dialog: Excusez-moi, je suis désolée de vous ennuyer, je m'appelle Susan Ransom et j'ai passé plusieurs commandes avec vous. Oui, Monsieur Ransom, c'est Karl Miller, comment puis-je vous aider ? Eh bien, je me demande si vous pourriez faire le suivi d'une commande que j'ai passée le mois dernier et qui n'est pas encore arrivée. Certainement, madame Ransom. Avez-vous un numéro de commande ?