dialog: Bonjour et bienvenue à l'IBA, de quel service avez-vous besoin ? Bonjour, Shelly, je suis ici au nom de mon entreprise, alors j'aurai besoin des services bancaires aux entreprises. Ce n'est pas un problème ; je peux m'en occuper pour vous. Je dois faire effectuer une vérification de crédit pour mon entreprise. S'il s'agit de ce genre de service de consultation, je crains de devoir vous diriger vers un autre ministère. Ce n'est pas un problème, vous offrez d'autres services de consultation ? Vous avez le choix entre de nombreux services : pourquoi ne pas consulter ce dépliant pendant que je trouve quelqu'un qui peut vous aider ? Très bien, je vais attendre ici, merci.