dialog: John, je suis désolé, les billets d'avion pour la Journée internationale sont à guichet fermé. En fait, je ne m'y attendais pas. C'est possible parce que tout le monde veut voyager pendant le week-end des Fêtes. J'aurais dû réserver les billets à l'avance. J'aimerais que vous sachiez si quelqu'un décide d'annuler sa réservation.