dialog: Puis-je vous aider ? J'ai un problème. Qu'est-ce qui cause votre problème ? Je dois payer des frais, mais je n'ai jamais reçu de relevé bancaire par la poste. Je m'excuse de cet inconvénient. Je n'ai aucune idée des frais, alors mes frais ont augmenté. Je comprends votre problème. Serez-vous en mesure de résoudre mon problème ? Je vais annuler les frais que vous devez payer. Alors, je n'ai rien à payer ? La taxe initiale doit encore être acquittée. Je vous remercie de votre attention et de votre attention.