فعرت بالغضب الشديد عندما فجأت بأن البنك تخصمها من حساب رسوميا غير متوقعة بدون إشعار مزموعة خاصة أنني كنت أظن أنني على دراية بجامعة الرسوم المتعلقة بحساب وقلت التواصل مع قدمة العملة الاستفسارة عن سبب عديد الرسوم أنني واجهت صعوبة كبيرة في الحصول على إجابها هاضحة حيث كان الموظفون يكون لنا نفس المعلومات دون تقديم أي حل فعالي أو حتى إظهار أي تعاطف مع استياء إذا دم الغضب أنني وجدت معلمات المنتجات البنكية مع قدر غير شفاف ما كان نقشب أن البنك لا يهتم مصلحة عملاء وبقدر اهتمامه بتحقيق الأرباح