Tôi rất thất vọng với trải nghiệm gần đây của mình với hãng hàng không. Chuyến bay của tôi bị hoãn hàng giờ mà không có lời xin lỗi hay giải thích nào. Sau đó, chuyến bay đột ngột bị hủy và tôi lại phải chờ đặt lại vé. Khi cuối cùng đến nơi, tôi phát hiện hành lý của mình đã bị thất lạc. Nhân viên sân bay tỏ ra không hợp tác và tôi cảm thấy như mình đang phải tự mình giải quyết vấn đề. Tôi cũng gặp rất nhiều khó khăn trong việc hoàn tiền hoặc bồi thường. Điều này càng làm tăng thêm nỗi buồn và sự thất vọng của tôi đối với hãng hàng không.