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대한민국의 방위산업 과제
대한민국의 국내 무기 개발은 여러 방산 제품의 결함이나 미흡한 결과로 인해 어려움을 겪었다. 2010년, K9 자주포 엔진 500대 중 38대가 저렴한 부동액 사용으로 인한 부적절한 정비로 손상되었다. K21 보병전투차는 두 차례의 수륙양용 작전 중 침몰 사고 이후 재설계되었는데, 한 사고에서는 병사가 사망했다. K21의 결함은 부력 부족, 파도막이 오작동, 배수 펌프 문제로 밝혀졌다. K11 복합형 소총은 결함이 있는 것으로 밝혀졌다. K11 프로젝트의 문제점과 비용 초과는 2019년까지 계속되었으며, 정부는 프로젝트 전체를 취소할 것을 권고했다. 특히 대한민국은 K2 전차용 국내 엔진 및 변속기 시스템 개발에 오랫동안 어려움을 겪었다. K2 1차분 (100대)은 원래 두산인프라코어와 S&T다이내믹스가 개발한 국내 엔진 및 변속기 시스템을 사용하는 파워팩을 사용할 예정이었다. 그러나 두 부품 모두의 신뢰성 및 내구성 문제로 인해 대한민국은 MTU 엔진과 렌크 변속기를 사용하는 독일 파워팩을 수입해야 했다. 이로 인해 국내 파워팩 문제를 해결하기 위해 K2의 배치 시기가 2013년 12월까지, 그리고 독일 파워팩이 작동하는지 확인하기 위해 2014년 3월까지 지연되었다. K2 2차분 (106대) 생산 시점에는 국내 엔진이 생산되었다. 불행히도 국내 변속기 시스템 개발 노력은 내구성 테스트에서 여섯 차례 실패하면서 계속 어려움을 겪었다. 그 결과, 원래 2014년에 시작될 예정이었던 K2 2차분 생산은 2018년으로 지연되었고, 배치는 2019년에서 2020년 사이에 이루어졌다. 2018년 2월 7일, 방위사업청은 독일 렌크 변속기 시스템을 계속 채택할 것이라고 발표했으며, 이로써 K2 2차분은 한국산 엔진과 독일산 변속기로 구성된 하이브리드 파워팩으로 운용될 것이다. 2020년 중반 방위사업청이 K2 3차분 (54대)용 국내 변속기 시스템 개발에 대한 의지를 발표했지만, 11월 25일 방위사업청은 국내 변속기가 내구성 테스트에 다시 실패하면서 독일 렌크 변속기 시스템을 계속 사용하기로 결정했다. 11월 25일 발표 당시 대한민국은 15년 동안 국내 변속기 시스템 개발에 어려움을 겪었다. K2 3차분은 2차분과 마찬가지로 하이브리드 파워팩을 사용할 것이다.
대한민국의 방위산업 과제
더욱이 외국 부품에 대한 의존은 대한민국 수출을 제한할 수도 있는데, 이는 수입 부품을 개발한 국가가 전체 무기 시스템의 수출을 막을 수 있기 때문이다. 과거에는 미국의 무기 수출 규제법과 ITAR가 대한민국의 제3세계 국가로의 무기 수출을 방해했는데, 대한민국의 무기는 종종 미국 부품으로 만들어졌기 때문이다. 사우디아라비아와 UAE의 경우, 독일은 K9 자주포에 독일 엔진이 사용되었기 때문에 두 국가로의 K9 자주포 수출을 금지했다. 대한민국은 자립도를 높이고 다른 국가가 부과하는 수출 제한을 우회하기 위해 K9 자주포용 자체 엔진을 개발할 것이라고 발표했다. 마찬가지로 독일은 터키에 무기 금수 조치를 취하여 터키가 K2 전차에 사용되는 것과 동일한 독일 MTU 엔진과 렌크 변속기를 알타이 전차에 사용하는 것을 막았다. 터키는 한국산 엔진과 변속기를 사용하여 알타이 프로그램 복구를 돕기 위해 대한민국의 지원을 요청했다. 그러나 이는 대한민국이 변속기 시스템 개발에 실패했기 때문에 그 옵션의 실현 가능성에 대한 우려를 제기한다. 2020년 10월, 영국은 대한민국이 아르헨티나에 FA-50 항공기를 판매하는 것을 금지했다. 이 판매는 포클랜드 전쟁 이후 영국이 아르헨티나에 부과한 기존 무기 금수 조치 때문에 저지되었다. FA-50은 영국산 부품 6개를 사용한다. 아르헨티나는 노후화된 더글러스 A-4 스카이호크를 대체하고 퇴역한 다소 미라주 3 전투기의 임시 대체제로 FA-50을 선정했다.
대한민국의 방위산업 과제
반면 대한민국의 방위산업은 과거에 고용 창출에 크게 기여했지만, 최근에는 일자리 창출 기회가 매우 적다고 보고되었다. 2017년 산업연구원은 2016년 방위산업이 정부 예산의 10%를 받았음에도 불구하고 대한민국 제조업 고용의 0.9%만을 차지했다고 보고했다. 일자리 성장률은 2011년 23.9%에 비해 4.1%였다. 이는 정부 예산의 비슷한 비율을 국방에 지출하는 이스라엘과 미국과는 극명한 대조를 이룬다. 이스라엘과 미국의 방위산업은 일자리 창출과 경제에 크게 기여한다. 보고서는 방위산업에서 국내 생산성을 등한시하면 기술 혁신과 산업 경쟁력 저하로 이어질 수 있다고 경고했다.
대한민국의 방위산업 내용주
^α  언급된 코르벳함과 프리깃함은 동해급 초계함, 포항급 초계함, 울산급 호위함이다.
IBM의 역사
인터내셔널 비즈니스 머신스 코퍼레이션(IBM)은 컴퓨터 기술 및 정보 기술 컨설팅을 전문으로 하는 다국적 기업이다. 아몽크 뉴욕에 본사를 둔 이 회사는 일상적인 비즈니스 거래를 자동화하는 데 전념하는 다양한 기업들의 합병에서 시작되었는데, 특히 천공 카드 기반의 데이터 제표 기계와 타임 클럭을 개척했다. 1911년, 이들 기업은 전산제표기록회사의 산하에 통합되었다.
토머스 J. 왓슨(1874–1956)은 1914년에 회사 내 제너럴 매니저직을 맡았고, 1915년에는 사장으로 승진했다. 1924년까지 회사는 "International Business Machines"로 이름을 바꾸었다. IBM은 전기 타자기와 기타 사무 장비를 포함하도록 제품을 다양화했다. 유능한 영업사원이었던 왓슨은 최신 기술 발전에 익숙하지 않은 고객들을 위한 해결책을 고안할 수 있는 높은 동기를 가진 고임금 영업 인력을 양성하는 것을 목표로 했다.
IBM의 역사
1940년대와 1950년대에 IBM은 컴퓨팅 분야에 처음으로 진출했는데, 이는 기존 카드 기반 시스템에 점진적인 개선을 더한 것이었다. 결정적인 순간은 1960년대에 IBM 시스템/360 메인프레임 제품군이 도입되면서 찾아왔다. IBM은 하드웨어, 소프트웨어, 서비스 계약 등 포괄적인 스펙트럼을 제공하여 고객 충성도를 높이고 "빅 블루"라는 별명을 굳혔다. 사내 프로그래머들이 특정 브랜드의 컴퓨터를 위해 맞춤 제작한 최종 사용자 소프트웨어의 맞춤형 특성은 관련 비용 때문에 브랜드 전환을 어렵게 했다. 컨트롤 데이터와 같은 복제 제조업체들의 도전과 법적 분쟁에도 불구하고, IBM은 하드웨어 및 시스템 소프트웨어 솔루션을 모두 고객에게 보장하는 존경받는 명성을 활용하여 1970년대와 1980년대에 존경받는 미국 기업 중 하나로 평가받았다.
IBM의 역사
그러나 IBM은 1980년대 후반과 1990년대에 1993년에 80억 달러를 초과하는 상당한 손실을 기록하며 어려움에 부딪혔다. 메인프레임 중심의 기업은 급성장하는 유닉스 개방형 시스템과 개인용 컴퓨터 혁명에 신속하게 적응하는 데 어려움을 겪었다. 데스크톱 컴퓨터와 유닉스 미드레인지 컴퓨터는 비용 효율적이고 관리하기 쉬운 대안으로 떠올랐고, 수백만 달러에 달하는 메인프레임을 무색하게 만들었다. IBM은 유닉스 라인과 다양한 개인용 컴퓨터를 도입하며 대응했다. 비용 효율적인 대안을 제공하는 복제 제조업체들에게 경쟁 우위를 점차 잃었으며, 인텔과 같은 집적 회로 제조업체들과 마이크로소프트와 같은 소프트웨어 기업들은 상당한 이익을 거두었다.
일련의 전략적 조직 재편을 통해 IBM은 세계 최대 컴퓨터 회사 및 시스템 통합업체 중 하나로서의 지위를 유지할 수 있었다. 2014년 기준으로 이 회사는 전 세계적으로 40만 명 이상의 노동 인구를 자랑하며 미국 기반 기술 기업 중 가장 많은 특허를 보유하고 있다는 명성을 가지고 있다. IBM은 전 세계 12개 지역에 걸쳐 연구소를 분산 배치하여 강력한 입지를 유지했다. 이 광범위한 네트워크는 175개국 이상에 걸쳐 과학자, 공학자, 컨설턴트 및 영업 전문가로 구성되었다. IBM 직원들은 5개의 노벨상, 4개의 튜링상, 5개의 국가 기술 메달, 5개의 국가 과학 메달을 포함한 수많은 상을 받으며 뛰어난 공헌을 인정받았다.
IBM의 역사 연대기
IBM은 1880년대에 네 개의 전신 회사가 합병되면서 그 뿌리를 찾을 수 있다:
미국 인구조사국은 1890년 미국 인구 조사에 허먼 홀러리스의 천공 카드 제표 기술을 사용하기로 계약했다. 이 인구 조사는 6년 만에 완료되었으며, 정부에 500만 달러를 절약해 준 것으로 추정된다. 총 62,947,714명의 인구 중 대략적인 가구 수는 처리 시작 후 6주 만에 발표되었다(이 집계에는 천공 카드가 사용되지 않았다). 홀러리스의 천공 카드는 다음 70년간 제표 산업의 입력 표준이 되었으며, 처음에는 제표기계회사에서 판매되었다. 1906년, 홀러리스는 자동 카드 공급 및 제어 패널을 갖춘 최초의 제표기를 만들었다. 홀러리스는 나중에 미국과 해외의 민간 기업으로 확장했다. 1911년, 건강 악화로 인해 홀러리스는 사업을 금융가인 찰스 플린트에게 230만 달러에 매각했다.
IBM의 역사 연대기
1911년 6월 16일, 플린트는 이 네 회사를 새로운 지주회사인 전산제표기록회사(CTR)로 합병하고, 엔디코트에 본사를 두었다. 이 통합은 회사의 수익원을 다양화하고 단일 산업에 대한 의존과 관련된 위험을 완화하는 것을 목표로 했다. 통합된 기업은 처음에 1,300명의 직원을 보유했으며 미국과 토론토 온타리오에 여러 사무실/공장을 두었다. 합병된 회사들은 상업용 저울, 산업용 시간 기록기, 육류 및 치즈 슬라이서, 제표기 및 천공 카드와 같은 기계를 제조, 판매 또는 임대하기 시작했다. 개별 회사들은 1933년에 지주회사가 해체될 때까지 CTR의 자회사로 기존 이름으로 계속 운영되었다.
IBM의 역사 연대기
CTR의 다각화된 사업을 관리하기 위해 플린트는 토머스 J. 왓슨 시니어에게 도움을 요청했는데, 그는 내셔널 캐시 레지스터 컴퍼니 (NCR)의 전직 2인자였다. 1914년 왓슨은 CTR의 제너럴 매니저가 되었다. 1년도 채 되지 않아 법원 판결은 취소되었다. 동의 명령이 작성되었지만 왓슨은 재판이 없을 것이라는 도박을 하며 서명을 거부했다. 그는 1915년 3월 15일 월요일에 회사의 사장이 되었다. 왓슨의 경영 전략과 고객 서비스 및 대규모 제표 솔루션에 대한 강조는 수익 성장을 촉진하고 회사의 글로벌 운영을 확장시켰다.
1916년, CTR은 자회사 직원들에게 투자하기 시작하여 교육 프로그램을 만들었다. 다음 20년 동안 이 프로그램은 경영 교육, 자원 봉사 스터디 클럽, 그리고 1933년 IBM 스쿨하우스 건설을 포함하도록 확장되었다. 1917년, CTR은 브라질 정부의 인구 조사 수행 요청을 받아 브라질로 확장했다. 1920년, 제표기계회사는 인쇄 제표기를 만들었다. 이전 제표기들은 결과가 표시되었고 손으로 복사해야 했다. 1923년, CTR은 독일 제표 회사 도이체 홀러리스 마시넨 그룹(Dehomag)의 대주주 지분을 인수했다.
IBM의 역사 연대기
왓슨은 "전산제표기록회사"라는 하이픈으로 연결된 이름을 좋아하지 않았고, 회사의 포부와 "사무 기기"라는 제약에서 벗어나기 위해 "인터내셔널 비즈니스 머신스 코퍼레이션"(IBM)이라는 새 이름을 선택했다. 이 새 이름은 1917년 회사의 캐나다 자회사에 처음 사용되었으며, 1924년 2월 14일에 공식적으로 변경되었다. 자회사 이름은 변경되지 않았다. 1933년 자회사들이 IBM에 합병될 때까지 IBM이라는 이름의 제품은 없었다. 왓슨의 리더십 아래 그는 장애인 근로자 고용, 직원 교육 촉진, 사고 문화("THINK"는 1915년에 만들어진 슬로건이었다) 조성을 포함한 IBM의 조직 문화를 형성하는 주요 이니셔티브를 수립했다. 그의 공개 정책(Open Door Policy)과 직원 및 가족 지원 이니셔티브는 IBM 문화의 필수적인 부분이 되었다.
IBM의 역사 연대기
Our products are known in every zone. Our reputation sparkles like a gem. We've fought our way through and new fields we're sure to conquer too. For the ever-onward IBM— "Ever Onward", IBM employee songbook
토머스 J. 왓슨은 IBM 재직 기간 동안 직원들에게 어두운 정장, 흰 셔츠, 줄무늬 넥타이를 규정한 복장 규정을 포함한 엄격한 가이드라인을 시행했다. 근무 시간 중이든 아니든 알코올 섭취는 금지되었다. 왓슨은 공식 IBM 송북에 있는 "에버 온워드"와 같은 노래를 회의에서 적극적으로 선창했다. 또한, 회사는 모든 IBM 사업을 하나의 간행물로 통합한 "비즈니스 머신스"라는 직원 신문을 발행하기 시작했다.
IBM의 역사 연대기
25년 근속자를 기리는 쿼터 센츄리 클럽과 연간 목표를 달성한 영업 직원을 포상하는 백퍼센트 클럽 등 여러 직원 포상 프로그램이 도입되었다. 1928년, IBM은 제안 제도(Suggestion Plan) 프로그램을 시작하여 IBM 제품 및 절차 개선에 가치 있는 아이디어를 제공한 직원에게 현금 보상을 제공했다. 70년 동안 IBM과 그 전신 회사들은 시계 및 기타 시간 기록 제품 제조를 전문으로 했으며, 1958년 IBM 시간 장비 부문을 심플렉스 시간 기록기 회사에 매각하면서 마무리되었다. 이 부문은 다이얼 기록기, 작업 기록기, 기록 도어 잠금 장치, 시간 스탬프 및 교통 기록기를 포함한 다양한 장비를 생산했다.
IBM의 역사 연대기
IBM은 제임스 W. 브라이스, 클레어 레이크, 프레드 캐롤, 로이덴 피어스 등 저명한 발명가들의 혁신적인 엔지니어링을 통해 제품 라인을 확장했다. 1920년에는 최초의 완전한 학교 시간 제어 시스템과 최초의 인쇄 제표기를 포함한 중요한 제품 혁신이 도입되었다. 1923년에는 최초의 전동 키펀치를 개척했다. 1924년에 도입된 캐롤 로터리 프레스는 천공 카드 생산에 혁명을 일으켜 기록적인 속도를 달성했다. 1928년, IBM은 정보 용량을 효과적으로 두 배로 늘린 "IBM 카드"로 알려진 80열 천공 카드를 도입했다. 이 형식은 1970년대까지 산업 표준이 되었다.
IBM의 역사 연대기
이 시기 IBM의 역사에서 주요 사건으로는 모리무라 브라더스와의 파트너십을 통해 1925년 일본에 처음으로 판매된 제표기가 있다. IBM은 1927년 밀라노에 첫 사무실을 개설하여 이탈리아에 진출했으며, 국영 보험 및 은행과의 사업을 용이하게 했다. 제표기 기술의 중요한 발전은 1928년 홀러리스 타입 IV 제표기가 도입되면서 발생했는데, 이 제표기는 뺄셈이 가능했다. 이 해에는 또한 홀러리스 80열 천공 카드가 등장했는데, 이 형식은 산업 표준이 되어 이전의 45열 카드를 대체하고 결국 공급업체 호환성을 종식시켰다.
1930년대 대공황은 전례 없는 경제적 시련을 안겨주었지만, IBM은 이 어려운 시기에도 인력, 제조 및 기술 발전에 대한 투자를 유지하며 회복력을 보여주었다. 왓슨은 인력을 감축하는 대신 프랭클린 루스벨트 대통령의 국가 부흥 행정부 계획에 따라 추가 영업사원과 엔지니어를 고용하기로 결정했다.
IBM의 역사 연대기
이 시기에 IBM은 단체 생명 보험(1934년), 유족 보험(1935년), 유급 휴가(1936년)와 같은 직원 복리후생을 도입하며 선구적인 기업으로 부상했다. 회사는 엔디코트에 IBM 스쿨하우스를 설립하고 같은 장소에 현대적인 연구소를 건설함으로써 교육 및 연구에 대한 약속을 더욱 강화했다. 이 시기 왓슨의 전략적 결정은 IBM의 초기 '회사에 건 도박'을 대표했으며, 미래를 확보하기 위한 상당한 내부 투자가 특징이었다.
시장이 없는 상황에서 6년 동안 최대 생산 능력으로 가동되던 공장으로 인한 자원 부담을 관리하기 위해 IBM은 어려움을 겪던 데이턴 스케일 부문(식품 서비스 장비 사업)을 1933년 호바트 매뉴팩처링에 매각하기로 결정했다. 기회는 "역대 최대의 회계 작업"으로 평가받는 1935년 사회보장법이 제정되면서 찾아왔는데, IBM은 필요한 장비를 신속하게 제공함으로써 독점 입찰을 따냈다. 이 중요한 정부 계약은 2,600만 명의 고용 기록을 유지하는 것을 포함했으며, IBM의 성공을 견인하고 추가적인 정부 주문의 길을 열었다. 10년이 끝날 무렵, IBM은 대공황을 헤쳐나갔을 뿐만 아니라 업계에서 선두적인 위치에 올랐다.
IBM의 역사 연대기
왓슨의 국제적 확장에 대한 선견지명은 IBM의 20세기 성장과 성공의 핵심적인 측면으로 부상했다. 제1차 세계대전이 사회와 기업에 미친 파괴적인 영향에 영향을 받아 그는 사업 이해관계와 평화의 양립 가능성을 강조하며 전쟁을 억제하는 수단으로서 상업을 옹호했다. 왓슨의 신념은 너무나 강해서 그는 1938년 뉴욕시에 있는 IBM의 새로운 세계 본부 건물 정면에 "세계 무역을 통한 세계 평화(World Peace Through World Trade)"라는 슬로건을 새겼다. 이 문구는 IBM의 기본적인 사업 원칙이 되었고, 왓슨은 국제 사업 및 정부 지도자들과 함께 이 아이디어를 적극적으로 추진했다. 그는 뉴욕을 방문하는 세계 지도자들을 위한 비공식적인 정부 주최자 역할을 했으며, 사업 관계 구축을 통해 국제 관계를 강화하려는 노력으로 외국 정부로부터 수많은 상을 받았다.
1936년, 미국 대법원 패소 후 IBM은 동의 명령에 동의했고, 이는 천공 카드 및 이후의 자기 테이프 및 디스크 팩과 같은 컴퓨터 소모품에 대한 별도의 시장을 만들었다.
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제2차 세계 대전 발발 전, 인터내셔널 비즈니스 머신스 코퍼레이션(IBM)은 나중에 연합군 또는 추축국 편에 서서 전 세계적인 분쟁에 휘말리게 된 여러 국가에서 사업을 운영하고 있었다. IBM은 독일에 재정적으로 중요한 자회사인 DEHOMAG을 다수 지분으로(1922년부터 1949년까지) 소유하고 있었으며, 폴란드, 스위스 및 기타 유럽 국가에서도 사업을 운영했다. 추축국 통제 영토 내에서 적국 소유의 수많은 기업들과 마찬가지로, 이들 IBM 자회사들은 전쟁 초기에 나치 정권 및 기타 추축국 연합 정부에 의해 압류되었다. 동시에 뉴욕에 있는 본사에서는 미국의 전쟁 노력을 지원하는 데 주력했다.
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제2차 세계 대전 동안 IBM은 전쟁 노력을 지원하기 위해 제품 라인과 운영에서 상당한 변화를 겪었다. 원래는 제표 장비와 시간 기록 장치로 유명했지만, IBM은 다양한 군수품과 필수 제품을 제조하는 데 중점을 두었다. 제품 라인은 스페리 및 노르덴 폭격 조준경, 브라우닝 자동 소총, M1 카빈 및 엔진 부품을 포함하도록 확장되었으며, 총 30여 개 이상의 주요 군수품과 70여 개의 제품으로 구성되었다. 당시 IBM의 사장이었던 토머스 J. 왓슨은 이러한 전쟁 관련 제품에 대해 명목상 1%의 이윤을 책정했다. 발생한 이윤은 IBM 직원들의 전쟁 희생자들의 미망인과 고아를 돕기 위한 기금으로 사용되었다.
이 시기 IBM의 공헌은 연합군을 지원하는 데 중요한 역할을 했다. 회사의 제표 장비는 이동 기록 부대, 탄도학, 회계, 병참 및 기타 전쟁 관련 목적으로 광범위하게 사용되었다. 특히 맨해튼 계획에서 최초의 핵무기 개발에 필요한 계산을 가속화하기 위해 로스앨러모스 국립연구소에서 IBM 천공 카드 기계가 사용된 것이 주목할 만하다.
IBM의 역사 연대기
IBM은 또한 전쟁 중 기술 발전에도 중요한 역할을 했다. 미국 해군과 협력하여 IBM은 하버드 마크 I로 알려진 자동 순서 제어 계산기를 만들었는데, 이는 미국 최초의 대규모 전기 기계식 계산기였다.
1930년대 초, IBM은 라디오 송신기에 연결된 전기 타자기인 라디오타이프의 권리를 획득했다. 이 기술은 전쟁 중에 매우 중요했다. 리처드 E. 버드 제독은 1935년 남극에서 리지우드의 IBM 수신소로 11,000마일 이상 떨어진 곳에서 라디오타이프 메시지 테스트를 성공적으로 보냈다. 전쟁 중 라디오타이프 설치는 광범위하게 사용되어 하루에 최대 5천만 단어를 처리했으며, 전쟁 관련 통신을 위해 통신대에 의해 선택되었다.
전시 생산 요구를 충족하기 위해 IBM은 제조 능력을 크게 확장했다. 1941년 엔디코트 공장에 새로운 건물이 건설되었고, 1941년 포킵시, 1942년 워싱턴 D.C., 1943년 산호세에 새로운 시설이 설립되었다. 미국 서해안, 특히 산호세에 입지를 확립하기로 한 결정은 전략적이었고, 나중에 실리콘 밸리로 알려지게 된 이 지역의 급증하는 전자 연구 및 첨단 기술 혁신 기반을 활용한 것이었다.
IBM의 역사 연대기
또한 IBM은 미국 연방정부로부터 일본인 강제수용소와 관련된 중요한 프로젝트를 하청받았다. IBM은 이 수용소의 행정 및 관리를 위해 천공 카드 장비와 서비스를 제공했다.
IBM의 천공 카드 장비는 미국 육군 및 미국 해군 기관인 알링턴 홀, OP-20-G, 중앙국, 극동연합국을 비롯한 다양한 연합군 기관의 암호 해독 및 암호 분석 노력에도 중요한 역할을 했다. 이러한 노력은 전쟁 중 정보 및 정보 복호화에 필수적이었다.
1930년대와 제2차 세계 대전 내내 나치 정권은 IBM이 개발한 기술인 홀러리스 천공 카드 장비를 다양한 행정적 및 차별적 목적으로 광범위하게 활용했다. IBM이 다수 지분을 소유한 독일 자회사인 도이체 홀러리스 마시넨 GmbH(Dehomag)는 나치를 위한 이 장비의 공급 및 유지보수에 중요한 역할을 했다. 이 기계는 독일 및 나치 통제 영토 내에서 개인을 분류하고 식별하는 데 사용되어, 특히 홀로코스트 기간 동안 유대인 및 기타 표적 집단에 대한 박해 및 추방과 같은 억압적인 정책을 실행하는 데 도움을 주었으며, 이들을 나치 강제 수용소에 수용하는 데 이르렀다.
IBM의 역사 연대기
Dehomag은 그 시대의 독일에서 운영되던 수많은 외국인 소유 기업과 마찬가지로 제2차 세계 대전 이전과 도중에 나치의 통제하에 놓였다. 나치 정권과 관련된 한 개인인 헤르만 펠링거는 독일인이 임명한 적국 재산 관리인으로서 자회사 내에서 중요한 역할을 맡았다. Dehomag에 대한 통제는 나치에 의해 주장되었지만, 언론인이자 역사가인 에드윈 블랙은 IBM과 홀로코스트에서 압류된 것처럼 보이는 것이 기만적인 책략이었다고 주장한다. 그는 회사가 약탈되지 않았고, 임대된 기계가 몰수되지 않았으며, IBM은 제네바에 기반을 둔 자회사를 통해 계속해서 자금을 받았다고 주장한다. 블랙은 IBM이 나치 정권과의 비즈니스 관계를 중단해야 할 시점 이후에도 계속 유지하고 제3제국에 대한 서비스를 유지 및 확장했다고 주장하며, 1941년 미국이 독일에 선전포고할 때까지, 그 시점에서 독일은 Dehomag을 통제하고 헤르만 펠링거를 적국 재산 관리인으로 임명했다. IBM은 이러한 주장에 대해 해당 주장이 알려진 사실과 이전에 공개된 문서에 기반한 것이며 새로운 폭로는 없다고 주장하며 반박했다. 회사는 또한 관련 문서의 은폐를 부인했다. 저명한 역사가들은 블랙이 주장하는 제표기 나치 사용에 대한 IBM의 공모 및 인식에 대해 다양한 견해를 표명했다.
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제2차 세계 대전 중 이러한 사건들과 병행하여, IBM 내에서는 전쟁의 지정학적 맥락을 넘어서는 핵심적인 발전이 있었다. 주목할 만한 사건으로는 1942년 토피카에서 시작하여 다음 해에 뉴욕으로 확장된 장애인 훈련 및 고용 프로그램의 시작이 포함된다. 또한 1943년 IBM은 최초의 여성 부통령을 임명하며 중요한 이정표를 세웠다. 기술 분야에서는 1944년 하버드 대학교와 협력하여 세계 최초의 대규모 계산 컴퓨터인 자동 순서 제어 계산기(하버드 마크 I)를 도입했다. 마크 I로도 알려진 이 전기 기계식 기계는 계산 속도에 혁명을 일으켰다. 또한 1944년 IBM은 유나이티드 니그로 칼리지 펀드(UNCF)에 참여하여 교육을 지원하는 데 적극적으로 참여했다. 전쟁 후, 1945년 IBM은 최초의 연구 시설인 왓슨 과학 컴퓨팅 연구소를 설립하며 회사의 연구 노력 발전에 중추적인 발걸음을 내디뎠다. 1961년 IBM은 연구 본부를 T.J. 왓슨 연구소로 이전했다.
IBM의 역사 연대기
IBM은 제2차 세계 대전 이후 상당한 성장을 경험했다. 회사는 전쟁 후 군사비 지출 감소 가능성으로 인한 잠재적 어려움을 예상했다. 이러한 우려를 해결하기 위해 IBM은 야심찬 국제 확장을 시작하여 1949년 세계 무역 법인(World Trade Corporation)을 설립하여 해외 사업을 관리하고 확장하는 임무를 맡겼다. 왓슨 시니어의 막내아들인 아서 K. '딕' 왓슨의 리더십 아래 세계 무역 법인은 1970년대까지 IBM 이익의 절반을 기여하는 데 중요한 역할을 했다.
IBM은 레밍턴 랜드의 유니박에 이어 1951년 첫 번째 컴퓨터를 출시했다. 놀랍게도, 5년 만에 IBM은 컴퓨터 시장의 85%를 차지했으며, 한 UNIVAC 임원은 IBM이 효과적인 영업 전략을 통해 얻은 경쟁 우위에 대한 불만을 표명했다. 비극적으로, 1956년 6월 19일 회사 창립자인 토머스 J. 왓슨 시니어의 사망은 IBM 리더십의 중요한 변화를 의미했다. 그의 장남인 토머스 J. 왓슨 주니어가 1952년부터 사장직을 맡은 후 최고 경영자 자리를 이어받았다.
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새로운 최고경영자는 전자 컴퓨터, 자기 테이프, 디스크 드라이브, 프로그래밍과 같은 신흥 컴퓨터 기술이 출현하고 경쟁자와 시장 불확실성을 야기하는 빠르게 진화하는 기술 환경을 헤쳐나가는 어려운 과제에 직면했다. 내부적으로 회사는 상당한 성장을 경험하여 조직 및 관리 복잡성을 초래했다. 왓슨 시니어의 카리스마 있는 리더십 부재는 고위 임원들 사이에서 이 전환기 동안 IBM을 효과적으로 관리하는 것에 대한 우려를 불러일으켰다. 이에 대한 대응으로 왓슨 주니어는 조직을 급진적으로 재편하고 감독 및 효율성을 향상시키기 위해 현대적인 관리 구조를 구현했다.
왓슨 주니어는 IBM의 잘 알려져 있지만 문서화되지 않은 관행과 철학을 세 가지 기본 신념, 오픈 도어, 스피크 업!과 같은 공식적인 기업 정책 및 프로그램으로 제도화했다. 그는 특히 1953년에 회사 최초의 균등 고용 기회 정책 서한을 도입했는데, 이는 미국 연방 대법원의 브라운 대 토피카 교육위원회 재판 판결보다 1년 빠르고 1964년 민권법보다 11년 앞선 것이었다.
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또한, 왓슨 주니어는 회사의 물리적 역량을 확장하여 여러 지역에 핵심적인 연구 개발 연구소를 설립했다. 트랜지스터 기술을 수용할 필요성을 인식하여 그는 1957년에 모든 기계 개발에서 솔리드 스테이트 전자 회로를 사용할 것을 옹호하고 새로운 상업용 기계나 장치에서 진공관 회로 사용을 억제하는 기업 정책을 의무화했다.
IBM은 냉전 기간 동안 특히 컴퓨테이션 혁신을 주도하며 미국 정부와 협력을 계속했다. 이 협력은 SAGE 요격기 조기 탐지 대공전 시스템과 같은 프로젝트에서 중요한 역할을 했다. 1952년부터 IBM은 매사추세츠 공과대학교의 링컨 연구소와 협력하여 대공 방어 컴퓨터를 설계했으며, 나중에 미국 공군을 위한 SAGE를 개발하는 주요 컴퓨터 하드웨어 계약자가 되었다. 이 이니셔티브를 통해 IBM은 실시간 디지털 컴퓨터 및 다양한 기술 발전 분야의 획기적인 연구에 접근할 수 있었다. IBM은 SAGE 경험을 활용하여 사브르 항공 예약 시스템을 구축했는데, 이는 회사가 컴퓨터를 판매하거나 임대하는 것 외에 고객을 위한 소프트웨어를 처음으로 개발한 사례이다.
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이러한 전략적 정부 파트너십은 선구적인 컴퓨터 기술 연구 및 IBM 700/7000 시리즈, IBM 650, 디스크 드라이브 메모리를 갖춘 IBM 305 RAMAC, IBM 1401을 포함한 성공적인 상업 제품과 결합하여 1950년대 말까지 IBM을 세계 최고의 기술 기업으로 만들었다. 왓슨 시니어 사망 후 5년 만에 IBM의 규모는 두 배 이상 커졌고, 주가는 5배로 뛰었으며, 미국에서 운영되는 컴퓨터의 상당수가 IBM 기계였다.
1946년부터 1959년까지 인터내셔널 비즈니스 머신스 코퍼레이션(IBM)은 새롭게 부상하는 컴퓨터 및 기술 산업에서 회사의 궤적과 영향력을 형성하는 데 중요한 역할을 한 여러 중요한 사건과 발전을 목격했다. 이러한 사건들은 아래에 요약되어 있다.
이러한 사건들은 1940년대 후반과 1950년대에 걸쳐 컴퓨팅 기술의 발전, 혁신에 대한 의지, 그리고 새롭게 부상하는 컴퓨터 산업의 다양한 측면에 대한 선구적인 기여에서 IBM의 두드러진 역할을 종합적으로 반영한다.
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1964년 4월 7일, IBM은 혁신적인 IBM 시스템/360을 선보였는데, 이는 상호 교환 가능한 소프트웨어와 주변 장비를 사용하는 최초의 대규모 "제품군" 컴퓨터였다. 이는 특정 고객 요구 사항을 해결하도록 설계된 호환되지 않는 기계들의 기존 IBM 제품 라인과는 다른 것이었다. 범용 기계라는 아이디어는 당시에는 도박으로 여겨졌다.
2년 이내에 시스템/360은 시장에서 지배적인 메인프레임 컴퓨터가 되었고 그 아키텍처는 사실상의 산업 표준이 되었다. 이 기간 동안 IBM은 중소 규모의 제표 장비 및 타자기 제조업체에서 세계 최대의 컴퓨터 회사로 변모했다.
1969년에 IBM은 하드웨어 판매에서 소프트웨어와 서비스를 "분리"했다. 이때까지 고객은 하드웨어의 높은 가격과 별도로 소프트웨어나 서비스에 비용을 지불하지 않았다. 소프트웨어는 일반적으로 소스 코드 형태로 추가 요금 없이 제공되었다. 서비스(시스템 엔지니어링, 교육 및 훈련, 시스템 설치)는 IBM 지점 사무실의 재량에 따라 무료로 제공되었다. 이러한 관행은 업계 전반에 걸쳐 존재했다.
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IBM의 분리 결정은 소프트웨어 산업 성장에 크게 기여한 것으로 평가된다. 분리 후 IBM 소프트웨어는 두 가지 주요 범주로 나뉘었다. 고객에게 계속 무료로 제공되는 시스템 제어 프로그래밍(SCP)과 유료로 제공되는 프로그램 제품(PP)이다. 이는 컴퓨터 솔루션에 대한 고객의 가치 제안을 변화시켜 본질적으로 무료였던 것에 상당한 금전적 가치를 부여했다. 이는 소프트웨어 산업의 창조를 가능하게 하는 데 도움이 되었다. 마찬가지로 IBM 서비스는 두 가지 범주로 나뉘었다. IBM의 재량에 따라 무료로 제공되는 일반 정보와 고객 인력의 현장 지원 및 교육은 별도의 비용이 부과되었으며 비 IBM 고객에게도 개방되었다. 이 결정은 독립적인 컴퓨팅 서비스 회사를 위한 시장을 크게 확장했다.
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회사는 1960년 캘리포니아 스쿼밸리 동계 올림픽을 시작으로 40년간 올림픽 후원을 시작했다. 1962년 연방 균등 고용 기회 프로그램에 참여하고, 1968년 도심 제조 공장을 열고, 소수 공급업체 프로그램을 만드는 등 기업의 사회적 책임 분야에서 인정받는 리더가 되었다. 데이터 보안을 개선하고 개인 정보 보호를 위한 노력을 주도했다. 법에서 정한 것보다 엄격한 환경 대기/수질 배출 기준을 설정하고 모든 시설이 이 기준을 준수하도록 했다. 뉴욕 요크타운에 세계에서 가장 진보된 연구 센터 중 하나를 열었다. 1970년대 초반까지 국제 사업은 IBM 매출의 절반 이상을 차지했다. 그 결과 발생한 기술 이전은 전 세계 정부와 기업의 운영 방식을 형성했다. IBM 인력과 기술은 우주 프로그램과 1969년 인간의 달 착륙에 필수적인 역할을 했다. 같은 해, IBM은 고객에게 기술을 판매하는 방식을 변경하여 하드웨어와 소프트웨어 및 서비스를 분리함으로써 오늘날의 소프트웨어 및 서비스 산업을 효과적으로 시작했다. 아래 소프트웨어 및 서비스 분리를 참조. IBM은 1960년대 동안 매출과 수익이 거의 5배 증가하면서 엄청난 수익을 올렸다.
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1967년, 토머스 존 왓슨 주니어는 IBM이 플로리다 보카러톤에 대규모 제조 공장을 열어 시스템/360 모델 20 중형 컴퓨터를 생산할 것이라고 발표했다. 1967년 3월 16일, 보카러톤 뉴스의 헤드라인은 "IBM, 연말까지 400명 고용"이라고 발표했다. 이 계획은 새로운 부지가 개발될 때까지 IBM이 컴퓨터 생산을 시작하기 위해 시설을 임대하는 것이었다. 몇 달 후, 조립 및 생산 관리 연수생 모집이 시작되었다. IBM의 후안 리안다는 뉴욕 포킵시에서 IBM의 새로운 보카 지점의 첫 공장 관리자가 되기 위해 이주했다. 새로운 캠퍼스를 설계하기 위해 IBM은 건축가 마르셀 브로이어를 의뢰했고, 그는 미국 건축가 로버트 갓예와 긴밀히 협력했다. 1967년 9월, 보카 팀은 IBM 시스템/360 모델 20의 첫 번째 생산품을 클리어워터 시에 출하했다. 1년 후, IBM 1130 컴퓨팅 시스템이 생산되어 출하되었다. 1970년까지 IBM 보카 지점의 인력은 시스템 개발 엔지니어링 연구소가 부서 운영에 추가되면서 약 1,300명으로 증가했다.
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IBM은 IBM 셀렉트릭 타자기 제품 라인을 도입한다. 이후 셀렉트릭 모델에는 메모리가 탑재되어 워드 프로세싱 및 데스크톱 출판의 개념을 탄생시켰다. 이 기계는 디자인과 기능성으로 수많은 상을 받았다. 셀렉트릭과 그 후손들은 결국 비즈니스에서 사용되는 전기 타자기 시장의 75%를 장악했다. IBM은 1984년에 셀렉트릭 라인을 IBM 휠라이터로 대체했으며, 1991년에는 타자기 사업을 새로 설립된 렉스마크에 이전했다.
워드 프로세싱. IBM은 자기 기록 장치를 타자기에 적용하는 것을 개척하고 데스크톱 워드 프로세싱을 탄생시킨 IBM 마그네틱 테이프 셀렉트릭 타자기를 도입한다. 당시 "파워 타이핑"이라고 불렸던, 저장된 텍스트를 수정하는 기능은 타이피스트가 실수에 대한 걱정 없이 "초안" 속도로 입력할 수 있게 함으로써 사무실 효율성을 향상시켰다.
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프랙탈 기하학. IBM 연구원 브누아 망델브로는 겉으로는 불규칙해 보이는 모양이 모든 스케일에서 동일한 구조를 가질 수 있다는 개념인 프랙탈 기하학을 고안한다. 이 새로운 기하학은 자연에 존재하는 불규칙성을 수학적으로 설명할 수 있게 한다. 이 개념은 공학, 경제학, 야금학, 예술, 보건 과학 및 컴퓨터 그래픽 및 애니메이션 분야에 큰 영향을 미친다.
1960년대의 황금기는 따라하기 어려운 시기였고, 1970년대는 토머스 J. 왓슨 주니어 CEO가 심장마비로 은퇴한 1971년에 어려움에 직면하며 시작되었다. 1914년 이후 거의 60년 만에 IBM은 왓슨이 지휘봉을 잡지 않게 되었다. 게다가, 거의 60년 동안 단 한 번의 리더십 변화를 겪은 IBM은 2년 동안 두 번의 변화를 겪게 되었다. T. 빈센트 리어슨이 왓슨의 뒤를 이어 CEO가 되었지만, 1973년 의무 은퇴 연령인 60세가 되자 빠르게 은퇴했다. 리어슨의 뒤를 이어 CEO 자리에 오른 인물은 25년 동안 IBM에서 근무한 프랭크 T. 캐리였는데, 그는 1960년대에 데이터 처리 부서를 이끌었다.
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1971년 데이터메이션은 "영원히 불길한 존재인 IBM은 계속 나아간다"고 언급했다. 회사의 지배력은 높은 가격을 유지하고 제품을 거의 업데이트하지 못하게 했으며, 모든 제품은 오직 IBM 구성 요소로만 제작되었다. 캐리가 CEO로 재직하는 동안 IBM 시스템/370이 1970년 IBM의 새로운 메인프레임으로 도입되었다. S/370은 이전 모델인 시스템/360만큼 기술적으로 혁명적이지는 않았다. 그러나 매출 관점에서 볼 때 360의 캐시카우 지위를 충분히 유지했다.
360 메인프레임 혁명을 재현하려는 덜 성공적인 노력은 미래 시스템 프로젝트였다. 1971년부터 1975년까지 IBM은 기술적 우위를 재확립하기 위해 기존의 모든 제품을 구식으로 만드는 새로운 혁명적인 제품 라인의 타당성을 조사했다. 이러한 노력은 1975년 IBM 최고 경영진에 의해 중단되었다. 그때까지 이 프로젝트는 대부분의 고위급 기술 계획 및 설계 자원을 소모하여 기존 제품 라인의 발전을 위협했다(일부 FS 요소는 나중에 실제 제품에 통합되었다).
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1970년대 초반 IBM의 다른 혁신으로는 1973년 출시된 IBM 3340 디스크 장치(IBM 내부 프로젝트 이름인 "윈체스터"로 알려짐)가 있었는데, 이 저장 기술은 디스크 표면의 정보 밀도를 두 배 이상 높였다. 윈체스터 기술은 업계에 채택되어 다음 20년 동안 사용되었다.
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1970년대 IBM 기술 중 일부는 일상생활의 한 부분이 되었다. IBM은 1960년대에 자기 띠 기술을 개발했고, 이는 1971년 신용카드 산업 표준이 되었다. 또한 1971년에 도입된 IBM이 발명한 플로피 디스크는 PC 시대의 첫 십수 년 동안 개인용 컴퓨터 데이터 저장의 표준이 되었다. IBM 연구 과학자 에드거 '테드' 코드는 관계형 데이터베이스를 설명하는 중요한 논문을 썼는데, 이는 포브스 잡지가 20세기 가장 중요한 혁신 중 하나로 묘사한 발명이었다. 1975년에 출시된 IBM 5100은 50파운드의 무게와 9000달러의 개인 이동성을 지닌 기기로, 1980년대의 개인용 컴퓨터를(크기나 가격, 판매량은 아니더라도 기능적인 면에서) 예고했다. 1973년에 도입된 IBM 3660 슈퍼마켓 계산대는 홀로그래피 기술을 사용하여 범용 상품 부호 바코드에서 제품 가격을 스캔했는데, 이 바코드 자체는 1952년 IBM 특허를 기반으로 한 것으로 식료품 산업 표준이 되었다. 또한 1973년에는 은행 고객들이 IBM 3614 소비자 거래 시설을 통해 인출, 이체 및 기타 계좌 조회를 시작했는데, 이는 오늘날의 자동 현금 인출기의 초기 형태였다.
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IBM은 덜 가시적인 보편적 기술에서도 혁신자의 역할을 했다. 1974년 IBM은 컴퓨팅 시스템을 위한 네트워킹 프로토콜인 시스템 네트워크 아키텍처(SNA)를 발표했다. SNA는 컴퓨터 사용자가 지역, 국가 및 국제 컴퓨터 네트워크를 통한 통신의 기술적 복잡성에서 벗어나도록 하는 컴퓨터 통신을 위한 일련의 통일된 규칙 및 절차였다. SNA는 1990년대에 더 많은 개방형 아키텍처 표준이 승인될 때까지 가장 널리 사용되는 데이터 처리 시스템이 되었다. 1975년 IBM 연구원 브누아 망델브로는 프랙탈 기하학을 고안했는데, 이는 자연에 존재하는 불규칙성을 수학적으로 설명할 수 있게 하는 새로운 기하학적 개념이었다. 프랙탈은 공학, 경제학, 야금학, 예술 및 보건 과학에 큰 영향을 미쳤으며 컴퓨터 그래픽 및 애니메이션 분야에 필수적인 요소이다.
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IBM의 덜 성공적인 사업 노력은 1970년대 사무용 복사기 시장 진출이었다. 건식 인쇄 기술을 구매할 기회를 거절한 후였다. 회사는 즉시 제록스로부터 특허 침해로 고소당했다. 제록스는 셀레늄을 광전도체로 사용하는 특허를 보유하고 있었지만, IBM 연구원들은 제록스 특허를 회피하는 유기 광전도체 사용을 완성했다. 소송은 1970년대 후반까지 지속되었고 최종적으로 합의되었다. 이 승리에도 불구하고 IBM은 복사기 시장에서 견인력을 얻지 못했고 1980년대에 시장에서 철수했다. 유기 광전도체는 현재 복사기에서 널리 사용된다.
이 기간 동안 IBM은 1969년 법무부가 제기한 반독점 소송을 계속 진행했다. 그러나 관련 판례법에서 1973년 4월 하니웰 대 스페리 랜드 미국 연방 법원 사건이 종결되었다. 세계 최초의 범용 전자 디지털 컴퓨터인 에니악에 대한 1964년 특허는 다양한 이유로 무효 및 집행 불가능하다는 판결을 받아 전자 디지털 컴퓨터 발명은 공공 영역에 놓이게 되었다. 그러나 IBM은 1956년 스페리 랜드와의 특허 공유 계약을 통해 독점권을 형성했다고 판결되었다.
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미국 반독점법은 유럽에서 IBM에 직접적인 영향을 미치지 않았다. 1971년 현재 유럽에서는 경쟁사가 적었고 거의 모든 국가에서 50% 이상의 시장 점유율을 차지했다. 고객들은 IBM을 선호했는데, 데이터메이션이 말했듯이 IBM은 "유일하게 진정한 국제 컴퓨터 회사"였기 때문이었다. ICL, CII, 지멘스와 같은 경쟁사들은 유럽 컴퓨터 산업을 보존하기 위해 협력하기 시작했다.
노벨상. 1960년 IBM에 합류한 IBM 펠로우 에사키 레오나 박사는 1958년 전자 터널링 현상 발견으로 1973년 노벨 물리학상을 공동 수상한다. 에사키 박사는 전자 응용 분야에서 널리 사용되는 에사키 다이오드라는 반도체 접합 개발로 인정받았다. 더 중요하게도, 그의 반도체 분야 연구는 고체 내 전자 수송 분야의 추가 탐구를 위한 토대를 마련했다.
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SNA. IBM은 컴퓨팅 시스템을 위한 네트워킹 프로토콜인 시스템 네트워크 아키텍처 (SNA)를 발표한다. SNA는 컴퓨터 사용자가 지역, 국가 및 국제 컴퓨터 네트워크를 통한 통신의 기술적 복잡성에서 벗어나도록 하는 컴퓨터 통신을 위한 일련의 통일된 규칙 및 절차이다. SNA는 1990년대에 더 많은 개방형 아키텍처 표준이 승인될 때까지 가장 널리 사용되는 데이터 처리 시스템이 된다.
IBM의 사장 존 R. 오펠은 1981년 CEO가 되었다. 그해 IBM은 세계에서 가장 큰 회사 중 하나였으며 메인프레임 컴퓨터 시장의 62%를 차지했다. 자주 전근하는 직원과 가족들은 여전히 IBM이 "I've Been Moved"(내가 옮겨졌다)의 약자라고 농담을 했고, 인수된 회사의 직원들은 IBM 정규 직원들이 그들의 더 편안한 사무실 문화를 바꿀까 봐 두려워했다, IBM은 더 이상 남성 직원들에게 흰 셔츠를 요구하지 않았지만, 고객을 만날 때는 여전히 보수적인 정장을 입었다. 진 암달과 같은 전 직원들은 자신들의 훈련을 활용하여 많은 경쟁사와 공급업체를 설립하고 이끌었다.
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일본의 경쟁을 예상한 IBM은 1970년대 후반부터 비용 절감을 위해 제조에 투자하기 시작했고, 대규모 고객에게는 대량 할인 및 저렴한 가격을 제공했으며, 신제품을 더 자주 출시했다. 이 회사는 또한 때때로 제품에 비 IBM 구성 요소를 사용했고, 때때로 다른 회사의 제품을 자체 제품으로 재판매하기도 했다. 1980년에는 비 IBM 장비와 호환되는 최초의 컴퓨터 터미널을 출시했으며, 디스플레이라이터는 경쟁사보다 저렴한 최초의 신제품이었다. 그러나 IBM의 전체 컴퓨터 시장 점유율은 1970년 60%에서 1980년 32%로 감소했다. 오랫동안 계속된 반독점 소송에 distracted된 나머지, "아몽크의 거상"은 1970년대 급성장하는 미니컴퓨터 시장을 놓쳤고, 왕, 휴렛 팩커드 (HP), 컨트롤 데이터와 같은 경쟁사들에 비해 다른 분야에서도 뒤쳐졌다.
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1979년 비즈니스위크는 "IBM은 또 다른 고루하고 성숙한 회사인가?"라고 질문했다. 1981년까지 주가는 22% 하락했다. 그해 파이낸셜 월드는 "IBM은 무엇이 아픈가?"라고 궁금해했고, 월스트리트 저널은 회사를 "둔한 실적자"라고 묘사했다. IBM의 1981년 상반기 수익은 5.3% 증가했는데, 이는 인플레이션율의 3분의 1 수준이었고, 디지털 이큅먼트 코퍼레이션 (DEC)은 35% 이상 증가했다. IBM이 미니컴퓨터를 판매하기 시작했지만, 1982년 1월 법무부는 IBM이 서비스를 분리한 후 반독점 소송을 종결했으며, 뉴욕 타임스가 보도한 바와 같이 전문가들은 IBM이 더 이상 컴퓨터 산업을 지배하지 않는다고 결론 내렸다.
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IBM은 새로운 개인용 컴퓨터 산업에서도 동일한 결과를 피하고 싶었다. 회사는 수년 동안 시장을 연구했고, UNIVAC의 경우와 마찬가지로 애플과 같은 다른 회사들이 먼저 진입했다. IBM은 기업 고객의 책상에 경쟁사의 로고가 있는 제품을 원하지 않았다. 회사는 1980년 11월에 최초의 제품 센터 소매점을 열었고, 보카러톤 사무실의 한 팀은 상용 기성품 부품을 사용하여 IBM PC를 제작했다. 새로운 컴퓨터는 1981년 8월 12일에 돈 에스트리지(Don Estridge)가 이끄는 엔트리 시스템 사업부에서 첫 선을 보였다. IBM은 기억에 남는 리틀 트램프 광고 캠페인 덕분에 즉시 소비자 시장에서 더욱 큰 존재감을 갖게 되었다. 당시 기술 표준으로는 특별한 기계는 아니었지만, IBM PC는 컴퓨터의 가장 바람직한 모든 기능을 하나의 작은 기계에 통합했다. 128KB 메모리(256KB까지 확장 가능), 하나 또는 두 개의 플로피 디스크, 그리고 선택적 컬러 모니터가 있었다. 그리고 IBM 브랜드의 위신을 가지고 있었다. 비싸지 않은 것은 아니었지만, 기본 가격 1,565달러로 기업들이 감당할 수 있었고, 많은 기업들이 PC를 구매했다. IBM이라는 이름에 안심하고, 기업 컴퓨터 부서가 수용하지 못했고, 많은 경우 수용할 수 없었던 수많은 애플리케이션을 위해 자체 예산으로 이러한 마이크로컴퓨터를 구매하기 시작했다. 일반적으로 이러한 구매는 기업 컴퓨터 부서에서 이루어지지 않았는데, PC는 "제대로 된" 컴퓨터로 간주되지 않았기 때문이었다. 구매는 혁명적인 비지칼크 스프레드시트인 킬러 애플리케이션이 훨씬 더 강력하고 안정적인 제품인 로터스 1-2-3에 의해 능가된 후, 잠재력을 본 중간 관리자와 고위 직원들에 의해 종종 주도되었다.
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PC는 투자자, 고객, 그리고 일반 대중 사이에서 IBM의 명성을 높였다. 유럽과 미국 메인프레임 시장에서 IBM의 지배력은 기존 고객들이 PC를 구매하도록 유도했고, 그 반대의 경우도 마찬가지였다. 새로운 시장에서의 실험이었던 제품의 판매가 IBM 재정의 상당 부분을 차지하게 되면서, 회사는 고객들이 더 큰 IBM 컴퓨터도 구매한다는 사실을 알게 되었다. BUNCH 및 다른 경쟁사들과 달리 IBM은 소매 시장에 빠르게 적응했으며, 자체 영업 인력이 처음으로 외부 소매업체와 경쟁했다. 1985년까지 IBM은 세계에서 가장 수익성이 높은 산업 회사였으며, 1970년대 초반부터 미니컴퓨터 시장에 진출했음에도 불구하고 개인용 컴퓨터 판매량이 미니컴퓨터 판매량보다 많았다.
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1983년까지 업계 분석가 기디언 가트너는 IBM이 "시장에서 경쟁사들에게 위험한 상황을 만들고 있다"고 경고했다. 이 회사는 기술 표준을 정의하고 새로운 대규모 소프트웨어 시장을 창출함으로써 다른 회사들을 도왔지만, 1970년대 후반에 시작된 새로운 공격성은 컴퓨터 임대 및 컴퓨터 지원 설계와 같은 분야에서 지배력을 확보하는 데 도움이 되었다. 반독점 소송에서 벗어난 IBM은 슈퍼컴퓨터를 제외한 모든 컴퓨터 시장에 진출했으며, 18년 만에 처음으로 롤름을 인수하여 통신 시장에 진출했고, MCI의 18%를 인수했다. 이 회사는 부품 공급업체들에게 너무나 중요했기 때문에 그들에게 다각화를 촉구했다. IBM(매출의 61%)이 미니스크라이브의 주문을 갑자기 줄였을 때, 미니스크라이브뿐만 아니라 IBM에 판매하는 무관한 회사들의 주가도 떨어졌는데, 투자자들은 자신들의 취약성을 두려워했기 때문이었다. IBM은 또한 공급업체가 주문을 이행하지 못했을 때 취약했으며, 고객과 딜러도 지나치게 의존하게 되는 것을 두려워했다. PC는 1983년에 너무 인기가 많아서 딜러들은 원하는 재고의 60% 이하만 받았다.
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1984년 IBM PC AT의 등장은 업계를 놀라게 했다. 경쟁사들은 정교한 제품의 낮은 가격을 예상하지 못했다고 인정했다. IBM이 컴퓨터 산업의 모든 분야를 공격하고 통신 분야에 진출한 것은 경쟁사, 분석가 및 언론이 다시 반독점 소송을 당할 것이라고 추측하게 만들었다. 데이터메이션과 다른 기관들은 회사의 지속적인 성장이 새로운 기술을 가진 스타트업들을 억압함으로써 미국에 해를 끼칠 수 있다고 말했다. 가트너 그룹은 1985년에 100대 데이터 처리 기업 중 IBM이 전체 매출의 41%와 이익의 69%를 차지했다고 추정했다. IBM의 컴퓨터 매출은 2위인 DEC의 약 9배였고, IBM의 일본 경쟁사 6곳의 매출을 합친 것보다 많았다. 22%의 이익률은 다른 99개 기업의 평균인 6.7%의 3배였다. 경쟁사들은 의회에 불평했고, ADAPSO는 법무부와 회사를 논의했으며, 유럽 정부는 IBM의 영향력에 대해 우려했지만 그곳에 있는 19개 시설에 있는 10만 명 이상의 직원들에게 영향을 미치는 것을 두려워했다.
IBM의 역사 연대기
그러나 회사는 곧 PC 하드웨어와 소프트웨어 모두에서 선두를 잃었는데, 이는 부분적으로 IBM이 전례 없는 방식으로 PC 부품을 마이크로소프트와 인텔과 같은 외부 회사에 계약하기로 한 결정 때문이었다. 이때까지 IBM은 프로세서, 운영체제, 주변기기, 데이터베이스 등 시스템의 대부분 핵심 구성 요소를 자체적으로 구축하는 수직 통합 전략에 의존했다. PC의 출시 기간을 단축하기 위해 IBM은 독점 운영체제와 마이크로프로세서를 구축하지 않기로 결정했다. 대신, 이 중요한 구성 요소들을 각각 마이크로소프트와 인텔로부터 조달했다. 아이러니하게도, IBM의 독점이 끝나는 10년 동안, IBM이 독점적 권한의 원천(운영체제 및 프로세서 아키텍처)을 마이크로소프트와 인텔에 넘겨주어 IBM PC 호환기종의 부상과 IBM 외부에서 수천억 달러의 시장 가치를 창출할 길을 열었다.
IBM의 역사 연대기
존 에이커스는 1985년 IBM의 CEO가 되었다. 1980년대 IBM의 연구 조직 구축 투자는 수학, 메모리 저장 및 통신 분야에서 혁신을 이루고 컴퓨팅 역량을 확장하는 네 명의 노벨상 수상자를 배출했다. 1980년 IBM 연구원 존 코크는 축소 명령어 집합 컴퓨터(RISC)를 도입했다. 코크는 그의 혁신으로 국가 기술 메달과 국가 과학 메달을 모두 수상했지만, IBM 자체는 RISC의 중요성을 인식하지 못하여 RISC 기술 분야에서 썬 마이크로시스템즈에게 선두를 잃었다.
1984년 회사는 시어스와 협력하여 가정용 PC를 위한 선구적인 온라인 홈 뱅킹 및 쇼핑 서비스를 개발했으며, 1988년 프로디지로 출시되었다. 강력한 명성과 오늘날의 온라인 경험을 특징짓는 많은 기능 및 기술을 예상했음에도 불구하고, 이 벤처는 지나치게 보수적인 경영 결정으로 어려움을 겪었고, 결국 1990년대 중반에 매각되었다.