Les usagers en ligne des services : données des enquêtes 2014 et 2021
Organisation : Ministère de la Culture
Fréquence de mise à jour : punctual
Mots-clés : culture,ministeredelaculture
Formats disponibles : xls,json,pdf,ods,csv

**Les usagers en ligne des services d’archives : données des enquêtes menées en 2014 et en 2021**  
De septembre 2013 à janvier 2014, près de 100 services publics d’archives – en métropole et en outre-mer – ont participé à l’enquête menée par le Service interministériel des Archives de France auprès du public des salles de lecture, des sites internet et des Journées européennes du patrimoine. 28 456 questionnaires ont été recueillis et dépouillés. Une première analyse en a été faite en juin 2014, suivie par un rapport approfondi publié en 2015 (« Qui sont les publics des archives ? Enquêtes sur les lecteurs, les internautes et le public des activités culturelles dans les services publics d'archives (2013-2014) »).

Le présent jeu de donnée ne prend en compte que les questions de l’enquête de 2014 concernant les usagers des sites internet, afin de pouvoir les comparer avec les résultats de l’enquête menée en 2021.

L’enquête en ligne de 2021, également pilotée par le Service interministériel des Archives de France, a recueilli 27 723 réponses auprès de 100 services d’archives volontaires. L’enquête est structurée autour de quatre grands axes de questionnements : les profils sociaux des publics ; leurs pratiques ; leur satisfaction et leurs attentes à l’égard des différents services en ligne. Elle a fait l’objet d’un rapport d’analyse par Voix/publics en 2021 (« Deux milliards de clics. Enquête sur les usagers en ligne des archives »). Il s’agit de la plus importante enquête sur les usages numériques patrimoniaux en France.

Afin de permettre des croisements de données judicieux, la structure et les intitulés de l’enquête 2014 ont été harmonisés avec ceux de 2021, en vue de publier un seul jeu de données avec un filtre sur l’année d’enquête.

Lien vers le rapport 2015 : <https://francearchives.fr/fr/article/38196>  
Lien vers le rapport 2021 : <https://francearchives.fr/fr/article/339905146>