横浜市　市民局　広聴相談課　「市民の声」の公表(詳細)

# 「市民の声」の公表

### 詳細内容

#### 駐車場有料化に伴う減免方法の告知が不十分です

受付年月 2010年02月
要望区 磯子区
事業名 市民からの提案
内容分類 市民利用施設 ＞ 市・区庁舎 ＞ その他市・区庁舎
対応区分
今後実施予定

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##### 投稿要旨

磯子図書館を昔から利用しています。駐車場が有料になったのはいいのですが、その運営はお金が絡むので正確に行ってください。

30分までは無料と言われたので、急いで本を返却して車に戻ったのに200円取られてしまいました。駐車券にスタンプを押さないと減免されず200円かかるそうですが、その告知がどこにもありませんでした。お金が絡んでいるのだから、きちんと告知してください。

##### 回答

区総合庁舎駐車場のご利用にあたり、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ありませんでした。

ご指摘いただきました件につきまして確認したところ、駐車券にスタンプ（認証）を忘れないようにとのご案内につきましては、１階の正面出入り口や16号側出入り口、地下２階の駐車場出入り口の各自動ドアに掲示しておりますが、図書館の出入り口の自動ドアには掲示しておりませんでした。このように、駐車場のご利用案内が十分でなかった点につきまして、改めて深くお詫び申し上げます。

今後は、来庁者の皆様の視点に立った分かりやすいご利用案内となるよう、案内の掲示内容や掲示場所などを点検し、改善に努めてまいります。

また、駐車場料金につきましては、今回のように来庁者の方がスタンプ（認証）を受けることができずお支払いとなってしまった場合には、支払い済みの料金をお返しする取扱いとさせていただいております。

##### 問合せ先

磯子区総務部総務課
電話：045-750-2313 ＦＡＸ：045-750-2530

##### 公表内容基準日

2010年2月19日

※上記の内容はすべて公表内容基準日時点のものであり、現在とは異なる場合があります。

##### 対応の状況

までに実施予定

図書館の出入り口の自動ドアにもスタンプ（認証）に関する案内を掲示するなど利用案内の点検・改善を実施していきます。

この件に関するご意見等がありましたら「市民からの提案」をご利用ください。

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