dialog: Bonjour, United Airlines, ceci est Elizabeth parcs appelant. J'ai une réservation sur le vol de 2 : 30 p. m à Shanghai cet après-midi. Oui, Mlle Parks, comment puis-je vous aider ? Eh bien, j'aime bien que mon vol soit reporté à demain matin à 9 h 05, est-ce possible ? Je suis désolée, madame Parks, mais le vol de 9 h 05 est complètement réservé et je peux vous mettre sur une liste d'attente si vous le désirez.