شعرت بسعادة غامرة عندما لاحظت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافئات ونقاط ولاء بشكل مفاجئ فلم أكن أتوقع هذا التقدير من البنك ليس ذلك فحسب بل طلقيته أيضا رسالة تهنئة أن البنك توضح تفاصيل المكافئة وكيفية الاستفادة منها مما جعلاني أشعر بأن البنك يهتم حقا بالرضايا وولائك عميل هذه التجربة عزيزة تقصي في البنك وجعلتني أشعر بالاطمئنان إلي أنني أتعامل مع مؤسسة تقدر عملاءها وتكافئهم على التزامه وأصبحت أكثر حماسة لاستخدام المزيد من خدمات البنك والاستفادة من العروض المستقبلية