観光事業者の災害時対応力強化事業｜観光｜東京都産業労働局


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# 観光事業者の災害時対応力強化事業

## （令和５年度第３回）観光事業者のための災害時対応力向上セミナー

日本各地では、台風、大雨、大雪をはじめ、地震や火山噴火などの様々な災害により、旅行者や観光関連事業者が影響を受けています。東京でも首都直下地震や大雨による水害等の災害リスクが想定されています。

こうしたことから東京都では、災害時における旅行者の安全・安心をより確実なものとするため、観光関連事業者の皆さまを対象に、災害時における対応力向上を目的としたセミナーを対面でのワークショップ形式で開催いたします。皆さまのご参加をお待ちしております。（※詳細はチラシをご覧ください。）

### １．開催日時

令和６年２月２２日（木）１４：００～１６：００（１３：３０開場）

### ２．開催方法

現地開催
会場：TKP新宿西口カンファレンスセンター　カンファレンスルーム9H
（東京都新宿区西新宿1-10-1 ヨドバシ新宿西口駅前ビル）
※プログラム１のみ、オンラインでも視聴可能です。

### ３．定員

５０名（参加費：無料）

### ４．対象

宿泊・飲食・小売などの都内観光関連事業者、観光関連団体など

### ５．プログラム

#### １　災害に備える事業継続計画のすすめ・計画作成の手引き

想定される災害・危機に対応するため、観光関連事業者があらかじめ作成しておくべき必要な計画について解説いたします。
（解説資料）日本観光振興協会「BCP作成で持続可能な観光経営を！」

日本商工会議所・日本観光振興協会「観光BCP作成ガイド」

#### ２　事業継続計画の作成支援

参加者からの質問や相談に答えながら、事業継続計画の具体的な作成方法を解説し、自社計画の作成を支援します。

### ６．講師

観光レジリエンス研究所代表　髙松 正人 氏

### ７．申し込み方法

以下のURLよりお申し込みください　※先着順
https://en.surece.co.jp/tokyo_saigai2024/

### ８．申し込み期限

令和６年２月２０日（火）

### ９．問い合わせ先

①セミナーの内容に関すること

観光事業者のための災害時対応力向上セミナー運営事務局（株式会社サーベイリサーチセンター内）

電話番号：03-3802-6766

②事業全般に関すること

産業労働局観光部受入環境課

電話番号（代表）：03-5320-4802

## （令和５年度第１回・第２回）観光事業者のための災害時対応力向上セミナー

第１回及び第２回セミナーをオンラインで開催しました。YouTube東京都産業労働局チャンネルより、アーカイブをご覧いただけます。

#### 第１回　観光事業者のための災害時対応力向上セミナー（令和５年６月２７日開催）

#### 第２回　観光事業者のための災害時対応力向上セミナー（令和５年１１月２４日開催）

## 外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル

東京都では、緊急・災害時に観光関連事業者が外国人旅行者に対して適切な対応ができるよう、「外国人旅行者の安全確保のための災害時初動対応マニュアル（以下、「災害時初動対応マニュアル」という。）」を作成しており、令和５年１１月に改訂いたしました。

### １．改訂のポイント

・感染症対策に関する内容を更新

・「初動対応のための関連データベース」の内容を最新の記載に更新　など

### ２．「災害時初動対応マニュアル」概要

#### 平常時から「やっておくべきこと」チェックリスト

外国人旅行者の安全確保のための災害対応策の準備ができているかを事業者が事前に確認するためのチェックリスト

#### 第１部　初動対応のための基礎知識

各災害の概要や災害時における外国人旅行者の行動の特徴を説明

#### 第２部　災害の事前準備及び初動対応

初動対応や災害発生が予想される時に準備しておくこと、災害が発生したら実施することを時系列で説明するとともに、感染症対策を記載

#### 第３部　初動対応のための関連データベース

事前準備及び災害発生時に役立つホームページやアプリなどを紹介

#### 参考資料

ピクトグラム（図記号）、災害発生時対応文例集、テンプレート（作成例）、防災情報リストを掲載

### ３．「災害時初動対応マニュアル」本文

本文（ＰＤＦファイル）　※ 令和５年１１月２１日 更新

産業労働局観光部受入環境課
電話番号（代表）：03-5320-4802