よくあるご質問 | 大阪城天守閣

# よくあるご質問FAQ

## 館内に関するご質問

- チケットの券売機で、クレジットカード、電子マネー、QRコード決済は使えますか？
ご利用いただけます。詳しくは「ご利用案内」をご覧ください。
- ペットを連れて入館できますか？
ペット同伴でのご入館はお断りしています。（補助犬は除く）
- 100名城スタンプはどこに置いていますか？
館内1階のインフォメーションカウンターに置いています。
閉館時間の30分前を過ぎると館内に入れませんので、ご希望の方は入館可能な時間帯にお越しください。
- AED（自動体外式除細動器）はありますか？
１階と5階のインフォメーションカウンターに設置しています。
- ベビーカーの持込はできますか？
持ち込み可能です。ただし、混雑時には危険防止のため、持込制限を行う場合があります。
（改札にて無料でお預かりいたします。）
- 館内撮影はできますか？
3階、4階は重要文化財などの展示を行っているため撮影禁止ですが、それ以外は自由に撮影していただけます。大阪が一望できる地上約50ｍの8階展望台や、2階のしゃちほこ・伏虎の《等身大レプリカコーナー》は人気の撮影スポットです。
- 車椅子で見学することはできますか？
１階までの外部エレベーターと館内エレベーターが備えられており、最上階までご案内することができます。係員までお気軽にお声かけください。
- 車椅子用のお手洗いはありますか？
館内では、2階に1箇所あります。また本丸広場内には2箇所あります
- 車椅子の貸出はありますか？
天守閣では５台常備しています。予約はできませんので、お待ちいただくこともあります。
また大阪城公園でも貸出があります。但し台数は限られています。
詳しくは大阪城パークセンター（06-6755-4146）にお尋ねください。
- 団体予約は必要ですか？
一般団体、学校団体ともに必要ありません。
１５名様以上から団体割引料金が適応されますので、当日、改札で受付用紙に団体名・学校名などをご記入ください。
- 所要時間はどれくらいかかりますか？
館内は博物館です。平均50分～60分のお客様が多く、じっくりご覧になるなら1時間半は必要でしょう。また駐車場まで、片道、徒歩約15分です。時間にゆとりを持ってお越しください。
- 荷物置き場はありますか？
天守閣のチケット売り場で、荷物１個につき100円でお預かりします。
受付は午前9時から午後4時30分まで、午後5時までに荷物をお引取り下さい。
- 雨天時の屋外食事場所はありますか？
申し訳ございませんが、雨をしのげる場所は特に設けておりません。
- 外国人を案内したいのですが、外国語表示はありますか？
館内リーフレットは、日本語・英語・韓国語・中国語（繁体・簡体）に対応しています。
また一部の展示品には英語等で解説しています。
- ライトアップの時間は？
日没から午後12時30分までです。
日没後から約1時間かけて徐々に点灯いたします。
- ライトアップのない日はありますか？
年1回の点検日に消灯いたします。
- 雑誌やＴＶ向けに写真貸出はできますか？
はい。
電話にてお問い合わせ頂き、収蔵品（学芸課）かその他一般（事務所）の区分をお伝えください。

## 交通アクセスに関するご質問

最寄り駅はどこですか？
天守閣にはあらゆる方向からアクセスできます。最寄り駅は、地下鉄「谷町四丁目駅」「天満橋駅」「森ノ宮駅」、ＪＲ「大阪城公園駅」「森ノ宮駅」、京阪「天満橋駅」などがございます。どちらからも徒歩15～20分程度です。谷町四丁目方面から大手門を経由する道が比較的平らな道で、車椅子でもお越しいただけます。

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## 大阪城公園に関するご質問

大阪城公園内の桜の木、梅の木は何本ありますか？
桜が約3000本（うち西の丸庭園約300本）、梅が約1270本あり、市内でも有数の花見スポットです。