dialog: Bonsoir, Monsieur Lee et merci d'avoir choisi notre compagnie aérienne. Nous venons de découvrir que ce vol est surréservé. Aimeriez-vous vous porter volontaire pour céder votre place ? Je ne comprends pas, je ne comprends pas, je ne comprends pas. De temps à autre, il y a plus de passagers qu'il n'y a de sièges dans l'avion, ce qui signifie qu'il y a surréservation. Je sais ce qu'est la surréservation, je ne comprends pas comment cela pourrait arriver ? La plupart du temps, il n'y a pas de problème, mais aujourd'hui, plus de passagers sont arrivés que nous n'avons de sièges. Alors, qui doit rester derrière ? Eh bien, nous demandons d'abord des bénévoles. Si quelqu'un comme vous les bénévoles, ils reçoivent un billet aller-retour gratuit à utiliser dans un délai d'un an. Si personne ne fait de bénévolat, il nous suffit de choisir quelqu'un. Ok. Je vais me porter volontaire. Je pourrais utiliser un billet gratuit !