شعرت بالغضب الشديد قدما فجيتي بان البنك قد خصم من حسابي رسوما غير متوقعة وبدون اي اشعار مسبق قصة وانني كنت اظن انني على دراية بجميع الرسوم المتعلقة بحسابي حاولت التواصل مع خدمة العملاء للاتفصار عن سبب هذه الرسوم لكنني وجهت صعوبة كبيرة في الحصول على اجابة واضحة حيث كان الموظفون يكررون نفس المعلومات تون اي تقديم اي حل فعلي او حتى ازهار اي تعاطف مع استيائي زادة من غضب انني وجدت معلومات عن منتجات البنكية معقدة وغير شفافة مما جعلاني اشعر بان البنك لاي يهتم بمصلحة عملائه بقدر اهتمامه بتحقيق الارباح