所沢市ホームページ　行政相談のご案内
    

国等の行政機関に対する要望や苦情について、行政相談委員が相談に応じます。

【行政相談委員ってなに？】

皆さんの身近な相談相手として、国等の行政に関する苦情や相談を広くお聴きし、その解決のために助言や関係行政機関に対する通知などを行っています。
詳しくは、全国行政相談委員連合協議会　行政相談委員とは（外部サイト）

毎月第1・3金曜日

所沢市役所1階　市民相談課　相談室

### 相談方法

予約は不要です。相談は電話または対面で実施しています。

#### 電話相談の場合

上記の受付時間内に市民相談課（04-2998-9092）へご連絡ください。
職員が、氏名（漢字、ふりがな）、住所、電話番号、年代、相談内容をお伺いします。
いったん電話をお切りし、お伺いした電話番号に担当相談員が折り返しご連絡します。
相談の前に担当相談員が相談者の本人確認をさせていただきます。
30分の範囲で相談してください。

#### 対面相談の場合

上記の受付時間内に市民相談課窓口までお越しください。
職員が受け付けし、相談員に取り次ぎます。
30分の範囲で相談してください。

### 注意事項

受け付け状況などにより、すぐに相談できない場合があります。また、相談の混み具合によってはご相談いただけない場合があります。
電話相談の場合、書類や資料を確認しながら相談を行うなど、細やかに対応できないことがあります。
咳症状や発熱等がある場合には、対面相談をお断りさせていただく場合があります。

## 総務省行政相談センター「きくみみ」による相談

総務省行政相談センター「きくみみ」では、お電話やインターネットでも相談を受け付けています。
電話番号：0570-090110

総務省行政相談センター「きくみみ」（外部サイト）

## 東京総合行政相談所特設行政相談（令和6年3月開催：相談無料、予約不要、対面相談）

登記、年金、税金、相続、その他行政等の困りごとについて、先着順で相談をお伺いします。

開催日：令和6年3月7日(木曜日)
受付時間：午前10時から午後5時（受付は午後4時30分まで）
場所：東京総合行政相談所(西武池袋本店7階「行政・法律・くらしの相談コーナー」)
相談時間：1件当たり原則20分以内
参加機関：東京法務局、池袋年金事務所、弁護士会、税理士会、関東管区行政評価局
主催：総務省関東管区行政評価局・東京行政評価事務所
問合せ先：東京総合行政相談所(電話番号：03-3987-0229)

## 関連リンク

総務省行政評価局（外部サイト）

関東管区行政評価局（外部サイト）

所沢市　市民部　市民相談課
住所：〒359-8501　所沢市並木一丁目1番地の1　低層棟1階
電話：04-2998-9092
FAX：04-2998-9041