شعرت بالحزن والانزعاج الشديد عندما اكتشفت ان البنك قد خصم من حسابي رسوما مرتفعة وغير متوقعة مقابل خدمات لم اكن اعلم انها ستكلفني هذا المبلغ مثل رسوم السحب من اجهزة الصراف الالي او رسوم ادارة الحساب الشهري لم اكن على علم بهذه الرسوم من قبل وعندما حاولت الاستفسار من خدمة راملاء لم احصل على توضيح كافي او اعتذار بل شعرت انني مجرد رقم فيه عن زوم البنك هذا الامر جعلني اصعر بعدم الامان المالي وافكر في البحث عن بنك اخر يوضح لي كل التفاصيل ويهتمل مصلحة التعامل