اتفاجأت و ساعت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافئات و نقاط و حد مبلغا ماليا إضافيا دون سابق انذار، كنت أستخدم حسابي بشكل عتيادي و لم أتوقع أن أحصل على أي مكافئة، تلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافئة و كيف يمكن الاستفادة منها، مما جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولاقي و يهتم بإسعاده، هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لإستخدام خدمة البنك و التوصية به لأصدقائي و عائلتي