dialog: Excusez-moi. Qui est la personne responsable du traitement des plaintes ici ? Je suis le gestionnaire ici. Vous pouvez me plaindre. Comment puis-je vous aider ? J'ai été réveillé par des bruits étranges du téléphone à plusieurs reprises hier soir. Même si je l'ai débranché, il n'a pas cessé de sonner. Je ne suis pas non plus satisfait du service d'entretien de ma chambre. Je veux donc changer pour une chambre plus propre et plus calme. Je vous prie de m'excuser pour tout ce qui vous dérange. Nous vous donnerons tout de suite une autre place.