江南区サービス憲章　新潟市江南区

## 区民の皆さまへのお約束

江南区役所では、平成25年4月に「江南区サービス憲章」を制定しました。これは、江南区役所の職員が仕事やサービスに取り組むうえでの職員の心構えを明示したものであり、区民の皆さまへのお約束です。
サービス憲章は窓口などに掲示して、区民の皆さまや江南区を訪れた人に満足感を持っていただけるよう、職員一丸となって、心をこめた一層のサービス向上に努めてまいります。

憲章のデザインは、江南区の先人が昔、農作業で使った「田舟」を「サービス舟」に見立て、区の特産物から作ったキャラクターが5つの心(約束)を載せて「区内に“笑顔と安心”を運ぶ」姿を表しています。

### 迅速・丁寧

みなさまの視点に立って効果的・効率的にスピード感を持って対応します。

### 連携・協働

地域のみなさまと職員の連携・協働を図ります。

### 向上心

計画・実行・評価・改善(PDCA)で知識を高め接遇力を養います。

### 発信・共有

ニーズに合った情報を発信し目標(価値観)を共有します。

### 信頼・親近感

笑顔・あいさつ・誠意で信頼され親しみやすい区役所を目指します。

#### キャラクター(江南区親善大使)のご紹介

図の左から、十全さん（曽野木地区出身）、高ナシ係長（両川地区出身）、藤五郎じい（亀田地区出身）、姫ちゃん（大江山地区出身）、スイートくん（横越地区出身）

## 関連リンク

江南区役所