dialog: Bonjour, Madame. Êtes-vous d'accord ? Je suis ici pour payer ma facture de téléphone. Je me rends habituellement au bureau de poste, mais on m'a dit que je pouvais m'en occuper ici. Est-ce exact ? Oui, c'est correct, madame. Vous n'avez pas besoin d'aller à un comptoir du tout, vous pouvez utiliser un de nos guichets automatiques. Je me ferai un plaisir de vous aider. Je n'aime généralement pas utiliser Atms, j'aime avoir affaire à une vraie personne, vous voyez. Je sais que cela semble un peu intimidant, mais une fois que vous vous y serez habitué, cela vous fera gagner beaucoup de temps et vous épargnera bien des ennuis.