医療相談窓口のご案内 - 根室振興局保健環境部保健行政室

○　治療内容が分からなくて不安なんです・・・
○　医療のことで困っています・・・
○　どこに相談したらいいの？・・・
など医療に関する相談を受け付けます
また、中立的な立場で患者さんと医療機関の仲立ちをします
Ｑ　　どんなことが相談できるの？
Ａ　　医療に関する次のような相談や
苦情を受け付け、
解決方法について助言します。
また、希望により相談者の意向を
医療機関に伝え、対応を求めます。
（相談例）
・医療内容について医師に説明
を求めたが納得できる回答が
ない場合
・医療機関に診療を断られた
場合
・診断書を発行してくれない場合
…など

Ｑ　　相談できないこともあるの？
Ａ　　「診断の内容」や「検査の必要性」、
「治療の方法」など
診療の内容に関する判断は
できません。
また、医療過誤かどうかの判断
もできません。
なお、医療に関する相談のうち、
他の機関が担当する事項につい
ては、担当機関を紹介します。

Ｑ　　相談窓口はどこにあるの？
Ａ　　相談は、原則として各医療機関を
所管する道立保健所で受け付けま
す。

［電話相談受付時間］　0153-23-5161
平日（月曜～金曜）の午前8時45分から午後5時15分まで
（正午から午後1時までを除く。）
「医療相談」とお伝えください。

お知らせ用チラシを見る（表） （裏）

北海道医療安全支援センター情報について
（医療相談事例から）

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