dialog: IBA, Jane speaking. Comment puis-je vous aider ? Bonjour. J'aimerais parler à quelqu'un au sujet de ma carte. Désolé, je ne suis pas tout à fait sûr si je comprends. Non, non. Rien de tout cela. C'est juste que j'ai demandé une carte de crédit avec vous il y a quelque temps, ma demande a été acceptée, mais j'attends toujours ma carte. Oh, je vois, monsieur. Eh bien, il faut 5 jours ouvrables pour émettre et poster la carte. Oui, ma demande a été acceptée vendredi dernier et nous sommes maintenant mercredi, c'est plus de 5 jours. Désolé, monsieur, mais c'est 5 jours ouvrables, ce qui ne comprend pas les fins de semaine, donc votre carte devrait être avec vous plus tard cette semaine. Oui, 5 jours ouvrables signifieraient ce vendredi, au plus tôt, je vois. Je suis désolé de vous ennuyer. Ce n'est pas un problème du tout, Monsieur le Président. Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider aujourd'hui ? Rien, merci, excusez-moi encore une fois pour ce malentendu, au revoir pour l'instant.