网上仇恨言论
YouTube在其网站上制定了多项用户政策，其中明确规定了“仇恨言论政策”。 该政策的措辞如下：“我们鼓励言论自由，并尽力捍卫您表达不受欢迎观点的权利，但我们不允许仇恨言论。仇恨言论是指基于某些属性（例如种族或民族血统、宗教、残疾、性别、年龄、退伍军人身份、性取向/性别认同）宣扬针对个人或群体的暴力或以煽动仇恨为主要目的的内容。”为了抵制日益增长的仇恨言论趋势，YouTube 内置了用户举报系统。 最受欢迎的仇恨言论威慑手段之一是，用户可以匿名举报其他用户发布的他们认为不适当的内容。然后根据 YouTube 政策和年龄限制对内容进行审查，然后删除或保留。
Facebook的条款禁止发布有害、威胁或可能煽动仇恨和煽动暴力的内容。 Facebook 在其社区标准中明确指出：“Facebook 会删除仇恨言论，包括基于种族、民族、国籍、宗教信仰、性取向、性别、性别认同，或严重残疾或疾病而直接攻击他人的内容。” 并进一步指出：“我们允许与这些主题相关的幽默、讽刺或社会评论，我们相信，当人们使用真实身份时，分享此类评论时会更加负责任。因此，我们要求主页所有者将其姓名和 Facebook 个人资料与任何不敏感的内容关联起来，即使该内容并未违反我们的政策。与往常一样，我们敦促人们在分享此类内容时注意他们的受众。”
Instagram是Facebook旗下的照片和视频分享平台，其仇恨言论准则与 Facebook 类似，但没有分级。 Instagram 的社区准则还禁止发布虚假信息、裸体、美化自残内容以及未经授权发布受版权保护的内容。
Facebook 的仇恨言论政策由 7,500 名内容审查员以及许多人工智能监控员执行。由于这需要做出艰难的决策，内容审查人员对政策的执行产生了争议。一些用户似乎觉得执行情况不一致。一个恰当的过去例子是两篇独立但同样生动的帖子，都希望特定宗教的成员死亡。两条帖子均被用户标记，并由 Facebook 员工审核。然而，尽管它们表达的观点几乎相同，但只有一篇被删除。 Facebook 全球运营副总裁贾斯汀·奥索夫基 (Justin Osofky) 在谈到平台上的仇恨言论时表示：“我们对所犯的错误感到抱歉 —— 它们没有反映出我们想要帮助建立的社区……我们必须做得更好。”
由于 Facebook仇恨言论政策的特殊性，引发了更多争议。很多时候，有报道称用户感觉状态更新和评论不敏感且充满仇恨。然而，这些帖子从技术上来说并未违反 Facebook 的任何政策，因为根据该公司的受保护群体名单，他们的言论并不攻击他人。例如，“女体育记者就应该被冰球砸到头”这句话在 Facebook 平台上不会被视为仇恨言论，因此不会被删除。 虽然公司保护员工免受基于性别的仇恨，但却无法保护员工免受基于职业的仇恨。
Facebook 被指控在监管仇恨言论时存在偏见，称政治竞选广告可能宣扬仇恨或虚假信息，并且已经对该平台产生了影响。 在受到强烈反对和指责后，Facebook 调整了政策，大型公司也从该平台撤下了广告，以抗议该平台对仇恨言论和虚假信息处理不力。 自 2020 年起，政治竞选广告均具有“标记”功能，用于指出内容具有新闻价值，但可能违反某些社区准则。
Facebook 还试图迁就那些为了批评而宣传其他仇恨言论内容的用户。在这些情况下，用户需要明确表示他们的意图是教育他人。如果此意图不明确，Facebook 保留审查内容的权利。 当 Facebook 最初标记可能包含仇恨言论的内容时，他们会根据内容的严重性将其指定为 1、2 和 3 级。第 1 级最为严重，第 3 级最为轻微。第 1 级包含任何“暴力言论或支持死亡/疾病/伤害”的内容。 第 2 级则包括在精神上、身体上或道德上诽谤其他用户形象的内容。 第三级包括任何可能排斥或歧视他人，或对受保护群体进行诽谤的言论，但不一定适用于限制移民的论点或对现有移民政策的批评。
2019年3 月，Facebook 禁止发布支持白人民族主义和白人分离主义的内容，延续了此前对白人至上内容的禁令。  2019年5 月，美国政府宣布禁止多位知名人士发表仇恨言论，罪名是违反其禁止仇恨言论的规定，其中包括亚历克斯·琼斯、路易斯·法拉坎、米洛·雅诺普洛斯、劳拉·鲁默和保罗·尼伦。
2020 年，Facebook 为第 1 级添加了指导原则，禁止涂黑脸、将用户与动物进行种族比较、种族或宗教刻板印象、否认历史事件以及物化女性和LGBTQIA+群体。
2020 年，Facebook 和 Instagram 上的仇恨言论增加了四倍，仅在 2020 年第二季度，Facebook 上就有 2250 万条帖子被删除，Instagram 上就有 330 万条帖子被删除。
2022年10 月， Media Matters发布了一份报告，称 Facebook 和 Instagram 仍在通过使用针对LGBT人群的诽谤性词语“美容师”来投放广告来获利。 文章报道称，Meta 此前已确认使用该词来形容 LGBT 群体违反了其仇恨言论政策。 随后，该报道被《纽约每日新闻》 、 PinkNews和LGBTQ Nation等其他新闻媒体转载。
微软针对其多种应用程序制定了有关仇恨言论的具体规则。其手机政策禁止“包含任何基于种族、民族、国籍、语言、性别、年龄、残疾、宗教、性取向、退伍军人身份或任何其他社会群体成员身份而鼓吹歧视、仇恨或暴力的内容”的应用程序。 该公司还制定了针对网络游戏的规定，禁止任何暗示“仇恨言论、有争议的宗教话题以及敏感的当前或历史事件”的交流。
TikTok缺乏对仇恨言论的明确指导和控制，这使得欺凌、骚扰、宣传和仇恨言论成为TikTok上正常话语的一部分。极右翼仇恨团体和恐怖组织在TikTok上蓬勃发展，向年仅 13 岁的受众传播和鼓励仇恨。 儿童天真无邪，很容易受到其他人和信息的影响，因此他们更有可能倾听并重复他们所看到或听到的内容。 互联网上并没有一个受到严格监控、能够保障儿童安全的空间，因此只要互联网是公共的，儿童和青少年就必然会遇到仇恨言论。 从那时起，青少年就倾向于让好奇心引导他们进一步发展对激进思想的兴趣和研究。
然而，孩子们不能像成年人那样为自己的行为负责， 他们不仅把责任推给发布粗俗内容的人，还把责任推给社交媒体平台本身。因此， TikTok因其在该平台上处理仇恨言论的方式而受到批评。尽管TikTok在其条款和条件中禁止欺凌、骚扰以及任何粗俗或仇恨言论，但TikTok成立的时间还不够长，尚未开发出有效的方法来监控此类内容。 Instagram 、 Twitter和Facebook等其他社交媒体平台已经活跃了很长时间，知道如何对抗网络仇恨言论和粗俗内容， 但这些平台上的受众年龄也足够大，可以对他们传播的信息负责。
另一方面， TikTok必须对其分发给年轻受众的内容承担一定责任。 TikTok用户必须年满 13 岁，但该要求可以轻松免除，因为应用程序无法实际访问用户的年龄。研究员罗伯特·马克·辛普森 (Robert Mark Simpson) 得出结论，在针对青少年的媒体上打击仇恨言论“可能更像是管理成人娱乐的法规，而不是禁止否认大屠杀”。
媒体与信息素养旨在帮助人们融入数字社会，通过使用、理解、探究、创造、交流和批判性思考，同时能够有效地获取、组织、分析、评估和创建各种形式的信息。
公民教育的重点是通过学习权利、自由和责任，使个人成为有见识和负责任的公民，这种教育在摆脱暴力冲突的社会中得到了各种应用。 其主要目标之一是提高个人和团体对政治、社会和文化权利的认识，包括言论自由以及由此产生的责任和社会影响。公民教育对仇恨言论的关注有两方面：它涵盖识别仇恨言论的知识和技能，并应使个人能够抵制仇恨言论。 它当前面临的挑战之一是使其目标和战略适应数字世界，不仅提供辩论知识和技能，还提供公民可能需要用来抵制网络仇恨言论的技术知识和技能。
信息素养不能回避言论自由权和隐私权、批判性公民权以及促进政治参与赋权等问题。 多种互补的读写能力变得至关重要。新技术和社交媒体的出现在这一转变中发挥了重要作用。个人已经从仅仅是媒体信息的消费者演变为信息的生产者、创造者和管理者，从而产生了与传统参与模式互动的新参与模式，如投票或加入政党。教学策略也在相应地发生变化，从培养对媒体信息的批判性接受到增强媒体内容的创作能力。
媒体和信息素养的概念本身也在不断发展，并受到互联网动态的影响。它开始关注网络空间的身份、道德和权利等问题。 在识别和回应网络仇恨言论时，其中一些技能尤为重要。
一系列举措旨在为互联网用户提供信息和实用工具，使他们成为积极的数字公民：
澳大利亚网络仇恨预防研究所的“网络仇恨”。                                                                                                   教育也被视为抵制仇恨言论的工具。 “反仇恨言论运动”的劳拉·杰拉蒂肯定道：“教育是预防网络仇恨言论的关键。有必要提高人们的意识，并鼓励他们以负责任的方式上网；然而，仍然需要法律背景和法律手段来起诉仇恨犯罪，包括网络仇恨言论，否则预防工作就无济于事了。”
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