dialog: Bonjour Pauline. Magasin de meubles, Faye parlant. Comment puis-je vous aider ? Bonjour, j'ai commandé une table à manger la semaine dernière. La commande est arrivée aujourd'hui, mais il y a plusieurs rayures sur la surface de la table. J'aimerais l'échanger. J'en suis terriblement désolé, nous pourrions le reprendre et vous en livrer un nouveau au début de la semaine prochaine, cela vous conviendrait-il ? Eh bien, je suis l'hôte d'un dîner ce week-end, n'est-ce pas plus tôt ? Attention, je vais simplement vérifier avec le département de livraison. D'accord, merci.