شعرت بالحزن والإنزعاج الشجد عندما اكتشرت أن البكة قد خصب بين حسابي رسوم مرتفعة وغيرة ومتوقعة مقابل خدمات لم أكن أعلم أنها ستكلفني هذا المبلغ مثل رسوم السحب من أجزاء الصرفي الآلي أو رسوم إدارة الحساب الشهري لم أكن على علم بازير رسوم قابل وعندما حاولت الإستفسارة من خدمة العملاء لم أحصل على توضيح كاف أو اعتذار بل شعرت بأنني مجرد رقم في النظام البنكي هذا الأمر جعلني أشعر بعدم الأمان المالي وأفكر في البحث عن بنكي الأخر ووضح لكل التفاصيل ويهتمك بمصلحة جعمية