東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）　※令和3年3月31日終了｜東京都生活文化スポーツ局

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東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）　※令和3年3月31日終了

地域活動・多文化共生

# 東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）　※令和3年3月31日終了

公開日：令和3年（2021）5月18日更新日：令和3年（2021）5月18日

このページは、自治体・支援団体の方へのご案内を表示しています。

外国人の方やお困りの方へのご案内は、下記リンク先からご覧いただけます。

⇒＜外国人の方・お困りの方へのご案内ページ＞

## 【東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS)の終了について】

東京都多言語相談ナビ（TMCNavi）　（東京都つながり創生財団ホームページ）

## 【東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）の実績について】

東京都では、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に伴う不安や生活への影響について、日本語を母語としない外国人等からの多様な相談に対応するため、東京都の緊急対策として、令和2年4月17日に「東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）」を設置いたしました。

構想から開設までの流れや、開設後1か月間の状況については、東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）の共催者であるNPO法人国際活動市民中心が主催した活動報告会の報告書をご参照ください。

https://www.cinga.or.jp/703/（NPO法人国際活動市民中心）

令和2年10月からは、東京都が設置した一般財団法人東京都つながり創生財団が共催に加わるとともに、令和3年4月からは、同財団が実施する「東京都多言語相談ナビ（TMC Navi）」に「東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）」の一部機能を継承しています。

令和2年4月17日から令和3年3月31日までの間の「東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）」の実績については、令和3年3月17日に開催した「東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）報告会‐外国人相談から見えた課題と今後の展望‐」において報告いたしました。

報告書ファイル PDF [3MB]

## 【TOCOS報告会について】　※報告会は終了しました。

東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS）の開設からこれまでの運営状況、運営することで見えてきた課題、コロナ禍における今後の外国人相談の展望などを、都内で外国人相談に携わる関係者等に向けて報告する「東京都外国人新型コロナ生活相談センター（TOCOS)報告会『外国人相談から見えた課題と今後の展望』」を開催いたします。

日時：令和3年3月17日（水曜日）13時30分から15時00分まで　※報告会は終了いたしました。

申込方法：以下の専用URLからお申し込みください

https://forms.gle/hTm1tkZKzcqwLfKa6

※本報告会にお申込みをいただいた方に限り、一定期間での録画配信を予定しております。
録画配信のためのリンクは、ご予約いただいたメールアドレスへ直接ご送付いたします。
当日にご参加ができない等の理由で後日視聴を希望される方は、必ず事前予約をしてくださいますよう、お願い申し上げます。

詳細は以下のチラシをご覧ください。

## 【TOCOSの概要について】

## 【TOCOSの機能について】

TOCOSにお電話をいただくと、まず相談員がやさしい日本語で対応し、希望する言語をお伺いします。
希望言語の相談員に電話をおつなぎします。希望言語によりお伺いした相談内容に応じて、必要な情報をご提供します。
2の相談対応のうち、必要に応じて、お住いの区市町村や保健所、労働相談センターなどの各専門相談窓口におつなぎする場合があります。引継ぎ先の機関が言語面で対応できない場合には、TOCOSが三者間通話等による通訳を行い、サポートします。

≪注意事項≫

三者間通話等による通訳サポートは、都内の各専門相談窓口等に限ります。
外国人の方などから相談を受けた保健所をはじめとする区市町村の窓口等が多言語対応できない場合に、TOCOSが三者間通話等により言語面でサポートすることができます。

※各区市町村等におかれましては、上記の注意事項を管内関係部署へ周知していただきますようお願いします。

## 【新型コロナウイルス感染症（COVID-19）に関する情報】

### 新型コロナウイルス感染症を乗り越えるためのロードマップ

やさしい日本語版 PDF [1020KB]

### 取り組み全般に関すること

東京都新型コロナウイルス感染症　支援情報ナビ

### 健康に関すること

新型コロナウイルス感染症について（福祉保健局）

新型コロナウイルス感染症にかかる相談窓口について（福祉保健局）※対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語

### 労働・雇用に関すること

新型コロナウイルスに関する緊急労働相談ダイヤル（東京都労働相談情報センター）

新型コロナウイルスに関する緊急就職相談ダイヤル・相談窓口（東京しごとセンター）

### 生活全般に関すること

緊急事態措置等・感染拡大防止協力金相談センター

### 経済的困窮・融資等に関すること（個人）

中小企業従業員融資（新型コロナウイルス感染症緊急対策）（中央労働金庫）

新型コロナウイルス感染症の影響を受けた休業や失業等による緊急小口資金、総合支援資金（特例貸付）（社会福祉協議会）

### 補助金・融資等に関すること（事業者）

新型コロナウイルス感染症対策雇用環境整備事業（産業労働局）

飲食事業者の業態転換支援（新型コロナウイルス感染症緊急対策）（公益財団法人東京都中小企業振興公社）

東京都中小企業制度融資（産業労働局）

### 子育て・子どもの教育に関すること

「学びの支援サイト」（教育庁）

### DV・児童虐待に関すること

パートナーからの暴力でお悩みの方へ　外国語（5言語）によるDV相談（東京ウィメンズプラザ）※対応言語：日本語、英語、中国語、韓国語、タイ語、タガログ語

### その他

都税の徴収猶予（主税局）

水道料金のお支払い猶予（水道局）

### 参考：給付金等に関すること

生活福祉資金の特例貸付・住宅確保給付金（厚生労働省）

### 参考：在留資格・入管手続き等に関すること

都民生活部 地域活動推進課（多文化共生推進担当）
電話番号：03-5320-7738