Speaker A: हेलो! डी जे कस्टमर सप्पोर्ट

Speaker B: हां जी, बोलिए।

Speaker A: अ, मैं डी जे का एक ड्रोन परसों।

Speaker B: अच्छा।

Speaker A: मिनी फोर क्या?

Speaker B: अच्छा जी।

Speaker A: अ, तो क्या हुआ, वो चला गया हाथ से थोड़ा दूर एंड फटाक से लग गया एक बिल्डिंग में, झटक से गिर गया नीचे एंड अभी

Speaker B: अच्छा।

Speaker A: पता नहीं स्क्रीन में दस पांच इरॉर आ रहे हैं। हाँ, तो मतलब बोलना क्या अभी खरीद के लाया साठ हज़ार का ड्रोन, अभी ऐसा सीन हो गया तो बताओ क्या करें? टूटा नहीं, घास के ऊपर ही गिरा था।

Speaker B: सर, आप एक से थोड़ी देर हमें टाइम दीजिए, हम चेक करके अभी बताते हैं।

Speaker A: अरे कितना टाइम दे अभी ड्रोन खरीद के लाए, टाइम जल्दी चेक कर।

Speaker B: हाँ, ज्यादा नहीं, कुछ ही सेकंड्स लगेंगे।

Speaker A: जल्दी करो। चेक हुआ?

Speaker B: सर, आप कौन सा मॉडल बताएंगे?

Speaker A: हेलो!

Speaker B: बिल आप ही के इसी नंबर पे है ना?

Speaker A: हां, हां, इस नंबर पे सब कुछ है।

Speaker B: अच्छा, डिटेल्स जो हमारे पास है, दिख रहा है कि अ, आप तीस जनवरी को

Speaker A: हां।

Speaker B: ग्यारह बजे, बारह बजे के आसपास खरीदे थे।

Speaker A: हां, हां।

Speaker B: पर आप चांदनी मार्किट से।

Speaker A: हां।

Speaker B: अच्छा जी। तो जी, आपका क्रैश हो गया मतलब अ, क्रैश के टाइम कुछ एलर्ट वगैरह दिखा रहा था क्या?

Speaker A: क्रैश कर गया। मैंने आपको मेल किया, मेल चेक कीजिए, ये यस प्रॉब्लम आ रहा था। मेल चेक करो।

Speaker B: अच्छा जी।

Speaker A: जल्दी, फिर बताओ क्या करें?

Speaker B: अच्छा हाँ जी, आप मेल पे डाले हैं कि आप जब उसको फ्लाई करवा रहे थे, बैक साइड के शॉट ले, पीछे से कुछ ऑब्सटैकल्स आ गया और वो क्रैश हो गया।

Speaker A: हां।

Speaker B: तो अभी जो दिक्कत हो रहा है, सर ऑन नहीं हो रहा है, एकदम पूरा प्रो प्रॉपर्ली

Speaker A: ड्रोन ऑन है, ड्रोन ऑन है, फ्लाई नहीं कर रहा इरॉर दिखा रहा है।

Speaker B: जय इरॉर का कोड आप बता सकते हैं?

Speaker A: नहीं बता सकता। स्क्रीनशॉट चेक, मैं नहीं बताऊंगा।

Speaker B: ठीक है, भेज दीजिए हम।

Speaker A: भेज दिया ना, वही मेल चेक करो अच्छे से, मेल में स्क्रीनशॉट है ना, वो स्क्रीनशॉट ही दिखा। हाँ, फिर से मैंने सेंड किया, फिर से सेंड कर दिया। देखो अभी सेंड किया फिर से देखो।

Speaker B: हां अभी-

Speaker A: देखो ना ऐसा क्या कर रहा हूँ?

Speaker B: आया।

Speaker A: हां।

Speaker B: हां सर, प्रोसेसिंग में थोड़ा टाइम लग-

Speaker A: नहीं, टाइम नहीं लगता है, इतना टाइम नहीं लग।

Speaker B: कुछ ही सेकंड्स का टा।

Speaker A: जल्दी करो, इतना मत बोलो, जल्दी करो।

Speaker B: अच्छा, का जो ड्रोन है, वो आपको क्या करना होगा कि उसको एक बार रीस्टार्ट करके देखिए।

Speaker A: दो बार कर लिया, एक बार क्या बोल रहे हो?

Speaker B: फिर भी नहीं ऑन हो रहा है।

Speaker A: नहीं।

Speaker B: अच्छा सैटेलाइट सिग्नल्स वगैरह मिल रहे।

Speaker A: हां जीरो, जीरो हो गया। देखो ना स्क्रीनशॉट उधर ही तो है। मेरे को क्यों पूछ रहे?

Speaker B: स्क्रीनशॉट से थोड़ा हेजी है, कुछ दिख नहीं रहा है, इसलिए आपसे-

Speaker A: वो तुम लोगों का है ना, तुम लोगों का सर्विस वैसा है तो हेजी हो गया।

Speaker B: नहीं ये सर हम लोगों का सर्विस-

Speaker A: ठीक है, अभी ज्यादा मत बोल। काम करो। आज जीपीएस सिग्नल कहाँ मिल रहा है? उड़ गया, देखो कुछ नहीं मिल। जीपीएस एंड सैटेलाइट सिग्नल, जीपीएस कहीं गुम हो गया।

Speaker B: अच्छा, का जो गिंबल का जो केबिल है, शायद वो टूट चुका है।

Speaker A: हां टूट गया।

Speaker B: उसके लिए सर आपको सर्विस सेंटर में-

Speaker A: मैं नहीं जा सकता, अभी बहुत दूर है मेरे घर से। तुम लोग कुछ करो, तुम लोग आके ले जाओ। अभी आओ ना, अभी मैं घर पे हूँ आ जाओ। तुम किस बात का पैसा लेते हो?

Speaker B: जी सर, हम सर्विसिंग फ्री में देते हैं लेकिन रात को अभी सर्विस के तुरंत पिकअप के लिए नहीं भेज सकते हैं। हम रिकाेस्ट डाल रहे हैं आपको पिकअप के।

Speaker A: अरे जल्दी करो एंड कब तक ये सही होके आएगा? जल्दी बताओ।

Speaker B: अगर सर कुछ माइनर इश्यूज़, सपोर्ट के लिए जो जाएगा आपके पास टेक्नीशियन जाएगा। वो अगर कुछ माइनर इश्यू रहेगा तो उधर ही ठीक कर देगा, आपके आंखों के सामने ही। अगर कुछ मेजर इश्यू तो उसको लाना पड़ेगा। एक हफ्ते के अंदर आपको मिल जाएगा।

Speaker A: मेरे को बताओ, मैं ही सही कर ले।

Speaker B: देखिए सर, हम सपोर्ट के लिए हैं टेक्निकल चीज उतना तो मेरे को नहीं आता है टेक्निकल अब टेक्नीशियन भेज देते हैं कल, नहीं, ऐसा तो नहीं होता है सर।

Speaker A: कौन है तुम्हारा कंपनी का ओनर?

Speaker B: कंपनी का ओनर तो वो तो सर कन्फिडेंशियल है, वो तो हम नहीं बता

Speaker A: हां! तो अभी फिलहाल ये बताओ ड्रोन को उड़ाए कैसे? मेरे को उड़ाना है अभी।

Speaker B: अभी तो सर नहीं हो पाएगा। तो उड़ नहीं रहा है, इसीलिए तो सर आप सपोर्ट में है ना?

Speaker A: हां, तो उड़ाओ ना, तुम उड़ाओ।

Speaker B: हम इधर से कैसे उड़ा दें सर? अगर हो पाता तो हम कर देते। इसीलिए तो हम बोल रहे हैं, आप एक टाइम टेक्नीशियन।

Speaker A: हां, ठीक है, दो घंटे बाद आओ। तो फिर ठीक है, जब हो सकता है तब का टाइमिंग करना। मेरे को क्यों पूछ रहे हो?

Speaker B: ठीक है, हम कल शाम को सात बजे करते हैं।

Speaker A: अ नहीं, उतना लेट नहीं, सुबह करो। सुबह के सात बजे। हाँ! कहाँ किस बात का विज़िट? मेरे पर विज़िट। नहीं, कल ही चाहिए। नहीं, नहीं होगा। मेरे को शाम को निकलना है ड्रोन लेके मनाली।

Speaker B: तो सर, इसमें तो हम कुछ नहीं कर सकते।

Speaker A: कुछ करना होगा।

Speaker B: हम कोशिश कर रहे हैं कि सर दोपहर के अंदर-

Speaker A: तो ठीक है, एक काम करो, कल सुबह एक ड्रोन भेज दो। तुम लोग को पॉलिसी क्या है, थोड़ा पढ़ के बताओ। ये नहीं है, वो नहीं है, कर रहे हो तब से। पढ़ो, पढ़ के बताओ क्या लिखा है पॉलिसी में?

Speaker B: देखिए, पॉलिसी आपको टर्म्स एंड कंडीशंस में मिल गए थे जब हम आप बाय करने के लिए आए थे।

Speaker A: मैं वो पढ़ने नहीं चाहता, अभी तुम मुंह से बोलो। तुम पैसा लेते हो ना ये सब चीज के लिए तो।

Speaker B: अभी भी अभी हम बोलेंगे तो वो भी तो आप नहीं सुनेंगे ना।

Speaker A: अब मैं बोल रहा हूँ, बोलने को है लिए अभी-

Speaker B: हमें जो ऊपर से आर्डर मिलते हैं, हम वही फॉलो कर रहे।

Speaker A: कौन, आर्डर कौन देता है तुमको ये सब?

Speaker B: मेरे जो सीनियर मैनेजर्स हैं, वो-

Speaker A: क्या नाम है उसका? नंबर दो, मैं उससे बात करता हूँ। उसको कॉल में ऐड

Speaker B: नहीं सर, फिलहाल अभी तो, अगर आप बात करना चाह रहे हैं तो कल सुबह ही आपके साथ बात

Speaker A: अरे सुबह नहीं, मेरे को ड्रोन उड़ाना है। अब बताओ क्या करें? क्यों क्रैश क्यों होगा? मैं इस्तेमाल करूंगा गलत, फिर भी क्यों क्रैश क्यों होगा? नहीं, हाँ, आएगा क्यों, ऑब्सटैकल क्यों नहीं हटा?

Speaker B: तो आपको खुली मैदान में उड़ाना चाहिए था ना सर।

Speaker A: मैंने मैदान में नहीं, मेरे मैं खरीदूंगा तो मैं कहीं पर भी उड़ाऊंगा ना। वो तो मेरा मर्जी है। मैदान में उड़ाऊँ, पानी के नीचे उड़ाऊँ, वो तो मेरा मर्जी।

Speaker B: हाँ, वो तो पूरा प्रॉपरली आपका मर्जी है, उसमें तो हम कुछ नहीं कर सक।

Speaker A: हाँ, तो क्यों ड्रोन क्रैश क्यों?

Speaker B: आप देखे नहीं सर, गलती से-

Speaker A: मैं देखूं नहीं, वो मेरा गलती नहीं होता, वो तो कंपनी का गलती है ना। कंपनी आके देखेगा नहीं ये चीज।

Speaker B: हाँ, आप ड्रोन उड़ाएंगे, कंपनी जाके आपके पीछे बैठे हुए।

Speaker A: हाँ।

Speaker B: नहीं सर, ये तो पॉसिबल नहीं।

Speaker A: तो ये पॉसिबल करवाओ।

Speaker B: नहीं, ये नहीं हो पाए।

Speaker A: अरे! जो हो पाएगा करो एंड ड्रोन को उड़ाओ अभी। या फिर कल सात बजे के अंदर मेरे को ड्रोन उड़ता हुआ देखना चाहिए।

Speaker B: कल सात बजे हम सर कन्फर्म नहीं कर पा रहे हैं, हम कोशिश करेंगे।

Speaker A: अरे, कोशिश क्या करोगे? टेक्नीशियन कौन है तुम्हारा?

Speaker B: हम क, कन्फर्म कर रहे हैं। अगर उससे पहले हुआ दोपहर के अंदर तो हम जरूर करवा देंगे।

Speaker A: अच्छा, तुम फ्री हो तो तुम आके कर जाओ।

Speaker B: सर, हम सपोर्ट के लिए है। टेक्निकल डिपार्टमेंट से हम नहीं-

Speaker A: टेक्निकल डिपार्टमेंट को अरे मैं तो फिर मेरे को टेक्निकल-

Speaker B: वो सब चले जाएंगे। आपका डिटेल्स फॉलो करके आपके पास चले जाएंगे।

Speaker A: अरे डिटेल को छोड़ो, umm. मेरे को भी बताओ, मेरे को शाम को मनाली निकलना है तो तुम मनाली में भेजो अपना कस्टमर सपोर्ट से, जो भी तुम्हारा टीम है जो है।

Speaker B: तो सर, आप मनाली में जहां स्टे करने वाले हैं, कितने दिन स्टे करने वाले हैं, बोलिए, हम उधर ही भेज दे।

Speaker A: अरे! कल मैं शाम को मनाली निकलूंगा, अब फ्लाइट से तो फ्लाइट के अंदर जाते-जाते वो रिपेयर भी हो जा एंड फिर उधर जाकर मैं फ्लाई भी कर-

Speaker B: सर कुछ जो पॉसिबल हो बोलिए। आप फ्लाइट तो हम लोग कस्टमर सपोर्ट, फ्लाइट में कैसे सपोर्ट दे सकेगा? तो आप मनाली में जहां स्टे करने वाले हैं, उसका लोकेशन दे दीजिए, हम उधर भेज देते हैं।

Speaker A: वो तो कन्फिडेंशियल है, वो मैं क्यों दूं?

Speaker B: तो फिर तो हम इसी लोकेशन से कर सकते हैं सर

Speaker A: इसी लोकेशन पे तो मैं नहीं रहूंगा, तो तुम ड्रोन किसका रिपेयर करोगे? अ नहीं, नहीं, नहीं, ड्रोन मैं अगर घर पर छोड़ के जाऊंगा तो उड़ाऊंगा क्या? एक काम करो, तुम आ जाओ, तुम ऊपर ऐसे उड़ोगे, फिर शूट करना।

Speaker B: देखिए सर, जो पॉसिबल हो पाए ऐसा कुछ बोलिए। जो पॉसिबल नहीं हो सकता इन साफ़ भी तो आप वही कह रहे हो न?

Speaker A: तो तुम क्यों नहीं उड़ सकता? कुछ करो, टेक्नोलॉजी निकालो तो कभी पता था इंसानों को कि ऐसे कुछ आएगा, कैमरा उड़ सकेगा। ऐसा भी हो सकेगा ना कि इंसानों को उड़ाओ कंपनी से-

Speaker B: जब जब हो पाए, जब हो पाएगा सर, तब हो जाएगा।

Speaker A: अरे! अभी चाहिए तो मेरे को अभी करना होगा।

Speaker B: नहीं, ये तो नहीं हो सकता है। जो मन चाहे, वो दुनिया में वही हो जाएगी, ये तो सर पॉसिबल नहीं।

Speaker A: अरे तुम, तुमको यह सपोर्ट में बैठा। ये नहीं, वो नहीं, सभी जो भी बोल रहा है, पाएगा, किस लिए बैठे हो तुम?

Speaker B: नहीं, आप जो पॉसिबल नहीं है, वो ऐसी बात बोल रहे हैं तो वो कैसे हो सकेगा?

Speaker A: उम्म एक काम करो, ये सब छोड़ो और अभी मेरे को ये बताओ, उम्म ड्रोन को मेरे को उड़ाना है। अरे मैंने मनाली जाऊंगा, ड्रोन खरीदा इसलिए मनाली के लिए वो फ्लाइट बुक किया। समझ रहे हो ना, लॉस कितना जाएगा?

Speaker B: सर, हम समझ सकते हैं, लेकिन वो तो हम कु-

Speaker A: अच्छा, तुम लोग कंपनी डी जे के तरफ से ऐसा कुछ ड्रोन नहीं है, जैसे उड़ के मैं मनाली चला जाऊं। तो जाते-जाते तुम्हारा टेक्नीशियन भी वो रिपेयर करेगा। हाँ, वो, वो एक करवा दो फिर हमारे लिए।

Speaker B: हेवी लोड कैरी करने के लिए भी ड्रोन हैं, लेकिन वो तो इंडिया में इलीगल नहीं, इलीगल है।

Speaker A: तो लीगल करवाओ, कंपनी से बात करो।

Speaker B: वो तो सर गवर्मेंट से बात करना हो। गवर्मेंट अगर परमिशन दे दे तो हम-

Speaker A: हाँ, गवर्मेंट से बात करो।

Speaker B: हम तो चाहते हैं कि सब कुछ लीगल हो। हम गवर्मेंट से बार बार रिक्वेस्ट कर रहे हैं, लेकिन गवर्मेंट अगर कुछ रेस्पोंस नहीं कर रहा है तो उसमें हम लोगों का क्या गलती बोलिए सर?

Speaker A: hmm ठीक है, तुम गवर्मेंट का छोड़ो। मेरे को ड्रोन अभी रिपेयर करना है। भाई कुछ तो कुछ कर। एक नया ड्रोन भे, सही बोल रहा भाई इसको, ये क्रैश हो।

Speaker B: आपको सर एक्सचेंज पॉलिसी एक्सचेंज का जो एक्स्ट्रा पैकेज हो-

Speaker A: वो सब कुछ ले लिया मैंने सब कुछ, पूरा।

Speaker B: नहीं सर सिस्टम में तो दिखा रहा है।

Speaker A: तुम्हारा सिस्टम ग्लिच कर गया। गलत है, सिस्टम ही गलत है। हाँ।

Speaker B: आप सिर्फ एक साल का वारंटी लि-

Speaker A: अरे एक साल का वारंटी तुम्हारे साथ ही था, दिया गया है।

Speaker B: हाँ, हाँ, छह महीने का था और, और छह महीने का आपको स्पेशल डिस्काउंट के तौर टोटल एक साल का।

Speaker A: अब ले जाओ ड्रोन को और नया दे।

Speaker B: देखिए सर प्रीमियम केयर इसलिए-

Speaker A: हाँ, तो प्रीमियम केयर ऐड कर दो।

Speaker B: सर, उसके लिए आपको सेवंटीन थाउज़ेंड एक्स्ट्रा पे करने-

Speaker A: वो तुम खुद दे दो। मेरे से बाद में ले तुम वो कट, कट कर लो एंड जब ड्रोन जाएगा, ड्रोन का मोटर वगैरह निकाल के सेल कर देना। बोलना टूट गया, फिर तुम्हारा भी रिकवर हो जाएगा, मेरा भी काम बन जाएगा। ठीक है ना? अरे हो जाएगा। एक ड्रोन दे दो। तुम पे होगा ना बहुत सारा ड्रोन, कंपनी में बैठे हो तो ड्रोन हो, एक भेज।

Speaker B: वो तो सर भेज नहीं सकते हम।

Speaker A: ये नहीं कर सकते, वो नहीं कर सकते, कर क्या?

Speaker B: हम जो कर सकते हैं, वो तो हम बोल रहे हैं कि आपको शाम को, शाम को अंदर टेक्नीशियन भेज देंगे और हम, आप बोल रहे हैं कि शाम को हम नहीं रहेंगे। हम तो ये भी बोल-

Speaker A: ठीक है चलो।

Speaker B: कोशिश करेंगे कि दोपहर के अंदर भेज दें।

Speaker A: दोपहर को करने का, ओके

Speaker B: ठीक है सर, हम इसी एड्रेस में प्रोसीड, टेक्निकल विज़िट हो जाएगा और कुछ, और कुछ सपोर्ट

Speaker A: नहीं चाहिए, बस वही ड्रोन रिपेयर कर दो जल्दी से जल्दी। ठीक है।

Speaker B: ठीक है सर

Speaker A: फाइव स्टार रेटिंग दे दूंगा। बोलने की जरूरत नहीं है। चलो

Speaker B: थैंक यू!