dialog: Puis-je vous aider, Madame ? Oui, j'ai hâte d'entendre parler de votre nouveau produit. OK. Je suis sûr que vous adorerez ce que ce nouveau système de réponse automatique peut faire pour votre entreprise. Oui. J'en ai beaucoup entendu parler. Regardez notre démonstration informatique, svp. Vous serez convaincu que notre produit est supérieur. (Après la démonstration) Oui, je devrais être d'accord avec vous. Il semble offrir plus d'options que les autres. Mais le nouveau produit a parfois quelques problèmes. Et les vôtres ? Nos systèmes sont 100 % sans problème. Comment garantissez-vous la qualité ? Tous nos nouveaux produits seront soumis à une période d'essai de 1 à 3 mois. Vos prix sont-ils négociables ? Oui, nos prix sont négociables, mais notre qualité ne l'est pas. Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mes achats ? Votre satisfaction est garantie ou nous vous remboursons. Je vois. Mais je dois en discuter avec mon patron avant de prendre une décision. OK. J'espère que vous me contacterez sous peu.