dialog: J'ai quelque chose de très désagréable à vous dire : à l'arrivée du premier lot, on a découvert qu'environ 50 % des soixante caisses d'ananas présentaient des fuites. C'est un cas plutôt inhabituel : avez-vous trouvé la cause de la fuite ? Cela est dû simplement au fait que les boîtes ont été endommagées. Il nous semble que c'est le seul cas où les marchandises ont été endommagées en cours de route. Je suis désolé de dire que ce n'est pas en route, mais pendant le chargement, les boîtes à l'intérieur des caisses ont été cassées de toute évidence par une manipulation brutale. Pouvez-vous nous fournir un certificat émis par votre service de santé ? Certainement. Vous êtes là. Nos autorités sanitaires ont dit qu'elles ne convenaient plus à la consommation humaine. Je dois vous rappeler que nos conditions sont CIF Hambourg. J'espère que vous nous indemniserez pour la perte, afin que ce ne soit pas si lourd pour nous. Nous sommes maintenant prêts à régler la question à l'amiable avec vous.