利用者アンケート  |  北海道立文学館

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## 北海道立文学館利用者アンケートについて

公益財団法人北海道文学館では、指定管理施設である北海道立文学館の利用者の満足度向上を図るため、北海道立文学館内にアンケート用紙を置き、利用者アンケートを実施しております。

アンケートは、四半期毎にとりまとめ、結果を公表することとしており、今後のサービス向上に活用し、一層の改善を図って参りたいと考えております。

利用者の皆様のご理解とご協力をお願いします。

第1四半期　（平成30年 4月～ 6月）
第2四半期　（平成30年 7月～ 9月）
第3四半期　（平成30年10月～12月）
第4四半期　（平成31年1月～3月）

## 平成30年度第2四半期（平成30年7月～9月）

### 1　アンケート総数

84通

### 2　性　別

男　42名
女　42名

### 3　年齢構成

10代 7名
20代 2名
30代 1名
40代 6名
50代 11名
60代 22名
70代以上 35名

### 4　居住地

札幌市内 51名
道内 22名
道外 11名

### 5　展覧会等の感想

とても良い 55名
良い 24名
普通 4名
良くない 0名

※無回答1名

### 6　職員の対応等

とても良い 38名
良い 33名
普通 11名
良くない 0名

※無回答2名

### 7　主な意見

○冷房が効き過ぎの感じがした。

○玄関前の階段に手すりがあれば良いのでは。

○外人向けの案内や英語の解説があっても良いのでは。

○静かで落ち着ける施設で好印象。

○無言館展は長野でも見れない展示があり良かった。

○北海道で無言館が見ることが出来、心打たれました。

○展示順がリストと異なり少し見づらかった。

○無言館の画集等が欲しかった。

○コーヒー専門店入れて欲しい。

○来館者の携帯電話の着信音や話し声が気になる。

○閲覧室の図書は貸し出しがなく不便。

○もっと施設のPRをしてはどうか？