تفاجأت و ساعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف لحسابي مكافئات و نقاط ولاء و حتى مبلغة ماليا إضافيا دون صابق انذار فقد كنت أستخدم حسابي بشكل عادي و أنا متوقع أن أحصل على أي مكافئة تركت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافئة و كيف يمكن الاستفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولائي و يهتم بيسعادي هذه المفاجأة الإيكابية جعلتني أشعر حماسا لإستخدام خدمات البنك و التوصية بيه لأصدقاء عائلتي