Questa è una email di un cliente di MP3 Srl, che descrive un problema:

MAINO SCRIVE 
 
 Davide, il cliente cercherà di lavorare il più possibile il materiale che ha là, a priori mi dice che si tratta di un bancale ma, siccome ha bisogno di consegnare al suo cliente, vedrai che lavorerà più lastre possibili. 
 Molto diplomaticamente vai avanti tu, Fritz Fischer è una persona collaborativa, se vedi qualche piccolo intoppo intervengo io. 
 Una cosa : adesso sollecito di nuovo Stefano Atti perché mi deve dare una data per una nuova produzione di 3000 kg + del bancale n/c. 
 Aspetta che scrivo io per le produzione e poi scriverai tu 
 
 
 TONDI SCRIVE 
 
 Ciao Paolo, 
 
 Capisco quello che intendi, in allegato trovi foto dell#etichetta dell#ultima segnalazione. In allegato ho messo anche email con l#altra segnalazione. 
 
 Nella prima segnalazione avevamo diversi problemi: crateri, inclusioni, bave di taglio e questa mancanza. 
 Su quest#ultima segnalazione c#è solo un difetto simile alla mancanza ma molto meno marcato e per cui non sono sicuro che sia questo il problema, non sono sicuro che dipenda dall#estrusione. 
 Inoltre se questo fosse il problema sarebbe limitato a qualche lastra quindi sarebbe da fargli provare tutto il materiale. 
 
 Io chiederei campioni e di lavorare altro materiale, magari da un altro pallet, per vedere se il problema è presente su tutto il lotto. 
 
 Sono aperto a qualsiasi altra opzione. 
 
 Good Morning, 
 
 I#m Tondi Davide, Customer Service Manager for MP3, Paolo share to me your email. 
 
 Regards this latest material claim could I ask you the order number and the pallet involved? If you can share to us the label on the pallet will be perfect. I want to understand if the material coming from the same batch or from the same production cycle and the batch number is fundamental to open a claim in our SAP system. 
 Could I ask you also some pictures of this new claim? Maybe some samples could be better to understand the issue you are facing. 
 
 For the old claim on the batch 3113778 of the 16/09/22 from the pictures you sent us seems that on the material there are some craters and some inclusion on pallet number 2, do you test the pallet number 1 and 3? On the same production cycle we have also produced order number 3113779 5X1300X1460, do you have already worked this material? Do you have any feedback about it? 
 
 Craters and inclusion are due to some impurity and moisture inside the raw material loaded in extrusion. 
 So if we confirm this root cause we will take back all the material involved and we will generate a credit note for them. We are also ask to our planning department a possible reproduction data, we will update you as soon as possible. 
 
 For any other information feel free to ask me. 
 
 Da: Fritz Fischer <f.fischer@glimberger.at> 
 Inviato: lunedì 10 ottobre 2022 15:52 
 A: Maino Paolo <pmaino@ilpa-mp3.com> 
 Oggetto: Reklamation John Deere Grün 
 
 Sehr geehrter Herr Maino, 
 
 wie gerade eben telefonisch besprochen, müssen wir erneut eine Palette mit 1300 x 1200 x 5 mm reklamieren. 
 
 Im Anhang finden Sie das entsprechende Palettenschild und der Fehler ist derselbe wie bereits vor Kurzem reklamiert. 
 
 Trotzdem brauche ich zusätzlich einen Preis mit einer Lieferzeit in KW 45 für 3 Tonnen John Deere Grün in den bekannten Massen. 
 
 Vielen Dank für Ihre Rückantwort.

Dimmi che categoria-nc-mp3 è.

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