dialog: Bonjour. Je dois parler à Allan Cartwright. C'est lui, puis-je vous aider ? Je l'espère, je suis sur le point de cesser de faire affaire avec votre bureau. Je vous prie de m'excuser, madame. Pouvez-vous me dire quel est le problème au téléphone ou aimeriez-vous que je me rende à votre bureau ?