dialog: Excusez-moi, voici mon étiquette de réclamation, mais je ne trouve pas mes bagages. Combien de bagages avez-vous perdus ? Juste un élément. Pouvez-vous me dire quelles sont les caractéristiques de vos bagages ? C'est une grosse valise en cuir avec mon nom "Lily" dessus. Ne vous inquiétez pas, nous nous occuperons de vous dès maintenant. Je vous remercie.