شعرت بالحزن والانزعاج الشديدة عندما اكتشبت ان بنكك اتخصم من حسابي رسوما مرتفع وغير متوقع مقابل خدمات لم اكن اعلم انها ستكلفني هذا المبلغ مثل رسوم الصحب من اجهزة الصرف الالي او رسوم ادارة الحساب الشهري لم اكن على علمي بهذه الرسوم من قبل وعندما حاولت الاستفصال من خدمة العملاء لم احصل على اي توضيح كافي او اعتذار بل شعرت انني مجرد رقم في النظام البنكي هذا الامر جعلني اشعر بعدم الامان المالي وافكر في البحث عن بنك اخر يوضح لي كل التفاصيل ويتم بمطلعتك عميلة