dialog: Puis-je vous aider ? Oui, je voudrais retourner ces pantalons. D'accord. Avez-vous votre reçu ? Oui. Je les ai achetés la semaine dernière. Et pourquoi les retournez-vous ? Je les ai achetés pour aller avec un de mes chemisiers, mais ils ne correspondent pas vraiment. Je vois. Oh, attendez. Ma'am, je suis désolé. Ces pantalons étaient en vente. Oui, ils ont été réduits de trente pour cent. Je suis désolé, mais nous n'autorisons pas les retours sur les articles vendus. Je sais que de nombreux magasins ont cette politique, mais j'ai déjà retourné des articles vendus ici. Je suis désolé, mais nous ne le faisons généralement pas, c'est notre politique. Je viens d'acheter ces slacks il y a une semaine. Et je suis un client régulier ici. Pouvez-vous faire une exception cette fois-ci ? Eh bien. Permettez-moi de parler un instant au gestionnaire. Madame, le gestionnaire dit qu'il peut le faire cette fois-ci. Bon. Je suis un client régulier ici. Je suis content que vous puissiez faire une exception pour moi. Veuillez me présenter à nouveau votre reçu. Il en est ainsi. Si vous trouvez quelque chose d'autre que vous aimez dans le magasin, vous pouvez utiliser le crédit. Le crédit de magasin est correct avec moi. Je suis sûr que je vais trouver quelque chose que j'aime. Je magasine ici beaucoup. Nous apprécions votre travail, Madame.