dialog: Comment puis-je vous aider ? J'ai un problème. De quoi s'agit-il ? Je dois apparemment des frais, mais je n'ai jamais reçu le relevé bancaire. Je m'en excuse. Mes honoraires ont augmenté, mais je ne savais même pas que j'avais des honoraires à payer. Je vois votre problème. Qu'allez-vous faire à ce sujet ? J'annulerai les frais que vous devez payer. Je n'ai pas à payer de frais ? Vous avez seulement à payer les frais initiaux. Je vous remercie de votre aide.