dialog: Service en chambre. Puis-je entrer ? Oui, je vous prie. Je suis désolé de vous dire qu'un de vos vêtements s'est rétréci à cause de notre faute. Oh, mon dieu. Nous vous prions de nous en excuser, nous vous rembourserons le coût de la lessive et du nouveau chandail. Je l'espère. Pourriez-vous remplir le formulaire ?