dialog: Bonjour, j'ai acheté le pendentif dans votre magasin, juste avant. Oui. Merci beaucoup. Maintenant, je reviens à l'hôtel et j'essaie de le montrer à mon ami, le pendentif est cassé, j'ai peur. Oh, n'est-ce pas ? Le changeriez-vous en un nouveau ? Oui, sûrement. Vous avez le reçu ? Oui, je le fais. Nous vous prions de bien vouloir nous le faire parvenir avant 22 heures et nous le remplacerons. Je vous remercie.