dialog: Pourrais-je voir le gestionnaire s'il vous plaît ? Oui, je m'adresse au gestionnaire. Que puis-je faire pour vous, madame ? Avez-vous fait vérifier la chambre avant d'emménager ? Dans quelle pièce êtes-vous ? La salle de bain ne fonctionne pas correctement, l'eau ne coule pas dans la douche. Je suis désolé de l'entendre. (Après vérification) Je vais m'y attarder tout de suite. Je vous prie de m'en excuser. Nous allons changer votre chambre pour 2002. Je vous remercie de votre aide. C'est un plaisir pour moi, madame.