شعرت بسعادة غامرة عندما لاحظت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافآت ونقاط ولاء بشكل مفاجئ لم أكن أتوقع هذا التقدير من البنك ليس ذلك فحسب بل تلقيت أيضا رسالة تهنئة من البنك توضح تفاصيل المكافآة وكيفية الاستفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك يهتم حقا برضاي وولائي كعميل هذه التجربة عززت ثقتي في البنك وجعلتني أشعر بالإتمئنان إلى أنني أتعامل مع مؤسسة تقدر عملائها وتكافئهم على التزامهم وأصبحت أكثر حماسا لاستخدام المزيد من خدمات البنك والاستفادة من العروض المستقبلية