شعرت بسعادة غامرة عندما لاحظت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافئات ونقاط وليه بشكل مفاجئ فلم أكن أتوقع هذا التقدير من البنك ليس ذلك فحسب بل تركيت أيضا رسالة تهنع من البنك توضح تفاصيل المكافئة وكيفية الاستفادة منه مما جعلني أشعر بأن البنك يهتم حقا برطايا وولائك عميل هذه التجربة عززت ثقة في البنك وجعلتني أشعر بالإتمانان إلى أنني أتعامل مع مؤسسة تقدر عملائهم وتفافئهم على التزعب وأصبحت أكثر خماسا لاستخدام المزيد من خدمات البنك واستفادة من العروضة المستقبلية