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災害に遭ったとき　生活での心がけ

防災・災害対策

2020年3月27日

# 災害に遭ったとき　生活での心がけ

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災害に遭ったときは、だれしも大きなショックを受けます。動く元気も食べる気力もない状態かもしれませんが、体調を維持することが明日の希望につながります。様々な心配事については、相談先があります。また、家族や親族などあなたを心配している人たちがいます。連絡を取って状況を知らせましょう。

## 目次

- 1
体調を維持するための注意点
- 2
医療の受診と窓口負担
- 3
連絡の取り方
- 4
心配事の相談先

## 1体調を維持するための注意点

### 感染症に注意しましょう

災害時には衛生状態が悪化し、感染症にかかりやすくなります。人が集まる避難所などでは、手洗いと咳（せき）エチケットが重要です。

#### 咳エチケット

（1）マスクを着用する （2）ティッシュ、ハンカチなどで口や鼻を覆う （3）袖で口・鼻を覆う
鼻からあごまでを覆い、隙間がないようにつけましょう

（イラスト：厚生労働省）

#### 手洗いは、できれば流水で。それができない場合はアルコール消毒薬を

#### 浸水した家屋では、カビや細菌の繁殖を防いだり、復旧作業のときのケガを予防したりすることが大事です。

ドアや窓を開け、しっかり換気
汚泥を取り除いて、しっかり乾燥
ケガ防止の手袋や厚底靴、ほこり対策のゴーグルやマスクを
作業が終わったら手洗い、ケガには流水洗浄と消毒を
作業中にケガをしたり目に異物が入ったりしたときは、医師に相談しましょう

参考

厚生労働省「災害時における避難所での感染症対策」
厚生労働省「被災した家屋での感染症対策」

### エコノミークラス症候群に注意しましょう

#### エコノミークラス症候群とは

食事や水分を十分に取らない状態で、車などの狭い座席に長時間座っていて足を動かさないと、血行不良が起こり、血液が固まりやすくなります。その結果、血の固まり（血栓）が血管の中を流れ、肺に詰まって肺塞栓などを誘発する恐れがあります。

#### 予防のために心掛けると良いこと

予防のためには、

ときどき、軽い体操やストレッチ運動を行う
十分にこまめに水分を取る
アルコールを控える。できれば禁煙する
ゆったりとした服装をし、ベルトをきつく締めない
かかとの上げ下ろし運動をしたりふくらはぎを軽くもんだりする
眠るときは足をあげる

などを行いましょう。

予防のための足の運動

参考

厚生労働省「エコノミークラス症候群の予防のために」

### 熱中症に注意しましょう

夏場の災害の場合は、熱中症の予防が大切です。こまめに水分を補給し、できるだけ暑さを避けるようにします

室内でも、外出時でも、のどの渇きを感じなくても、水分・塩分などを取りましょう
できるだけ風通しのよい日陰など、涼しい場所で過ごしましょう
作業の途中に、休憩を入れるようにしましょう

#### こんな症状に注意

次のような症状は、熱中症の危ない兆候です。我慢は禁物。体調の回復を図り、手当をしましょう。

めまい、立ちくらみ、手足のしびれ、筋肉のこむら返り、気分が悪い、頭痛、吐き気、おう吐、倦怠感、虚脱感、いつもと様子が違うなど
重症になると、返事がおかしい、意識消失、けいれん、からだが熱いなど

#### 熱中症が疑われる人への手当て

涼しい場所へ移す
衣服をゆるめ、からだを冷やす（首回り、脇の下、足の付け根など）
水分・塩分などを補給する
自力で水が飲めない、意識がない場合は、すぐに救急車を呼ぶ

参考

厚生労働省「被災地における熱中症予防について」
環境省熱中症予防サイト「熱中症環境保健マニュアル」

## 2医療の受診と窓口負担

### 保険証がなくても受診できます

被災して保険証を紛失した方や、自宅などに保険証を残して避難している方は、保険証がなくても医療機関等にかかることができます。次の事項を、医療機関等にお伝えください。

氏名
生年月日
連絡先（電話番号等）
加入している医療保険者が分かる情報

事業所名（被用者保険の方）
住所及び組合名（国民健康保険の方）
住所（後期高齢者医療制度の方）

### 医療機関での窓口負担の減免（猶予）

お住まいの地域が被災し、ご加入の保険者が減免（猶予）措置を実施した場合、医療機関等での窓口での支払いが減免（猶予）される場合があります。

詳しくは、ご加入の各保険者にお問い合わせください。

## 3連絡の取り方

### 災害用伝言ダイヤルと災害用伝言板

災害用伝言ダイヤルは、大きな災害が発生したとき、電話で安否確認ができるサービスです。災害用伝言ダイヤルは、局番なしの「171」に電話をし、案内に従って、録音や再生をすることで、電話番号を知っている人の間で伝言をやりとりできます。
災害用伝言版は、携帯電話やインターネット端末を使って、文字情報で安否の確認ができます。

#### 災害用伝言ダイヤルの手順

【伝言の録音方法】

「171」にダイヤルする
ガイダンスが流れた後、「1」をダイヤルする
自分の電話番号をダイヤルし、ガイダンスに従ってメッセージを録音する

【伝言の再生方法】

「171」にダイヤルする
ガイダンスが流れた後、「2」をダイヤルする
伝言を聞きたい相手の電話番号をダイヤルする

#### 災害用伝言板の手順

災害用伝言板（web171）（https://www.web171.jp/）へアクセスする
連絡をとりたい相手の固定電話番号や携帯電話番号を入力する
伝言を登録・確認する（事前に設定することで閲覧者を限定することもできます）

### 公衆無線LANの利用

大きな災害の場合には、避難所などに無料のWi-Fiが提供されることがあります。無料開放の場所は、NHKなどで報道されます。

#### 災害時の無料Wi-Fiの使い方

スマホの設定画面で「00000JAPAN」というSSDをタップします
多くの方が利用できるよう、暗号化のセキュリティ対策はしてないため、クレジットカード情報などの個人情報を入力する際は、他人に情報をのぞかれる可能性がありますので、ご注意ください。

## 4心配事の相談先

被災したときには、これからの住まいや仕事、子育てや介護など家庭のこと、健康のことなど、様々な困り事が出てきます。

問題を解決するための相談先として、多くの場合、市町村が相談窓口を開設しますが、国の機関などによる相談窓口も力になります。

### 行政相談

総務省行政相談センター「きくみみ」では、被災に関するいろいろな問い合わせや相談を受け付けています。大きな災害では、フリーダイヤルや相談所が特設されます。

#### 電話による相談

各都道府県の総務省行政相談センター「きくみみ」
【電話番号】
0570-090110 （通話料有料）
お近くの総務省行政相談センター「きくみみ」につながります。

【受付時間】
平日　8:30～17:15

#### インターネットによる相談

総務省「インターネットによる行政相談受付」
※詳細は下記のウェブサイトをご覧ください。
総務省「行政相談の受付窓口」
総務省「特別行政相談活動（災害関連情報）」

### 法的なトラブル解決の相談窓口～法テラス

法テラスでは、被災に関する問題（住まい・不動産、金銭の借入れ、損害賠償等）について、解決に役立つ法制度や相談窓口などの情報提供をしています。

#### 法テラス・サポートダイヤル

【電話番号】
0570-078374 （おなやみなし）

【受付時間】
平日　9:00～21:00
土曜日　9:00～17:00（祝日・年末年始を除く）

【法テラスホームページ】

日本司法支援センター

### 子供たちが相談できるダイヤル～24時間子供SOSダイヤル

全国どこからでも、夜間・休日を含めて悩みを相談できる「24時間子供SOSダイヤル」を開設しています。原則、電話をかけた所在地の教育委員会の相談機関につながります。

#### 24時間子供SOSダイヤル

【電話番号】
0120-0-78310（なやみいおう）（通話料無料）

（取材協力：内閣府防災担当、総務省、法務省、文部科学省、厚生労働省　文責：政府広報オンライン）

厚生労働省「災害時における避難所での感染症対策」
厚生労働省「被災した家屋での感染症対策」
厚生労働省「熱中症予防」
厚生労働省「エコノミークラス症候群の予防のために」
厚生労働省「保険証がなくても医療機関等を受診できます」
文部科学省「24時間子供SOSダイヤル」
内閣府「被災者支援」
東京都「東京防災」
東京都「東京くらし防災」
政府広報オンライン「『防災・減災』お役立ち情報　自然災害から命を守るため、知っておいてほしいこと」

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