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# お知らせ

## 患者さん満足度調査結果（2017年度）を掲載いたしました。

【患者さん満足度調査】

東京医科歯科大学病院 医科（医系診療部門）では、外来および入院の患者さんを対象に、定期的に満足度調査（アンケート）を実施し、結果をまとめ公表しております。
アンケートの結果や患者さんから寄せられた貴重なご意見を参考に、より良い病院サービスを提供して参ります。
2017年度よりホームページに掲載いたしました。
ご協力いただきました患者さんには心からお礼申し上げます。

#### 入院患者さん【調査日；2017年12月18日～22日／カッコ内の数字、有効回答数】

#### 外来患者さん【調査日；2018年2月22日～23日／カッコ内の数字、有効回答数】

### いただいたご意見から

外来患者さんからいただいたご意見（総数233件）のうち、「待ち時間が長い」が59件（25％）と一番多く、次いで「トイレの設備について」が19件（8％）、「エレベーターに関しての改善」が11件（5％）ありました。
入院患者さんからいただいたご意見（総数115件）のうち、「エレベーターに関しての改善」が25件（22％）と一番多く、次いで「トイレの設備について」が17件（15％）ありました。
トイレに関するご意見が、外来、入院共に一番多く、施設が老朽化してきていることが要因と考えられ、今後の病院改善の課題となっております。
エレベーターに関する意見につきましては、エレベーターの更新時期と重なりまして大変ご迷惑をおかけいたしました。

#### 主なご意見

待ち時間について
診療までの待ち時間を表示して欲しい。診療の待ち時間が長い。何番目に呼ばれるかわかるといい。（食事に行けたりするので）予約時間どおりに診察を受けられることがなく、待ち時間が長いことが多い。
トイレの設備・清掃について
トイレに清潔感がない。トイレが古い。トイレ（個室）が狭いので、点滴をしている時、荷物が多い時に大変。トイレや洗面所設備が少ない。
エレベーターについて
エレベーターの待ち時間が長すぎる。エレベーターの運行状況が悪い。エレベーターの台数を増やしてほしい。スピードを早くしてはどうか。

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