شعرت بالحزن والانزعاج الشديد عندما اكتشافت ان البنك اتخصب من حسابي رسوما مرتفعة وغير متوقع مقابل خدمات لم اكن اعلم انها ستكلفني هذا المبلغ مثل رسوم السحب من اجهزة الصراف الالي او رسوم ادارة الحساب الشهري لم اكن على علم بهذه الرسوم من قبل وعندما حاولت الاستفسار من خدمة العملاء لم احصل على توضيح كاف او يتظهر بل شعرت عني مجرد رقم في النظام البنكي هذا الامر شعالني اشعر بعدم الامان المالي وافكر في البحث عن بنك اخر يوضح لي كل التفاصيل ويهتم بمصلحة كعميل