そごう柏店 歴史
また、ミレニアムリテイリングとしての意匠の統一のため、アッパー照明を中心にタワー館に47か所、プラザ館に27か所あった外部照明の大部分が撤去、また白を基調とした内装への転換が行われた。本館（タワー館）地上1階 - 地上2階にあった「よろこびの広場」のシンボルゾーンは撤去され、"語らいと憩いの広場" として「ミレニアムコート」に転換、加えて風除室や地上1階・地上2階の全体に張られていた御影石や大理石には上から白色の内装ボードが被せられた。出入口周りの外壁に張られていた御影石については撤去され、白色の庇が設置された。
新・キャッチフレーズは「『自分』発見館」。アパレル5社と連携し、複数のブランドを同じ空間に陳列して顧客の回遊性向上を企図した。衣料品のみならず食器や造花といったインテリア雑貨も同じ空間で取り扱ったミセス向け生活提案型売り場「マダムクローゼット」は、セレクトショップのような雰囲気が支持され新たな集客源となった。同リニューアルに伴い空室となったプラザ館地上4 - 6階については、同ビル地権者や専門店街の要望に基づき地元商工会がビックカメラに出店を要請、当初は実現困難と見られていたが地上2 - 6階に拡張することで誘致に成功した。これに伴い既存41店舗の一部は地上2階と3階の一部に集約される。
同年9月1日からは、西武百貨店とそごう間でクレジットカードの相互乗り入れが開始された。そごう側ミレニアムカードの利用比率が最も高かったものの、同店では西武筑波店発行のカードも目立ったという。株式会社ミレニアムリテイリングは両事業会社の収益改善に向け、そごう・西武百貨店間で会員管理システムの統合や商品券の相互乗り入れ、共同企画の実施などを通じて相乗効果を高めていくとした。
2008年（平成20年）4月15日、装置の老朽化及び東京ディズニーリゾートとの「イッツ・ア・スモールワールド」「ドックサイドステージ」のスポンサー契約終了に伴い、正面玄関前に設置されていた、毎正時にイッツ・ア・スモールワールドのテーマ曲である「小さな世界」が演奏される「世界の人形時計」の運用を終了、翌日より時計および鐘のみとなる。
2009年（平成21年）8月1日、そごうは西武百貨店とミレニアムリテイリング（旧株式会社十合）を吸収合併し、そごう・西武となる。
2011年（平成23年）3月11日に発生した東日本大震災に伴う電力危機により同年3月15日に計画停電が本格化した際には、12時50分にいったん営業を止めたが、「非常時こそ短時間でも営業を続けることが顧客のためになる」として夕方には再開した。同年3月は同震災に伴う営業縮小により大幅な減収となった。
2011年（平成23年）9月、運営会社であるそごう・西武は郊外の店舗をシニア向けに改装することを発表し、柏店をそのモデル店舗に位置付けた。婦人服売場の約3分の1にあたる2,600 m2が60代以上向けの売り場に改装され、2011年（平成23年）9月9日にリニューアルオープンした。
この頃になると百貨店業界においては少子高齢化と若者離れが進行し、50歳以上の顧客が4 - 5割を占める状況となっていた。加えて、若年層と比較して購入金額も多いため、相対して売上の低い郊外店を高齢者向けにシフトし、収益改善を企図していたとされる。2003年リニューアルに引き続き雑貨部門を拡大し、婦人雑貨の強化を図るともに、ブランドの壁を取り払った単品売場を設置するなどした。ターゲット層に合わせて休憩スペースを拡充する、店内表示を視覚の衰えた高齢者向けに見直すといったバリアフリー化も図られた。加えて、高齢者層の来店頻度向上を企図しスタンプカードの発行を開始、毎月15 - 19日に特定の商品を購入、あるいはサービスを利用した場合にスタンプが押され、60歳以上であることを条件とした。
その一環として2012年（平成24年）3月1日には2度目の改装となる「春のリニューアル」が実施され、本館（タワー館）の上層階への動員強化のためアネックス館にあったよみうりカルチャー柏を本館（タワー館）11階に移動するとともに、館内5ヶ所にシニアの関心が高い講座を提供するオープン教室を設置した。2012年（平成24年）3月8日にはそごう・西武で初の試みとしてシニアの肌悩みに応えるアイテムを集積した20 m2の化粧品売り場「キレイガーデン」を本館（タワー館）6階の「おしゃれガーデン」内に設置した。前年9月に導入されたスタンプ制度は累計会員数が約1万5千人を突破し、期間中は1日当たりの購入客数の10％をポイント会員が占めるなど短期的には好調であったが、抜本的な収益改善には至らなかった。売上高は前年比横這いでそごう・西武からは「期待外れ」とされ、「間違いだらけのシニア攻略」「つまづき」と評されるなど結果は芳しくなかった。
開店から40周年を迎える2013年（平成25年）1月には、東口ペデストリアンデッキの改良工事に合わせて柏駅東口から本館までの動線上に屋根が設置され、雨天時のアクセスが改善した。同年8月にはそごうの店舗で初となる女性店長が就任し、女性の視点も生かした店作りが行われることとなる。
なお、2013年（平成25年）2月期から2014年（平成26年）2月期までの間に、それまで関連会社（議決権の20％以上を所有している場合に対象となる）だった「株式会社スカイプラザ柏」(45.5％, 資本金1千万円)「株式会社柏駅前ビル開発」(27％, 資本金1千万円) の株式がそごう千葉店の不動産管理会社「株式会社千葉センシティ」、そごう大宮店の不動産管理会社「株式会社大宮スカイプラザ」、そごう神戸店の不動産管理会社「株式会社ケイ・エスビル」と合わせて放出され、セブン&アイ・ホールディングスの連結対象外となっている。
2016年（平成28年）3月8日、運営会社であるそごう・西武は同店を約半年後の2016年（平成28年）9月30日をもって閉店することを同社の取締役会で決定した。人件費などコスト削減を断行しても収益改善するまでには至らず、売上高はピーク時の約2割まで減少、今後の成長は見込めないと判断された。首都圏新都市鉄道つくばエクスプレス開業後、沿線に乱立した大型ショッピングセンターが商圏を分断し、顧客の流出に歯止めをかけることができなかった。加えて、同じ中心市街地に位置する大型商業施設の中でも、増床などで "規模の利益" を追求する他店と比較して収益改善策には貧弱さが目立った。老舗百貨店としてのブランド力に頼り仕入れ体制の見直しといった抜本的な構造改革を後回しにしたことが原因の一つであると見られている。翌日3月9日の東京証券取引所では同店閉鎖が評価され、セブン&アイ・ホールディングス株が一時前日比3％高の4,583円まで上昇した。
同年4月にはそごう・西武と柏市の間で意見交換が行われ、同年5月には柏市と商工会議所、商店会連合会からそごう・西武に要望書が提出されたが、閉店の決定が覆ることは無かった。現時点では閉店後の跡地利用については未定、今後建物の他の区分所有者と協議するとした。2016年（平成28年）7月12日からは各フロアで閉店売り尽くしセールが行われ、多くの人が訪れた。
最終日には開店後5分間で約2千人が来店するなどし、店内は別れを惜しむ人々で終日ごった返した。本館（タワー館）14階の回転レストランは終日満席となり、店外も外観を写真に収めようとする人々で賑わった。本館（タワー館）2階では「『そごう柏店と東口の歩み』とメッセージ展」が開催され、そごう出店以前の柏駅前の写真や開店当日の空撮写真、1977年（昭和52年）の新春初売り案内などが展示され、サンプラザ中野くんをはじめとする有名人や常連客など、約200人の思い出と別れの言葉が書き込まれた紙が掲示された。
2016年（平成28年）9月30日午後8時頃、事前の発表通り閉店した。43年間の営業に幕を下ろし、そごうから回転レストランがなくなった。閉店の際には閉店セレモニーが行われ、店長からの挨拶や柏市商店街連合会会長から店長へ花束の贈呈などが行われた。この間ペデストリアンデッキ（ダブルデッキ）は数百名の地元市民で埋め尽くされ、シャッターが閉まり始めると拍手とともに感謝の声が上がった。閉店セレモニーの様子は柏市のウェブサイトで見ることができる。
跡地の利用に関してはそごう・西武が、現在の建物を当面の間商業施設として存続させることを売却条件に三井不動産へ売却したものの、三井不動産は解体を視野に市と協議し、最終的には更地にした上で柏市に売却することで合意した（後述）。閉店後は立ち入り自体もできなくなっていたが、お歳暮・お中元時期に限り、閉店後もスカイプラザ8階の空きスペースを利用し、そごうとしてギフトセンターを開設することで、季節営業をしばらくは続けていた。その点では、同じく2016年度に閉店し、閉店後に茨城県唯一の百貨店となった京成百貨店が、跡地にギフトセンターを季節営業している同グループの西武筑波店（茨城県つくば市）とは異なっている。後述する「よみうりカルチャー柏」の2017年（平成29年）の移転に伴い、スカイプラザ8階の空きスペースがなくなったため、同年お中元時期の営業が最後となった。
同じ柏市内（旧沼南町域）に2016年（平成28年）4月25日に開業したセブンパーク アリオ柏には、そごう・西武の食料品に特化したいわゆるデパ地下形態の「西武・そごう柏SHOP」が出店するため、小型店で場所・業態は変わるものの、柏市内に「そごう」の屋号が残る形にはなる。
そごうが閉店してから丁度1年になる2017年（平成29年）9月30日には、そごう閉店後も11階で営業していた「よみうりカルチャー柏」も、同年10月5日からのスカイプラザ8階への移転に伴い閉店が決定した。これにより旧本館で引き続き営業するのは2階の「ちばぎんコンサルティングプラザ柏」のみとなったが、旧本館の入口とは別の入口のため、旧本館入口は閉められ、シースルーエレベーターの稼働も停止された。
2021年（令和3年）2月、旧本館建物全てを三井不動産が取得し、同年9月24日には最後まで営業を続けていた「ちばぎんコンサルティングプラザ」も営業を終了した。
2022年（令和4年）4月1日、柏市は施設所有者である三井不動産に対して、同店の閉店から5年以上たっても建物が利活用されず塩漬け状態にあることは街のイメージを損なうとし、早期の利用方針決定を求める要望書を提出した。
2022年（令和4年）5月24日、前述の通り柏市から要望書が提出されたことを受けて、施設所有者である三井不動産が解体を視野に市と協議していることが分かった。
2023年（令和5年）6月2日、柏市長の太田和美は同日開催の市議会本会議で駅前でのゆとりある広場空間の必要性やスカイプラザ柏並びにファミリかしわを含めた東口全体の再整備において、市が主導的な立場で関与していく観点から、本館跡地を三井不動産から購入する方向で同社と交渉する方針であることを明らかにした。
2024年（令和6年）2月、三井不動産が店舗跡地を更地にした上で柏市に売却することで合意したと報じられた。これに合わせ、柏市は土地の購入費用（86億円）を計上した2024年度補正予算案を市議会に提案する。建物の解体は同年6月から行い（2026年12月までに完了の予定）、費用は三井不動産が負担する。