dialog: Nous séjournons maintenant à l'hôtel Holiday Inn, comment nous rendre à l'aéroport ? Nous avons des navettes qui partent du centre-ville toutes les 20 minutes pour l'aéroport. Quelle est la plus ancienne ? Il faut environ une heure pour arriver à l'aéroport à 7 heures du matin, ce sera donc le bon moment. En passant, que puis-je faire si je veux reporter mon vol ? Vos billets sont valables un an. Si vous souhaitez changer de vol, vous n'avez qu "à vous rendre à la billetterie de la compagnie aérienne et à la faire confirmer. OK. Que puis-je faire si je veux annuler le billet ? Dans ce cas, vous pouvez obtenir un remboursement avec un certain pourcentage du tarif original déduit à titre de frais de service. C'est raisonnable. D'accord, merci beaucoup.