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# 町田市医療安全支援センター

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更新日：2023年12月1日

## 医療安全支援センターとは

2007年4月の医療法改正により、都道府県、保健所設置市及び特別区は、医療安全支援センターの設置に努めることとされました。町田市では2015年8月より医療安全対策を推進するため、医療安全支援センターを設置しました。

### 主な業務

医療安全相談窓口
医療安全確保に関する情報収集、提供、研修会（講演会）の開催

## 町田市医療安全相談窓口

市民又は市内の医療機関（診療所等）を受診された方の電話相談をお受けし、相談者が自ら解決できるよう一緒に考えます。また、ご相談内容によっては、中立な立場から提案や助言を行い、適切な専門機関等をご案内します。ただし、医療行為における過失の判断や医療機関とのトラブルなどにおける交渉、仲介、調停は行いません。

### 相談の対象者

町田市民
市内の医療機関（診療所等）を受診された方
市内の医療機関の方

### たとえば、こんなときにご相談ください

主治医に聞きたいことがあるが、どう切り出してよいかわからない。
近くの医療機関を知りたい。ただし、専門医療機関や医療機関の詳細な診療内容（カウンセリング実施の有無など）のご案内はできません。
医療従事者の説明など対応が気になる。

### 相談における留意事項

医療機関とのトラブルは、当事者間での話し合いが原則です。

医療行為における過失・因果関係・責任の所在に関しての判断はできません。
相談者に代わって、医療機関とのトラブルの調査・交渉・仲介・調停は行いません。
医療費に関する疑問は、医療機関にお問い合わせください。
病院（20人以上の患者が入院できる医療施設）は、東京都医療安全支援センターにご相談ください。
市外の診療所や薬局に関することの場合は、当該市の関係機関をご案内します。
相談の受付範囲は診療所又は助産所における医療に関することになります。
健康相談には対応しておりません。

### 東京都内の病院（20人以上の患者が入院できる医療施設）の相談はこちらへ

東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」
相談電話番号：03-5320-4435
相談受付日時：平日午前9時から正午まで、午後1時から午後5時まで

### 相談方法

相談は原則、お電話で受け付けています。
＜注意＞相談は30分以内となります。
＜注意＞面談による相談は、電話相談後に予約をしてください。
皆様のご相談に対応するために、ルールの遵守にご協力をお願いします。

### 医療安全相談窓口によく寄せられる相談

医療安全相談窓口によく寄せられる相談

10例の相談と、それに対する窓口からの回答を掲載しています。

### 相談受付日時・電話番号

相談受付日時：平日（水曜日を除く）
午前9時から正午まで、午後1時から午後4時まで
（水曜日、土曜日、日曜日、祝日年末年始はお休みです）
相談電話番号：042-724-5075
※お休みの日、時間外は専用電話はつながりません。

町田市医療安全相談窓口のご案内（PDF・427KB）

「町田市医療安全相談窓口」のご案内チラシはこちらをご覧ください。

### 町田市内の病院に直接ご相談を希望したい方はこちらへ

市内病院患者相談窓口一覧

## その他のご案内

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上手な医療のかかり方（厚生労働省）（外部サイト）