dialog: Que puis-je faire pour vous aujourd'hui ? J'ai un problème. Quel est votre problème ? Il y avait des frais sur ma carte de débit que je n'ai jamais faits. Avez-vous un relevé de compte pour votre carte de débit ? C'est le cas. De quels frais parlez-vous ? Il s'agit des quatre derniers frais. Nous allons devoir faire une enquête. Cela va-t-il prendre du temps ? Je ne suis pas sûr, mais dans l'intervalle, nous allons geler ces charges. Je vous remercie de votre attention.