dialog: Bonjour. Madame. Que puis-je faire pour vous aujourd'hui ? Bonjour. J'espère que vous pourrez m'aider ; je suis un peu inquiet à propos de ma nouvelle carte. Quel semble être le problème ? J'ai reçu ma nouvelle carte ce matin, mais je ne peux pas l'utiliser. Oh, vous voulez dire, le distributeur automatique de billets l'a mangé ? Non, c'est juste ici, voyez, le guichet automatique ne l'acceptera pas ! Vous avez dit que vous aviez reçu votre carte ce matin, n'est-ce pas ? Oui. On m'a dit qu'il serait activé et prêt à être utilisé immédiatement. Alors, qu'est-ce qui a mal tourné ? Vous avez déjà reçu votre numéro d'identification personnel (NIP), Madame, vous voyez que vous ne pouvez pas l'utiliser, sauf si vous avez votre nouveau NIP, qui correspond à celui de votre nouvelle carte. Nous l'envoyons habituellement séparément, environ un jour après la délivrance de la carte, pour des raisons de sécurité. J'ai utilisé mon ancien numéro d'identification personnel (NIP), merci de m'avoir tout expliqué.