نظرية الخصوصية الاتصالية مفهوم النظرية
عندما لا يتفاوض المالكين المشتركين للمعلومات الخاصة بشكل فعال ويتبعون بشكل مشترك قواعد الخصوصية المحددة من المحتمل أن ينتج اضطرابا حديا. وعندما يفشل التنسيق الحدي يكون الاضطراب هو النتيجة. تستخدم بيتر ونيو استعارة الاضطراب الحدودي للإشارة إلى تلك " الاضطرابات في الطريقة التي يدير بها المالكين المشتركين وينظمون من خلالها تدفق المعلومات الخاصة بهم إلى أطراف أخرى ". وتوضح الأمثلة التي طرحتها أن الاضطراب يمكن أن يدمر بشكل سريع الثقة بين الكاشف عن المعلومات والمتلقي لها – تلك الثقة التي بنيت على مدار الوقت. ويحدد عالم الاتصال ليان نوبولوش (جامعة الينوي في أورانا كان بين) الاضطراب العلائقي على أساس كونه " تفاعل غير متزامن من الأشخاص نحو ظروف علائقية تصبح جلية في تقييمات معرفية متطرفة وردود أفعال عاطفية عنيفة واستجابات سلوكية شديدة الحماسة. (19) إن ردنا على الاضطراب ليس سالبا دائما ولكن الطريقة التي يؤثر فيها في أفكارنا ومشاعرنا وتصرفاتنا يمكن أن تغير بشكل جذري من علاقتنا مع الآخرين. وتدرج بيتر ونيو مجموعة متنوعة من العوامل التي يمكن أن تؤدي إلى اضطرابات حدودية سأوجزها في ثلاثة فئات – حدود غامضة وانتهاكات مقصودة وأخطاء. (20)
وبشكل نموذجي للعديد من التفاعلات التي يتم فيها تشارك المعلومات الخاصة توصلت بيتر ونيو إلى أن المرضى والمؤيدين الذين يحضرون معهم نادرا ما يتناقشون فيما يمكن أن يتم الكشف عنه وما لا يمكن أن يتم الكشف عنه. إنها تضع العبء الأكبر على الصديق أو عضو الأسرة: فمن الغريب أن هؤلاء المؤيدين غير الرسميين لا يبدو أنهم يتشاورون مع المريض قبل الدخول في الحالة الطبية للتعرف على متى – أو – أو عما إذا كان يتعين على ذلك المؤيد أن يكشف عن المعلومات الطبية الخاصة أم لا. (22) إن عدم وجود حدود مشتركة معترفا بها وتكون مجرد فكرة غامضة لتوقعات المريض عندها يلجأ المؤيدين إلى استخدام قواعد الخصوصية الخاصة بهم لتوجيه ما يقولونه. والنتيجة اضطرابا – والمريض غالبا ما يشعر بالإحراج أو بالتعاسة.
وبطريقة مشابهة يمكن أن تتعرض الثقة بين الطبيب والمريض إلى الخطر. وكما أقر أحد الأطباء “عند قيام أحد الأصدقاء أو الأقارب بمرافقة مريض فإننا غالبا ما نكون غير واضحين بشأن وظيفة هذا الرفيق في المقابلة " (23) ومن وجهة النظر القانونية بمجرد ما أن يدعو المريض شخصا ما آخر للدخول لا يعود الطبيب بعد ذلك معنيا بالحفاظ على تلك السرية. ولكن قد يصدم المريض عندما تسمع زوجته أن الطبيب كشف عن نتائج اختبار تدعو للقلق وأن تشير إلى حالة طبية سابقة لم تكن تعلم شيئا عنها.
في بعض الأحيان قد يدرك هؤلاء الذين أصبحوا الآن على دراية بأن المالك الأصلي سوف يشعر بالرعب في حال تفوهوا بكلمة عن ذلك – إلا أنهم سيكشفون عن السر بأي حال. قد يفعلون ذلك فعليا بهدف إيذاء المالك الأصلي – أو -بكل بساطة بسبب أن تحطيم الثقة يعمل لصالحهم. فحالة الانهيار الرومانسي المؤلمة هي قضية كلاسيكية عندما ينتقد الشريك الذي تم رفضه من خلال الكشف عن تفاصيل حميمة تجعل من الطرف الآخر يبدو سيئا. لم تقم بيتر ونيو بعمل انتهاكات عرضية في دراستها للمؤيدين الصحيين غير الرسميين ولكنها اكتشفت تجاوزات حدية مقصودة عندما واجه المؤيدون معضلة تتعلق بالسرية. لقد حدثت تلك الأشياء عندما قال المرضى أشياء إلى طبيبهم وعلم هؤلاء المؤيدون أنها لم تكن حقيقية – أو – تجنبوا الكشف عن معلومات طبية تدعو إلى الإحراج كان يعلم المؤيدون أنها ذات أهمية للطبيب أن يعرفها. وأوردت بيتر ونيو مثالا لرجل أخبر طبيب أمراض القلب والشرايين أنه قد كف عن التدخين بعد إجراء جراحة له في القلب. وأصبحت ابنته التي كانت حاضرة معه في مأزق – إنه يمكنها أن تحترم خصوصية والدها ولكن بصمتها ستعرض صحته للخطر أو أنها يمكن أن تنتهك قواعد خصوصية الأسرة من خلال الكشف عن استمرار تدخين والدها حتى يمكن للطبيب أن يتخذ قرارا طبيا قائما على دراية. إنها تواجه خيارا أخلاقيا مأساويا حيث مهما كان الشيء الذي ستفعله سيكون خاطئا. لقد توصلت بيتر ونيو إلى أن المؤيدين الذين وضعوا في مثل هذا الموقف قد فضلوا الصحة على الخصوصية وأنه " من المحتمل في الحالات التي تكون فيها السلامة أو الرفاهية معرضة للخطر -- تبدو إشكاليات الخصوصية اقل أهمية بالنسبة لهؤلاء الذين يحاولون تقديم المساعدة (24) ودعما لهذا التفسير لاحظت أن هناك أحد الرجال قد أوضح بشكل مؤلم لماذا قام بمخالفة حدود الخصوصية الخاصة بزوجته " إنني لم أكن أريد لزوجتي أن تموت ".
ولا تأتي كل الاضطرابات الحدية والاضطرابات العلائقية من قواعد الخصوصية التي تقع خارج نطاق المزامنة أو انتهاك ومخالفة الحدود. وفي بعض الأحيان يصطنع الناس اضطرابات عن طريق ارتكاب أخطاء مثل السماح للأسرار بالتسرب عندما يكون حذرهم معطلا بعد تناول بعض المشروبات. فالموظفين الطبيين معرضين بذات القدر لارتكاب أخطاء اتصالية مثلنا. على سبيل المثال يرتكب الأطباء أخطاء تقديرية عندما يناقشون حالات مرضية خاصة في أماكن عامة.