شعرت بالحزن والانزعاج الشديد عندما اكتشافت ان البنك قد خصم من حسابي رسوم مرتبعة وغير متوقع ومقابل خدمات لم اكن اعلم انها سكلتني هذا المبلغ مثل الرسوم السعب من اجهزة الصراف الالية او رسوم ادارة الحساب الشهري لم اكن على علم هذه الرسوم من قبل وعندما حاولت استثار من خدمة العملاء لم احصل على تغضيح كافة واتصار ببل شعرت انني مجرد رقم في النظام البنكي هذا الامر جعلني اجهر بعدها من الامان المالي وابكر في البحث عن البنك اخر يوضح لي كل التفاصيل وهيهتم بمصدعتي كعميري