通信販売は、クーリング・オフができません！ | 四日市市役所

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# 通信販売は、クーリング・オフができません！

問い合わせ番号：10010-0000-0839
更新日：2017年
6月
20日

【相談】

通信販売でセーターを買ったが、カタログの写真と色が違うので返品したい。

【対処法】

カタログを見て自分から申し込む通信販売は、申し込むまでに十分考える時間があるため、不意打ち性の高い訪問販売や電話勧誘販売と違いクーリング・オフ（無条件解約）はできません。業者に返品制度があれば返品が可能になります。
通信販売は実物を確かめずに購入するので、利用する際は支払い方法や返品の可否などを事前に確認することが大切です。
前払いは避け、返品可能なものを選ぶと、より安全です。

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よくある相談事例

市民生活部 市民生活課 市民・消費生活相談室
三重県四日市市諏訪町1番5号（本庁舎1F）
電話番号：059-354-8147
FAX番号：059-354-8452