اتفاجأت وساعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف إلي حسابي مكافئات ونقاط ولاء وحتى مبلغ المالين إضافيا دون سابق انذار، فقد كنت أستخدم حسابي بشكل نتيجي ولم أتوقع أن أحصل على أي مكافئة، تلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافئة وكيف يمكن الاستفادة منها، مما جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولائي ويهتم بإسعادي، هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لاستخدام خدمات البنك والتوصية به لأصدقائي وعائلتي