تفاجأت واسعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافأات ونقاط ولاء وحتى مبلغا ماليا إضافيا دون سابق انزور فقد كنت أستخدم حسابي بشكل اعتيادي ولم أتوقع أن أحصل على أي مكافأة طلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافأة وكيف يمكنني الاستفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولائي ويهتم بإسعادي هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لاستخدام خدمات البنك والتوسع به لأصدقائي وعائلتي