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よくある質問

## よくある質問

築25年の木造住宅です。４年前に駆除しましたがトイレの窓枠にシロアリが再発しました。業者に連絡をしたところ、床上は保証出来ないといわれました。本当にそうなのですか。

家のリフォームにあたり、シロアリ対策も勧められましたが風呂場だけの施工では保証書が出せないと言われました。そういうものなのですか。

予防工事をしてから１年後にシロアリが出ました。５年間効果があると言われたのですが、このようなことはよくあるのですか。どうしたら良いのでしょうか。

２年前に駆除工事をしましたが、今年になって再発しました。保証書を確認したところ、再発の場合は責任を負うと記載されています。前回は一部しか穿孔注入処理をしていなかったので、今回は全面的にして欲しい。また被害のあった根太も交換して欲しいのですが、このように交渉してよいのでしょうか。

５年間の保証がついていますが、５年経ったら必ず再施工しなければならないのでしょうか。

シロアリ駆除実施後に建物を売却しましたが、入居後に再発が見つかり契約を解除されてしまいました。施工業者は工事代金を返すと言ってきましたが、契約解除に関わる費用も支払って欲しいのですが。

リフォーム業者を通じてシロアリ駆除をしました。シロアリ業者からは５年保証と言われましたが、リフォーム業者は保証書は会社で保管すると言って渡してもらえません。直接シロアリ業者から保証書はもらえないのでしょうか。

工務店ですが、今までお願いしていた業者が無くなってしまいました。保証はどうなるのでしょうか。

基礎断熱は保証出来ないと言われたのですが、本当にそうなのですか。

保証は５年となっていますが、なぜなのですか。