市役所総合窓口

## 市役所総合窓口

最終更新日　2024年2月1日

5月5日（日・祝）から総合窓口は毎週日曜日がお休みとなります。
オンラインサービスの充実や効率的な職員配置により、市民サービスの向上に努めます。
ご理解・ご協力をお願いします。

身近な手続きを1階に集め、総合窓口を形成しています。
総合窓口は“11の窓口”で構成され、分かりやすい目的別の名前で窓口を開設しています。

開設時間 平日…午前8時30分～午後5時15分
土・日・祝日…午前9時～午後5時
（5/5（日・祝）から毎週日曜日はお休みとなります。）
※総合窓口以外の各担当部署の業務は、平日午前8時30分～午後5時15分です。
※窓口混雑状況（住所変更・戸籍届出、マイナンバーカード窓口）
電話番号 0258-39-7510（総合窓口代表）

### 住所変更・戸籍届出に伴う手続きを“ワンストップサービス”。
町内会のさまざまな相談には、専門窓口が対応

○各届出（転入・転出・転居・出生・婚姻・離婚）で必要とする複数の手続きを各窓口が連携し、まとめて受け付けするワンストップサービスを提供します。
また、亡くなった方のご葬儀が済んだ後に行っていただく、国民健康保険・国民年金・介護保険等の手続きもワンストップサービスで提供します。
いずれも、手続きに時間がかかる場合（概ね1～2時間）がありますので、時間に余裕を持ってお越しいただくようお願いします。
○“市役所なんでも窓口”は、町内会の総合的な相談に対応します。
「担当課がわからない」「いろんな課にまたがる」ことを関係課と連携し、解決のサポートをします。

▲携帯電話はこちらから

○「よくある質問（Q＆A）」もご利用ください。
市役所に寄せられる質問とその回答を市のホームページ（http://qa.city.nagaoka.niigata.jp/）に掲載。
キーワード検索や目的別検索ができてとても便利です。ご利用ください。

### 総合窓口の各窓口紹介

■開設時間
平日…午前8時30分～午後5時15分／土・日・祝日…午前9時～午後5時
（5/5（日・祝）から毎週日曜日はお休みとなります。）
※土・日・祝日は、一部取り扱いできない業務があります。
また、正式な処理は翌日以降になることがあります。
※お休み明けの平日は、窓口が混み合います。
※駐車場が混み合う場合がございますので、ご了承ください。

窓口名 担当する主な手続き 注）土・日・祝日の
取り扱い業務について
■市役所総合ガイド ・市役所総合案内
・市役所コンシェルジュによる相談
■市役所なんでも窓口 ・町内会相談
・市民相談（午前9時～午後4時）
・市政への意見・要望
・刊行物の販売
移住定住相談窓口 ・移住定住相談 土・日・祝日は午前9時から午後4時までとなります。
■証明書発行窓口 ・住民票
・戸籍
・印鑑登録証明
・税関係証明　※1
・町名変更証明　※2
・臨時運行許可　※2
・本人通知制度　※2 ※1…土・日・祝日に取り扱う証明は「所得・課税証明」のみとなります。
※2…土・日・祝日は取り扱いません。
■住所変更・戸籍届出窓口 ・転入・転出・婚姻・出生などの届出
・印鑑登録
・戸籍相談
・外国籍の方との戸籍届出及び相談　※
・住居表示新築届　※
・市営墓地　※
・支援措置相談　※ ※…土・日・祝日は取り扱いません。
■マイナンバーカード窓口 ・マイナンバー（個人番号カード）の申請・交付 ※1
・電子証明書の申請・交付 ※1
・広域交付住民票等の住基ネット業務 ※2 ※1…平日午後4時45分以降と土・日・祝日午後4時以降、第3土曜とそれに続く日曜は取り扱いません。
※2…平日午後4時45分以降と土・日・祝日は取り扱いません。
■パスポート窓口 ・パスポートの申請・交付 平日は午前9時から午後4時45分、土・日・祝日は午前9時から午後4時30分までとなります。
■健康保険・年金窓口 ・国民健康保険
・後期高齢者医療
・国民年金 後期高齢者医療（被保険者証・各種認定証）の交付・再交付は、土・日・祝日は受付のみとさせていただき、後日、郵送となります。
■福祉窓口 ・介護保険
・障害者福祉
・生活保護
・児童手当
・高齢者福祉
・医療費の助成　　など 相談業務、生活保護など一部の手続きは、土・日・祝日は取り扱いません。
■市営住宅窓口 ・市・県営住宅の手続き・相談 部屋見せと退去時の立会検査は平日のみ。平日午後5時15分以降と土・日・祝日の緊急修繕等の連絡は市役所代表電話（35-1122）へお願いします。
■税金窓口 ・市民税
・固定資産税
・軽自動車税　　など 土・日・祝日の納税は、納期限前の納付書持参の場合に限ります。
税関係証明は証明書発行窓口で取り扱います。
■会計課窓口 ・窓口支払
・債権者登録 窓口支払業務は、第四北越銀行長岡市役所支店の平日の営業時間（午前9時～午前11時30分、午後0時30分～午後3時）内に限ります。
土・日・祝日は取り扱いません。

土・日・祝日は、一部取り扱いできない業務があります。
また、正式な処理は翌日以降になることがあります。
※庁舎の点検作業などに伴い、市役所総合窓口全体が休業となる場合があります。

市民窓口サービス課
TEL：0258-39-7510　　FAX：0258-39-7509
メール：shimin_mado@city.nagaoka.lg.jp