平成31年１月から３月にいただいた「利用者の声」について｜Ｑ＆Ａ｜札幌市生涯学習センター ちえりあ

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### 平成31年１月から３月にいただいた「利用者の声」について

#### 時々利用する機会があります。ありがとうございます。日頃気になっている点がありますので連絡致します。トイレ掃除の仕方が雑に感じます。床はモップでかるく掃除をしているせいか、隅々に汚れが残っています。女子トイレなのにアンモニア臭があってよい感じがしません。家の中の水回りは常に清潔にしなさいと言われています。会社、施設も同様と考えます。委託予算の都合もおありかと思いますが、せっかくの施設を大切に維持していきたいものです。

当センターのトイレは、１日３回以上、定期的に掃除機やモップを用いた床の清掃や、水周りの拭き掃除を実施しており、それ以外にも汚れが気になるときには随時清掃をしております。ただし、冬期間は特に床が汚れやすく、また、年間を通して、地下鉄やバスターミナル、近隣の観光施設等を利用される方も多くご来館されることから、清掃が追いつかないこともあり、ご不快の年をおかけしましたことをお詫びいたします。今後もお客様に快適にご利用いただけるような管理運営を目指して参ります。

#### 勉強する場所で騒がしい人がいる

施設巡回の際に、開放部屋で他の利用者様に迷惑となるような行為をしている方がいらっしゃった場合は、注意いたします。ご不便をおかけし、申し訳ございません。

#### 障がい者トイレ便座冷たい。弱でもスイッチいれてほしい

現在、障がい者用トイレの便座をあたためる機能はついておりません。ご不便おかけし、申し訳ございません。

#### コンピューターは沢山の人が利用していて便利な上、待ち時間がすくないのでイライラすることもそれほどないです。今後利用することもあればよろしくお願いします。

ご利用ありがとうございます。利用者のみなさまのご協力をいただき、感謝しております。今後とも引き続きよろしくお願いいたします。