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相談・苦情・不服申し立てについて

更新日： 2023年5月31日

# 相談・苦情・不服申し立てについて

## 相談・苦情について

介護サービスについての相談、疑問、苦情等がありましたら、ケアマネジャーまたは事業者の苦情相談窓口にご相談ください。

なお、市役所には、下記のとおり相談窓口がございますので、ご利用ください。

### 介護保険の相談窓口

#### 市川市

介護保険制度についてのお問合わせ窓口は、次のとおりです。

内容 担当 直通電話番号
要介護認定の手続きについて 介護保険課 認定グループ 047-712-8543
保険料について 介護保険課 賦課徴収グループ 047-712-8542
介護サービスについて 介護保険課 資格給付グループ 047-712-8541
介護サービス事業者に対する
苦情相談について 介護保険課 施設グループ 047-712-8548

#### 千葉県国民健康保険団体連合会

介護サービスについての疑問や、介護サービス事業者に対する苦情を受け付けています。

介護保険課苦情処理係　043-254-7428　（24時間受付）

（平日の8時30分～17時30分以外は留守番電話対応になります）

>>>千葉県国民健康保険団体連合会ホームページへ

### 地域の相談窓口

#### 高齢者サポートセンター（地域包括支援センター）

地域の高齢者等が安心して暮らせるように、日常の様々な相談を受け、介護保険やその他のサービス等を利用するための支援を行います。
>>>高齢者サポートセンター一覧へ

## 不服申し立てについて

保険者である市が行った下表の処分に対して不服がある場合は、まずは具体的にどのように処分が決定されたかについて、市へお問合せいただき、その決定が法令に基づいて行われていない等、疑義が残る場合には、千葉県介護保険審査会に対し、審査請求をすることができます。

### 介護保険課

内容 担当 直通電話番号
要介護・要支援認定に関する処分 認定グループ 047-712-8543
保険料に関する処分 賦課徴収グループ 047-712-8542
保険給付に関する処分（被保険者証の交付の
請求に関する処分を含む） 資格給付グループ 047-712-8541

### 千葉県介護保険審査会

〉〉〉千葉県介護保険審査会ウェブサイトへ

## このページに掲載されている
情報の問い合わせ

市川市 福祉部 介護保険課

〒272-8501
千葉県市川市八幡1丁目1番1号

管理グループ
電話 047-712-8540　FAX 047-712-8733

資格給付グループ
電話 047-712-8541

賦課徴収グループ
電話 047-712-8542

認定グループ
電話 047-712-8543、047-712-8544

施設グループ
電話 047-712-8548

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