تفاجأت و أسعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف إلي حسابي مكافئات و نقاط ولاء و حتى مبلغة ماليا إضافيا دون أصابق انذار فقدت كنت أستخدم حسابي بشكل عتيادي و لم أتوقع أن أحصل على أي مكافئة تلقيت أدنة رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافئة و كيف يمكن الإستفادة منها ثم جعلني أشعر بأن البنك يقدر ولائي و يهتم بإسعاري هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكتر حماسا لاستخدام خدمات البنك و التواصل اللي بيه لأصدقائي و عائلتي