東京都労働相談情報センター

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トラブルを解決したい方

労働相談のご案内

# 目次

### 労働問題に関するチャットボットを始めました

### 【new】東京都LINE電話労働相談

### 電話相談（随時）

### オンライン相談（予約制）

### 来所相談（予約制）

### 遠隔相談（予約制）

### 外国人労働相談

### 手話通訳派遣制度

### 心の健康相談

### 弁護士労働相談

# 労働相談

東京都では、賃金・退職金等の労働条件や労使関係など労働問題全般にわたり相談に応じています。相談は無料、秘密は厳守します。（メールでのご相談には応じておりませんのでご承知ください。）

【NEW!】労働相談のしかたについて、動画を作成しました。

YouTube　東京都労働相談情報センター公式チャンネル

動画はこちら

### 東京都LINE電話労働相談（通話料はかかりません）

令和５年５月25日より試行実施しておりました「LINEコール（通話機能）を利用した電話相談」につきまして、相談時間を拡大して令和５年10月2日より本格実施いたします。

★相談時間

月～金曜日（祝日を除く）の9時～20時

★利用方法

１　東京都労働相談情報センターのLINE公式アカウントの見つけかた（友だち登録のしかた）

LINEによる電話相談を利用するには、以下の①から④の方法により 「東京都労働相談情報センターのLINE公式アカウント」にアクセスし、アカウント下部にある「友だち追加」のボタンを押して「友だち登録」をしてください。

①以下のQRコードを読みこむ

労働相談情報センター公式アカウントQRコード

② 以下のリンクから公式アカウントにアクセス

③ LINEのホームの検索窓に「労働相談情報センター」を入力して見つける

④ LINEの友だち追加の検索からID（@tokyo-rodo-sodan）検索をして見つける

２　LINE電話相談のしかた

① 上記１を参考に、公式アカウントにアクセスして「友だち登録」をしてください。

② 「トーク画面」下部のリッチメニューにある【LINEで電話相談する】のボタンを押してください。

③ 「電話をかけますか？」のメッセージが表示されますので、【発信】を押してください。

④ 労働相談情報センターの相談担当窓口につながります。

３　LINE電話相談時の注意事項

● 相談費用は無料です。秘密は厳守します。匿名でもご相談できます。

● 相談時間は、原則1回30分です。

できるだけ多くの都民の方々にLINE電話相談をご利用いただくため、ご理解・ご協力をお願いいたします。

● LINE電話相談では完結しない相談（事実関係や経緯が複雑な相談、法的判断が難しい相談等）については、所管の労働相談情報センター及び各事務所の来所相談等をご案内します。

● 労働契約書・労働条件通知書などの関係資料があれば、できるだけお手元にご用意してご相談ください。

● 相談中の録音は禁止です。

●回線数が限られているため、通話が集中するとなかなか繋がらない場合がございます。

お急ぎの場合は、通常の電話相談

東京都ろうどう110番　0570-00-6110をご利用ください。

４　LINE利用の際の注意事項

● 電話料金はかかりません。（LINEの利用にかかるデータ通信料はご負担いただきます。）

● 安定したネットワーク環境で行うことをお勧めします。また、フリーWi-Fiは、通信セキュリティの観点からご利用をお控えください。

● LINEアプリ利用により損失や被害が発生した場合、都及び当センターは一切責任を負いません。LINEによる通信が不安な場合は、電話または来所でのご相談をお勧めします。

ＳＮＳの通話機能を利用した電話相談実施細則（PDF/146KB）

【NEW!】労働相談のしかたについて、動画を作成しました。

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動画はこちら

### 電話相談（随時）

東京都ろうどう110番　　0570-00-6110

携帯電話からは20秒10円※（税別）、固定電話からは３分8.5円（税別）でご利用いただけます。

※ナビダイヤル提供業者によるサービス廃止に伴い、令和6年1月より料金が改定されました。

★上記の電話相談専用ダイヤルで、月～金曜日の午前9時～午後8時（相談終了時間）まで、
土曜日の午前9時～午後5時まで相談に応じています。
なお、平日夜間及び土曜日は一部対応していない地域があります。
（祝日及び12月29日～1月3日を除く。土曜相談は祝日及び12月28日～1月4日を除く。）

★電話が通じにくい場合、担当区域（会社所在地）の事務所にお電話ください。
（祝日及び12月29日～1月3日を除く、月～金曜日の午前9時～午後5時まで
（午後0時～午後1時までを除く））

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### オンライン相談（予約制）

令和４年10月より、自宅や会社からの相談に対応するオンライン相談（Zoom）を開始します。

くわしくはこちらへ

オンライン労働相談予約案内

### 来所相談（予約制）

★月～金曜日の午前9時～午後5時まで担当区域に応じて各事務所が実施しています。（祝日及び12月29日～1月3日を除く）

★夜間（予約制・午後8時まで）は、各事務所が担当曜日に実施しています。

★土曜日は、飯田橋で、午前9時～午後5時まで実施しています。（※）

※令和４年10月１日より、多摩事務所でも毎月第１・第３土曜日の午前９時～午後５時まで実施します。

★土曜日の相談は、祝日及び12月28日～1月4日は実施していません。

来所窓口 所在地 来所
予約電話 担当区域
(会社所在地)

来所相談
実施曜日
(　)内は夜間実施曜日

労働相談情
報センター
（飯田橋）

〒102-0072
千代田区飯田橋3-10-3
東京しごとセンター5F

03-3265-6110 　千代田区、中央区、新宿区、渋谷区、中野区、杉並区、島しょ

月～金

（夜間：月 及び金）

大崎
事務所 〒141-0032
品川区大崎1-11-1
ゲートシティ大崎
ウエストタワー2F 03-3495-6110 　港区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区

月～金

（夜間：火）

池袋
事務所 〒170-0013
豊島区東池袋4-23-9 03-5954-6110 　文京区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区

月～金

（夜間：木）

亀戸
事務所 〒136-0071
江東区亀戸2-19-1
カメリアプラザ7F 03-3637-6110 　台東区、墨田区、江東区、足立区、葛飾区、江戸川区

月～金

（夜間：火）

多摩
事務所 〒190-0023
立川市柴崎町3-9-2 6F 042-595-8004

多摩地域の市町村全域

八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市、西多摩郡

月～金

（夜間：月及び水）

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#### あっせん

労働相談によるアドバイスで問題が解決しないときに、労使双方が話し合いによる解決を望んでおり、かつ双方が東京都労働相談情報センターによる調整を望んでいる場合には、センターが労使の間に入って調整をすることがあります。これが「あっせん」という制度です。

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### 遠隔相談（予約制）

令和４年10月より、「テレビ会議システム」を用いて多摩地域の自治体等の施設と多摩事務所とをつなぎ、遠隔相談を開始します。市役所の相談室や地域の商工会館等でご相談いただけます。

端末設置施設 住所 相談実施曜日 問合せ先
国分寺市役所

国分寺市戸倉1-6-1
国分寺市役所内

アクセス

金曜日

国分寺市役所経済課

042-325-0111（代表）

内線396

多摩市役所

多摩市関戸6-12-1
多摩市役所内

アクセス

第３木曜日

多摩市役所経済観光課

多摩市相談予約サイト

042-338-6867

青梅商工会議所

青梅市上町373-1

アクセス

第２・第４月曜日

多摩事務所

042-595-8293

町田商工会議所

町田市原町田3-3-22

アクセス

第２・第４火曜日

東京たま未来メッセ

八王子市明神町3-19-2

アクセス

第１・第３水曜日

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### 外国人労働相談

１　英語・中国語での労働相談

東京都労働相談情報センターでは、外国人の方からのご相談に対応するため、通訳を配置し、英語・中国語でのご相談をお受けしています。

相談日、相談時間等は下記のとおりです。
※来所相談は、事前の予約が必要です。

言語 センター・事務所 相談日 相談時間 電話番号
英語 飯田橋
大崎
多摩 月～金曜日
火曜日
木曜日 午後2時～4時 03-3265-6110
03-3495-6110
042-595-8004
中国語 飯田橋 火・水・木曜日 午後2時～4時 03-3265-6110

２　テレビ電話通訳制度

上記1の通訳による英語・中国語での労働相談以外に、テレビ電話通訳制度を用意しています。
利用可能な言語は以下の通りです。

対応言語：英語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ロシア語、韓国語、タイ語、ベトナム語、ネパール語、インドネシア語、フィリピン(タガログ)語、ヒンディー語、ミャンマー語の14言語

詳細につきましては、事前に電話でお問い合わせください。
(簡単な日本語が必要です。)

事務所名 問合わせ時間 電話番号
労働相談情報センター(飯田橋）

午前9時～12時

午後1時～5時

03-3265-6110
多摩事務所 042-595-8004

外国人労働相談窓口(Labor Consultation Service for Foreigin Workers)

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### 手話通訳派遣制度

手話によるご相談に対応できるように、東京都労働相談情報センターに通訳を派遣するサービスを行っています。ご利用を希望される方は、事前に各窓口にお申し込みいただくか、又はファクシミリで労働相談情報センター（飯田橋）へ、当制度ご利用の旨ご連絡ください。

なお、ファクシミリでお申し込みの際は、連絡先ファクシミリ番号をお知らせください。

労働相談情報センター（飯田橋）　FAX番号　03-5211-3270

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### 心の健康相談

東京都労働相談情報センターでは、専門のカウンセラーが心の悩みに関する相談に応じています。
利用を希望される方は、事前に予約が必要です。

なお、ご予約の際には、「心の健康相談の予約」とお伝え下さい。

センター・事務所 相談日 相談時間 電話番号
飯田橋 第1～第4火曜日
第1～第4水曜日 午後2時～5時 03-3265-6110
池袋 第2・第4水曜日 03-5954-6110
亀戸 第2・第4木曜日 03-3637-6110
大崎 第1・第3水曜日
第2・第4金曜日 03-3495-6110
多摩

第2・第4木曜日
第1～第4金曜日

042-595-8004

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### 弁護士労働相談

東京都労働相談情報センターでは、高度・複雑化する労働相談に対応するため、弁護士が直接、相談者に助言をする弁護士労働相談を実施しています。
利用を希望される方は、事前に予約が必要です。

なお、ご予約の際には、「弁護士労働相談の予約」とお伝え下さい。

センター・事務所 相談日 相談時間 電話番号
飯田橋 月・木・金曜日
（祝日及び年末年始は除く） 午後2時～4時
（1日3人まで） 03-3265-6110
多摩

第2・第4水曜日
（祝日及び年末年始は除く）

午後2時～4時
(1日3人まで)

042-595-8004

##### 内容

労働問題について高度な法律解釈・判例紹介・訴訟手続きのノウハウなどについて、1人、1回限りで30分程度の面談による助言を行います。（無料・秘密は守ります）

対象：都内在住又は在勤の方
※ 裁判で係争中の事案、弁護士相談員が代理人となっている事案については受けられません。

##### 申込方法

■ 直接、労働相談情報センターに電話や来所により申し込んでいただきます。
なお、ご予約の際には、「弁護士労働相談の予約」とお伝え下さい。

■ 申込書は、このページからダウンロードできます。また、労働相談情報センター及び各事務所でも入手できます。

■ 電話による申し込みの場合には、相談当日に申込書を持参するか、当日の相談開始前に記入のうえ弁護士に提出していただきます。

■ 予約受付：相談日の前日まで。　平日　午前9時～午後5時

##### 申込書ダウンロード

弁護士労働相談申込書はこちらからダウンロードしていただけます。

弁護士労働相談申込書ダウンロード（PDF：134KB）

弁護士労働相談申込書ダウンロード（Excel：42KB）

##### その他

■ 相談は1人、1回限り（30分程度）ですので、事前に相談内容・資料を十分に整理しておくと効果的です。
「申込書」を持参できる方は10分くらい前までに、お持ちでない方はセンターで記入していただきますので、20～30分前までに来所してください。

■ 弁護士相談の後、センター又は各事務所で相談を受けることは可能です。（あっせんは行いません。）

■ 外国人の方の相談も可能です。（通訳を同伴願います。）

※ 弁護士労働相談の趣旨と異なる場合には、受けられないことがありますのでご了承ください。

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