dialog: Veuillez envoyer cette note de service à tout le personnel de gestion... il y aura une formation pour tous les chefs de service la semaine prochaine. La présence du personnel de gestion est obligatoire, sauf pour le service des finances. Les agents financiers peuvent participer si leurs horaires le permettent. Vous aimeriez que je l'envoie à tout le personnel de gestion. Je suis désolé, monsieur, pourriez-vous préciser qui fait partie du personnel de gestion ? Par personnel de gestion, on entend toute personne qui occupe un poste d'autorité ou de responsabilité, ou toute personne travaillant sous son autorité, y compris tous les superviseurs et les chefs de service. Qu'en est-il des directeurs de comptes principaux ? Non, ils sont dans une position de leadership et ont plus d'expérience que les directeurs de comptes normaux, mais ils ne supervisent pas directement les autres, ils ne font pas partie du personnel de direction et ne seront pas inclus dans notre formation.