dialog: Excusez-moi, j'ai réservé un billet sur le BN118 pour demain, mais j'ai changé mon forfait. Pouvez-vous m'aider à rembourser le billet ? Bien sûr. Voici le billet. OK.madam. Je l'ai remboursée. Vous devez payer 15 $pour cela.