dialog: J'appelle pour annuler une réservation que j'ai faite plus tôt dans la semaine. Pour annuler votre réservation, j'ai besoin de votre nom, de votre numéro de téléphone et de la date de votre voyage. Rudy Randolph, 818-555-1234. Ma réservation commence le deuxième lundi d'avril. Je vois votre réservation sur mon ordinateur, laissez-moi juste l'annuler, et vous serez tous fixés ! Merci. Je rappellerai quand les choses s'amélioreront à la maison. Soyez les bienvenus.