よくある質問 | ワールド記念ホール

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1.イベント情報について

Q-1.
コンサートの開催情報はどうすればわかりますか？

ホームページのイベントカレンダーは随時更新していますが、イベント直前までコンサート名等分からないケースもありますので、イベントの主催者にお問い合わせ下さい。

2.ご来場について

Q-1.
最寄の駅からワールド記念ホールへの道順は？

ポートライナーの市民広場駅が最寄の駅になります。改札を出て左側（西出口）へ向って下さい。
ホールまで徒歩約3分です。詳しくは交通アクセスをご覧下さい。

Q-2.
電車で行く場合はどのようにして行けばいいのでしょうか？

各線（JR・阪神・阪急・地下鉄）三宮駅でポートライナーにお乗換え下さい。
5つ目の市民広場駅（所要時間約10分）で下車していただき、徒歩約3分です。
新幹線でお越しの方は新神戸駅で下車していただき、神戸市営地下鉄に乗り換え三宮駅でポートライナーにお乗換え下さい。
詳しくは交通アクセスをご覧下さい。

Q-3.
車で行く場合はどのようにして行けばいいのでしょうか？

阪神高速３号神戸線の京橋出口で降りていただくのが分かりやすいです。詳しくは交通アクセスをご覧下さい。

Q-4.
駐車場はありますか？

ワールド記念ホールにお客様用の駐車場はございません。周辺の有料駐車場をご利用下さい。
詳しくは周辺駐車場案内をご覧下さい。

Q-5.
開演時間に間に合いません。公演中でも入れますでしょうか？

イベントによって異なります。イベントの主催者にお問合せ下さい。

3.チケット・座席について

Q-1.
チケットはどこで購入できますか？当日券はありますか？

イベントによって異なります。イベントの主催者にお問い合せください。
当ホールにはプレイガイドを設けていません。
イベントのお問い合わせ先につきましては、イベントカレンダーをご覧下さい。

Q-2.
先行販売や先行予約でチケットを手にいれたのに、前の方の席ではありませんでした。
なぜでしょうか？

チケットの取り扱いはイベントの主催者がされております。イベントの主催者にお問い合わせ下さい。

Q-3.
チケット販売の初日、プレイガイドに朝から電話をしているのにつながりません。？
お昼過ぎになってもつながらない場合、かけ続けていても意味があるのでしょうか？

人気イベントの発売初日は混み合うことがあります。詳しくは主催者、各プレイガイド等へお問い合わせ下さい。
ホールへ連絡をかけてこられ、受付状況（チケットの残数等）のお問い合わせをいただきますが、ホールでは状況が全くわかりません。
チケットのお問い合わせにつきましてはお答えしかねますのでご了承下さい。

Q-4.
購入したチケットを紛失してしまいました。入場できますでしょうか？

チケットの取り扱いはイベントの主催者がされております。イベントの主催者にお問い合わせ下さい。

Q-5.
チケットを購入しましたが都合で行けなくなりました。払い戻しはできますでしょうか？

チケットの取り扱いはイベントの主催者がされております。イベントの主催者にお問い合わせ下さい。

Q-6.
座席の位置を確認したいのですが？

アリーナ席（1階席）につきましてはステージと同じフロアになり、公演ごとに設営します。
その為、座席番号は公演ごとに変わりますのでホールではお答えできません。主催者にお問合せ下さい。
スタンド席につきましては、固定席となりAブロックからOブロックまでありアリーナを囲んでいます。くわしくは客席案内をご覧下さい。

4.施設・設備について

Q-1.
ホールにコインロッカーはありますか？

ホールにはコインロッカーは設置しておりません。

Q-2.
小さい子供がいるのですが、託児施設などの施設はありますか？

ホールの施設としての託児所は設けておりません。
イベントによっては主催者が臨時で託児施設を設けるケースもありますので、主催者にお問い合わせ下さい。

Q-3.
ホール内での喫煙は可能でしょうか？

館内禁煙となっております。イベントごとに喫煙所（屋外）を設置しておりますので、そちらをご利用下さい。

5.落し物／忘れ物について

Q-1.
会場で忘れ物をしました。どこに問合せをすればいいですか？

ワールド記念ホールまでお問い合わせ下さい。(受付時間9:00～17:00)
拾得物がホール事務所に届き整理が終了しますのは翌朝10時頃となります。
翌日早朝から清掃・点検を行い、その際に発見された拾得物の整理が終了しますのがお昼頃になりますので、翌日13時以降にお問合せいただくと、ホール保管の拾得物についてはお答えできます。
引き取りについては、来場していただいて手渡しでのご返却、遠方の方・時間のご都合のつかない方については着払いの宅配便で送付することも可能です。

6.宿泊について

Q-1.
ワールド記念ホールの近くにホテルはありますか？

ホール周辺に3箇所、新神戸駅・三宮駅周辺に複数ございます。 詳しくは周辺ホテルをご覧ください。

7.ホームページのご利用について

Q-1.
ワールド記念ホールのホームページ利用について注意点はありますか？

ご利用につきましては、以下の点をご留意下さい。

この記載内容は、ワールド記念ホール：神戸ポートアイランドホール（以下ワールド記念ホールという）が管理・運営する「ワールド記念ホール ホームページ」（以下当ホームページという）に適用します。
当ホームページのご利用にあたっては、以下のご利用規約に同意したものとみなします。なお、ワールド記念ホールは予告なしに本規約を変更する場合がございますので、ご了承下さい。

1.著作権について
当ホームページに掲載されている情報・写真・図面や商標（マーク・ロゴ）などに関する著作権は、個人的な使用等、法律によって認められる範囲を超えて、無断で転載・使用等することはできません。
また、ワールド記念ホールからお客様にＦＡＸ・メール等で送信した内容は、ワールド記念ホールの承諾なしに、他人に公表・転載・転記等はできません。
2. 免責事項について
当ホームページに掲載されている情報は、ワールド記念ホールが十分注意を払い掲載していますが、情報の正確性及び最新性を保証するものではありません。また、そのことにより、お客様に生じた、いかなる損害及び損失について、ワールド記念ホールは何ら責任を負うものではありません。
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3.当ホームページへのリンクについて
当ホームページへのリンクは自由ですが、リンクを希望される場合は原則として　https://www.kobe-spokyo.jp/world-kobe/　にお願いします。
4.お問い合わせ先
ワールド記念ホール 〒650-0046　神戸市中央区港島中町6-12-2 TEL :078-302-8781　FAX：078-303-4006