hotchpotch/wikipedia-multilingual-ir-pairs huggingface dataset:
إكتوبلازم الاحتيال
كتب دونالد جاي. ويست أن مادة الإكتوبلازم الخاصة بكارير مزيفة، وأنها صنعت الوجوه الورقية من قصاصات الصحف والمجلات، فيمكن رؤية علامات الطي أحيانًا في الصور. اتضح في إحدى صور كارير الملتقطة من الخلف لوجه الإكتوبلازم أنه مصنوع من قصاصات مجلة تظهر عليها حروف «لو ميرو». إذ قُص الوجه ثنائي الأبعاد من مجلة لو ميرو الفرنسية. تطابقت أيضًا إصدارات المجلة السابقة مع بعض وجوه الإكتوبلازم الخاصة بكارير. تعود بعض قصاصات الوجوه التي استخدمتها كارير لوودرو ويلسون، وفرديناند الأول ملك بلغاريا، والرئيس الفرنسي ريمون بوانكاريه، والممثلة منى ديلزا.
بعد كشف شرينك-نوتزينج لأخذ كارير وجوه الإكتوبلازم من المجلة، دافع عنها مدعيًا أنها قرأت المجلة لكن ذاكرتها استرجعت تلك الصور فتجسدت في الإكتوبلازم. نتيجة لهذا الادعاء وُصف شرينك-نوتزينج بأنه ساذج. كتب جوزيف مكابي «في ألمانيا والنمسا، يُعد البارون فون شرينك-نوتزينج أضحوكة لزملائه في الطب».
إكتوبلازم الاحتيال
حققت لجنة من جامعة كريستيانيا في النرويج مع الوسيط الدنماركي إينر نيلسن في عام 1922، وكشفت في إحدى جلسات تحضير الأرواح أن مادة الإكتوبلازم خاصته مزيفة. قُبض على نيلسن وهو يخبئ مادة الإكتوبلازم في مستقيمه. كانت مينا كراندون وسيطة مشهورة بإنتاج مادة الإكتوبلازم أثناء جلساتها لتحضير الأرواح. أنتجت يدًا إكتوبلازمية صغيرة من معدتها تلوح في الظلام. لكن حياتها المهنية انتهت عندما فحص علماء الأحياء اليد ووجدوا أنها مصنوعة من قطعة من كبد حيواني منحوت. وصف والتر فرانكلين برنس قضية كراندون بأنها «قضية الاحتيال الأكثر إبداعًا، وثباتًا، وتعقيدًا بشكل مذهل في تاريخ الأبحاث النفسية».
أعاد الباحثان النفسيان إريك دينغوال وهاري برايس نشر عمل مجهول كتبه وسيط سابق تحت عنوان كشف وسيط الروح (1922) الذي كشف عن حيل الوساطة الروحية والأساليب الاحتيالية لإنتاج «الأيادي الروحية». اشترى الروحانيون في الأصل جميع نسخ الكتاب ودمروها عمدًا. كتب جون ريان هول عن موضوع الإكتوبلازم والاحتيال:
إكتوبلازم الاحتيال
«نظرًا للاعتقاد السائد بأن الضوء يدمر الإكتوبلازم، أصبحت إمكانية ظهور مادة الإكتوبلازم سببًا لضمان إجراء جلسات تحضير الأرواح الفيكتورية في الظلام الدامس. أصبحت ظروف الإضاءة السيئة أيضًا فرصة للاحتيال، لا سيما أن صناعة مادة الإكتوبلازم المزيفة أمر سهل باستخدام الصابون، أو الجيلاتين، أو بياض البيض، أو ربما مجرد قماش موسلين في وضع جيد».
كشف الباحث النفسي هاري برايس عن تقنيات احتيال الوسيطة هيلين دنكان، من خلال تحليل عينة إكتوبلازم أنتجها دنكان، إذ أثبت أنها قطعة من قماش قطني ابتلعتها ثم تقيأتها. استخدمت دنكان رؤوس وأقنعة الدمى كإكتوبلازم. كان الوسطاء يقصون صور المجلات ويلصقونها بالقماش القطني للتظاهر بأنها أرواح الموتى. كتب باحث آخر يدعى تشارلي دانبار برود أن مادة الإكتوبلازم في العديد من الحالات ثبت أنها تتكون من مواد منزلية كزبدة الموسلين مثلًا، ولا يوجد دليل قوي يثبت أن لها أي علاقة بالأرواح.
تكشف الصور التي التقطها توماس غليندينينغ هاميلتون لمادة الإكتوبلازم أنها مصنوعة من مناديل ورقية وقصاصات لأشخاص في المجلات. يظهر في الصورة الأشهر التي التقطها هاميلتون للوسيطة ماري آن مارشال (1880-1963) منديل ورقي عليه قصاصة لرأس آرثر كونان دويل من إحدى الصحف. اشتبه المتشككون في أن هاميلتون ربما كان وراء هذه الخدعة. كانت الوسيطتان ريتا جولد وأليك هاريس تتأنقان في جلساتهما لتحضير الأرواح بصفتهما أرواحًا إكتوبلازمية، وجرى كشف احتيالهما. أدى التعرض للإكتوبلازم المزيف في جلسات تحضير الأرواح إلى انخفاض سريع في الوساطات الروحية المادية.
شيخة حليوى
شيخة حليوى (مواليد 1968) كاتبة فلسطينية، تعيش وتعمل في يافا.
ولدت حليوى في قرية ذيل العِرج البدوية قضاء مدينة حيفا. هدمت القرية الواقعة بجوار مستوطنة كفار حروشيت في العام 1991.
درست شيخة حليوى في مدارس حيفا، وهي تعيش منذ العام 1989 في يافا وتعد من الكاتبات في حقل الأدب المحلي داخل الخط الأخضر.
شيخة حليوى الحياة الدراسية
درست شيخة حليوى اللغة العربية والتربية والأدب في جامعة تل أبيب وهي حاصلة على البكالوريوس والماجستير بدرجة امتياز، وتعمل في مجال الإرشاد والتدريس والمناهج التعليمية.
شيخة حليوى مؤلفاتها
أصدرت في عام 2015 أولى مجموعتها القصصية بعنوان «سيدات  العتمة». تضم المجموعة ستة عشر قصة تحكي فيها عن أحوال شخصيات نسائية مختلفة.
المجموعة تضم ستة عشر قصّة، عرضت كلّ منها محنة امرأة مهدورة بين الشوق الشديد للكون وثقل القيد الذي يغلّها.
أصدرت في عام 2016 «خارج الفصول تعلمت الطيران» وقد قسمت نصوص هذه المجموعة إلى خمسة عناوين وهي «نصوص المكان، نصوص النساء، نصوص الكتابة، نصوص الذات ونصوص العائلة». ما يمييز النصوص التي ضمها الكتاب بالسرد الذاتي، من خلال حضور ضمير المتكلم وكذلك من خلال الموضوعات المتعلقة بها.
وفي نفس العام أصدرت «النوافذ كتب الرديئة» وهي المجموعة القصصيّة الثالثة لها والتي تضم عشر قصص قصيرة، تخوض من خلالها تجربة سرديّة لا نظير لها، تبتعدُ فيها عن مركزة الأنثويّة وتقترب من اختبار الوعي النّاقد، حيث تختبر العالَم ونماذجه البشريّة، طارحةً أمامنا حمولاتٍ فلسفيّة ونفسيّة لهذه النماذج، وتُنتجُ نصوصًا مشحونة تعرض المتعب الذي يمرّ بالصّراعات، الواقعية وفوق الواقعيّة، وينتهي بالغياب، الاحتضار أو الموت. وتسرد ذلك بجمالية لغويّة خاصة.
شيخة حليوى مؤلفاتها
وفي عام 2018، أصدرت كتاب «الطلبية C342»، والذي حصل جائزة الملتقى للقصة القصيرة العربية، إذ يعتبر نموذجًا للكتابة الجديدة في فلسطين والعالم العربي. وقد جاء في بيان الجائزة: «تتميز المجموعة بتعدد حبكاتها، وطرقها لقضايا وموضوعات إنسانية وفلسفية عابرة للثيمات، بلغة واضحة ودلالات موحية وغنى بالتقنيات السردية، التي تمرق بتوقع القارئ عبر الالتباس والتمويه. مستأثرة باهتمامه وفضوله، ونقله إلى وعي مختلف لإدراك الصيغ والمقاصد الدلالية للقصة. المجموعة تعتمد المفارقة أداة لتحقيق نوع من التنوير، أو مفاجأة القارئ، بوجود نزعات أو رؤى فلسفية لافتة. محتفية بالأحلام والذات والبطل الهامشي، ومتأرجحة بين الواقع والخيال، مستخدمة لغة عذبة تتدفق فيها المفردات بانسيابية».
شيخة حليوى الجوائز التي حصلت عليها
حازت على جائزة الملتقى للقصة القصيرة في دورتها الرابعة معتبرةً شيخة حسين حليوى الجائزة مسؤولية كبيرة ألقيت على عاتقها بكونها تمثل  الادب والكاتب الفلسطيني حيث ضمّت أربع مجموعات قصصية متنافسة إلى جانب مجموعتها «الطلبية C345» حصلت على الجائزة في الكويت في جامعة الشرق الأوسط الأمريكية، عن مجموعتها القصصية الطلبية  "C345" وترجمت نصوصها إلى اللغات الإنجليزية والعبرية والألمانية والبلغارية.
شيخة حليوى أسلوب الكتابة
تكتب شيخة حسين  حليوى الشعر أيضا، فهي واحدة من كاتبات قصيدة النثر الفلسطينية وصدرت لها مجموعة شعرية واحدة.
تكتب شيخة حسين حليوى القصص بالفصحى وهي تدخل الكلمات الفلسطينية  باللغة السائدة (العامة) وقد واجهت صعوبة وهي ان نصوصها  نقلت إلى لغات عدة وهي اللغة الإنجليزية والألمانية والبلغارية. فلربما لا يفهم القارئ ما كانت تقصد شيخة عندما اضافت كلمات باللغة العامة.
قلعة كرويه التاريخ
خلال الثورة الألبانية 1432-1436، حوصرت المدينة من قبل أندريا ثوبيا، لكن لم يكن الحصار ناجحاً وظل الحكم العثماني على المدينة. بعد تمرد إسكندر بك في عام 1443، صمدت القلعة لثلاثة حصارات ضخمة من الأتراك على التوالي في 1450 و 1466 و 1467، على الرغم من أن القوات الحامية للقلعة كانت لا تزيد عن 2000-3000 رجل تحت قيادة إسكندر بك. لم يستطع محمد الفاتح كسر دفاعات القلعة الصغيرة حتى عام 1478، بعد 10 سنوات من وفاة إسكندر بك.
تعتبر القلعة اليوم مركزاً للسياحة في ألبانيا، ومصدر إلهام للألبان. تقع قلعة كرويه على ارتفاع 557 متر (1,827 قدم) عن مستوى سطح البحر.
قلعة كرويه المتاحف في القلعة
تعتبر القلعة واحدة من أكثر الأماكن زيارة في ألبانيا، ويتم تعريف الشعب الألباني بتاريخ القلعة. في داخل القلعة يوجد متحف إسكندر بك الوطني (بالألبانية: Gjergj Kastrioti Skenderbeu). تم بناء هذا المتحف في أوائل الثمانينيات. يوجد داخل المتحف الكثير من المراجع الأصلية والوثائق والنسخ الأصلية التي تشرح تاريخ الشعب الألباني في القرن الخامس عشر. أصبح هذا المتحف رمزًا لأفق المدينة.
من المعالم السياحية الأخرى يوجد المتحف الإثنوغرافي، الذي يقع في الجانب الجنوبي من قلعة كرويه. تم تصميم هذا المتحف بناءً على نموذج لمنزل من القرن التاسع عشر. يكشف عن الأساليب المستدامة للأدوات والغذاء والشراب وإنتاج الأثاث في منازل ذلك العصر. هناك أيضًا لوازم خشبية ومعدنية قديمة تمثل نمط الحياة في القلعة في ذلك الوقت.
قلعة كرويه إرث القلعة
تم تصوير القلعة على الورقة النقدية الألبانية 1000 ليك في أعوام 1992-1996، والعملة الورقية 5000 ليك الصادرة منذ عام 1996.
نهائي كأس مصر 1962
نهائي كأس مصر 1962 (بالإنجليزية:1962 Egypt Cup Final) كانت المباراة النهائية لكأس مصر 1961-1962، بين الزمالك والاتحاد الإسكندري، فاز الزمالك بالمباراة 5-1.
ابتكار الخدمة
يستخدم ابتكار الخدمة في أشياء كثيرة. وتحتوي على سبيل المثال لا الحصر:
ابتكار الخدمة، في منتجات الخدمة   - منتجات خدمات جديدة أو محسنة (سلع أو خدمات عامة). غالبًا ما يتعارض هذا مع «الابتكار التكنولوجي»، على الرغم من أن منتجات الخدمة يمكن أن تحتوي على عناصر تكنولوجية. يرتبط إحساس ابتكار الخدمة ارتباطًا وثيقًا بتصميم الخدمة و «تطوير الخدمة الجديدة».
ابتكار عمليات الخدمة   - طرق جديدة أو محسنة لتصميم وإنتاج الخدمات. قد يحتوي الابتكار على أنظمة تقديم الخدمة، على الرغم من أنه سيتم اعتبار ذلك كبديل لمنتجات الخدمة. الابتكار من هذا النوع قد يكون تكنولوجي، فني - أو معتمد على الخبرة، أو تنظيم العمل (على سبيل المثال إعادة هيكلة العمل بين المهنيين ومساعدينهم).
ابتكار الخدمة تعريفات
وكالة الأبحاث الفنلندية تيكيس عرَفت ابتكار الخدمة بأنه «خدمة جديدة أو مطورة بشكل كبير يتم أخذه بعين الاعتبار. على سبيل المثال قناة تواصل جديدة مع العملاء، أو نظام توزيع أو مفهوم تكنولوجي أو مزيج منهم. يحتوي ابتكار الخدمة دائمًا عناصر قابلة للتكرار يمكن تحديدها وإعادة إنتاجها بشكل منسق في حالات أو بيئات أخرى. في بعض الاوقات يكون العنصر القابل للتكرار بسبب نتائج الخدمة أو عمليات الخدمة على هذا النحو أو جزء منها. يستفيد من ابتكار الخدمة جميع الاطراف سواء كان منتج الخدمة أو العملاء ويطور الميزة التنافسية لمطورها. ابتكار الخدمة هو خدمة منتجة أو خدمة عملية تستند إلى بعض التقنيات أو طريقة منسقة. ولكن في الخدمات، ليس بالضرورة أن يرتبط الابتكار بحداثة التكنولوجيا نفسها ولكن الابتكار غالبًا ما يرتبط في المجالات غير التكنولوجية. يمكن أن تكون ابتكارات الخدمة، على سبيل المثال حلولًا جديدة امام العميل، أو طرق توزيع جديدة، أو تطبيقًا جديدًا للتكنولوجيا في تطبيق الخدمة، أو أشكالًا جديدة في التوريد أو طرقًا جديدة لتنظيم وإدارة الخدمات.»
ابتكار الخدمة تعريفات
. اقترح فان آرك وآخرون في عام (2003) تعريف اخر أنها «مفهوم جديد للخدمة تم تغييره بشكل كبير، أو قناة تفاعل العميل، أو نظام تقديم الخدمة أو المفهوم التكنولوجي الذي يؤدي بشكل فردي إلى وظيفة أو أكثر، إعادة تجديد الخدمة في الشركة ولا يتم تغير الخدمة / السلعة المعروضة في السوق ويتطلب قدرات تكنولوجية أو بشرية أو تنظيمية جديدة لهيكلة خدمة المؤسسة.» يشمل هذا التعريف مفاهيم الابتكار التكنولوجي والغير تكنولوجي. تنشأ ابتكارات الخدمات غير التكنولوجية بشكل أساسي من الاستثمار في المدخلات غير الملموسة.
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
العديد من الأدباء تسائلوا حول ما يجعل الابتكارات الناجحة من هذا النوع يأتي من مجال البحث الجديد لتطوير الخدمة (على سبيل المثال جون وستوري، 1998 نيجسان، 2006). كما ناقش ممارسو تصميم الخدمة بشكل مكثف مميزات المنتجات وتجارب الخدمة الفعالة. أحد الجوانب الرئيسية للعديد من أنشطة الخدمة هو المشاركة العالية للعميل / الزبون / المستخدم في إنتاج الخدمة النهائية. بدون هذا الإنتاج المشترك (أي تفاعل إنتاج الخدمة)، لن يتم إنشاء الخدمة في اغلب الاحيان. هذا الإنتاج المشترك، إلى جانب تجنب المساس بالعديد من منتجات الخدمة، يؤدي إلى ابتكار الخدمة في كثير من الأحيان بأشكال مختلفة عن تلك المعروفة من خلال دراسات الابتكار في التصنيع. لهذا السبب، شدد باحثوا الابتكار على أنه من الصعب استيعاب الكثير من ابتكارات الخدمة في الفئات التقليدية مثل ابتكار المنتجات أو العمليات. يمكن أن تشكل عملية الإنتاج المشترك والتفاعلات بين مقدم الخدمة والعميل محور الابتكار. يوجد عدد متزايد من الجمعيات المهنية التي لديها أقسام خدمة تعزز أبحاث الابتكار في الخدمة، بما في ذلك معهد بحوث العمليات والعلوم الإدارية والجمعية الدولية لمحترفي الابتكار في الخدمة وغيرها.
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
حدد دن هيرتوغ عام (2000) أربعة «أبعاد» للابتكار في الخدمة، يأخذ منحنى مغاير تمامًا في الكثير من النظريات القياسية للابتكار.
مفهوم الخدمة يشير إلى مفهوم الخدمة الجديد في سوقه الخاص - خدمة جديدة سارية المفعول، أو في مصطلحات إدواردسون (1996 ، 1997)، «عرض قيمة جديدة». تعتمد العديد من ابتكارات الخدمة على خصائص الخدمة غير الملموسة إلى حد ما، والبعض الآخر يعتمد على طرق جديدة لإقتراح حلول للمشاكل (سواء كانت جديدة أو قديمة). قد تتضمن الأمثلة أنواعًا جديدة من الحسابات المصرفية أو خدمات المعلومات. في بعض قطاعات الخدمة، مثل البيع بالتجزئة، هناك الكثير من الحديث عن «التنسيق»، مثل تنظيم المتاجر بعدة طرق (أكثر أو أقل تخصصا، أكثر أو أقل تركيزا على الجودة أو توفير التكاليف، إلخ.).
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
تشير واجهة العميل إلى ابتكار واجهة بين مقدم الخدمة وعملائه. غالبًا ما ينخرط العملاء بشكل كبير في إنتاج الخدمة، ويمكن أن يكون التغيير في الطريقة التي يؤدون بها أدوارهم وتتصل بالموردين ابتكارات رئيسية للعديد من الخدمات. ومن الممكن ان تتضمن هذه الأمثلة قدر أكبر من الخدمة الذاتية للعملاء الذين يزورون مؤسسات الخدمة. هناك مؤلفات فرنسية حول ابتكار الخدمة تركز بشكل خاص على هذا النوع من الابتكار، وتعرفه على أنه ابتكار في «الخدمة».
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
غالبًا ما يرتبط نظام تقديم الخدمة بين مقدم الخدمة والعميل، نظرًا لأن التسليم يرتكز على التفاعل عبر هذه الواجهة. ومع ذلك، هناك أيضًا ترتيبات تنظيمية داخلية تتعلق بالطرق التي يؤدي بها عمال الخدمة وظائفهم من أجل تقديم الخدمات الحيوية. يتعلق الكثير من الابتكار بالتوصيل الإلكتروني للخدمات، ولكن يمكننا أيضًا التفكير، على سبيل المثال، في ابتكارات النقل والتغليف (مثل توصيل البيتزا). المفهوم الناشئ لـ بروتوكول وصف الجلسة هو فكرة اتباع طريقة «المصنع» في خدمة الابتكار. طريقة«مصنع الخدمة» هو بيئة موحدة وصناعية من تعمل على ابتكار خدمة وتطوير عمليات أكثر فعالية لعصر الملكية الفكرية.
تشبه الخيارات التكنولوجية ابتكار العمليات الشائعة في قطاعات التصنيع. تعد تكنولوجيا المعلومات الجديدة ذات أهمية، لأنها تتيح زيادة الكفاءة والفعالية في عناصر معالجة المعلومات المنتشرة إلى حد كبير في قطاعات الخدمات. غالبًا ما نرى منتجات مادية مع الخدمات، مثل بطاقات ولاء العملاء وبطاقات تحديد الهوية بموجات الراديو «الذكية» للمعاملات ومجموعة كبيرة من الأجهزة لخدمات الاتصالات.
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
من الجانب العملي، فإن أغلب ابتكارات الخدمة ستشمل مجموعات مختلفة من هذه الأبعاد الأربعة. على سبيل المثال:
تم تطوير هذا النموذج لاقتراح ستة أبعاد للابتكار في سياق العمل على القطاعات الإبداعية، من قبل جرين، مايلز وروتر  بالإضافة إلى عملية التكنولوجيا والإنتاج، تم تحديد أربعة أبعاد تكون روابطها قوية جدًا في القطاعات الإبداعية مثل ألعاب الفيديو والإعلان والتصميم: المنتج الثقافي والمفهوم الثقافي والتوصيل وواجهة المستخدم.
من المثير للدهشة أن اداب ابتكار الخدمة صلتها سيئة باداب تطوير المنتجات الجديدة، والتي ولدت خطًا دراسيًا حول تطوير الخدمات الجديدة. غالبًا ما يعتمد على القضية المهمة إداريًا لما يجعل الابتكار الناجح للخدمة. انظر على سبيل المثال جون وستوري (1998)، 4 الذين استعرضوا العديد من دراسات تطوير الخدمة الجديدة.
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
إيان مايلز من معهد مانشستر لبحوث الابتكار، هو أحد العلماء في دراسة «خدمة الابتكار». صاغ هذا المصطلح في مقالته لعام 1993 في مجلة المستقبل، (المجلد. 25،   653-672،)  . وقد أدرج سلسلة من الصفات المميزة للخدمات، وربطها بعدة أنواع معينة من الابتكار. غالبًا ما تهدف هذه الابتكارات إلى التغلب على المشكلات المرتبطة بخصائص الخدمة مثل صعوبة عرض الخدمة للعميل، أو مشاكل تخزين وبناء مخزون الخدمة.
بعد مايلز (1993)، تم إجراء العديد من الدراسات، واحدة من أحدث الدراسات التي توصلت إلى استنتاجات مماثلة كانت من مسح نوعي لمنظمات الخدمة بواسطة كاندي (2007).) لاحظ أن الابتكارات المتعلقة بـ «المنتج» أدناه لها الكثير من القواسم المشتركة مع تطوير الخدمة الجديدة كما نوقش أعلاه. في القائمة التالية، ترتبط ميزات الخدمات بإستراتيجيات الابتكار بالرمز >>>.
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
ميزات الخدمات المرتبطة بإنتاج الخدمة
التكنولوجيا والمصنع (مستويات منخفضة من المعدات الرأسمالية؛ استثمارات ضخمة في المباني >>> خفض تكاليف المباني باستخدام الخدمات الهاتفية وأرقام الهواتف المجانية وما إلى ذلك.)
العمل (بعض الخدمات على درجة عالية من الاحتراف، خاصة إذا كانت تتطلب مهارات للتعامل مع الآخرين)؛ والبعض الآخر غير ماهر نسبيًا، وغالبًا ما ينطوي على عمل بسيط أو بدوام جزئي. قد تكون المعرفة المتخصصة مهمة، ولكن نادرًا ما تكون المهارات التكنولوجية (بخلاف تكنولوجيا المعلومات) >>> تقليل الاعتماد على المهارات المكلفة والنادرة باستخدام أنظمة الخبراء والابتكارات ذات الصلة؛ نقل العمليات الرئيسية إلى مناطق منخفضة (باستخدام الاتصالات للحفاظ على التنسيق).
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
تنظيم عملية العمل (غالبًا ما تنخرط القوى العاملة في إنتاج يشبه الحرف مع تحكم إداري محدود في تفاصيل العمل. >>> استخدم تكنولوجيا المعلومات لمراقبة القوى العاملة (مثل أجهزة قياس سرعة الدوران والاتصالات المتنقلة لموظفي النقل؛ استهداف الهياكل التنظيمية «الأكثر اتساعًا»، مع بيانات من العاملين الميدانيين والمكاتب الأمامية الذين يدخلون مباشرة إلى قواعد البيانات ومن ثم إلى نظم المعلومات الإدارية.)
ميزات الإنتاج (غالبًا ما يكون الإنتاج غير مستمر واقتصاد الحجم محدودة > توحيد الإنتاج (مثل «الوجبات السريعة»)، وإعادة التنظيم في سمة أكثر تشابهًا مع خط التجميع مع مكونات أكثر قياسية وتقسيم أعلى للعمل.)
تنظيم الصناعة (بعض الخدمات العامة التي تديرها الدولة؛ والبعض الآخر غالبًا ما يكون على نطاق صغير مع كثرة الشركات العائلية والعاملين لحسابهم الخاص >>> خارجية وخصخصة الخدمات العامة؛ مزيج من الشركات الصغيرة التي تستخدم تقنيات الشبكة؛ إدارة الخدمات المستندة إلى تكنولوجيا أنظمة المعلومات .)
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
ميزات الخدمات المرتبطة بمنتج الخدمة
طبيعة المنتج (غير مادي، وغالبًا ما يتطلب معلومات مكثفة؛ يصعب تخزينه أو نقله؛ العملية والمنتج صعبين التمييز. >>> إضافة مكونات مادية (مثل بطاقات العميل وبطاقات العضوية). استخدم تقنيات المعلومات في الطلب والحجز وإذا أمكن التوصيل. الحفاظ على عناصر «واجهات المستخدمي» المألوفة.)
ميزات المنتج (غالبًا ما يتم تخصيصها وفقًا لمتطلبات المستهلك. >>> استخدام التبادل الإلكتروني للبيانات أو الإنترنت لإدخال تفاصيل العميل عن بعد؛ استخدام البرنامج لتسجيل متطلبات العميل ومطابقة منتج الخدمة.
ابتكار الخدمة البحث لابتكار الخدمة
ميزات الخدمات المرتبطة باستهلاك الخدمات
تسليم المنتج (الإنتاج والاستهلاك متزامنان في الزمان والمكان؛ غالبًا ما يتحرك العميل أو المورد لمقابلة الطرف الآخر. >>> تقنيات المعلومات؛ ماكينات الصرف الآلي وخدمات المعلومات المكافئة.)
دور المستهلك (الخدمات كثيفة الاستهلاك وتتطلب مدخلات من المستهلك في عملية التصميم / الإنتاج. >>> استخدام المستهلك للقوائم الموحدة والأنماط الجديدة في تسليم الطلبات .)
تنظيم الاستهلاك (غالبًا ما يكون من الصعب فصل الإنتاج عن الاستهلاك؛ الخدمة الذاتية في الاقتصادات الرسمية وغير الرسمية شائعة. >>> زيادة استخدام الخدمة الذاتية، وذلك باستخدام تقنية المستهلك الحالية (أو المنتج الوسيط)   - مثل الهواتف وأجهزة الكمبيوتر   - وواجهات برمجية سهلة الاستخدام.)
ميزات الخدمات المرتبطة بأسواق الخدمات
تنظيم الأسواق (يتم تقديم بعض الخدمات عن طريق توفير البيروقراطية في القطاع العام؛ ويتم تجميع بعض التكاليف بشكل غير مرئي مع السلع (مثل قطاع البيع بالتجزئة). >>> إدخال شبه أسواق و / أو خصخصة الخدمات؛ طرق جديدة لفرض الرسوم (الدفع لكل مجتمع)، وأنظمة حجز جديدة؛ المزيد من التقلبات في الأسعار باستخدام ميزات الساعات الميكانيكية والأنظمة ذات الصلة.)
التنظيم (التنظيم المهني الشائع في بعض الخدمات. >>> استخدام قواعد البيانات من قبل المؤسسات التنظيمية ومقدمي الخدمات لتزويد وفحص مؤشرات الأداء والأدلة التشخيصية.)
التسويق (من الصعب إثبات المنتجات مقدما. >>> الضمانات؛ حزم العرض التوضيحي (مثل البرامج التجريبية ، البرامج التجريبية، فترات الاستخدام التجريبية).)
بالإضافة إلى ذلك، تمت ملاحظة عدد من الاتجاهات العامة في عملية الابتكار في الخدمات. وتشمل هذه:
تصنيع الخدمات، بما في ذلك الجهود المبذولة لتوحيد الخدمات، للحصول على منتجات الخدمة ذات الخصائص والجودة التي يمكن التنبؤ بها، مع وفورات الحجم وتحسين أوقات التسليم. يتضمن هذا عادةً إدخال مستويات عالية من تقسيم العمل، باستخدام العناصر المعبأة مسبقًا والأوتوماتيكية (مثل الوجبات المعدة مسبقًا وقوالب معالجة الكلمات لرسائل النماذج وما شابه). أصبح توحيد منتجات الخدمات إستراتيجية تنافسية للعديد من الشركات.
التغيير التنظيمي هو الابتكار. تشير بيانات المسح إلى أن الخدمات تركز بشكل خاص على التغيير التنظيمي. تنطوي العديد من الابتكارات في الخدمات على مزيج من تقنيات جديدة محددة مع تغيير المؤسسة. دور الابتكارات التنظيمية في الخدمات واضح جدا   - تعتبر التطورات مثل محلات السوبر ماركت وغيرها من مرافق الخدمة الذاتية مهمة في تطوير صناعات الخدمات الحديثة. غالبًا ما يكون لهذه الابتكارات التنظيمية بُعدًا تكنولوجيًا، سواء كان ذلك أساسيًا جدًا (مثل عربات التسوق)، أو عالي التقنية نسبيًا (الساعات الميكانيكية)   - نقاط البيع الإلكترونية   - المعدات أو أجهزة الصراف الآلي المرتبطة بالشبكات).
كان المسار المهم للتغيير التنظيمي نحو الخدمة الذاتية، دون اتباع هذا التطور بالضرورة على طول الطريق نحو رؤية العميل جالسًا في المنزل يتفاعل مع مقدم الخدمة عبر محطة طرفية بعيدة. بدلاً من ذلك، تسمح إعادة تنظيم مرافق مقدم الخدمة بالخدمة الذاتية للعملاء في إنشاء الخدمة، مما يوفر تكاليف العمالة ويزيد غالبًا من رضا المستخدم حيث يمكن اتخاذ القرارات بشكل مجهول وبالسرعة التي تناسب المرء.
بالإضافة إلى الخدمة الذاتية، فإن إشراك العملاء كمنتجين مشاركين مهم بشكل خاص لخدمات الأعمال كثيفة المعرفة، مع التركيز على دور العملاء في تعزيز خبرة موردي الخدمات، وتحديد سبل جديدة لتطبيقها. جلب ويب 2.0 «ابتكار المستخدم» إلى الصدارة في الخدمات الإلكترونية.
ابتكار الخدمة ابتكار الخدمة باستخدام إنترنت الأشياء وتحليلات البيانات الضخمة
في نموذج أعمال نظام خدمة المنتج التقليدي (PSS)، تقوم الصناعات بتطوير منتج مع خدمة ذات قيمة عالية مضافة بدلاً من منتج واحد، وتوفير الخدمات المطلوبة لعملائها . في هذه العلاقة، ليس هدف السوق من الشركات المصنعة هو بيع المنتجات لمرة واحدة، ولكن الربح المستمر من العملاء من خلال حل الخدمة الشاملة، والذي يمكن أن يلبي احتياجات العملاء التي لم تتم تلبيتها سابقا. تركز معظم أنظمة PSS على «البيانات التي يقوم بها الإنسان أو البيانات ذات الصلة بالبشر» بدلاً من «البيانات التي يتم إنشاؤها آليًا أو البيانات الصناعية»، والتي قد تشمل وحدات التحكم في الماكينات وأجهزة الاستشعار وأنظمة التصنيع وما إلى ذلك. العمل المبكر باستخدام مراقبة المنتجات المستندة إلى الويب لخدمات المنتجات عن بُعد بما في ذلك GM OnStar Telematics و Otis Remote Elevator Maintenance (REM) و GE Medical InSite خلال التسعينات.
ابتكار الخدمة خدمة الابتكار والسياسة العامة
في السنوات الأخيرة، بدأ صانعو السياسات في النظر في إمكانية تعزيز ابتكار الخدمات كجزء من استراتيجياتهم للتنمية الاقتصادية. ويعود هذا الاعتبار جزئياً إلى المساهمة المتزايدة التي تقدمها أنشطة الخدمات للاقتصادات الوطنية والإقليمية. كما يعكس الإدراك الناشئ بأن تدابير السياسة التقليدية مثل منح البحث والتطوير ودعم نقل التكنولوجيا قد تم تطويرها من منظور التصنيع لعملية الابتكار.
ابتكار الخدمة خدمة الابتكار والسياسة العامة
وقد نشطت المفوضية الأوروبية ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بشكل خاص في السعي إلى التفكير في ابتكار الخدمات وآثارها على السياسات. وقد نتج عن ذلك دراسات مثل تقارير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية حول الخدمات المكثفة في المعرفة وتقرير فريق الخبراء التابع للمفوضية الأوروبية حول ابتكار الخدمات   - تقرير مجموعة «تعزيز الابتكار في الخدمات»  وكذلك دراسات اتجاه الرسم البياني المختلفة. أطلقت المفوضية الأوروبية أيضًا عددًا من منصات الخدمات المكثفة للمعرفة المصممة للعمل كمختبرات للسياسات العامة الجديدة لابتكار الخدمات. عدد قليل من وكالات التنمية الاقتصادية على مستوى الدول الأعضاء، وعدد أقل من ذلك على المستوى الإقليمي، ترجم هذا التفكير الجديد في ابتكار الخدمات إلى إجراءات سياسية. تعتبر فنلندا استثناء، حيث كانت خدمات الأعمال كثيفة المعرفة محط تركيز الكثير من العمل الإقليمي (وخاصة منطقة أوسيما).
ابتكار الخدمة خدمة الابتكار والسياسة العامة
كانت فنلندا نشطة في التفكير في الآثار المترتبة على سياسة ابتكار الخدمات. وقد شهدت هذا وكالة التمويل الفنلندية للتكنولوجيا والابتكار   - إطلاق مبادرة خدمة، المصممة لدعم «الشركات الفنلندية ومؤسسات البحث في تطوير مفاهيم الخدمة المبتكرة التي يمكن استنساخها أو تكرارها وحيث يتم تطبيقها على بعض التكنولوجيا أو الطريقة المنهجية». a قامت ألمانيا أيضا بمبادرات لخدمات البحث والتطوير، ولدى كندا والنرويج برامج أيضا.
تدرس أيرلندا سياسة الابتكار التي تركز على الخدمات، مع المجلس الاستشاري للسياسة الوطنية للمؤسسات   - سياستها الوطنية ومجلسها الاستشاري للمؤسسات والتجارة والعلوم والتكنولوجيا والابتكار   - إجراء مراجعة لسياسة أيرلندا الحالية وتدابير دعم الابتكار، وتحديد الخيارات لسياسة جديدة وبيئة إطار عمل لدعم نشاط ابتكار الخدمات.
على المستوى الإقليمي، تتوفر معلومات محدودة حول كيفية استجابة مناطق أوروبا للتحديات التي يطرحها ابتكار الخدمات. نشرت [الاستشارات مع التركيز الثابت على الاستراتيجية] مؤخرًا استطلاعًا أوروبيًا حول ابتكار الخدمات واستجابات السياسة الإقليمية. تشير نتائج هذا إلى أن القليل من المناطق في فرنسا والمملكة المتحدة وأيرلندا تركز بشكل واضح على الخدمات والابتكار. ومع ذلك، يعبر الكثيرون عن رغبتهم في معالجة هذه القضية في المستقبل القريب.
جرعة التحميل
في الحركية الدوائية، جرعة التحميل هي جرعة بدئية عالية من الدواء قد تُعطَى في بداية الكورس العلاجي قبل أن تنخفض لجرعة صيانة أقل.
تكون جرعة التحميل أشد فائدة للأدوية التي تُصفَّى من الجسم بشكل بطيء نسبيًا أي يكون لها عمر نصف جهازي طويل. لا تحتاج هذه الأدوية إلا إلى جرعة صيانة منخفضة من أجل الحفاظ على كمية الدواء في الجسم بمستوً علاجي مناسب، لكن هذا أيضًا يعني أنه، بدون جرعة بدئية عالية، ستستغرق كمية الدواء في الجسم وقتًا طويلًا لتصل إلى هذا المستوى.
تشمل الأدوية التي قد تبدأ بجرعة تحميل بدئية: الديجوكسين، والتيكلوبلانين، والفوريكونازول، وبروكاييناميد، وفولفيسترانت.
جرعة واحد أو سلسلة من الجرعات التي قد تُعطَى في بداية العلاج بهدف الوصول إلى التركيز المستهدف بسرعة.