dialog: Bienvenue à IBA Bank, comment pouvons-nous être de service ? J'ai parlé au téléphone à une fille du nom de Claire ; il s'agit de perdre ma carte et tout. Ce que je vous demande, c'est de remplir d'abord ces formulaires, avec le plus de détails possible, puis nous vous remettrons une nouvelle carte. Alors, je peux obtenir ma nouvelle carte dès aujourd'hui ? Je suis désolé, Monsieur, la procédure complète peut prendre jusqu'à 7 jours pour tout traiter. Qu'est-ce que je suis supposé faire pour l'argent d'ici là ? Si vous apportez une pièce d'identité, vous pouvez faire un retrait au comptoir si vous en avez besoin, mais, malheureusement, sans votre nouvelle carte, vous ne pouvez pas utiliser le guichet automatique, de sorte que tous les retraits doivent être effectués dans les heures ouvrables.