dialog: Je suis tellement frustré ! qu'est-ce qui ne va pas, Jim ? J'ai appelé l'atelier d'électronique pour connaître l'heure de fermeture, et il m'a fallu vingt minutes pour obtenir ce que je voulais ! Vingt minutes juste pour connaître leurs heures d'ouverture ? Alors, quand j'ai appelé, une machine m'a dit d'appuyer sur un bouton pour le service où je voulais être transféré. Oh, je déteste recevoir une boîte vocale au lieu d'une personne. Qu'avez-vous fait ? J'ai été transféré au service à la clientèle, mais une machine m'a dit de choisir entre de l'aide technique, des renseignements sur la garantie ou des renseignements sur les prix. Est-ce que vous choisiriez d'être transféré à une personne réelle ? J'ai fini par rencontrer une vraie personne, j'ai appris l'heure de fermeture, mais à ce moment-là le magasin était déjà fermé !