dialog: Encore une fois, que puis-je faire pour vous aujourd'hui ? Oui, je suis de retour, c'est bien de vous revoir, je suis là pour vous parler de ces documents. Ah oui, celles de Sapporo que nous avons traitées hier ? C'est vrai, j'ai eu un appel téléphonique pour me demander de revenir, de les rejeter ? Eh bien, nous avons été contactés par votre gestionnaire et il a dit... Oui, nous en avons parlé et nous avons pensé qu'il était préférable et beaucoup plus rapide de demander à l'entreprise de payer des frais d'écart de production. Le client est revenu chez nous ce matin et ils ont accepté de payer des frais d'écart de 100 dollars américains. Je suis heureux que nous ayons décidé de repenser nos actions ; tout s'est bien déroulé de cette façon et je vous remercie de nous avoir aidés à corriger ce petit problème.