شعرت بالحزن والانزعاج الشديد عندما اكتشفت ان البنك قد خصم من حسابي رسوم مرتفعة وغير طاقة مقابل خدمات لم اكن اعلم انها ستكلفني هذا المبلغ مثل رسوم الساحبة من اجهزة الصراف الالي او رسوم ادارة الحساب الشهري لم اكن على علم بهذه الرسوم من قبل وعندما حاولت الاستفسار ومخدمة العملاء لم احصل على توضحين كافين او اعتذاء بل شعرت انني مجرد رقم في النظام البنكي هذا الامر جعلني اشعر بعدم الامان المالي وفك في البحث عن بنك اخر اضح لي كل التفاصيل اشتركوا في القناة