تفاجأته وساعدته كثيرا عندما اكتشفته أن البنك أضاف إلى حسابي مكافئات ونقاط ولاء وحتى مبلغا ماليا إضافيا دون سابق انظار، فقد كنت أستخدم حسابي بشكل اعتيادي ولم أتوقع أن أحصل على أي مكافئة، تلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافئة وكيف ممكن الاستفادة منها، مما جعلني أشعر أن البنك يقدر ولائي ويهتم بإسعادي، هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لاستخدام خدمات البنك والتوصية بيه لأصدقائي وعائلتي