dialog: Monsieur Brown, j'aimerais vous parler de quelque chose qui va devenir un problème et j'aimerais, si possible, que cela soit réglé à cette réunion. De quoi s'agit-il, Madame Wang ? Il s'agit de la qualité de 300 cartons de champignons séchés. Ils nous sont parvenus il y a deux semaines et ont été examinés immédiatement après leur arrivée. À notre grand étonnement, environ 20 % d'entre eux étaient moisis et, dans de nombreux cartons, il y avait même de petites punaises brunâtres qui rampaient à l'intérieur et à l'extérieur des champignons mi-mangés. Nous ne pouvons pas les accepter dans cet état. Ils sont impropres à la consommation humaine. Et le médecin hygiéniste a émis un avis d'arrêt sur eux. Jusqu'à présent, nous n'avons eu aucune plainte de ce genre. Nos champignons jouissent d'une bonne réputation pour leur qualité supérieure depuis des années. Nous sommes vraiment incapables de comprendre pourquoi votre lot a été trouvé moisi et vandalisé. Avez-vous des preuves ? Certainement. Voici un rapport d'enquête d'un laboratoire bien connu de Londres, dont le témoignage est absolument fiable. Même si, comme vous le dites, tout est possible, de nombreux facteurs entrent en jeu et, de plus, vos arpenteurs n'ont pas mentionné la cause des dommages. Les champignons ont été emballés dans de petits sacs de plastique d'une livre, dont 60 ont été placés dans une boîte. Il est indiqué dans le rapport de l'inspecteur que les conditions extérieures des marchandises au moment de l'inspection sont toutes saines et intactes. Il est donc évident que la cause des dommages est que les champignons n'ont pas été complètement séchés avant l'emballage. Comme vous le savez, avant l'expédition, le Bureau d'inspection des marchandises a inspecté les marchandises en question et a conclu qu'elles étaient bien déshydratées à partir de matières fraîches et de choix et conformes aux normes pour l'exportation. Je pense qu'à la fin de votre inspection, le Bureau d'inspection n'a sélectionné au hasard qu'un petit nombre de colis qui étaient conformes à la norme. La partie qui n'a pas été séchée correctement a très probablement échappé à son attention. Comme la quantité en question ne représente que 20 % de l'ensemble du chargement, je pense qu'il n'est que raisonnable que vous nous dédommagiez pour la perte. Le certificat d'inspection, qui est basé sur une sélection aléatoire de 20 % de l'envoi tel que nous l'avons convenu au préalable, est considéré comme définitif et lie les deux parties. Nous n'acceptons aucune demande de dédommagement pour perte encourue en cours de transport, parce que vous avez acheté les marchandises F. O. B. Houston et sur la qualité d'expédition, et non sur la qualité débarquée. Votre demande, à notre avis, devrait être renvoyée à la compagnie d'assurance, car l'incident s'est produit après l'expédition. Nous avons déjà communiqué avec le souscripteur, mais il a refusé toute responsabilité, attribuant l'accident aux effets de l'humidité durant le long voyage en mer. Je crains de devoir insister pour que vous vous adressiez à la compagnie d'assurance pour obtenir un règlement, c'est-à-dire si vous avez couvert ce risque dans votre couverture. À mon grand regret, nous ne sommes pas parvenus à couvrir la contamination, ce qui est une erreur regrettable de notre part et une leçon pour nous. Sinon, la compagnie d'assurance aurait sans doute entendu votre cause. Eh bien, vivez et apprenez. Il semble que nous devrons renoncer à la réclamation.