Ồ, tôi cảm thấy khá buồn và khó chịu khi mới phát hiện ra rằng ngân hàng đã trừ một khoản phí rất lớn và khá bất ngờ từ tài khoản của tôi cho các dịch vụ mà tôi không ngờ nó lại tốn kém đến như vậy. Các dịch vụ này bao gồm phí rút tiền ATM hoặc phí quản lý tài khoản hàng tháng. Thật lạ. Trước đây tôi không hề biết về những cái khoản phí này. Khi tôi cố gắng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, tôi không nhận được một lời giải thích hay lời xin lỗi rõ ràng nào cả. Ồ. Thay vào đó, tôi cảm thấy mình chỉ là một con số hệ một con số trong hệ thống ngân hàng. Điều này khiến tôi cảm thấy rất bất an về tài chính. Tôi đang cân nhắc tìm kiếm một ngân hàng khác cung cấp cho tôi đầy đủ thông tin chi tiết và quan tâm đến quyền lợi của tôi với tư cách là một khách hàng.