dialog: Je voudrais retourner cette paire de chaussures. Avez-vous un bordereau de vente ? Il en est ainsi. Désolé, les objets en vente ne sont pas autorisés à être remboursés ou échangés. Oh, mais cette paire de chaussures est un peu trop serrée, puis-je les changer pour quelque chose de plus gros ? D'accord. Attendez une minute.