dialog: Je veux changer de chambre immédiatement, plus un remboursement pour ce soir. Je suis désolé, monsieur. Quel est exactement le problème ? Je suis aux aguets des cafards ! Je suis désolé, monsieur, nous allons vous donner une nouvelle pièce immédiatement, et vous donner aussi un remboursement. Merci, je suis heureux que cet hôtel s'efforce de garder sa réputation intacte. Monsieur, nous essayons toujours de faire plaisir à nos invités.