お問い合わせ（ご質問、ご意見、ご要望等） - 階上町 Offical Web Site

## お問い合わせ（ご質問、ご意見、ご要望等）

お問い合わせをいただいたご質問、ご意見、ご要望等の取り扱いについて

（ご質問、ご意見、ご要望等については、以下「質問等」とします。）

1　回答させていただくご質問等

(1)　町の施策や事業に関する具体的な問い合わせ

(2)　投稿者が回答を求めているもので、回答することが適当なもの

(3)　その他、町の施策や事業の説明を行うことが適当なもの

2　お取り扱いの流れ

(1)　お問い合わせフォームからお寄せいただいたご質問等は、総務課で内容を確認します。

その後、総務課から担当課に連絡をします。

(2)　お寄せいただいたご質問等は、ご質問等をいただいてから原則15日以内に、担当課から回答いたします。

ただし、15日以内に回答できないものに関しては、その旨を連絡し、回答がまとまり次第、お返事を差し上げます。

(3)　ご質問等の内容が複数の場合は、それぞれの担当課から回答いたします。

(4)　ご質問等の内容が複数の課に関係する場合は、関係課で調整した上で、代表となる担当課から回答いたします。

3　回答をしないご質問等（今後の参考とさせていただきます）

(1)　ご質問等に回答を希望しないとしたもの

(2)　個人のご感想、ご意見、ご報告、お礼等、お問い合わせに該当しないもの

(3)　投稿者のお名前、電子メールアドレス、住所、電話番号等が不明で、回答が不可能なもの

(4)　個人、団体、職員等を誹謗中傷する内容のもの

(5)　営業またはこれに類するもの

【注意】

(2)から(5)については、回答を「希望します」とした場合でも、回答はしませんので、ご了承ください。
証明書の発行など個人的な質問については、直接電話でお問い合わせください。
営業のお問い合わせは、お控えいただくようお願いします。

上記内容をご確認の上、お問い合わせをされる場合には、こちら（お問い合わせフォーム）をクリックしてください。

登録日: 2014年4月4日 /
更新日: 2018年12月19日