dialog: Monsieur Wilson, nous regrettons beaucoup les erreurs commises dans les marchandises ; je suis désolé et nous sommes responsables de cette erreur. Nous n'avons d'autre choix que de vous tenir responsable des pertes que nous avons subies. Le premier problème est supposé être résolu après l'enquête et le second, j'admets que c'est de notre faute, donc nous échangerons toutes les marchandises qui ne correspondent pas à notre échantillon. J'espère que ce ne sera pas le cas. Je peux vous assurer que cette situation ne se reproduira plus jamais à l'avenir. Nous avons élaboré un plan visant à améliorer le paquet de nos produits exportés.