iPhoneにインストールされたマイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータル | よくある質問｜マイナポータル

No : 2605
公開日時 : 2022/06/16 15:00
更新日時 : 2024/01/22 11:29
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## iPhoneにインストールされたマイナポータルアプリでマイナンバーカードを読み込むと、マイナポータルアプリをインストールしているのにも係わらずApp Storeへ遷移します。

本事象は、アプリを起動するiOSの機能（Universal Links）が正常に動作しないために発生しています。
発生するのは以下の場合です。
・ログイン時にマイナポータルアプリを起動し、カードを読み込む。
・公金口座登録機能などで、券面事項を読み込む。
※実証ベータ版での表記となります。

本事象は以下の対応により、不具合が解消する場合がありますので、お試しください。

○端末を再起動する

○iOSを最新バージョンにアップデートし、数時間後に再試行する

○マイナポータルアプリを削除し、再インストールをする

○デフォルトブラウザ設定をSafariもしくはChromeに変更する

【デフォルトブラウザをSafariにする場合】
1.「設定」を開いて、下にスクロールし「Safari」をタップする。
2.「デフォルトのブラウザApp」をタップし、「Safari」を選択する。（※）
※「デフォルトのブラウザApp」は、デフォルトブラウザをSafari以外に設定している場合のみ表示されます。

【デフォルトブラウザをChromeにする場合】
1.「設定」を開いて、下にスクロールし「Chrome」をタップする。
2.「デフォルトのブラウザApp」をタップし、「Chrome」を選択する。

○バナーからアプリを起動し、Universal Linksを有効化する
1.マイナポータルのサービストップページにアクセスし、ログインボタンをタップする。
2.画面上部に「"マイナポータル"Appで開く」バナーが表示された場合、「開く」ボタンをタップする。

○デフォルトブラウザがSafariの場合、「デスクトップ用Webサイトを表示」設定を削除する
1.iPhoneのホーム画面から「設定」をタップする。
2.設定アプリ内の「Safari」をタップする。
3.「デスクトップ用Webサイトを表示」をタップする。
4.「デスクトップ用Webサイトを表示」画面で、編集を押下しマイナポータルのドメイン「myna.go.jp」にチェックを付け、削除する。
※デスクトップ用Webサイトを表示の設定をオフにするだけでは解消されませんので、手順4のとおり完全に削除してください。

○デフォルトブラウザがChromeの場合、「PC版サイトを見る」設定をリセットする
1.Chromeアプリを開き、画面右下の3点マークをタップします。
2.「設定」をタップする。
3.「コンテンツの設定」をタップする。
4.「デフォルトのサイトビュー」をタップする。
5.「モバイル」をタップし、「完了」をタップする。