عندما لاحظت أن البنك أضاف إلى حسابي ومكافئات ونقاطة ولاء بشكل مفاجئ فلم أكن أتوقع هذا التقدير من البنك ليس ذلك فحسب بل طلقيته أدى رسالة تهنئة من البنك توضح تفاصيل المكافئة وكيفية الاستفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك يهتمي حقا برضائي وولائي كعميل هذه التقربة عززت ثقتي في البنك وجعلتني أشعر بالإتمئنان إلى أنني أتعامل مع مؤسسة تقدر عملائها وتكافئهم على التزامهم وأصبحت أكثر حماسة لاستخدام المزيد من خدمات البنك والاستفادة من العروض المستقبلية