よくあるご質問 | 大阪市立十三市民病院

初診受付
午前8時45分〜午前11時00分
再診受付
午前8時30分〜午前11時00分
休診日
土・日・祝
年末年始(12/29～1/3)

休診・代診のお知らせ

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TEL：06-6150-8000

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聴覚及び言語障がいを有する方へ初診受付午前8時45分〜11時00分
再診受付午前8時30分〜11時00分

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よくあるご質問

# よくあるご質問

## よくあるご質問

Ｑ1　受付時間と診療時間を教えてください。

Ａ1

初診受付時間 月～金曜日 午前8時45分～午前11時00分
再診受付時間 予約がある場合　月～金曜日 午前8時30分～診察予約時間
予約がない場合　月～金曜日 午前8時30分～午前11時00分

Ｑ2　どの診療科を受診したらよいのかわからないのですが。

Ａ2総合案内でご相談ください。

Ｑ3　紹介状はどこへ提出したらよいですか？

Ａ3当院を初めて受診される患者さんで、他の医療機関から予約されている方は、地域専用受付に提出してください。そうでない方は、初診受付に提出してください。
すでに当院で受診したことのある患者さんは、直接、診療受付に提出してください。

Ｑ4　紹介状がありませんが診てもらえますか？

Ａ4紹介状がなくても受診できます。ただし、初診の患者さんで紹介状をお持ちにならずに直接ご来院された患者さんにつきましては、初診にかかる費用として、２，７５０円をご負担していただいております。
また、紹介・予約患者さんが優先となりますので、お待ち頂く時間が長くなりますのでご了承ください。
＊診療科や曜日によっては受診できない場合もございますので、事前にお電話等でご確認いただきますようお願いいたします。

Ｑ5　初診の予約はどのようにすればよいでしょうか？

Ａ5まず、お近くのかかりつけ医を受診してください。そこで、専門的な検査や治療が必要と判断された場合に、かかりつけ医から当院の予約をとっていただくことになります。
患者さんからの直接の予約はできません。

Ｑ6　診察予約の変更は可能でしょうか？

Ａ6予約変更センター（06-6150-8050）までご連絡ください。

Ｑ7　初診窓口の場所はどこですか？

Ａ7正面玄関を入って左側の初診受付（２番）です。

Ｑ8　診察券を紛失したのですが、どうすればよいのでしょうか？

Ａ8初診受付（２番）にお申し出ください。再発行手数料として100円をご負担いただいております。

Ｑ9　再診の方法を教えてください。

Ａ9予約のある場合
１階の再診受付機に診察券を差し込みますと、診察の順番を記載した受付票（外来基本カード）が出てきますので、それを持って受診される科の待合に行ってお待ちください。

予約のない場合
再診受付機に診察券を差し込み、画面の案内に従ってご希望の診療科目などをお選びください。診察の順番を記載した受付票（外来基本カード）が出てきますので、それを持って受診される科の受付に行き、診察券をお渡しください。

Ｑ10　支払い方法を教えてください。

Ａ10診察・検査等が終わりましたら１階の会計受付で、会計受付カードを受け取ってください。受付カードを受け取られましたら、しばらくお待ちください。番号をお呼びいたします。なお、健康保険証の確認を月一回させていただいております。

Ｑ11　支払いにクレジットカードは利用できますか？

Ａ11クレジットカードによるお支払いもできます。窓口でお申し出ください。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESSの使用が可能です。

Ｑ12　処方箋の取り扱いについて教えてください。

Ａ12処方箋を交付日から4日経過したり、処方箋をなくされたりした場合は、再度診察が必要と
なり、診察料と処方箋の再発行料は自費となりますのでご留意ください。

Ｑ13　食事をするところはありますか？

Ａ13２階のコンビニ内にイートインコーナーがございます。コンビニではお弁当やパン・サンドウィッチなどを販売しておりますのでご利用ください。

営業時間
平日 8：00　～　15：00
土曜 10：00　～　14：00

Ｑ14　敷地内（建物内を含めて）に喫煙可能な場所はありますか？

Ａ14ありません。病院施設・敷地内は全面禁煙としております。敷地内での喫煙は固くお断りしています。

Ｑ15　面会時間を教えてください。

Ａ15面会時間は院内感染対策により制限させていただいております。
現在の面会時間は当院ホームページの「入院する」の「入院のご案内」の「面会について」をご確認ください。

Ｑ16　お見舞いの際にお花を持参してもいいですか？

Ａ16当院では、院内感染予防の目的のため病室への生花の持ち込みはご遠慮いただいております。

Ｑ17　知人が入院していますが、病室を教えてください。

Ａ17患者さんのプライバシー保護のため、ご案内しておりません。

Ｑ18　診断書等が必要なときはどこに申し出ればいいですか？

Ａ18入退院受付（１番）にお申し出ください。（記載する診断書用紙、診察券をお持ちください）
代理の方が診断書を請求される場合には、委任状が必要です。
ご不明な点は入退院受付（１番）までお問い合わせください。

Ｑ19　保険会社に提出する証明書はどこに申し出ればいいですか？

Ａ19入退院受付（１番）にお申し出ください。

Ｑ2０　車で行きたいのですが、駐車場はありますか？駐車場の利用料金はいくらですか？

Ａ20駐車場はございますのでご利用ください。料金は１時間単位で２００円（令和元年12月14日以降は220円）です。
障害者手帳をお持ちの方は、総合案内にお申し出ください。無料にさせていただいております。

Ｑ21　人間ドックは受けることができますか？

Ａ21当院では、人間ドックは取り扱っておりません。

Ｑ22　院内で使用したいのですが、車椅子を借りることはできますか？

Ａ22車椅子は正面玄関横にございます。総合案内にお申し出ください。なお、ご使用後は元の場所へお返しください。

Ｑ23　携帯電話は使用できますか？

Ａ23携帯電話を使用されますと、医療機器が誤作動する恐れがあります。必ず指定された場所でご使用ください。

使用可能場所
外来 エレベーターホール（１・２階）、公衆電話設置場所（１・２階）
病棟 エレベーターホール（４・５・６・７階）、公衆電話ボックス、デイルーム、個室

Ｑ24　忘れ物をしてしまったのですが。

Ａ24総合案内でお尋ねください。

Ｑ25　里帰り出産はできますか？

Ａ25当院では里帰り出産を受け入れております。紹介状をお持ちになって初診受付（２番）にお越しください。

Ｑ26　銀行（ATM）・郵便局は院内にありますか？

Ａ26ありません。

Ｑ27　セカンドオピニオンは受けることができますか？

Ａ27事前申し込み・完全予約制で実施しております。ご相談ください。

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