売れる販売員が絶対言わない接客の言葉  「最初のお声がけが苦手」<br>「商品説明をしてもお客様の反応がイマイチ」<br>「お客様にプラス一点をすすめることができない」<br>こんな悩みをもつ販売員の方はいらっしゃいませんか。<br><br>同じ店で同じ商品を扱っていても、販売員によって売上に差が出ます。<br>その差はどこから生まれるのでしょうか。それは「接客の言葉」です。つまり、「接客の言葉」を変えれば、問題は一気に解決するのです。<br><br>ふつうの販売員はつい言ってしまうけれど、売れる販売員が絶対言わない接客の言葉があります。<br>たとえば、次のセールストークの違いがわかるでしょうか。<br>×「いらっしゃいませ」→ ○「完売商品が再入荷しました」<br>×「お買い得ですよね」→ ○「定番品なので、ずっと使えます」<br>×「暖かいと思います」→ ○「暖かいです」<br><br>本書では、小売業の販売員から絶大な信頼を集める接客アドバイザーが、そのノウハウを初公開!<br>ngフレーズとokフレーズを対比し、どのように言い換えればよいのかをていねいに解説します。<br><br>本書を通じて、お客様に「あなたから買いたい」と思わせる“言葉遣い”を、すぐに身につけることができます!