dialog: Je vous appelle pour vous dire que les marchandises commandées le mois dernier ne sont pas encore arrivées. Je suis désolé, attendez un instant. Je vais vérifier. Mais nous vous l'avons déjà expédié le mois dernier. Aimeriez-vous que nous communiquions avec la compagnie de messagerie pour savoir ce qui se passe ? Nous vous prions de nous en informer le plus tôt possible, car nous en avons grandement besoin. Ok, je suis terriblement désolé pour la peine que vous êtes en train de recevoir. Nous vous contacterons d'abord, une fois que nous connaîtrons la raison.