شعرت بالحزن والانزعاج الشديد عندما اكتشفت أن البنك تخصم حسابي رسوما مرتفعة وغير متوقعة مقابل خدمات لم أكن أعلم أنها ستكلفني هذا المبلغ مثل الرسوم السحد من أجهزة تصرف الآلي أو رسوم إدارة الحساب الشهري لم أكن على علم بهذه الرسوم من قبل وعندما حاولت الأستفسار من خدمة العملاء لم أحصل على توضيح كافي أو اعتذار بل شعرت أنني مجرد رقم في النظام البنكي هذا الأمر جعلني أشعر بعدم الأمانة المالي وأفكر في البحث عن منك آخر يوضح لي كل التفاصيل ويتم مصلحتي كمعميل