تفاجأت وسعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافآت ونقاط ولاء وحتى مبلغا إماليا إضافيا دون سابق إنذار فقد كنت أستخدم حسابي بشكل اعتيادي ولم أتوقع أن أحصل على أي مكافأة تلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافأة وكيف يمكنني استفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولائي ويهتم بإسعادي هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لاستخدام خدمات البنك والتوصية به لأصدقائي وعائلتي