dialog: J'ai fait une réserve plus tôt cette semaine, mais je dois l'annuler. Aucun problème, monsieur. Dites-moi simplement votre nom, votre numéro de téléphone et la date de votre réservation. Je m'appelle Rudy Randolph, 818-555-1234, et j'ai réservé du 9 au 15 avril. D'accord, monsieur, laissez-moi appuyer sur le bouton de suppression, et votre réservation sera annulée. C'était agréable et rapide, merci. Pas du tout.