Chuyến bay đã bắt đầu khi tôi được nâng cấp miễn phí nên ngồi tốt hơn và không cần yêu cầu. Tôi đã rất ngạc nhiên khi phải phi hành đoàn chào đón tôi bằng một nụ cười và những lời chào đón đặc biệt. Họ thậm chí tặng tôi một lá thư chào mừng được cá nhân hóa và một món quà nhỏ trong chuyến bay. Tôi đã nhận thấy phi hành đoàn đặc biệt quan tâm đến sự thoải mái của tôi. Họ đề xuất giúp tôi quản lý hành động và cung cấp đồ uống và bữa ăn cho tôi một cách phù hợp. Họ cũng sẵn sàng trả lời tôi bất kỳ câu hỏi nào hoặc trả lời bất kỳ yêu cầu nào, trải nghiệm này khiến tôi cảm thấy thực sự mình là một khách hàng đặc biệt và ngày càng ngưỡng mộ những sự cũng như sự trung thành của hãng hàng không này.