تفاجأت وساعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف إلى حسابي مقافئات ونقاط ولاء وحتى مبلغا ماليا إضافيا دون سابق انظار فقد كنت أستخدم حسابي بشكل اعتيادي ولم أتوقع أن أحصل على أي مقافأة تلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المقافأة وكيف يمكنني الاستفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولائي ويهتم بإسعادي هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لاستخدام خدمات البنك والتوصية به لأصدقائي وعائلتي