Tôi đã vô cùng tức giận về trải nghiệm gần đây của mình với hãng hàng không. Chuyến bay của tôi bị hoãn hàng giờ đồng hồ mà không có bất kỳ lời xin lỗi hay giải thích nào. Khi máy bay cuối cùng cất cánh, tôi phát hiện hành lý của mình đã bị thất lạc và không nhận được sự hỗ trợ nào từ nhân viên sân bay. Tệ hơn nữa, chỗ ngồi của tôi không thoải mái và chuyến bay đột ngột bị chuyển hướng mà không có bất kỳ lời giải thích hợp lý nào. Điều này gây ra cho tôi sự bất tiện đáng kể và buộc tôi phải sắp xếp lại hoàn toàn kế hoạch của mình. Khi tôi cố gắng khiếu lại hoặc yêu cầu bồi thường, tôi không nhận được phản hồi thực sự nào từ hãng hàng không. Điều này càng làm tăng thêm sự tức giận và thất vọng của tôi.