur ces deux lots pour avoir la hauteur maximale de 600 mm, donc une erreur a été faite. 
 En vérifiant la documentation interne, j'ai vu que les deux lots sont sortis de la programmation avec la note de produire 150 plaques par palette (ce qui signifie une hauteur de 600 mm sans tenir compte de la palette en bois). 
 
 J'ai vérifié auprès de la programmation qu'il s'agissait d'une erreur lors de la programmation de la commande. 
 Nous nous sommes affrontés pour faire en sorte que cette erreur ne se reproduise plus. 
 
 Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. 
 
 Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées, 
 
 MP3 S.r.l. 
 Davide Tondi 
 Customer Service 
 T: +39 051 6715973 
 M: +39 328 4361437 
 MailTo: dtondi@ilpa-mp3.com 
 Website: https://eu-west-1.protection.sophos.com?d=ilpa-mp3.com &u=d3d3LmlscGEtbXAzLmNvbQ==&i=NjFhOGFiNTI4NTMzNTAwZTM3Y2I1NzU2 &t=Uysvem85dERVQ0pWOG5jZUhGLzRvRmhoaFdOL3NpSGpxVUNnbzlEcmkxWT0=&h=6dffa8b478674e589b302eb8ef0b5bcb&s=AVNPUEhU T0NFTkNSWVBUSVYI8zcBrDF18LVwGoDvGfIAzWAToPg5QEWLB2U5poRziA 
 
 A business of 
 -----Messaggio originale----- 
 Da: Mathilde Chossat <m.chossat@plastiformage.fr> 
 Inviato: martedì 2 luglio 2024 15:19 
 A: Tondi Davide <dtondi@ilpa-mp3.com> 
 Cc: Volonté Silvia <SVolonte@ilpa-mp3.com>; Borghi Alberta <aborghi@ilpa-mp3.com>; Guillaume Vaudant <g.vaudant@novetud.fr> 
 Oggetto: TR: DDT n. 9244003988 del 01/07/2024 - SBTN - IDPROC: [#5091004#] 
 
 Bonjour, 
 
 Nous venons de recevoir la matière 921 sur laquelle il est spécifié que la palette ne doit pas dépasser 600mm. 
 Une nouvelle fois cela n'a pas été respecté. Il y a 150 plaques par palette + la hauteur de la palette. Nous sommes donc hors tolérance. 
 
 Nous avons été contraints d'accepter la palette en l'état car nous sommes en rupture mais nous les refuserons à l'avenir. 
 
 Vous m'aviez indiqué dans votre mail du 25/06 prendre note de cette demande et d'y veiller pour les prochaines fabrications. Visiblement cela n'a pas été le cas. 
 
 Merci d'être vigilant à l'avenir. 
 
 Cordialement 
 
 Mathilde CHOSSAT 
 
 
 185 rue Gabriel Voisin - ZI de Fontenailles 
 69220 BELLEVILLE 
 Tél : 04 74 66 17 17

Dimmi che categoria-nc-mp3 è.

Questa è la categoria-nc-mp3: CONFEZIONAMENTO