شعرت بسعادة غامرة عندما لاحظت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافآت ونقاط ولاء بشكل مفاجئ فلم أكن أتوقع هذا التقدير من البنك ليس ذلك فحسب بل تلقيت أيضا رسالة تهنئة من البنك توضح تفاصيل المكافآة وكيفية الاستفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك يهتم حقا برغاية أولئك عميل هذه التجربة عززت ثقتي في البنك وجعلتني أشعر بغطمئنان إلى أنني أتعامل مع مؤسسة تقدر عملائها وتكافأهم على التزامهم وأصبحت أكثر حماسا لاستخدام مزيد من خدمات البنك والاستفادة من العروض المستقبلية