Tôi cảm thấy vô cùng nhẹ nhõm và hài lòng khi đến bệnh viện và được các nhân viên y tế chăm sóc sức khỏe cá nhân hóa. Tôi được chào đón bằng những nụ cười và sự quan tâm rõ ràng đến sức khỏe của mình. Tôi không phải chờ đợi lâu và tất cả thủ tục đều được hoàn thành nhanh chóng và suôn sẻ. Tôi cũng có thể đặt lịch hẹn và theo dõi kết quả xét nghiệm thông qua ứng dụng của bệnh viện một cách dễ dàng. Bác sĩ và tôi cảm thấy yên tâm trong mỗi lần khám. Bác sĩ giải thích chi tiết tình trạng bệnh của tôi và trả lời tất cả các câu hỏi của tôi một cách kiên nhẫn và rõ ràng. Tôi cảm thấy mọi người đều quan tâm đến sự thoải mái và phục hồi của tôi. Trải nghiệm tích cực này khiến tôi tự tin hơn vào hệ thống.