شعرت بسعادة غامرة عندما لحظت أن البنك أضف إلى حساب مكفاءات ونقاط ولاء بشكل مفاجئ فلم أكن أتوقع هذا التقدير من البنك ليس ذلك في حسب بل تلقيت إذا مثال التهنئة من البنك توضيح تفاصيل المكفاءة وكيفية الاستفادة منها مما جعلني أشعر بأن البنك أهتم حقا بالرضاي وولائي كعميل هذه التجربة عززت زيقتي في البنك وجعلتني أشعر بالإطمئنان إلى أنني أتعامل مع مؤسسة تقدر عملاءها وتكافئهم على الانتزام وتكافئهم على الانتزامين سأصبحت أكثر حماس على استخدام المزيد من خدمات البنك والاستفادة من العروض المستقبلية