تفاجأت وسعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضافي لحسابي مكافأة ونقاط ولائي وحتى مبلغا إضافيا دون سابق انزاء فقد كنت أستخدم حسابي بشكل اعتيادي ولم أتوقع أن أحصل على أي مكافأة تلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافأة وكيف يمكنني استفادة منه مما جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولائي وهتم بسعد هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لاستخدام خدمة البنك والتوصية به لأصدقاء وعائل