تفاجأت وسعدت كثيرا عندما اكتشفت أن البنك أضاف إلى حسابي مكافآت ونطاق ولا وحتى مبلغا ماليا إضافيا دون سابق إنذار فقد كنت أستخدم حسابي بشكل أكيادي ولم أتوقع أن أحصل على أي مكافأة تلقيت أيضا رسالة من البنك تشرح تفاصيل هذه المكافأة وكيف يمكنني الاستفادة منها مما جعلني أشعر أن البنك يقدر ولائي ويهتم بإسعادي هذه المفاجأة الإيجابية جعلتني أكثر حماسا لاستخدام خدمات البنك والتوصية به لأصدقائي وعائلتي