dialog: Je veux changer de chambre, en fait je veux un remboursement pour ce soir ! Et le problème est, monsieur ? Les cafards ont envahi ma chambre ! Excusez-moi, monsieur, nous vous accorderons une nouvelle chambre et vous rembourserons la valeur de votre chambre actuelle. Je vous remercie, je veux continuer à pouvoir recommander cet hôtel à d'autres. Nous nous efforçons toujours de servir nos clients de la manière la plus agréable possible.