dialog: Bonjour. Dr. Brown fait partie du cabinet dentaire. Comment puis-je vous aider ? Bonjour, voici Susan Smith. Je vous appelle au sujet de mon rendez-vous avec le docteur Brown aujourd'hui à 3 h. Que s'est-il passé ? J'ai la grippe. J'ai de la fièvre et des maux de tête. Puis-je annuler mon rendez-vous ? Bien sûr, vous le pouvez, mais vous allez payer pour 10 $. Oh, il y a des frais, pourquoi ? Il s'agit d'une annulation différée, car ce temps vous est réservé. Si vous ne pouvez pas respecter votre rendez-vous, vous devez nous en informer 48 heures à l'avance, faute de quoi les frais seront facturés. Je vois. Ça va bien. Je vais payer. Merci de votre compréhension, vous voulez prendre un autre rendez-vous ? Quand je me sentirai mieux, je vais vous rappeler. Ok. Prenez garde. Je vous remercie.