dialog: Quel est le problème, monsieur ? J'ai acheté ce jouet dans votre magasin il y a deux semaines et mon fils n'a joué qu'à deux reprises et il s'est cassé. Conservez-vous le reçu ? Oui, et j'ai aussi la garantie. Que voulez-vous que je fasse à ce sujet ? J'aimerais que vous remplaciez celui-ci sans frais si vous le pouvez.