dialog: Excusez-moi. Quelque chose ne va pas avec ma carte bancaire. Pouvez-vous m'aider ? Oui. Quel est le problème ? Juste une erreur avec mon nom, il devrait être délivré sous le nom de Steven, mais la carte est sous le nom de "Steven". Oh, j'en suis vraiment désolé, c'est de notre faute, je vais prendre des dispositions pour que quelqu'un le corrige immédiatement. OK, pas de problème. L'erreur est humaine. Quoi qu'il en soit, nous vous prions de nous excuser pour les inconvénients que nous vous avons causés. Merci beaucoup.