شعرت بسعادة غامرة عندما لاحظت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافآت ونقاط ولاء بشكل مفاجئ فلم أكن أتوقع هذا التقدير من البنك ليس ذلك فحسب بل تلقيت أيضا رسالة تهنئة من البنك توضح متفاصيل المكافأة وكيفية الاستفادة منها مما جعلني أشعر أن البنك يهتم حقا برضايا ولائي كعميل هذه التجربة عززت ثقتي في البنك وجعلتني أشعر بالإطمئنان إلى أنني أتعامل مع مؤسسة تقدر عملاءها وتكافئهم على التزامهم وأصبحت أكثر حماسا لاستخدام المزيد من خدمات البنك والاستفادة من العروض المستقبلية