医療相談窓口のご案内　堺市

# 医療相談窓口のご案内

更新日：2023年10月5日

堺市では、市民の皆さんが安心して医療を受けることができるように、医療に関する悩みや相談等をお受けしています。
お気軽にご相談ください。

## 対応できる相談内容

医療に関する疑問や不安
医療従事者の対応に関すること
医療法等法令に関すること
（無資格者による医療行為、医師の説明不足、清潔保持等）
○○町にある○○科のある病院を教えてほしい

※ 原則として市内の医療機関で行われている医療全般が対象です。

## 対応できない相談内容

医療相談窓口は、患者・家族及び医療機関の問題解決に向けた取り組みについて中立的な立場から支援を行うものです。以下のような相談には対応できませんが、相談可能な関係機関を紹介するなどの対応を行いますのでご了承ください。

医療機関とのトラブルに関する仲介
医師の診断及び検査内容の是非
医療過誤及び医療事故等の判断
保険診療による医療費に関する相談及び自由診療による料金トラブル相談
評判の良い医療機関の紹介

## 受付時間

月曜日から金曜日（祝日及び年末年始の休日を除く）
午前9時から12時、午後12時45分から16時30分
電話：072-228-7973（専用電話）

専任の看護師が相談に応じます。
（面接相談は予約制で実施しています。予約は専用電話で受け付けます。あらかじめお電話ください。）

## 次の場所でも相談できます。

### 医療費・医療保険制度に関する相談

ご加入されている健康保険組合等にお問合せください。
社会保険は近畿厚生局　指導監査課へ

### 薬に関する相談

一般社団法人大阪府薬剤師会　おくすり相談窓口　電話：06-6947-0709
月曜日から金曜日（祝日及び年末年始の休日を除く）午後1時から3時

相談内容：薬の識別、効きめ、のみ方、安全性や副作用、食事や他の薬との相互作用、健康食品のことなど

## 医療相談窓口の所在地

堺市堺区南瓦町3番1号
堺市役所　本館　6階　堺市保健所保健医療課内