소셜 네트워크 서비스의 개인정보 보호 문제 소셜 네트워크
스냅챗의 개인정보 보호에 대한 사용자들의 또 다른 우려 사항은 30일 후 스냅챗을 삭제하는 것이다. 많은 사용자들이 왜 누군가 자신의 계정에 들어가서 모든 스냅챗을 열어본 것처럼 보이는지 혼란스러워하며, 이로 인해 스냅챗 점수가 높아진다. 이로 인해 해커들이 개인 스냅챗 계정에 들어가는 것에 대해 큰 우려를 불러일으켰다. 사용자들을 안심시키기 위해 스냅챗은 지원 웹페이지에 30일 후 스냅챗의 만료에 대해 설명하는 내용을 추가했지만 여전히 매우 불분명하다. 이를 명확히 하면, 실제로는 이런 일이 발생한다: 30일 후에 열리지 않은 스냅챗은 자동으로 삭제되거나 만료된다(사용자에게는 자동으로 열려 있는 것과 동일하게 보인다). 따라서 이는 사용자의 스냅챗 점수를 변경한다. 스냅챗이 만료된 후에는 모든 스냅챗이 열려 있는 것처럼 보일 것이며, 이는 채워지지 않았거나 열려 있는 많은 상자에 표시된다.
2016년, 스냅챗은 "스냅챗 스펙타클"이라는 새로운 제품을 출시했다. 이 제품은 사용자가 사진을 찍고 최대 10초 분량의 영상을 녹화할 수 있는 작은 카메라가 특징인 선글라스이다. 스펙타클의 카메라는 사용자의 기존 스냅챗 계정에 연결되어 있어 애플리케이션에 콘텐츠를 쉽게 업로드할 수 있다. 이 신제품은 안경이 렌즈의 작은 카메라를 넘어 일반 선글라스와 눈에 띄지 않기 때문에 부정적인 피드백을 받았다. 따라서 사용자는 자신도 모르게 낯선 사람을 녹화할 수 있다. 또한 단순한 디자인으로 인해 사람들이 실수로 일반 안경으로 착각할 수 있다. 스냅챗 스펙타클을 비판하는 사람들은 이 제품이 안경을 착용한 사람들이 자신을 녹화하고 있다는 사실을 모르는 사람들의 사생활을 침해한다고 주장한다. 많은 사람들은 이러한 안경이 다양한 곳에 자신의 신체적 위치가 노출되어 사용자가 취약해질 수 있는 위험을 초래한다고 생각한다. 지지자들은 안경이 사용자와 주변 사람들이 눈에 띌 정도로 구분할 수 있다며 반대 의견을 제시한다. 안경을 지지하는 또 다른 주장은 사람들이 이미 공개적으로 비슷한 상황에 노출되고 있다는 것이다.
2016년 10월, 국제앰네스티는 스냅챗이 페이스북, 아이메시지, 페이스타임, 스카이프 등 10개의 주요 소셜 미디어 애플리케이션과 함께 사용자의 프라이버시를 얼마나 잘 보호하는지에 대한 순위를 매기는 보고서를 발표했다. 이 보고서는 스냅챗의 암호화 사용을 평가한 결과, 단대단 암호화를 사용하지 않아 사용자의 보안을 보호하는 데 암호화를 사용하는 방식이 저조한 것으로 나타났다. 이로 인해 제3자는 한 기기에서 다른 기기로 스냅챗을 전송하는 동안 스냅챗에 액세스할 수 있는 권한을 갖게 됐다. 이 보고서는 또한 스냅챗이 개인정보 보호 정책에서 사용자에게 애플리케이션의 암호화 수준이나 애플리케이션이 사용자의 권리에 미칠 수 있는 위협을 명시적으로 알리지 않아 전체 점수가 더욱 낮아졌다고 주장했다. 이 보고서와 상관없이 스냅챗은 현재 사용자들 사이에서 가장 신뢰할 수 있는 소셜 미디어 플랫폼으로 간주되고 있다.
2014년, 미국 연방거래위원회 "FTC"는 스냅챗의 개인정보 보호 및 보안 조치에 대해 사용자를 속였다는 이유로 스냅챗을 상대로 소송을 제기했다. 스냅챗의 주요 매력은 발신자가 수신자에게 선택한 1~10초 후에 사용자의 사진이 완전히 사라지도록 하는 시장 기능이다. 그러나 FTC는 이것이 거짓이라고 주장하며 소비자 기만 정보를 방지하기 위해 시행된 규정을 위반한 스냅챗을 만들었다. 이 사건의 초점 중 하나는 "스냅" 수명의 현실이 대부분의 사용자가 인식하는 것보다 길다는 점이었다. 앱의 개인정보 보호 정책에 따르면 스냅챗 자체는 전송된 모든 스냅을 일시적으로 저장했지만 아직 영구적으로 삭제되지 않았고 검색할 수 있는 기간을 제공하지 않았다고 명시되어 있었다. 그 결과, 사용자가 보낸 "스냅"과 스크린샷 "스냅"을 발신자에게 알리지 않고 저장할 수 있는 기능을 가진 소비자를 위한 많은 제3자 애플리케이션이 쉽게 생성됐다.
FTC는 또한 스냅챗이 사용자의 동의 없이 위치 및 연락처 정보를 사용자로부터 가져갔다고 주장했습니다. 개인정보 보호 정책에 명시되어 있지 않음에도 불구하고 스냅챗은 모바일 기기에서 분석 추적 서비스 제공업체로 위치 정보를 전송했다. "스냅챗의 개인정보 보호 정책은 앱이 연결할 친구를 찾기 위해 이메일, 전화번호, 페이스북 ID만 수집했다고 주장했지만, iOS 사용자이고 친구를 찾기 위해 전화번호를 입력한 경우 스냅챗은 사용자의 통지나 동의 없이 모바일 기기 주소록에 있는 모든 연락처의 이름과 전화번호를 수집했다." 깁슨섹 보안 그룹이 스냅챗에 보안 문제에 대해 경고했지만, 시스템을 강화하기 위한 조치는 취해지지 않았다는 사실이 밝혀졌다. 2014년 초에는 460만 개의 일치하는 사용자 이름과 전화번호가 공개적으로 유출되어 기존의 개인정보 논란이 가중됐다. 마지막으로 FTC는 스냅챗이 등록 과정에서 전화번호 확인을 요구하지 않음으로써 "친구 찾기" 기능을 확보하지 못했다고 주장했다. 사용자는 자신의 번호가 아닌 다른 번호로 계정을 등록할 수 있어 원하는 사람을 사칭할 수 있었다.  스냅챗은 사용자에게 위법 행위를 알리고 "사진과 빠르고 재미있는 소통 방법"으로 목적을 변경하기 위해 공개 사과 성명을 발표해야 했다.
2009년에 설립된 왓츠앱(WhatsApp)은 사용자가 문자 및 음성 메시지, 화상 채팅, 문서 공유를 통해 무료로 소통할 수 있는 플랫폼이다. 왓츠앱은 2014년에 페이스북에 인수되었지만, 안전하고 신뢰할 수 있는 형태의 커뮤니케이션으로 계속 홍보되고 있다. 이 앱은 통신사로부터 SMS 요금이나 요금 없이 Android, iPhone, Mac 또는 Windows PC, Windows Phone 기기에서 다운로드하여 사용할 수 있다. 왓츠앱의 웹사이트의 별점은 일부 요금 및 추가 요금의 위험을 나타내지만, 이는 해외 사람들과 소통하는 소비자들에게 인기 있는 애플리케이션이 됐다.
2019년 왓츠앱은 사용자를 위한 새로운 개인정보 보호 및 보안 조치를 도입했다. 여기에는 음소거 상태 숨기기와 자주 전달됨이 포함된다. 음소거 상태 숨기기 기능은 사용자가 특정 업데이트나 특정 사용자와의 상호작용을 숨길 수 있게 해준다. 그러나 사용자가 자신의 상태나 특정 사용자의 업데이트를 "숨기기"로 결정하면, 이전에 차단된 사용자(이전에 숨겨졌던 상태/업데이트 포함)에게 모든 업데이트 목록이 표시된다. 스냅챗 및 인스타그램과 같은 앱과 마찬가지로, 사용자는 스토리가 전달, 보기, 스크린샷, 또는 공유될 때 알림을 받는다. 왓츠앱 개발자들은 메시지, 상태 또는 업데이트가 4번 이상 전달된 경우 사용자에게 알림을 제공하는 자주 전달됨 기능을 추가했다.