dialog: Bonjour. Que pouvons-nous faire pour vous aujourd'hui ? Je viens de recevoir de l'argent d'Allemagne, en Euros. OK, pourriez-vous me donner vos coordonnées et je vais voir si elle a été validée. Nous avons besoin de vos coordonnées bancaires et d'une pièce d'identité. Un passeport ou quelque chose du genre ? J'ai mon passeport ici même, et voici les détails du compte. M. Jurgen, oui, l'envoi de fonds a été une réussite. Je ne m'attendais pas à ce que ça arrive aussi vite, mais c'est une bonne nouvelle, le montant total devrait être de 20 000 euros, et j'aimerais retirer 5 000 euros de monnaie locale, si c'est possible. Pas de problème, Monsieur, Veuillez remplir ce formulaire d'échange et me présenter votre passeport.