dialog: L'hôtelier : tout ce que je peux faire pour vous ? J'essaie de me rendre au bureau des réservations depuis les dix dernières minutes, mais la ligne est toujours occupée, pourquoi cela prend-il autant de temps ? Je suis désolé de l'entendre. J'ai peur que ce soit souvent le cas pendant les heures de pointe. Est-ce que je vais leur demander de vous appeler quand la ligne sera gratuite ? D'accord. Veuillez le faire si cela ne pose pas de problème. Pas de problème du tout, puis-je connaître votre nom et numéro de chambre ? I'm Du Juan, in Room 312. Je vois. Attendez dans la salle, s'il vous plaît. Je vous remercie de votre gentillesse.