شعرت بالحزن والانزاعج الشديد عندما اكتشفت ان البنك قد خصم من حسابي رسوما مرتفع وغير متوقع مقابل خدمات لم اكن اعلم انها ستكلفني هذا المبلغ مثل رسوم السحبة من اجهزة الصراف الالية ورسوم مدرسة الحساب الشارع. لم اكن على علم بهذه الرسوم من قبل وعندما حاولت الاستفسار من خدمة العملاء لم احصل على توضيح كافين او اعتذار بل شعرت انني مجرد رقم في النظام البنكي. اذا الامر جعلني اشعر بعدها من الامان المالي وافكر في البحث عن بنك اخر. يوضح لي كل التفاصيل ويتم مصلحتي كامل.