Ê, hôm nay tôi cảm thấy buồn và hơi khó chịu khi phát hiện ngân hàng đã trừ tôi một khoản phí rất lớn và bất ngờ từ tài khoản của tôi cho các dịch vụ mà tôi không ngờ lại tốn kém đến như vậy. Các dịch vụ này bao gồm phí rút tiền ATM hoặc phí quản lý tài khoản hàng tháng. Trước đây thì tôi không hề biết về những cái khoản phí này. Khi tôi cố gắng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng, tôi không nhận được lời giải thích hay lời xin lỗi thỏa đáng nào ấy. Thay vào đó thì tôi cảm thấy mình chỉ là một con số trong hệ thống ngân hàng thôi. Điều này khiến tôi cảm thấy bất an về tài chính. Tôi đang cân nhắc tìm kiếm một ngân hàng khác cung cấp cho tôi đầy đủ thông tin chi tiết và quan tâm đến quyền lợi của tôi với tư cách là một ngân hàng hơn. Cảm ơn các bạn.