dialog: Bonjour, j'ai acheté un stylo dans votre magasin juste avant. Oui, merci beaucoup. Maintenant, je suis revenu à l'hôtel et j'essaie de le montrer à mon ami, le stylo est cassé, je le crains. Oh, n'est-ce pas ? Le changeriez-vous en un nouveau ? Oui, certainement, vous avez le reçu ? Oui, je le fais. Alors, si vous voulez bien venir à notre magasin avec le reçu avant 10 heures, nous le remplacerons. Merci beaucoup !