JAFスマートフォンアプリをインストールできない/インストールが途中で失敗する。 | FAQ | JAFよくあるご質問

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No : 3836
公開日時 : 2021/09/16 17:54
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## JAFスマートフォンアプリをインストールできない/インストールが途中で失敗する。

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FAQ目次 > JAFスマートフォンアプリ > 登録・ログイン・使用方法

## 回答

アプリがインストールできない場合、以下の原因が考えられます。
お手数ですがご確認をお願いいたします。

①　ご利用のスマートフォン端末の再起動をお試しください。

②　サポート対応のOSバージョンについて、 以下のURLよりご確認ください 。

https://jaf.or.jp/common/app/supportinfo

③　ご利用のスマートフォン端末の空き容量が足りていない場合、インストールできない場合があります。

空き容量の確保をお願いいたします。

※「インストールできません　このアプリをインストールできませんでした。」というメッセージが

表示されて失敗する場合も、インストールに必要な空き容量が不足している可能性があります。

④　インストールが途中で失敗する場合、インストール途中のアプリを一旦削除し、

再度インストールをお試しください。

＜アプリの削除手順＞

■iPhoneの場合

アプリのアイコン（マーク）を長押しする→「Appを削除」ボタンを押す→「削除」ボタンを押す

■Androidの場合

アプリのアイコン（マーク）を長押しする→「アプリ情報」ボタンを押す→「削除（アンインストール）」ボタンを押す

⑤　通信状態をご確認ください。安定した通信環境でない場合、アプリがインストールできない場合があります。

■モバイル回線をご利用の方

・通信環境の良いところ（現在の場所とは異なる位置）で試してください。

・時間を変えてお試しください。

・通信制限中の場合は、「制限解除後に試す」、「制限を解除する」、

「Wi-Fiが利用できる場所まで移動」してください。

■Wi-Fi環境をご利用の方

・インターネット接続を可能にするために必要な機器（モデムやルータ）を再起動してください。

・無線LAN機器に近い場所で操作してください。

・ご利用の無線LAN機器の設定でチャンネルを変更してください。

※詳細は無線LAN機器の取扱説明書をご覧いただくか、機器メーカーにご確認ください。
・周囲に電波を発する機器等が置かれてる場合は、モデムやルータの設置場所を変更してください。

（例：コードレス電話機、電子レンジ　など）

⑥　しばらく時間を空けてから再度インストールをお試しください。
配信ストア環境に起因する場合もございます。
その場合、短時間に連続してお試しいただいても効果がないため時間を空けてから再度お試しください。