dialog: Bonsoir madame, puis-je vous aider ? Oui. J'ai acheté cette feuille ici hier. Qu'y a-t-il de mal ? Oui. Quand je l'ai étalé à la maison, j'ai trouvé ce trou. Est-ce que je peux regarder la facture ? Il en est ainsi. Eh bien, veuillez accepter nos excuses les plus sincères, je serai heureux de le changer pour un autre si vous le souhaitez. C'est très gentil de votre part. Nous regrettons que cela se soit produit, et je vous garantis que la même erreur ne se reproduira plus.