Tôi rất bực mình vì phải chờ đợi hàng giờ đồng hồ ở bệnh viện mà không có một ai quan tâm đến nỗi đau của tôi hay là xin lỗi vì sự chậm trễ. Cuối cùng cũng khi đến lượt mình tôi nhận thấy các nhân viên y tế đối xử với tôi rất lạnh lùng và thiếu sự đồng cảm. Tôi không thể hiểu được chi phí điều trị do hóa đơn không rõ ràng. Bác sĩ cũng không giải thích đầy đủ về tình trạng của tôi và cũng không trả lời tất cả các câu hỏi của tôi. Điều đó khiến tôi cảm thấy mình chưa là một con số trong hệ thống chăm sóc sức khỏe chứ không phải là một bệnh nhân thực sự cần được chăm sóc và quan tâm.