よくある質問 - 大野城市

マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号を忘れた、電子証明書にロックがかかった場合の手続きについて知りたい。

以下の場合、暗証番号の初期化（再設定）が必要です。

マイナンバーカード（個人番号カード）に設定している暗証番号を忘れた。

暗証番号の入力を3回連続で間違いロックがかかった。（署名用電子証明書は5回）

マイナンバーカード（個人番号カード）の暗証番号の種類を知りたい

署名用電子証明書用の暗証番号（英数字6文字以上16文字以下）の再設定は、一部のコンビニ（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート）でもできます。

注：数字4桁の暗証番号の再設定はできません。

###### 申請窓口

総合窓口センター（市役所1階）

###### 申請人

本人または代理人

第1・第3・第5土曜、日曜、祝日、12月29日～1月3日

###### 窓口の予約

窓口予約サービスについて知りたい。

###### 必要なもの

本人が手続きをする場合

マイナンバーカード（個人番号カード）

下記本人確認書類A1点またはB1点

暗証番号

代理人が手続をする場合

本人のマイナンバーカード（個人番号カード）

代理人の本人確認書類A2点またはA1点、B1点

照会書兼回答書（暗証番号を記入し、封入したもの）

注：「照会書兼回答書」を事前に本人宛に送付します。（転送不要の普通郵便）総合窓口センターへ本人が問い合わせてください。

法定代理人（親権者・成年被後見人）が手続きをする場合

本人のマイナンバーカード（個人番号カード）

代理人の本人確認書類A2点またはA1点、B1点

法定代理人であることを示す書類（例：戸籍謄本、成年後見に関する登記事項証明書）

注：申請者本人と法定代理人が同一世帯である場合は、法定代理人であること（親子関係）を示す書類は必要ありません。

###### 本人確認書類

A 住民基本台帳カード（顔写真付きのものに限る）、マイナンバーカード（個人番号カード）、運転免許証、運転経歴証明書（平成24年4月1日以降のものに限る）、パスポート、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳、在留カード、特別永住者証明書、一時庇護許可証、仮滞在許可書

B 「氏名・生年月日」または「氏名・住所」が記載されたもの

健康保険または介護保険の被保険者証、医療受給者証、年金手帳、社員証、学生証など

###### 注意事項

地域行政センター、スマートフォン、パソコンでの申請はできません。

市役所で今まで設定していた暗証番号を調べることはできません。

【担当】総合窓口センター（TEL 092-580-1842）

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お問い合わせ番号
FAQ121179300