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집단성과배분제도 효과
임금체계의 보완기능 본래 임금체계와 성과배분제는 직접적인 관련이 없다고 볼 수 있으나 우리나라의 경우 성과배분제 도입초기에 임금정책 차원에서 추진하여 온 관계로 성과배분제와 임금체계와의 관계를 살펴보지 않을 수 없다. 임금조정이나 인상기준이 모호하여 복잡해진 우리나라의 임금체계는 연공서열에 의한 고정임금 상승이 생산과는 부합하고 있지 않다. 현행 임금체계의 골간은 근속년수에 따라 자동으로 승급하고 있으나, 이에 비하여 능력향상은 초기에는 원만하고 중간에는 급격히 상승하다가 차차 떨어지는 경향을 보이는 것이 일반적이라서 능력급에 따른 임금제도와는 차이가 있다. 개인별능력급주의가 학력/직급/성별간 차별을 심화하고 조직구성원간의 불필요한 경쟁심과 비협력적인 분위기를 조성함으로써 근로자간 과도한 경쟁을 유발하는 부의 효과를 가져오는 측면이 있다. 그렇지만 집단적 성과배분제도는 해당 기업의 경영성과가 반영되어 근로자들의 의욕과 생산성향상이라는 목표를 달성함과 동시에 외부적으로 결정되는 기본적 임금의 고정성과 개별기업의 차별성을 탄력적으로 조정할 수 있기 때문에 기존 임금체계의 단점을 보완하는 기능을 한다.
기업의 핵심역량 제고 및 근로자의 직무만족도 등 향상 기업의 경영목표를 달성하기 위해 꼭 필요한 기업의 핵심역량을 성과지표로 활용함으로써 경영전략에 대한 근로자의 이해도를 높이는데 기여하며 기업의 경영정보를 근로자에게 투명하게 공개함으로써 작업 방식 개선 등 경영에 대한 근로자 참여가 활성화로 직무만족도가 향상되는 효과가 있다.
집단성과배분제도 문제점
집단성과배분제도의 문제점은 크게 잘못 도입되는 경우, 운영 되는 경우에 나타나는데, 먼저 도입과 관련된 문제는 다음과 같다.
집단성과배분제도가 잘못 도입되면, 성과 달성 여부나 성과 달성 정도에 따라 보상이 달라지는 변동 급이 사전에 지급해야 할 보상의 크기가 정해지는 고정급 화되어 집단성과제 배분에 따른 기대 효과들이 사라질 수 있다. 또한 성과 배분의 크기를 정하는 산정지표에 모호성으로 인해 그것에 대한 불만이 생겨 노사 간의 갈등이 발생할 수 있다.
회사와 집단 간의 수익에 불일치가 발생할 수 있다. 다시 말해, 회사는 집단들의 총 수익으로 운영되지만, 회사를 둘러싼 이해관계에 있는 집단은 여러 개이기 때문에 성과를 낸 회사의 전체 수익이 마이너스라 하더라도 성과가 좋은 집단에 대해서는 그에 상응하는 보상을 지급해야한다는 점이다. 이로 인해 기업의 자본축적이 어렵게 된다.
집단성과배분제도 주요 이론적 배경
집단성과배분제는 여러 가지 이론을 바탕으로 연구되었는데 70년대부터 95년까지의 주요 이론적 배경은 크게 3가지 ① 사회심리적 접근, ② 조직적 접근, ③ 행동경제학적 접근으로 나눌 수 있다.
최근에는 ④ 제도화 이론(Institutional Theory), ⑤ 위험공유이론(Risk-Sharing Theory), ⑥ 조직학습이론(Organizational Theory) 등이 집단성과배분제를 뒷받침 할 이론으로 사용되었다. 최근 이론을 바탕으로 김동원(1996) 논문은 제도화 이론을 통해 집단성과배분제도의 생존(Survival)에 영향을 미치는 요인들의 직간접적 효과에 대해 연구하였다. 특히 제시된 요인들을 최초 몰입(Commitment), 훈련을 통한 강화(Reinforcement), 집단성과배분제의 구조, 특정 상황 네 가지로 나누어 설명하였다.
집단성과배분제도 주요 이론적 배경
Gomez-Mejia et al. (2000)은 대리인이론과 위험공유이론을 통해서 집단성과배분제도는 정보를 공유하는 것과 관련하여 종업원 위험(Risk) 수준이 시간이 지나감에 따라 변화한다고(증가) 주장하였다. 고정된 업무 프로세스 하에서 종업원 아이디어만을 통해 비용을 줄이는 데는 현실적으로 한계가 있기 때문이다. 이러한 상황에서 종업원들이 선택할 수 있는 두 가지의 옵션이 제시된다. 첫 번째 옵션은 집단성과배분제도를 더 이상 사용하지 않거나 제안 등의 노력을 줄이는 것이며, 두 번째 옵션은 종업원들이 위험을 감수하고 잠재적인 생산성 향상을 위해 적극적으로 노력하는 것이라고 말하고 있다. Gomez-Mejia et al. (2000)의 논문이 언급한 위의 두 가지 형태(고정된 프로세스에서 비용을 줄여 효율성을 높이는 것, 생산성 향상을 위해 적극적으로 노력하는 것)는 집단 학습 이론을 통해서도 설명할 수 있는데 이를 First-order-learning 제안(Suggestion)과 Second-order-learning 제안으로 구분할 수 있다. 여기서 주목해야 할 점은 시간이 지남에 따라 전체 종업원 제안은 줄어들어도 Second-order-learning 제안의 비율은 높아진다는 것이다. 전체적으로 본다면 제안의 질은 향상되고 이러한 형태가 집단성과배분제도를 유지시키게 된다.
집단성과배분제도 주요 이론적 배경
또 다른 연구에서는 Second-order-learning을 높은 위험의 지식을 공유하는 것으로 보고, 이러한 공유의 정도는 노사간의 협력과 신뢰에 의해서 영향을 받는다고 하였다. 특히 집단성과배분제도에 대한 노조의 지원과 개입이 종업원 지식 공유에 영향을 준다고 보았다.
SS전국지도자 보안국
SS전국지도자 보안국(독일어: Sicherheitsdienst des Reichsführers-SS; SD 지허하이츠딘스트 데스 라이히스퓌러스에스에스; 에스데[*])는 나치 독일의 친위대에 속한 정보기관이었다. 1932년 나치의 정보기관들 중 최초로 설립되었으며 1934년 설립된 게슈타포와 자매기관으로 여겨진다. 1933년에서 1939년 사이에 SD는 독립 부서로 존재했으나 이후 국가보안본부(RSHA)의 아문으로 개편되어 RSHA의 7개 부서 중 하나가 되었다. RSHA 초대 본부장 라인하르트 하이드리히는 SD가 독일의 모든 것을 "지속적 감시"하에 두기를 원했다.
1945년 독일이 패망한 이후 SD는 뉘른베르크 재판에서 RSHA의 다른 6개 부서와 함께 범죄조직으로 규정되었다. 암살당한 하이드리히의 후임자 에른스트 칼텐브루너는 이 재판에서 사형을 선고받고 1946년 교수형을 당했다.
영탁
영탁(본명: 박영탁, 본명 한자: 朴永卓, 1983년 5월 13일~)은 대한민국의 가수 겸 프로듀서이고, 2002년부터 음악 활동을 처음으로 시작을 한 그는, 2005년 영화 《가문의 위기》 OST 음반 참여로써 본격적인 팝 발라드 음악 활동을 시작하였고, 2007년 노래 〈사랑한다〉로 정식 데뷔했다.
2016년 7월에 트롯 가수로 전향하여, 이후 TV조선 프로그램 《내일은 미스터트롯》에 출연하며 최종 2위 기록(선)을 차지하였고, 트로트 데뷔곡 《누나가 딱이야》를 부른 중고 신인 가수이기도 하다.
친위대 본부
친위대 본부(독일어: SS-Hauptamt; SS-HA 에스에스 하우프탐트; 에스에스하아[*])는 나치 독일의 친위대(SS)의 산하기관으로, 1940년까지는 SS의 중앙본청 기관이었다.
1931년 친위대청(SS-Amt)라는 이름의 기관이 일반친위대 제부대를 감독하기 위한 SS참모본부로서 설치되었고, 1933년 나치당이 권력을 잡은 뒤 SS-Amt는 나치 독일의 모든 SS부대를 감독하게 되었다.
SS-HA로 개명된 것은 1935년 1월 30일이다. SS-HA는 일반친위대, 강제수용소, 친위대 특무부대, 국경연대를 감독했다.
1930년대 말 SS-HA는 SS 내 최대 부서로서 그 권력이 점차 강대해졌다. 제2차 세계 대전이 발발하자 친위대 특무부대가 무장친위대로 확대개편되어 분리되면서 SS-HA는 SS 전체를 관할하지 못하게 되었다. 그 결과 SS-HA는 대폭 감축당했고 친위대 지도본부(SS-FHA), 국가보안본부(RSHA)만한 위세를 누리지는 못하게 되었다.
친위대 본부
2차대전 패전 이후 SS-HA 직원들은 특수작전집단, 최종 해결책, 홀로코스트 등을 감독한 이유로 전쟁범죄자로 재판을 받았다. SS-HA 문서들은 미국 메릴랜드주의 국립문서기록관리청에 마이크로필름 형태로 보관되어 있다. 원본 파일들은 독일 연방문서보관소에서 관리 중이다.
친위대 지도본부
친위대 지도본부(독일어: SS-Führungshauptamt; SS-FHA)는 나치 독일 친위대의 하위 부서 중 하나로, 1940년 이후 실질적인 친위대의 최고 행정관리기관이다.
친위대 사관학교, 의무, 군수, 급료지불 등의 업무를 수행했다. 또한 무장친위대의 편제 및 전투서열 관리도 담당했다.
친위대 지도본부 하위 조직
A부 (Amtsgruppe A)
조직, 인사, 보급 (Organisation, Personal, Versorgung)
B부 (Amtsgruppe B)
훈련 (Ausbildung)
C부 (Amtsgruppe C)
내사 (Inspektionen)
D부 (Amtsgruppe D)
무장친위대 위생사무 (Sanitätswesen der Waffen-SS)
리더십 유형
리더십 유형(Leadership style)은 지도력의 다양한 형태와 유형을 일컫는 말이다.
리더십 유형 리피트와 와이트의 유형
헨리 프레더릭 리피트와 레너드 듀피 와이트는 지도력을 3가지 유형으로 나누었다.
리더십 유형 리피트와 와이트의 유형
첫 번째 권위적 리더십(Authoritative)이다. 이는 리피트(Ronald Lippitt)와 화이트(Ralph K. White)가 분류한 3가지 유형의 리더십인 권위적, 민주적, 자유방임적 리더십 중 하나로서 가장 고전적인 유형이라고 할 수 있다. 지도자가 조직의 의사나 정책을 스스로 결정하고 구성원들이 일방적으로 따라오게 하는 리더십 유형이다. 권위적 리더는 공식적인 직위의 권력에 의존하고 주어진 과업의 수행에 높은 가치를 두는 반면 구성원의 욕구나 관계는 무시한다. 구성원들은 자발적인 행동을 보이지 않고, 작업의 양에 비해 질이 낮으며 의견교환이 적어 공동체 의식이 약해진다. 권위적 리더십이 필요한 상황은 국가라는 조직이 전쟁이나 경제 공황과 같은 일대 위기에 직면하게 된 상황이나 아직 권위적 생활양식이 지배하고 있는 전통사회에 있어서는 효율적이다. 권위적 리더십의 단점은 리더십을 갖는 지도자는 독단적인 의사결정을 하고 자기의 의견과 다른 것은 전혀 수용하려 하지 않는다. 이러한 리더십 상태에서는 조직 구성원들이 창의성을 발휘하기가 힘들어지고 적극적으로 의사결정에 참여 할 수 없기 때문에 지도자에게 인정받을 기회가 적어 지도자의 신임을 받기 위해 지도자에게 은밀한 접근을 할 수 밖에 없어진다. 그로 인하여 조직 구성원들 간 불신감과 적대감이 조장 될 수 있으며 현대사회와 같이 변화의 속도가 빠른 조직에서는 효과적인 리더십이 될 수 없다.
리더십 유형 리피트와 와이트의 유형
두 번째 유형은 민주적 리더십(Democratic)이다. 지도자가 조직 구성원들을 의사결정에 참여시키는 리더십 유형으로 리피트(Ronald Lippitt)와 화이트(Ralph K. White)가 분류한 리더십의 중간 형태이다.
세 번째 자유방임적 리더십(Laissez-faire)이다. 지도자가 조직의 의사결정과정을 이끌지 않고 조직 구성원들에게 의사결정권한을 위임해버리는 리더십 유형이다. 리피트(Ronald Lippitt)와 화이트(Ralph K. White)가 분류한 3가지 리더십 유형 중 하나로 권위적 리더십과 정반대되는 개념이다.자유방임적 리더십은 권위적 리더십의 정 반대 성향을 보이는 리더십으로, 조직의 구성원들에 대한 통제를 최소화하여 구성원들이 자유롭게 의견을 제시할 수 있는 분위기를 형성하고, 대부분의 의사 결정을 조직의 구성원들에게 맡긴다. 이는 구성원들이 자유로운 회의를 통해 다양한 의견을 제시 할 수 있으나, 조직 구성원에 대한 통제가 엄격하게 이루어지지 않아 리더의 지시나 명령이 영향력을 발휘하지 못하고, 조직 구성원의 역량이 낮을 때 올바른 의사결정을 내리기 어렵다는 문제점이 있다.
수리둥지
수리둥지(독일어: Adlerhorst)는 제2차 세계 대전 때 지어진 독일의 엄폐호 복합체다. 헤센의 타우누스산맥 산골짜기 농촌지역에 건설되었다.
알베르트 슈페어가 처음 히틀러의 주요 군사지휘기지로서 설계했으나 1940년 2월 히틀러가 영국 본토 항공전 지휘본부로 헤르만 괴링에게 넘겨줬다. 이후 히틀러가 쓴 것은 1944년 연말에서 1945년 연초의 아르덴 대공세 때 뿐이다.
최규백
최규백(崔圭伯, 1994년 1월 23일 ~ )은 대한민국의 축구 선수로 포지션은 센터백이며 현재 K리그1 수원 FC 소속이다.
최규백 클럽 경력
2016 시즌을 앞두고, 자유선발을 통해 전북 현대 모터스에 입단하였다. 그 후, 3월 16일 AFC 챔피언스리그 빈즈엉전에서 데뷔전을 치렀으며, 2016 시즌 동안 리그 15경기 출전해 1골을 기록하는 등 전북의 리그 준우승과 ACL 우승에 견인하였다. 12월 14일 김창수, 이종호와 함께 울산 현대로 트레이드 되었다.
2017년 7월 12일에 대구와의 경기에서 울산 이적 후, 첫 경기에 선발 출전하였으나, 26분에 상대 공격수를 저지하는 과정에서 비디오 판독으로 인하여 이른 시간에 퇴장 당했다.
2018년 2월 1일, J1리그의 V-파렌 나가사키로의 이적이 발표되었다.
2019 시즌 여름 이적시장에서 제주 유나이티드로 임대 이적했다.
최규백 클럽 경력
2020 시즌을 앞두고 K리그2의 수원 FC로 이적했다.
2021 시즌을 앞두고 충남 아산으로 이적했다. 2022 시즌을 앞두고, 재계약을 체결하였다.
2023 시즌 대전 코레일로 이적 하였다.
2024 시즌 4년 만에 수원 FC로 복귀하였다.
29라운드 강원 FC 원정경기에서 95분 정승원의 크로스를 받아 헤딩골로 극장 동점골을 달성하고 경기의 영웅이 됐다. 팀은 2:2 무승부를 거두었다. 2025 시즌 14라운드 대전 하나 시티즌 경기에 선발 출전하여 좋은 수비력을 보여줬고 후반 37분 프리킥 상황에서 헤더 선제골을 기록하며 팀의 3대0 대승에 기여했다. 14라운드 베스트11 선수에 선정됐다.
최규백 국가대표 경력
2016년 6월 27일 발표된 리우 올림픽 출전 U-23 대표팀 최종 명단에 포함되었다.
최규백 그 외
2017년 5월 25일에는 김도훈 감독과 김용대, 김인성, 김승준, 박용우, 정승현 등 울산 현대 선수들과 함께 피파온라인3의 신규모드 3vs3 롤플레이 모드 시연과 직접 게임하는 광고 영상을 촬영하였다.
킹덤 (2007년 영화)
《킹덤》(영어: The Kingdom)은 2007년 공개된 미국의 액션 스릴러 영화이다. 피터 버그가 감독을 맡고, 제이미 폭스, 제니퍼 가너, 크리스 쿠퍼, 제이슨 베이트먼 등이 출연하였다. 사우디아라비아가 배경이며, 1996년의 코바르 타워 폭탄 테러, 2003년 리야드 폭탄 테러, 2004년 코바르 학살을 기반으로 하고 있다.
킹덤 (2007년 영화) 줄거리
사우디아라비아 리야드에서 알카에다 테러리스트들이 미국 석유 회사 사택에 폭탄을 터트려 연방수사국(FBI) 주재관 프랜시스 매너를 비롯한 미국인들과 사우디아라비아인 시민들이 사망한다.
FBI 특수 요원 로널드 플러리는 법의학 검시관 재닛 메이스, 첩보 분석가 애덤 레빗, 폭탄 전문가 그랜트 사이크스 등으로 구성된 긴급 파견 조사팀을 꾸린다. 리야드에 도착한 조사팀은 유능한 사우디아라비아 경찰청 파리스 알가지 경무관과 공조하게 된다.
그러나 수사 도중 미국 대사관 부대사 데이먼 슈밋이 나타나 수사팀에게 본국 복귀 명령을 내린다. 미국으로 돌아가기 위해 킹 칼리드 국제공항으로 향하던 수사팀 수송대는 갑작스런 공격을 당하고, 애덤이 납치된다. 납치범들은 애덤의 처형을 촬영할 준비를 시작한다.
독일, 그들의 여름이야기
독일, 그들의 여름이야기(Deutschland, Ein Sommermärchen)는 죈케 보어트만이 감독, 각본을 맡은 다큐멘터리 영화이다. 이 영화는 사르데냐 전지훈련부터 포르투갈과의 3위 결정전까지 독일 축구 국가대표팀의 2006년 FIFA 월드컵 기간동안의 행보를 기록하고 있다. 영화 제목은 하인리히 하이네의 시 "독일, 그들의 겨울이야기" (Deutschland, Ein Wintermärchen)에서 따온 것이다. 독일을 우울하게 묘사한 하이네의 시와 대조되게, 여기에서의 독일은 2006년 FIFA 월드컵 기간을 낙관적이고 희망적으로 묘사하였다.
영화는 2006년 10월 3일, 독일 통일의 날에 개봉하였다. 2006년 11월 말을 기준으로 약 400만명이 독일 극장에서 이 영화를 관람하였고, 독일 다큐멘터리 역사상 가장 상업적으로 흥행한 영화가 되었다. 이 영화는 독일 국영 방송 ARD에서 2006년 12월 6일에 방영되었고, 이때 1000만명이 시청하였다. 이 영화의 DVD는 2007년 2월 8일에 출시하였다. 영화 수익은 SOS 어린이 마을에 일부 기부되었다.
자기조절
자기조절(self-control)은 억제 조절(inhibitory control)의 한 측면으로, 유혹이나 충동으로부터 감정, 사고, 행동을 조절하는 능력을 말한다. 집행 기능(executive function)의 하나로서, 특정 목적을 달성하기 위한 행동을 조절하는데 필요한 인지 처리(cognitive process)이다.
심리학에서의 관련 개념은 감정적 자기조절(emotional self-regulation)이 있다. 자기조절은 근육과도 같다. 연구들에 의하면, 감정이나 행동의 자기조절은 에너지처럼 기능하는 한정된 자원으로 증명되었다. 단기적으로 자기조절이 과도하면 고갈상태(depletion)에 이른다. 그러나 장기적으로 시간이 경과함에 따라 자기조절 능력은 강화되고 향상될 수 있다. 심리학자들이 말하는 자기조절은 다음과 같다. 첫째, 행동을 통제하는 능력으로, 이를 통해 유혹을 피하며 장기 목표를 달성하고자 한다. 둘째, 만족을 훗날로 미루고 원치 않는 행동이나 충동에 대한 저항력을 수립하는 것이다. 마지막, 고갈될 수 있는 한정된 자원이지만 시간이 지남에 따라 강해질 수 있다.
자기조절
또한 자기조절은 범죄학에서의 주요 이론인 일반범죄학(general theory of crime)에서의 주요 개념이다. 이론은 마이클 고트프레드슨(Michael Gottfredson)과 트래비스 허쉬(Travis Hirschi)가 1990년 출간한 저서 A General Theory of Crime에서 발전시킨 것이다. 자기조절에 대하여 이들은 사람이 자신이 처한 상황과는 상관 없이 범죄를 저지르지 않으려는 변별적 경향이라고 정의하였다. 자기조절 능력이 낮은 사람은 충동적이고(impulsive), 타인에게 무감각하며(insensitive towards others), 위험을 좋아하고(risk taker), 근시안적(short-sighted)이며, 언어를 사용하지 않는(nonverbal) 경향이 강하다. 자기조절의 구성요소 하나를 조작할 수 있도록 한 설문 데이터 내에 분산(variance) 약 70%는 유전적이라고 밝혀졌다.
자기조절 덕목
절제(temperance) 혹은 온건(sophrosyne)은 철학자와 종교사상가들, 플라톤(Platon)이나 아리스토텔레스(Aristoteles)로부터 오늘날에 이르기까지, 최근 심리학자, 특히 긍정 심리학(positive psychology) 등 덕목으로 묘사한다.
자기조절 인간과 자기조절
자기개념(Self-concept)이란 개인이 육체적, 사회적, 정신적 또는 도덕적 존재로서의 자기 자신에 대해 갖는 개념이다. 다시 말해, 우리는 자기개념을 갖고있기 때문에 우리 스스로를 다른 사람과 구별되는 한 인간으로서 인식한다. 자기개념은 시대에 따라, 사회경제적 계층에 따라, 그리고 문화에 따라 다르다. 자기 개념을 논의할 때 변함없이 언급되는3가지 주제는 자존감, 자기유능감, 자기관찰성이다. 우리는 또한 자신의 사회적 측면인 조직동일시의 윤리적 시사점을 고려한다. 자신과 타인을 더 잘 이해하고 효과적으로 관리하기를 원하는 사람들은 이들 3가지를 면밀하게 살펴볼 필요가 있다.
자존감(self-esteem)은 전반적인 자기평가에 기초한 자기 자신의 가치에 대한 신념이다. 높은 자존감을 지닌 사람은 스스로를 가치있고 능력있는 사람이라고 생각하며, 그러한 자기 자신에 대해 만족한다. 자기효능감(self-efficacy)은 특정 과업을 성공적으로 완수하게 될 가능성에 대한 개인의 신념이다. 자기관찰성은 사람들이 자신의 행동을 관찰하고 그 행동을 상황의 요구에 맞추는 정도를 말한다.
자기조절 인간과 자기조절
인간의 핵심 특징은 본능적 충동이나 자극-반응의 조건화를 넘어선다는 것이다. 다시 말해 인간은 “마음이 그 마음의 기능과 상태 및 내적 과정들에 통제력을 행사하는 과정"인 자기 조절을 통해 넓은 범위의 행동 선택이 가능하다. 흔히 자신이 바라는 목표나 표준과 일치하는 상태를 이루기 위해 의식적이거나 무의식적으로 노력하는데, 이를 자기 조절이라 할 수 있다.
자기 조절은 인간 내부의 동물적 성질을 문화적이고 인격적인 모습으로 바꾸는 데 필수적인 역할을 한다. 자기 조절은 용어 그 자체에도 포함되어 있듯이, 심리적 자기에 의한 조절 시도가 핵심이다. 또한 타인과 구분되고 상황에 따라 변화하고 내재되어있는 자기 개념을 표현하려는 의지를 가지고 있는게 인간인데 위의 목차에서 언급한 3가지의 자기 개념을 비롯한 많은 개념들이 행동으로 드러나도록 실행에 옮기고 자신의 행동을 수정하거나 외부를 변화시켜 자기 개념과 개인적 목표에 합치되는 결과를 가져오는 심적 및 행동적 과정으로써 자기조절이 일어난다.
자기조절 자기조절이론
앨버트 반두라(Albert Bandura)는 인지 심리학자로서 사회인지이론(Social cognitive theory) 과 사회학습이론(Social learning theory)으로 연결되는 행동 습득에 집중하였다. 이는 자기 관찰, 자기 판단, 자가 반응의 과정으로 이어진다. 자기 관찰은 스스로의 생각이나 감정을 판단하여 목표를 성취할 수 있게 동기를 부여하여 행동을 개선하게 하는 과정이다. 자기 판단은 자신의 행동이 자신의 기준에 부합하는지 비교하는 과정이다. 마지막으로 자가 반응은 그 기준에 부합하는지 아닌지에 따라 스스로 보상이나 처벌을 하는 것을 말한다. 예를 들어, 시험을 잘 보았을 때 자신에게 주는 선물 같은 것들이 자가 반응의 예이다.
교육 심리학자인 데일 슝크(Dale Schunk)와 배리 짐머만(Barry Zimmerman)는 반두라의 3단계를 확장시켜 자기 조절의 사회적 교육적 변수의 영향을 연구했다. 그들은 특정한 전략이 개인의 학습 과정을 어떻게 향상시키는지 또한 이러한 향상이 어떻게 자기 조절과 성취 과정을 지향하는지 자세히 연구하였다. 그들은 성취 과정에 자기 관찰, 자기 평가, 자가 반응 외에 자기 효능감을 포함시켰다.
자기조절 자기조절이론
자기 관찰(Self observation)은 불충분한 요소라고 여겨질 수도 있다. 왜냐하면 동기는 개인의 결과에 대한 기대나 효과에 따라 달라지기 때문이다. 자기 평가(Self evaluation)는 자신의 현재 행동을 자신의 이상향과 비교할 때 나타난다. 슝크와 짐머만은 특정한 목표는 성공을 위해 필요한 노력의 양을 구체화 하고 자기 효능감을 신장시킨다고 말했다. 그리고 그들은 자기 평가는 절대적인 것과 규범적인 것으로 나뉜다고 설명했다. 절대적인 기준의 예는 학교 점수 등급이고 규범적인 기준은 자신의 성과를 스스로 평가하는 것을 동반한다. 3번째 요소인 자가 반응(Self reaction)은 타인의 반응에 영향을 받아 동기부여가 될 수 있다. 예를 들어, 특정한 행동으로 인해 타인에게 긍정적인 피드백을 많이 받게 된다면 그 사람은 자기 효능감을 느끼게 될 것이다.자가 반응은 자기 자신을 재평가하는데 영향을 주기도 한다. 마지막으로 자기 효능감(Self efficacy)은 목표에 도달한 것이 그 자체만으로 충분한 동기가 되었다는 믿음이다. 그리고 이것은 사람들이 어떻게 그들이 이 일을 해낼 수 있었는지에 대해 사전에 판단하게 되는지를 보여준다.
자기조절 자기조절이론
자기 조절 이론에 가장 큰 영향을 미친 사람은 사회심리학자인 로이 바움에이스터이다. 그는 자아고갈(ego depletion)이라는 개념을 통해 한정된 능력 안에서 자기 조절이 가능하다는 것을 설명했다. 바움에이스터가 주장하는 자기 조절의 네 가지 요소는 기준, 동기, 감시, 의지이다. 그는 자기 조절이 이 네가지 요소들이 서로 상호작용하며 복잡하고 다면적인 과정을 거친다고 주장했다.
자기 조절은 무한정 일어날 수 있는 것이 아니다. 뇌 속에 있는 한정된 자원을 바탕으로 그 자원이 고갈되기 전까지 자기 조절이 가능한 것이다. 자기 조절 이론은 충동 조절과 단기적 욕망의 관리, 그리고 통제, 고통, 목표 성취, 동기 등의 인지적인 왜곡에도 적용될 수 있다. 잘못된 행동이나 실패 등은 자기 조절이 기준에 못 미쳤거나 자기 조절이 제대로 이루어지지 않았다고 볼 수 있다.
자기조절 자기조절이론
자기 조절이 잘 이루어지지 못하는 사람들 중, 충동을 억제하지 못하는 사람들은 즉각적인 욕구를 억제하지 못하고 실행에 옮긴다. 폭력적 성향이 있는 사람은 그 순간의 행동을 제어하지 못하고 범죄자가 되기도 하며, 폭력적 성향이 없는 사람은 충동 구매로 재정적인 어려움을 겪는다든지, 대인관계에 문제를 일으키며 사회생활에 적응하지 못하는 결과를 초래 할 수 있다. 이러한 자기 조절 실패는 의학적인 도움을 받을 수도 있지만, 무엇보다 환자의 의지가 없다면 의사의 치료나 조언도 그 효과를 제대로 발휘할 수 없다. 이에 의학에서도 ‘자기 조절’은 중요한 화두이다. 즉, 자기 조절 이론은 개인의 정서 안정성 및 성취 등에 큰 영향을 주는 중요한 요소로 여겨져 왔으며 아직까지도 많은 심리학자들과 교육자들이 그 중요성에 큰 관심을 가지고 있다.
자기조절 자기조절이론
먼저 자기조절의 생성단계는 의사결정이 내려지기 이전에 나타나는 단계이다. 이 단계에서 개인은 자신이 선택할 수 있는 대안들을 창출한다. 이 단계는 개인이 어떤 것을 달성하기를 원하지만, 어떻게 착수해야 하는지를 알 지 못할 때 나타난다. 또, 개인이 어떤 내적 단서나 혹은 외부 환경적인 단서에 직면할 때 시작되기도 한다. 정보단서는 사람들이 목표를 설정하는 과정에 착수하도록 만들며 목표달성을 위한 선택 가능한 대안들은 기억 속에서 인출되거나, 유추를 통해서 구성되거나, 인과추리방식에 의하여 구성되거나, 조언을 구하여 얻어진다. 이후, 개인에게 구체화된 선택대안들이 제시되게 되면 평가단계가 시작된다.
개인의 의사결정을 내릴 때, 나타나는 자기조절의 단계는 ‘평가단계’이다. 평가단계에서 개인은 먼저 각 선택대안의 ‘이해득실’을 확인한다.(선택대안의 차원) 다음으로, 개인은 차원들을 조합하고 각 선택대안의 우열을 가리는 몇 가지 전략을 구사한다. 가장 나쁜 것 ~ 가장 좋은 것까지 순위를 매기기도 한다. 이 중, 최상의 대안을 선택하게 된다.
다음으로, 의사결정이 내려진 이후에 나타나는 자기 조절 단계는 ‘학습단계’이다. 이 때 개인은 자신의 선택대안이 실행되고 개인은 본래의 목표 달성 정도를 관찰한다. 나아가 선택대안의 성공 혹은 실패를 확인하고 이런 정보를 기억 속에 저장하고 학습하게 된다. 이 때, 자기조절을 잘하는 사람과 못하는 사람의 구분은 정보단서를 해석하는 능력의 정확성에 있는 것이 아니라, 실수로부터 학습을 하는 능력에 있다.
자기조절 자기조절학습이론
자기조절 학습 이론의 연구 배경은, 일상생활에서의 인간이 자기통제(Self-control), 자기조절(self-regulation)대한 연구로부터 출발하였다. 196~70년대 미국 교육개혁과 관련하여, 심리학 분야에서 앨버트 반두라를 중심으로 자기 효능감(self efficacy), 자기통제(self-regulation)에 대한 연구가 시작되었고, 이러한 개념들은 비교적 짧은 역사에도 불구하고, 그 지위를 확고히 할 수 있었다. 이와 관련하여 학습에 있어서 ‘자기 조절’과 ‘학업성취’의 관련성에 대한 연구가 이루어지게 되었다.
자기조절학습이란 특히 학습자가 주도가 되는 통제 환경에서, 학습에 대한 동기를 지속적으로 유지하는 동시에, 스스로 자신의 학습과정을 관리해 나가며 능동적으로 정보를 처리해 나가야 하는 학습 방법이다. 특히 자기조절 학습은 정보의 홍수 속에 살고 있는 현대 사회에서, 단순한 정보의 습득이 아닌, 학습자 자신에게 의미 있는 지식을 획득하는 것을 강조한다.
자기조절 자기조절학습이론
학습자가 상위 인지, 전략적 행동(계획, 감시, 평가), 동기 등을 바탕으로 자기 주도적으로 학습에 참여하는 것이다. 자신의 배움과 행동을 스스로 평가하고 감시하며 학습을 실천한다. 자기 조절 학습 이론의 핵심은 학습자가 스스로 주체가 되어 배움에 참여하려는 의식적이고 의도적인 노력을 수반한다는 것이다. 많은 학자들이 자기 주도 학습의 정도를 독립적인 주체로서의 척도로 여기기도 한다. 또한 자기 주도 학습은 반복적인 경험을 통해서 나아질 수 있고, 이는 독립적인 주체로서의 성숙도를 더욱 높일 수 있다고 말했다. 자신감은 자기 조절 학습의 순기능이다. 자기 조절 학습에서의 성공은 학습자의 자신감을 고취시키는데 큰 영향을 미친다. 목표에 접근하는 전략적인 방법과 성과 달성을 향한 하나하나의 단계가 학습자를 성숙한 독립적 주체로 성장시킨다. 자기조절학습, 자기규제학습, 자기조절적 인지능력 등으로 혼용하여 사용되는 경우가 많다.
자기조절 자기조절학습이론
1. 1980년대
슈미트와 뉴비(Schmitt & Newby, 1986): 자기조절학습을 메타인지(metacognition)로 정의하였다. 메타인지는 자신의 인지적 활동에 대한 지식과 조절을 의미하는 것으로, 내가 무엇을 알고 모르는지에 대해 아는 것에서부터 자신이 모르는 부분을 보완하기 위한 계획과 그 계획의 실행과정을 평가하는 것에 이르는 전반을 의미한다. 자기조절은 자신의 인지과정을 통제하고 조절하는 것을 의미한다.
2. 1990년대 이후
3. 최근 동향
4. 공통적인 정의
자기조절학습의 구성 요인은 크게 인지조절 차원, 동기조절 차원, 행동조절 차원의 3가지로 나눌 수 있다.
자기조절 조절초점이론
조절초점이론은 컬럼비아 대학교 심리학과 교수이자 경영대학원 교수인 토리 히긴스(Tory Higgins)가 주장한 동기과학 분야 이론이다. 조절초점이론은 인간의 동기와 정서를 함께 설명하는 이론으로, 이상이나 당위를 포함한 자기지침들을 포함하여 특정의 심리적 변인들이 자기조절의 초점 유형에 영향을 주게 되고, 조절의 초점에 따라 행동의 동기와 전략 및 정서가 달라진다고 주장하는 이론이다. 즉, 개인의 발달과정에서 만성적 혹은 상황적으로 한 쪽으로 우세해진 조절 초점에 따라 목표를 성취하기 위해 사람들은 질적으로 다른 행동 전략을 사용하게 된다는 이론이다.
자기조절 조절초점이론
조절초점이론은 자기차이이론을 수정, 보완하여 제시된 이론이다. 자기차이이론은 히긴스에 의해서 제안된 이론으로, 자기의 상태와 정서 경험의 관계를 다루었다. 이 이론은 여러 유형의 자기 신념들 간의 차이나 혹은 자기 상태 표상들 간의 차이가 정서 경험의 종류와 강도를 결정한다고 주장한다. 또한 이 이론은 자기의 여러 표상들을 구분하기 위해 자기의 영역과 관점이라는 두 가지 심리적 변인을 제시하였다. 구체적으로 살펴보면, 사람들은 실제 자기, 이상적 자기 및 당위적 자기라는 자기의 영역 3가지 측면에서 자신을 생각하게 되는데 자신이 지니고 있는 실제적 자기와 이상적 자기의 차이가 클수록 낙담관련 정서(우울관련 정서)를 더 많이 경험하게 되고, 실제적 자기와 당위적 자기의 차이가 클수록 초조관련 정서(불안관련 정서)를 더 많이 경험하게 된다는 내용의 이론이다. 자기차이이론의 가설은 히긴스를 중심으로 여러 연구에서 검증되어 왔다. 이 연구들의 결과는 대체적으로 자기차이이론을 지지하는 경향을 보였다.
자기조절 조절초점이론
이 이론의 타당성에 이의를 제기하는 연구 결과와 비판도 제시되었다. 이 이론을 비판하는 사람들은 특정한 자기차이가 이 이론에서 예언하는 정서를 항상 유발하지 않는다고 주장했다. 대표적인 예로는 탕그니 등(Tangney et al. 1998:256-268)의 연구 결과가 있다. 그들의 연구는 실제와 이상 차이에서 우울과 불안이 실제와 당위 차이에서도 우울과 불안이 함께 경험된다는 결과를 제시하였고, 이를 토대로 자기차이이론의 가설이 지지되지 않는다고 주장했다. 이 외에도 카버 외(Carver et al. 1990: 19-35)는 대부분의 이론에서 정적 정서는 목표성취에서, 부적정서는 실패에서 발생한다고 보며, 이러한 설명은 지나치게 과장되었거나 편협하다 고 보았다. 이러한 비판들을 토대로, 히긴스는 자기차이이론을 수정보완하여 조절초점이론을 제안하게 된다. 조절초점이론은 자기의 욕구나 지침 등의 심리적 변인들이 자기조절의 초점에 영향을 주고, 이어서 조절의 초점이 개인의 동기와 정서 및 행동전략에 영향을 준다고 내용의 이론이다. 조절초점이론은 자기차이이론에 비해 더 포괄적인 관점의 이론으로, 자기를 이해하도록 하는 데 기여하였다.
자기조절 조절초점이론
히긴스는 조절초점이 개인차 요인이나 환경적 요인에 의해 영향을 받는다고 생각하고, 또한 조절초점에 따라 인간의 동기가 서로 달라지고, 또한 인간이 자기에 대해서 느끼는 정서의 경험도 달라진다고 주장하였다. 히긴스는 인간의 동기를 쾌락을 추구하는 접근심리와 고통을 막아 실을 피하려는 회피심리로 구분하였다. 그리고 접근심리를 성취와 성장에 초점을 두는 향상초점이라 하고, 회피심리를 안전과 책임을 이행하는데 초점을 두는 예방초점으로 지칭하였다.
자기조절 조절초점이론
향상초점이란, 향상의 목표와 유사한 개념으로, 이상이나 희망과 같이 개인이 얻을 수 있는 긍정적 결과에 조절의 초점을 두는 것이다. 향상초점에 영향을 미치는 선행요인들에는 양호욕구, 강한 이상들, 행동실행의 결과로 나타나는 성과의 획득이나 혹은 비획득 조건들이 있다. 향상에 자기조절의 목표를 두게 되면 보상의 획득과 같은 긍정적 결과 유무에 민감해지게 되고, 긍정적 결과를 얻으려는 적극적 방향으로 행동의 동기가 작용하게 된다. 또한 향상초점이 높으면 개인이 바라는 것을 얻을 수 있다는 희망으로 인해 많은 정답을 만들어내기 위해 과제수행에 적극적으로 임하게 되는 결과가 발생하게 된다. 이 결과가 성공적이면 사람들은 유쾌정서를 경험하고, 실패하게 된다면 낙담정서들을 경험하게 된다.
자기조절 조절초점이론
예방초점이란, 예방의 목표와 같은 것으로, 안전, 당위, 책임, 의무와 같이 고통으로 상징되는 나쁜 결과를 회피하는 데 조절의 초점을 두는 것이다. 예방초점에 영향을 주는 선행요인들로는 안전욕구, 강한 당위들 및 행동실행의 결과로 나타나는 비손실 등이 있다. 예방에 초점을 둘 경우, 부정적 결과들이 나타나지 않거나 나타나는 데 민감해져 부정적 결과가 나오지 않도록 방어하는 방향으로 행동의 동기가 작동하고, 과제수행시 소극적으로 회피하는 전략을 사용하게 된다. 사람들은 예방초점의 결과가 성공적이면 안도나 고요의 정서를 경험하게 되고, 실패하면 초조정서를 경험하게 된다.
자기조절 조절초점이론
조절부합도 효과는 자기조절초점의 가장 대표적인 현상으로, 목표와 활동 사이에서 조절초점의 어울림을 말하며, 두 조절초점이 부합될 때 긍정적인 결과를 이끈다. 더 자세하게 말하자면, 향상초점이 우세한 경우 접근 전략을 사용하고, 예방초점이 우세한 경우 회피 전략을 사용하는데, 이러한 조절초점과 조절전략간의 부합을 조절 부합도(regulatory fit)라고 한다. 조절초점과 조절전략의 부합이 이루어지면 조절 행동에 대한 동기 수준이 높아지고, 조절 행동에 더욱 몰입하게 되며, 조절행동 및 전략에 대한 적절감과 즐거움을 느낀다. 또한 조절 대상에 대한 접근성이 용이해지면서 조절행동의 난이도를 쉽게 느끼기도 한다.
조절 부합도에 대한 연구는 다양하게 진행되고 있다. Uskul, Keller & Oyserman (2008)의 연구에 의하면 만성적인 조절 초점 경향과 건강행동의 특성이 부합되면 건강을 관리하는 행동이 더 촉진된다고 보고했다. 예를 들어 예방초점 성향이 강한 사람들은 몸을 돌보거나, 건강을 위협하는 암을 찾아내는 활동에 몰입하는 반면에, 향상초점의 경향을 가진 사람들은 자신의 신체적 약점을 극복하는 데 몰입하였다. 즉, 조절 부합도는 조절초점과 조절전략 간의 부합뿐만 아니라, 조절초점과 조절대상 혹은 상황의 특성과도 부합하여 조절 행동을 촉진시킨다.
히긴스는 조절 초점과 부합되는 조절 전략을 사용할 때 자신이 하고 있는 행동의 지각된 가치가 올라간다는 조절 부합도를 주장했다. 또한 행동의 지각된 가치는 행동 결과의 비용과 이익에 의해서만 결정되는 것이 아니라 행동을 추구하는 방법이 목표추구에 적합할 때도 올라간다고 말했다. 즉 조절 초점과 부합되는 조절 전략을 사용할 때 목표에 대한 동기가 상승하며 앞으로의 선택에서 바람직한 선택에는 긍정적으로 평가하게 된다는 것이다.
자기 조절 유지와 관련된 조절 초점 연구들은 향상초점과 예방초점 중 어떠한 동기적 지향성이 자기조절 개시 혹은 자기조절 유지 측면에서 더 효과적인지를 연구해왔다. Brodscholl, Kober 그리고 Higgins(2007)가 실시한 목표 대상의 특성과 조절 초점의 부합에 대한 연구에 의하면, 향상초점의 사람들은 목표 대상이 획득의 의미를 지닐 때, 예방초점의 사람들은 목표 대상이 유지의 의미를 지닐 때 그 대상의 가치를 더 높게 평가하고 선호하는 경향을 보였다. 즉, 조절 초점을 자기조절 유지 장면에 적응시켰을 때 향상초점이 자기조절 개시에 효과적이었고, 반면에 예방초점은 자기조절 유지 장면의 특성과 부합되어 예방초점이 향상초점에 비해 자기조절 유지에 더 효과적일 것이라는 연구 결과가 추측되었다.
이와는 다른 연구 시각도 존재한다. 이 연구는 각기 다른 동기적 지향성을 지닌 사람들이 자기조절 유지 상황에서 어떠한 전략을 사용하였을 때 자기조절 효과가 촉진하는지를 탐색한다. 그리고 자기조절 유지 장면은 상황 특성상 이미 자기조절 성공을 거둔 후의 심리적 상태를 기반으로 시작되고, 이러한 자기조절에 성공한 상황을 해석하는 방식은 이후 자기조절 유지행동에 영향을 미칠 것이다라고 주장한다.
조절 일치란 의사결정과정에서 개인이 가지고 있는 목적지향(향상초점 또는 예방초점)과 목적지향 유지에 유리한 수단이 사용되었을 때 그 결합이다. 이러한 조절 일치는 의사결정과정에 대한 관여도 증가, 목적 추구 행위에 대한 흥미 유발, 의사결정 결과물에 대한 높은 가치 지각 등의 효과를 보여준다. 히긴스는 이와 같은 조절 일치 효과가 일어난 원인을 의사결정과정에서 경험할 수 있는 “올바른 느낌”이란 메타인지에서 찾았다. 이 메타인지는 조절 일치가 발생했을 때 사람들이 지금 자기가 하고 있는 일이 보다 옳고 바람직하다는 느낌을 받는다는 것이다.
자기조절 자기조절의 적용
나 자신과 상대방의 성향을 파악하는 건 사랑과 연애에도 도움이 된다. 획득에 초점을 맞추는 성취지향형은 사랑할 때 ‘해변가에서의 다정한 포옹’ 같은 이상적인 장면을 꿈꾸며 열정과 만족감 등을 적극적으로 구한다. 반면에 안정지향적 사고방식을 지닌 사람들은 사랑에서 안도감과 안정감을 얻기 원한다. 모호한 관계에 대처하는 방식도 다를 수밖에 없다. 성취지향이 다양한 가능성에 마음을 열어두고 열린 관계를 즐긴다면 안정지향의 사람은 관계가 명확하지 않은 것을 못 견뎌 한다. 이런 차이가 오해와 갈등의 원인이 되기도 한다. 하지만 관계가 일정 단계에 들어서면 성취-안정 커플은 그 어느 유형보다 ‘환상의 콤비’가 될 수 있다.
자기조절 자기조절의 적용
성취-성취 조합이 불 같은 사랑을 하는 대신 열정의 진도가 맞지 않을 경우 깨지기 쉽고, 안정-안정 조합은 친밀감을 쌓는 속도가 느려 관계 자체가 형성되기 힘들다. 반면에 성취-안정 조합은 한쪽에서 속도를 내면 상대방에서 브레이크를 거는 식으로 관계를 유지해 간다. Tori Higgins 교수는 “성향이 같은 부부에 비해 성향이 혼합된 부부의 관계 만족도가 높다는 연구 결과도 있다. 커플이 공동의 목표를 갖고 있다면 각자 자신에게 맞는 일을 책임지고 나머지는 상대방에게 맡기는 식으로 균형을 맞출 수 있기 때문”이라고 했다.
조절초점이론은 두 가지 성향을 갖춘 사람이 팀을 이뤄 일할 때 좋은 결과가 나올 것이라 추정한다. 축구에 비유하면 ‘한 골을 넣기 위해’ 뛰는 선수와 ‘한 골을 막기 위해’ 움직이는 선수가 모두 필요하다는 말이다. 이것은 결국 어떤 메시지를 던지는가의 문제이다. 한 때 항공기 회사 보잉에서 비행기의 안전성을 높이는 기술을 개발한 사람에게 인센티브를 주겠다고 공약한 적이 있다. 그런데 아무 성과가 없었다. 안전 분야에 종사하는 사람들은 인센티브보다 규범이나 의무, 예방 등 안정지향적 메시지에 반응한다. 이들에게는 안전을 유지하지 못할 경우 입게 될 손실을 강조하는 편이 낫다. 마케팅에서도 중요하다. 의약품을 광고할 때 ‘당신의 건강을 증진시킵니다’(성취지향)와 ‘당신의 건강을 지켜드립니다’(안정지향) 중 어느 카피를 선택할 지 결정해야 한다. 타깃이 어떤 성향인가를 파악하고 그에 맞는 메시지를 던져야 한다.
자기조절 자기조절의 사례
향상 지향적인 개인은 이상, 성취, 성장 등의 상승목표와 무언가를 얻을 수 있는 기회를 적극적으로 추구한다. 따라서 그들은 성공으로부터의 이익이나 긍정적 결과와 관련된 정보에 주목하는 경향이 있다. 이러한 태도는 최소한의 역할기대를 초월하여 적극적이고 진취적이며 새로운 것을 추구하는 행동을 낳는다. 매니저와 판매사원의 동기가 일치하게 되면, 판매사원은 적합성을 경험하게 되어 현재 자신의 수행강도를 더욱 높이게 될 것이다. 실무적으로도 다음과 같은 시사점을 생각해 볼 수 있다.
판매조직의 성과 향상을 위해서는 판매사원의 자발적이고 창의적인 행동이 요구되고 있는데, 이를 위해 매니저는 판매원의 향상초점에 관심을 갖고 주의를 기울일 필요가 있다. 즉, 판매원의 향상초점을 지지하는 매니저의 리더십 맥락을 육성하는 것이 판매원의 창의적 행동을 촉진하는 방법일 수 있다는 것이다. 예컨대 매니저는 판매사원들에게 구체적이고 도전적인 비전과 고차원적인 목표를 제시하고 이의 달성을 위해 위험을 감수하더라도 새롭고 창의적인 방법을 사용할 것을 장려하고 현상을 유지하려 하기보다 더 나은 미래를 위해 변화, 혁신할 것을 강조함으로써 향상초점 부합을 이끌어 낼 수 있다.
자기조절 자기조절의 사례
마케팅에서는 고객경험관리가 중요한 이슈가 되고 있다. 특히, 고객에게 감동과 재미가 있는 경험이 제공되면 고객으로부터 더 큰 효과를 기대해 볼 수 있다. 이를 위해서는 판매사원의 창의성이 전제가 되어야 한다. 개인의 창의성은 향상동기와 밀접한 관계가 있다. 향상동기가 강한 판매사원의 경우, 자신과 유사한 매니저와 함께 일하게 될 때 매니저로부터 강한 지원을 받을 수 있어 훨씬 더 창의적인 아이디어를 생산할 것으로 기대된다. 더 나아가서 창의적인 아이디어가 많은 판매사원은 고객에게 감동을 주는 경험을 더욱 풍부하게 제공할 수 있어 궁극적으로 기업의 이익에도 기여할 수 있다.
자기조절 자기조절의 사례
판매․영업 팀의 인력을 선발, 배치 및 관리할 때 개인의 조절 동기는 중요한 고려요인이 될 수 있다. 최근의 지식기반사회에서 기업이 갖추어야 할 핵심적인 경쟁역량은 창의성이라 할 수 있다. 또한 무한경쟁시대에 조직의 경쟁력 제고를 위해서는 구성원들의 자발적이고 적극적인 자세가 필요하다. 특히 고객접점에 있는 판매사원들의 업무는 투철한 서비스 정신을 요구한다. 영리를 앞세우고 서비스를 등한시하면 판매성과를 기대하기 어렵다. 요즈음 기업들이 고객 위주의 판촉 전략에 주력하는 것도 바로 이 때문이다. 그러므로 서비스직종 종사자는 무엇보다도 성격 특성이 적합해야 한다. 즉, 사람 만나기를 좋아하고 남을 돕고 친절을 베풀며 진실한 면이 있어야 한다.
자기조절 자기조절의 사례
이 뿐만 아니라 서비스 직종도 분야에 따라 상당 수준의 자격이나 능력을 요구하고 있다. 특히 현대사회는 조직원들의 창의력을 요구하고 있다. 이젠 양보다 질의 가치에 대한 관심이 높아져가고 있으며 질을 높이는 핵심요소로 창의력이 중요하다는 인식이 확산되고 있다. 어찌 보면 최근 들어 각 분야에서 아이디어맨을 귀중히 여기는 것도 이 때문이다. 이러한 창의력을 높이기 위해서는 CEO의 의지, 창조적인 기업문화, 창의적인 아이디어를 실현할 수 있는 시스템 등이 중요할 수 있겠지만 이 못지않게 창의를 추구하는 개인의 동기와 이를 더욱 강화시켜줄 수 있는 상사의 지원이 필요하다. 이를 위해서는 부하의 동기에 힘을 실어줄 수 있는 상사의 동기가 중요하다. 매니저-판매사원간 향상동기의 부합이 판매사원의 창의적 행동을 높이는 요인이다.
자기조절 자기조절의 사례
개인적 특성인 조절초점이 이슈리더십을 지각하는데 영향을 미친다는 것이 확인되었다. 즉, 개인의 동기인 향상초점은 이슈리더십과 리더호감 간의 관계를 부분적으로 조절하는 것으로 나타났다. 향상초점이 높은 경우는 그렇지 않은 경우보다 리더호감 측면에서 이슈창안, 이슈실행의 효과가 크게 영향을 미쳤는데, 이는 리더의 새로운 아이디어와 실행이 향상초점이 높은 사람이 갖은 성취동기와 일치하여 조절적 적합성을 경험하게 되고, 나아가 리더에 대한 정서적 매력을 더 느끼기 때문으로 해석된다. 결론적으로, 이슈리더십의 3차원 중 이슈창안과 이슈실행은 향상초점과 더 관련성이 높은 반면, 청중 몰입은 예방초점과 관련성이 높은 것으로 확인되었다. 이는 이슈리더십이 3차원의 행위가 동일하더라도 추종자의 동기성향에 따라 다르게 지각되며, 그에 따른 리더십성과에 대한 판단도 달라질 수 있음을 시사해준다. 이러한 시사점들의 실제 적용을 위해서는 각 기업이나 조직들이 처해있는 상황이나 조직문화에 맞게 응용하려는 노력이 필요하다.
자기조절 자기조절의 사례
향상초점은 현실 상황을 개선하며 무언가를 개선하려는 관점에서 모든 것을 바라보는 것이다. 예방 초점은 현 상태에서 더 나빠지는 것을 경계하며 안전 지향적인 생활 태도를 보이는 것이다. 앞서 언급한 것처럼 조절초점이론을 사람들의 행동을 향상과 예방의 관점에서 파악한 것으로 이해할 때, 조절초점의 관점에서 위탁소년들의 행동 중 어떠한 특성이 있는지 살펴보는 것은 성인과 다른 위탁소년만의 특성을 정확하게 이해하여 비행 감소와 위탁기간 중 사용될 교육 프로그램 등을 만드는 것에 활용된다.
자기조절 자기조절의 사례
비행유형과 조절초점이론의 상관관계 연구를 위해 서울소년분류심사원에 위탁된 소년들을 대상으로 그들의 비행횟수를 조사하고 이들이 저지른 비행을 4가지 유형에 따라 분류하였다. 그리고 이들의 조절초점 정도를 측정하였다. 그 결과, 위탁횟수와 예방초점의 유의미한 부적상관이 나타났다. 즉, 예방초점이 낮은 소년일수록 위탁횟수가 많았다. 4가지 비행 유형의 경우, 먼저, 피해자 비특정 비행을 저지른 위탁소년이 피해자 특정 비행을 저지른 위탁 소년에 비해 예방초점 점수가 더 낮았으며, 이익과 무관한 비행을 저지른 위탁소년이 이익이 목적인 비행을 저지른 위탁 소년에 비해 예방초점 점수가 더 낮았다. 그리고 무작위 비행을 저지른 위탁소년이 작위 비행을 저지른 위탁 소년에 비해 예방초점 점수가 더 낮았으며, 합의 불가능한 비행을 저지른 위탁소년이 합의 가능한 비행을 저지른 위탁 소년에 비해 예방초점 점수가 더 낮았다. 그러나 향상점수에 있어서는 그 차이가 통계적으로 유의미하지 않았다. 이 같은 결과는 조절초점 중 예방초점이 비행과 밀접한 관계가 있다는 것을 간접적으로 확인해 주는 것이다.