年末年始休業中の故障・修理、消耗品の受付について / お知らせ | リコージャパン株式会社 

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お知らせ

# 年末年始休業中の故障・修理、消耗品の受付について

## リコー製品について

2013年12月16日
リコージャパン株式会社
リコーテクノシステムズ株式会社
リコービジネスエキスパート株式会社

平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
12月28日から1月5日までの年末年始休業中の各お問い合わせ窓口・消耗品注文の営業日をご案内いたします。
ご繁忙の折柄、何かとご迷惑をお掛けすることと存じますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

故障・修理に関するお問い合わせ
消耗品のご注文について
トナーカートリッジ回収について

## 故障・修理に関するお問い合わせ

リコー製品の故障・修理に関しましては、リコーテクニカルコールセンターにて承っております。

リコーテクニカルコールセンター
TEL　0120-892-111

複写機／複合機、レーザープリンター、ジェルジェットプリンター（※）、プロジェクター、ファクシミリ、スキャナー、デジタル印刷機の故障・修理について、年末年始休業期間は、下記日時にて修理を承っております。

※RICOH SG シリーズ／IPSiO SG/GX シリーズのみとなります。

12月28日、12月30日、12月31日、1月4日　　9:00～18:00 受付

※道路混雑等により、修理対応までにお時間のかかる場合がございます。
※年末年始の修理受付ダイヤルはお問い合わせの集中により、電話が繋がりにくい場合がございます。
その場合は、誠にお手数ではございますが、しばらくお待ちいただいてからお掛け直しいただきますよう、お願い申し上げます。

お問い合わせについては、下記にてご確認ください。

リコーテクニカルコールセンター（リコーテクノシステムズ株式会社）

### プロダクションプリンティング

リコー製品について

リコー製品の故障・修理に関しましては、「リコーテクニカルコールセンター」にて承っております。

リコーテクニカルコールセンター
TEL　0120-892-111

12月28日、12月30日、1月4日　　9:00～18:00 受付

リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン製品について

リコープロダクションプリントソリューションズ・ジャパン製品の故障・修理に関しましては、「InfoPrint 障害受付」にて承っております。

InfoPrint 障害受付（ハードウェア、ソフトウェア共通）
TEL　0120-726-888

ハードウェア：年中無休で承っております
ソフトウェア：「ソフトウェアメンテナンス契約」を締結しているお客様の業務が停止し、且つ回避策がなく、業務遂行に重大な支障が起こる障害の場合は、24時間対応いたします

### デジタルカメラ、フィルムカメラ

デジタルカメラ、フィルムカメラの修理に関するお問い合わせは、下記をご参照ください。

お客様窓口　年末年始営業のご案内（リコーイメージング株式会社）

### 有償サポートをご契約のお客様

各サポートメニューにより休業期間が異なります。
年末年始の休業期間については、下記をご参照ください。

有償サポート 年末年始の休業日について（株式会社リコー）

### リコー製品以外の故障・修理について

リコー製品以外の他社製品につきましては、各メーカーの修理窓口にお問い合わせください。

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## 消耗品のご注文について

年末年始休業中の消耗品のご注文については、FAXでのご注文のみ承っております。

※1月6日（月）より、順次ご対応させていただきます。
なお、総合インターネットサービス「NetRICOH」では、24時間365日、ご注文を承っております。ぜひご利用ください。

NetRICOH

### 受付FAX番号のご案内

地域により、FAX番号が異なります。ご注意ください。

地区 FAX番号
北海道地区 0120-414-344
東北地区 0120-726-333
関東・甲信越地区 0120-981-761
東海・北陸地区 （愛知） 0120-107-114
（静岡） 0120-771-926
（三重） 0120-773-868
（岐阜） 0120-887-626
（福井） 0120-000-390
（石川） 0120-775-845
（富山） 0120-773-614
近畿・四国地区 0120-369-377
中国地区 0120-855-655
九州・沖縄地区 （九州） 0120-883-218
（沖縄） 0120-565-964

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## トナーカートリッジ回収について

年末年始休業中のリコー製トナーカートリッジの回収については、FAXでの受付のみ承っております。

※17時以降に受け付けたFAXは、翌営業日受付の扱いとなります。

リコートナーカートリッジ 回収受付センター
FAX　0120-05-3952

### 回収スケジュール

受付日 回収日
12月26日（木）　17時までの受付 2013年12月27日（金）
12月27日（金）　17時までの受付 2014年1月6日（月）
12月27日（金）　17時以降の受付 2014年1月7日（火）以降

トナーカートリッジ回収の受付方法、詳細については下記にてご確認ください。

使用済みカートリッジの回収（トナーカートリッジ）（株式会社リコー）

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