カード・通帳・印鑑の紛失 ： 三井住友銀行

カード・通帳・印鑑の紛失

# カード・通帳・印鑑の紛失

SMBCダイレクト(インターネットバンキング)で、すぐに利用停止できます。
キャッシュカード・通帳を無くした方は、利用停止後、再発行をお手続きください。印鑑を無くした方は、新しい印鑑の登録手続をしてください。

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## SMBCダイレクトで利用停止のお手続

「利用停止のお手続(喪失届)」をご希望の方は、SMBCダイレクトにログインしてご利用停止ができます。

### ご利用いただけるお客さま

普通預金キャッシュカード、Oliveフレキシブルペイ、SMBCデビット(一体型)、SMBCデビット（単体）、カードローン専用カード、SMBC CARD、One's Card、通帳、印鑑、ワンタイムパスワードカードを紛失されたお客さまです。
一部のカード、外貨預金通帳等はインターネットでのお手続はできません。フリーダイヤルにご連絡ください。

### お手続可能な時間

24時間受付(毎週日曜21:00～翌月曜7:00を除く)
印鑑は平日8：00～23：00、土日・祝日10：00～18：00受付

### 銀行アプリからお手続きをされる方へ

ログイン＞メニュー＞紛失・盗難・破損からお手続ください。

## 利用停止(喪失届)のお手続

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## 紛失物から選ぶ、お問い合わせ先

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いくつかの質問にご回答いただくことで、最適なお問い合わせ先や手続方法がわかります。

## 利用停止後のお手続

### キャッシュカード・通帳の場合

SMBCダイレクト(インターネットバンキング)で再発行のお手続

SMBCダイレクトなら、すぐにお手続き可能です。
くわしくは「カード・通帳の再発行」をご確認ください。

カード・通帳の再発行

### 印鑑の場合

店頭にて、新しい印鑑の登録手続が必要です。
「利用停止のお手続」の後、当行から手続書類（照会状）を郵送します。

#### ご来店時にお持ちいただくもの

ご融資（カードローンは除く）、外為取引をご利用いただいている場合は、お取引の内容により、別途書類のご提示が必要となる場合があります。くわしくは、お取引店にお問い合わせください

事前にご予約いただくとお待ちいただくことなくお手続いただけます。
ご予約がなくてもご案内できますが、ぜひ、便利な予約サービスをご活用ください。