dialog: Bonjour. Holiday Inn. Comment puis-je vous aider ? Oui. J'ai réservé une chambre individuelle dans votre hôtel pour ce vendredi. Mais je suis désolé de devoir l'annuler. Ma femme est très malade maintenant. Je ne pense pas qu'elle pourra voyager d'ici ce vendredi. Oh, je suis désolé de l'entendre. Merci, puis-je annuler ma réservation ? Certainement. Puis-je avoir votre nom, s'il vous plaît ? Je m'appelle Tom Smith. D'accord. J'ai annulé votre réservation, Monsieur Smith. Merci beaucoup. Je vous souhaite la bienvenue et j'espère que votre femme se sentira bientôt mieux.