店で購入した商品はクーリング・オフできません！ | 四日市市役所

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# 店で購入した商品はクーリング・オフできません！

問い合わせ番号：10010-0000-0840
更新日：2017年
6月
20日

【相談】

ショッピングモールにある宝石店でネックレスを購入し、クレジットカードでボーナス2回払いにした。1万円だと思って購入したが、帰宅して確認したら10万円の商品だった。びっくりして店に再度出向き、解約を申し出たが応じてくれない。
クーリング・オフはできないのでしょうか？

【回答】

不意打ち性のある訪問販売や電話勧誘販売などと違い、自ら店に出向いて購入した場合、クーリング・オフ（無条件解約）は適用されません。解約・返品は各店のサービス次第です。
商品を購入するときには、十分な商品選択をして、慎重に判断することが大事です。

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よくある相談事例

市民生活部 市民生活課 市民・消費生活相談室
三重県四日市市諏訪町1番5号（本庁舎1F）
電話番号：059-354-8147
FAX番号：059-354-8452