شعرت بالحزن والانزعاج الشديد عندما اكتشفت أن البنك قد خصم من حساب رسوم مرتفع وغير متقع مقابل خزنات لم أكن أعلم أنه ستكلفني هذا المبلغ مثل رسوم السحن من أجهزة الصرف الآلي أو رسوم إدارة الحساب الشهري لم أكن على علم هذه الرسوم من قبل وعندما حملت الاستفسار من خدمة العملاء لم أحصل على توضيح كافر أو اعتذار بل شعرت أنني مجرد رقم في أنظام البنكي هذا الأمر جعلني أشهر بعدم الأمان المالي وفكر في البحث عن أنك آخر يؤدح لي كل التفاصيل ويهتمل وصلحتي العامية