dialog: Excusez-moi... Oui, monsieur. Comment puis-je être utile ? J'aimerais retourner cet article... Les remboursements sont-ils permis ? Certainement. Le client a toujours raison, nous sommes là pour vous servir. Y a-t-il une raison pour laquelle vous aimeriez le retourner ? Avez-vous eu des problèmes avec notre produit ou nos services ? Non, non... C'était juste la mauvaise taille. Aimeriez-vous un échange plutôt qu'un remboursement ? Je pense que je peux vous aider à trouver la taille appropriée. Non. Je préférerais simplement le retourner. Bien sûr, pas de problème. Avez-vous reçu le reçu ? Oui, ici même. Ok, un instant, s'il vous plaît. Vous êtes ici, j'ai besoin que vous signiez ici, s'il vous plaît. Et voici votre remboursement. Y a-t-il autre chose que je puisse vous aider ? Non, merci. Nous vous souhaitons la bienvenue et vous souhaitons une bonne journée !