医療相談窓口の設置について - 留萌振興局保健環境部保健行政室

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# 医療相談窓口の設置について

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医療相談窓口のご案内

## 医療に関する相談を受け付けています。

中立的な立場で患者さんと医療機関の仲立ちをしています

○治療内容が分からなくて不安なんです……
○医療のことで困っています……
○どこに相談したらいいの？……

Ｑ どんなことが相談できるのですか？
Ａ 医療に関する次のような相談や苦情を受け付け、解決方法について助言します。
また、希望により相談者の意向を医療機関に伝え、対応を求めます。
（相談例）
・医療内容について医師に説明を求めたが納得できる回答がない場合
・医療機関に診療を断られた場合
・診断書を発行してくれない場合　　…など
Ｑ 相談できないこともあるのですか？
Ａ 「診断の内容」や「検査の必要性」、「治療の方法」など診療の内容に関する判断はできません。
また、医療過誤かどうかの判断もできません。
なお、医療に関する相談のうち、他の機関が担当する事項については、担当機関を紹介します。
Ｑ 相談窓口はどこにあるのですか？
Ａ 企画総務課で受け付けています。
ただし、当所管内にある医療機関に限ります。
(他の地域にある場合は、その保健所に当所から連絡することになり、情報が正確に伝わらないことがあるためです。)
［電話相談受付時間］
平日（月曜～金曜）の午前8時45分から午後5時15分まで
（正午から午後1時までを除く。）受け付けます。
医療を受ける時の心得
医師等から十分な説明を受け、患者である自分が理解して自ら選択した治療を受けるため、次のことを実践しましょう。
○治療方針を聞きましょう。
○納得できないときは質問をしましょう。
○話したいことはあらかじめメモにしておきましょう。
○病歴や自覚症状、その後の変化も伝えましょう。
［その他の相談］
当保健所では、医療相談のほか次のような相談も受け付けています。
○保健・医療・福祉に係る総合相談
○母子保健総合相談
（育児に関すること、母子や思春期の心とからだの健康に関すること等）
○精神保健福祉相談
（うつ、ひきこもり、アルコール・薬物依存等）
○エイズや性感染症に関する相談
○難病の療養などの相談

ご連絡・お問い合わせ先
北海道留萌保健所
北海道留萌市住之江町2丁目1-2
TEL　0164-42-8315
FAX　0164-42-8216
e-mail:rumoiho.somu1＠pref.hokkaido.lg.jp
なお、メールでの相談は、　　詳細が伝わりにくいので、　　差出者名を明記してください。

医療相談のチラシはこちらです
他の保健所の電話番号等は裏面に載っています
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