在宅ワーカーへの発注企業事例集：株式会社エス・エム・エス | ホームワーカーズウェブ

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株式会社エス・エム・エス

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在宅ワーカーへの発注企業事例集
株式会社エス・エム・エス

### 企業概要

事業概要
高齢社会に求められる事業領域を介護、医療、アクティブシニア分野の3つと定義し、当該事業領域において、インターネット、紙媒体など複数のメディアを通じて、人材紹介、求人情報、コミュニティ等の情報インフラを提供している。

本社所在地
東京都港区

従業員数
630人（連結）

ホームページ
http://www.bm-sms.co.jp/

### 在宅ワーカーへの発注・活用の状況

介護、医療、アクティブシニアという3つの分野において、各事業ごとにチームを編成して動いているため、事業ごと、チームごとで業務の進め方は異なる。

薬剤師や医療品関係の事業部では、クラウドソーシングを活用しており、クラウドソーシング（※1）を通じて契約する在宅ワーカーもチーム組成時にはその一員として位置付けている。クラウドソーシングを通じて契約した在宅ワーカーと共に取り組んだ事業として、最近では「ココヤク（http://cocoyaku.jp/）」がある。

在宅ワーカーには、開発、デザイン、オペレーションに関連する3つの分野に分けて業務を発注している。最近依頼した主な業務は、下記の通りである。

新しいWebシステムの開発業務。
当社が管理するWebサイトの運営に関する以下の業務

「医療相談サービス」において、身体の悩み等におけるFAQ作成過程に関する業務
「薬剤師アンケートの解説」において、薬剤師にまつわるアンケートの解説を書く業務
「記事サイトの更新」において、完成原稿を同社のフォーマットに整えてWebサイトにアップロードする業務 等

※1：「クラウドソーシング」とは、インターネットを利用して不特定多数の人に業務の受発注ができるWebサービスのこと。

### 在宅ワーカーへの発注・活用に至った背景

業務委託、契約社員、派遣社員、アルバイト、インターンなど、多様な契約形態で業務運営を行っている。そういった契約形態の一つとして、在宅ワーカーを試験的に活用してみることにした。

### 在宅ワーカーへの発注・活用のメリット

様々なアイデアの収集、ルーティン作業の効率的な実施、新しいシステムの開発などの面で、メリットを感じている。
事業統括者がチーム組成を考える上で、活用できる人材の「柔軟性を持たせる」という意味でも、クラウドソーシングを通じて契約する在宅ワーカーの活用は効果的である。

### 発注・活用に当たっての課題・留意点

クラウドソーシングでは、多くの在宅ワーカーの中から良い人材を探すことが大変な場合がある。
成果物の質の確保が難しい。

### 今後の発注・活用方針

良い在宅ワーカーには「外部にいるチームの一員」といった位置づけで業務を、継続して依頼したい。既に継続的に業務を依頼している在宅ワーカーが数人いるので、この人材枠をもう少し広げていきたいと考えている。

### 在宅ワーカーへの発注・活用を検討している企業へのアドバイス

クラウドソーシングを通じて契約した在宅ワーカーの活用は、多様性を求めるようなもの、企画立案時にアイデアなどを集めるものという考え方だと、業務を依頼しやすいだろう。また、実際に在宅ワーカーに依頼してみてわかる部分も多い。
業務を委託する企業の変更は意外と難しい面もある。そういった点で、スキルがある在宅ワーカーに素早く簡単に頼めるのは、在宅ワーカー活用の大きなメリットといえる。
コストと業務遂行のスピードはおおむね問題はない。

※ 掲載情報は、2013年12月時点のものです。
※ 掲載情報については、あくまで企業における在宅ワーカーへの発注・検討に資するためのものであり、当該発注企業と在宅ワーカーの契約内容について（事務局が）保証するものではありません。

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在宅ワーカーへの発注企業事例集

事例01： 株式会社ヒラカワコーポレーション
事例02： 株式会社エス・エム・エス
事例03： 株式会社リブセンス
事例04： パナソニック コンシューマーマーケティング株式会社
事例05： ヤマハ株式会社
事例06： 株式会社フリーセル
事例07： ミズハラゴム株式会社
事例08： gCストーリー株式会社
事例09： 株式会社プロスぺクト
事例10： 有限会社岸本工業
事例11： 株式会社タウ
事例12： 株式会社ウィズハート
事例13： ジャスト株式会社
事例14： 株式会社チェリービー
事例15： 株式会社コトラボ
事例16： 株式会社キャスター
事例17： 株式会社コミュニティネット
事例18： 特定非営利活動法人チルドリン徳島

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