「多重債務者相談マニュアル」の改訂版の公表について：金融庁

# 「多重債務者相談マニュアル」の改訂版の公表について

内閣に設けられた「多重債務者対策本部」では、深刻な社会問題である多重債務問題を抜本的に解決するため、平成19年4月20日に「多重債務問題改善プログラム」を決定し、相談窓口の整備などの「借り手対策」をとりまとめました。これに基づき、金融庁では多重債務者相談のための相談マニュアルを平成19年より作成してまいりました。

また、昨年6月18日に実施された改正貸金業法の完全施行に際しては、同法の完全施行を円滑に実施するための施策として「借り手の目線に立った１０の方策（PDF:435KB）」が取りまとめられ（平成22年4月2日）、「多重債務者に対するカウンセリング・相談の更なる改善・強化」を図ること、さらに具体的な施策として「経験の浅い相談員でも活用することができる実践的な『相談マニュアル』を作成すること」が掲げられております。

これらを踏まえ、実践的な「相談マニュアル」を作成するため、関係省庁及び有識者による「多重債務カウンセリング・相談　タスクフォース」を、平成22年5月に設置・開催いたしました。同タスクフォースにおける検討を踏まえ、今般、従来の「多重債務者相談マニュアル」を改訂し、実践的なマニュアルとして「多重債務者相談の手引き」を作成いたしましたので、公表します。

【主な改訂事項】

(1)名称変更

「多重債務者相談マニュアル」から「多重債務者相談の手引き」に変更。

(2)新たに項目を追加

生活再建のためのセーフティネット貸付け等
心の問題・心のケアへの対応
クレジットカードの現金化やソフトヤミ金等の最新手口・対応方法
関係部門等と相談窓口との連携

(3)内容の充実化

家計管理に関する取組み

「多重債務者相談の手引き」（PDF:3,217KB）