hotchpotch/wikipedia-multilingual-ir-pairs huggingface dataset:
إيفان كيلر الجرائم والتحقيقات التابعة
في 27 أبريل- نيسان 1994، في شارع باس 22, عُثِر على اوغوستا واسمير البالغة من العمر 77 سنه ميتة في سريرها ومستلقية على ظهرها ولم تكن هناك علامات على اقتحام لكن وجدت ابنتها ماري فرانسواز روكلين أن السرير كان مرتباً بإتقان. بعد تشريح الجثة توصل إلى ان سبب الموت كان سكتة قلبية على الأرجح؛ بسبب خوف عظيم. وفي وقت لاحق لاحظت ماري فرانسواز أن البطاقة البنكية لاوغوستا ومفاتيح المنزل قد اختفت، وأن البطاقة قد تم استخدامها في مولهاوس في إجراء ثلاث عمليات سحب.
تورط إيفان كيلر في 23 جريمة قتل في حق سيدات كبار في السن، ولكن أُشتبه بقتل 40.
و لانه كان بستاني الحدائق كان يمكن لكيلر تحديد موقع منازل ضحاياه بسهولة. قتل كبار السن حتى يتمكن من سرقة الأشياء الثمينة مثل النقود واللوحات والمجوهرات وكان يقوم في وقت لاحق ببيعها إلى تجار الخردة. ويقوم بتكرار نفس السيناريو في كل مرة، يخنق ضحاياه في السرير، ثم يرتب السرير بإتقان حتى يتبين انها كانت مجرد موتة طبيعية.
اتهم ايفان كيلر 3 مرات بين عامي 1993 و 2003 , ولكن التهمتين الاوائل لم تسيران بالشكل المطلوب. وبعد ثلاث سنوات من التحقيق أدت التهمة الثالثة إلى اعتقاله. اعترف كيلر بسرعة عدد الضحايا إلى 150، واعترف انه كان نشطاً في الألزاس وسويسرا وألمانيا. اتُهِم كيلر بخمس وفيات، ثلاثة في هوت-رين في عام 1994 واثنين في الراين الأسفل.و يتم الآن التحقيق في ثمانية جرائم قتل يمكن أن تكمل القائمة مع عثور المحققين على أوجه التشابه في حالات أخرى أيضًا.
إيفان كيلر الوفاة
انتحر إيفان كيلر في 22 سبتمبر- 2006 في مولهاوس المحكمة العليا. قتل نفسه باستخدام ربطة حذائه وقام بجدل الحبال على شكل حبل ومن ثم ربطها في نيون المحكمة.
سعاد قرمان
سعاد عبد الرؤوف قرمان (بالإنجليزية: Suad Karman)، (م1927)، شاعرة وكاتبة فلسطينية، تقطن قرية «إبطن» قضاء حيفا. أنهت دراستها الثانوية في راهبات الناصرة، حصلت على شهادة البكالوريوس باللغة الإنجليزية وموضوع التربية من كلية «اورنيم»، عملت في مجال الصحافة كمحررة لزاوية المرأة في صحيفة «اليوم»، وفي التلفزيون، كما عملت كمعلمة للغة الإنجليزية واللغة العربية والدين الإسلامي بمدرسة ابطن الابتدائية حتى مستهل التسعينيات، حيث قدمت استقالتها من سلك التدريس. وهي من مؤسسي رابطة الكتاب الفلسطينيين العام 1980، انتخبت كرئيسة للهيئة الادارية لمسرح الميدان لمدة خمس سنوات. تكتب الشعر والنثر، تتراوح قصائدها بين العمودية والتفعيلة، ونشرت كتاباتها في العديد من الصحف والمجلات الادبية والثقافية.
سعاد قرمان حياتها
ولدت الكاتبة سعاد عبد الرؤوف قرمان في مدينة حيفا عام 1927، وهي شقيقة عبد الرحيم قرمان المعروف باسم «عابد قرمان». عام 1937 سافرت مع والدتها وأشقائها إلى بيروت بينما بقيَ والدها في حيفا، لتخوض غمار التعليم في مدرسة الآنسة أمينة المقدسي الابتدائية، وبعد مرور عام قررت الأم العودة بأبنائها إلى الديار حيفا. لتلتحق سعاد بمدرسة راهبات الكرميليت حيفا وقد تعلّمت اللغة الإيطالية، ثمّ التحقت عام 1940 بمدرسة في مدينة غزة وتلقت تعليمها على يدّ معلمة اللغة العربية الآنسة عصام الحسيني، الدافع الأول الذي أدّى إلى تعلقها بالشعر العربيّ وحفظت الكثير من المعلقات والشعر العربيّ القديم. ثم عادت مرة أخرى إلى حيفا حيث تلقت تعليمها الثانوي في مدرسة راهبات الناصرة. تزوجت في سن السادسة عشر وبدأت في تثقيف نفسها من خلال المطالعة، ومع حلول النكبة (1948) بقيت مع عائلتها في مدينة حيفا، وعملت كمعلمة في مدرسة إبطن الابتدائية ثم واصلت دراستها وحصلت على شهادة البكالوريوس في اللغة الإنجليزية من كلية أورانيم لتأهيل المعلمين عام 1981. وفي عام 1990 قدّمت استقالتها من التعليم واقتصر نشاطها على الشعر والثقافة والمسرح.
الفلك الجديد (كتاب)
الفلك الجديد Astronomia nova، هو كتاب من تأليف الفلكي الألماني يوهانس كيبلر نشره عام 1609 ووضع فيه خلاصة عشر سنوات من الأبحاث والتحقيقات الفلكية حول حركة كوكب المريخ ومداره، يعتبر هذا الكتاب أحد أهم الكتب في تاريخ علم الفلك وفي تاريخ العلوم ككل، قدَّم هذا الكتاب حججاً حسابية قوية تدعم فكرة مركزية الشمس وساهم في توضيح الطريقة الصحيحة لحركة الكواكب اعتماداً على حركة المريخ، وفي هذا الكتاب أيضاً أول ذكر للمدارات الإهليلجية بدلاً من المدارات الدائرية لحركة الكواكب، من المُسلم به اليوم أنَّ هذا الكتاب واحد من أهم الأعمال التي ظهرت في عصر الثورة العلمية.
الفلك الجديد (كتاب) خلفية
كان الفلكي الدنماركي نيكولاس كوبرنيكوس قد اقترح قبل كيبلر (في عام 1543) أن الأرض والكواكب الأخرى تدور حول الشمس، ويعتبر النموذج الذي وضعه للنظام الشمسي أول محاولة تعتمد على الرصد الفلكي للكواكب بدلاً من الوصف المادي المُجرَّد وقد خالف بذلك نموذج بطليموس الكلاسيكي الذي يدعم فكرية مركزية الأرض.
أما كيبلر فقد درس الأسباب المُقترحة التي تُفسر حركة الكواكب، وكان عمله يستند في المقام الأول على أبحاث معلمه تيكو براهي، وكان الاثنان على الرغم من صداقة العمل التي جمعتهما على علاقة سيئة في أغلب الأوقات، ومع ذلك فقد طلب تيكو براهي وهو على فراش الموت من كيبلر أن يواصل الأبحاث التي بدأها ليتأكد من أنَّ حياته وأعماله لم تذهب سدىً، ولكنَّ كيبلر كان في ذلك الوقت قد بدأ في كتابة «الفلك الجديد» والذي يخالف فيه تصور تيكو براهي عن النظام الكوني على الرغم من اعتماده على حسابته بشكلٍ كبير (وقد خالف فيه أيضاً نظام بطليموس ونظام كوبرنيكوس)، يعتقد بعض المؤرخين اليوم أنَّ كراهية كيبلر لبراهي والعداء القائم بينهما ربَّما يكون له دور هام في رفضه لنظام براهي ومحاولته البحث عن نظام فلكي جديد.
الفلك الجديد (كتاب) ملخص كتاب الفلك الجديد
العنوان الكامل للكتاب باللغة الإنجليزية هو«علم الفلك الجديد، اعتماداً على الأسباب أو الفيزياء الكونية، مع تعليقاتٍ على حركة المريخ من ملاحظات تيكو براهي»، يتألف الكتاب من 650 صفحة، يحمل فيها كيبلر قرَّائه خطوة بخطوة ليشرح الاكتشافات التي قام بها لتبديد أي شك حولها.
الفلك الجديد (كتاب) ملخص كتاب الفلك الجديد
كانت مقدمة كتاب علم الفلك وتحديداً مناقشة أفكار الكتاب المقدس هي أشهر أعمال كيبلر وأكثرها انتشاراً وواحدة من أكثر الكتابات توزيعاً وطباعة في القرن السابع عشر، توضح المقدمة الخطوات الأربعة التي اتخذها كيبلر أثناء بحثه، فالخطوة الأولى هي افتراضه بأنَّ الشمس نفسها وليست أي نقطة وهمية بالقرب من الشمس (كما في نظام كوبرنيكوس) هي النقطة التي تتقاطع فيها جميع مسارات الكواكب السيَّارة أي أنها مركز مدارات الكواكب جميعها، وتتمثل الخطوة الثانية في قيام كيبلر باعتبار الشمس مركزاً ومحركاً للكواكب الأخرى، وتحتوي هذه الخطوة أيضاً على رد كيبلر على الاعتراضات ضد اعتبار الشمس كمركز للكون، بما في ذلك الاعتراضات المبنية على الكتاب المقدس، وفي الخطوة الثالثة يفترض كيبلر أنَّ الشمس هي مصدر الحركة لجميع الكواكب اعتماداً على أدلة براهي حول المذنبات التي لا تدور حول الأجرام السماوية، أما الخطوة الرابعة وهي الأهم فهي وصفه لمسار الكواكب بأنها ليست دائرية وإنَّما إهليلجيَّة أو بيضاوية.
الفلك الجديد (كتاب) ملخص كتاب الفلك الجديد
أوضح كيبلر في التصور الجديد الذي وضعه للنظام الكوني أنَّ الأنظمة الفلكية الثلاثة السابقة (بطليموس – كوبرنيكوس – براهي) جميعها لا تستطيع أن تتنبأ بمواقع الكواكب المستقبلية، في حين أنَّ مخططه الشهير لحركة المريخ يُقدم صورة صحيحة ودقيقة عن حركة هذه الكوكب ومساره.
يناقش كبلر جميع القضايا باستفاضة كبيرة في جميع أجزاء الكتاب، ويقول في الفصل السادس عشر:
في خطوة مهمة للغاية يُشكك كيبلر أيضاً في الافتراض بأن الكواكب تتحرك حول مركز مدارها بمعدل ثابت وموحد، فقد وجد أنَّ حساب القياسات بناءً على الموقع الفعلي للشمس في السماء بدلاً من الموضع «المتوسط» للشمس يخلق درجة كبيرة من عدم اليقين في النماذج السابقة ويتطلب مزيداً من التحقيق والبحث، كانت فكرة أن الكواكب لا تتحرك بمعدل سرعة موحد ولكن بسرعة تختلف بحسب بعدها عن الشمس، كانت هذه الفكرة ثورية تماماً وأصبحت لاحقاً قانون كيبلر الثاني (رغم أنَّه اكتشفه قبل القانون الأول)، وتجدر الإشارة إلى أنَّ كيبلر قد ارتكب في حساباته المؤدية إلى قانونه الثاني أخطاء رياضية متعددة ولكن لحسن الحظ ألغت هذه الأخطاء بعضها البعض كما لو كان الأمر أشبه بمعجزة.
بحسب القانون الثاني ذكر كيبلر في الفصل الثالث والثالثين أنَّ الشمس هي المحرك الذي يحرك الكواكب، ولتفسير حركة الكواكب افترض أن الشمس تنبعث منها نوع من القوى المادية التي تشبه الضوء الذي ينبعث منها أيضاً وهذه القوى هي المسؤولة عن حركة الكواكب، واقترح أيضاً وجود قوى من نوع آخر داخل كل كوكب تجذبها باتجاه الشمس لمنعها من الضياع في الفضاء، ثم يحاول كيبلر في النهاية إيجاد شكل المسار الحقيقي للكواكب والذي حدَّده هو على شكل قطع ناقص، وقد جرَّب في البداية عدداً كبيراً من الأشكال قبل القطع الناقص بما في ذلك شكل البيضة، بل إنَّ الأغرب من ذلك أنَّه قد وضع مداراً يتوافق مع التعريف الرياضي للقطع الناقص ثم رفضه، ثم اعتمد شكل القطع الناقص دون أن يعرف أنه كان هو نفسه !!!، وعن ذلك يقول:
الفلك الجديد (كتاب) قوانين كيبلر
سجل كتاب الفلك الجديد اكتشاف أول اثنين من المبادئ الثلاثة المعروفة اليوم باسم قوانين كيبلر لحركة الكواكب وهما:
اكتشف كيبلر القانون الثاني قبل الأول، وقدم قانونه الثاني في شكلين مختلفين: ففي الفصل 32 ينص على أنَّ سرعة الكوكب تتناسب عكسياً مع المسافة بينه وبين الشمس، وفي الفصل 59 ذكر أن نصف قطر القطع الناقص لمدار كوكب بينه وبين الشمس يقطع مساحات متساوية في أوقات متساوية.
ومع ذلك فإن «مبدأ منطقة التوقيت» الذي اقترحه كيبلر لم يسهل من حساب مدارات الكواكب، يستطيع كيبلر وفق هذه الطريقة تقسيم مدار الكواكب إلى عدد افتراضي من الأجزاء ويحسب موقع الكوكب لكل واحد منها، لكنه لم يستطع تحديد موقع الكوكب في كل لحظة على حدة لأن سرعة الكوكب تتغير بشكل دائم، يُشار إلى هذه المفارقة باسم «معضلة كيبلر» والتي دفعت العلماء وعلى رأسهم إسحق نيوتن لتطوير حساب التفاضل والتكامل فيما بعد.
الفلك الجديد (كتاب) القانون الثالث
اكتشف كيبلر قانونه الثالث بعد عقد من نشر كتابه الفلك الجديد وذلك بعد الأبحاث التي نشر نتائجها عام 1619، وينص القانون الثالث على أنَّ مربع زمن دورة الكوكب حول الشمس تتناسب مع الجذر التكعيبي لمتوسط بعده عن الشمس «أو لنصف محور مداره الكبير».
الفلك الجديد (كتاب) إحياء ذكرى الكتاب
احتفى الاتحاد الفلكي الدولي عام 2009 بالذكرى السنوية الـ 400 لنشر كتاب الفلك الجديد ضمن احتفالية السنة الدولية لعلم الفلك.
بولفرية
البولفرية أو مغالطة بولفر هي مغالطة منطقية. منهج البلفرية هو «افتراض أن الشخص المقابل على خطأ والقيام بشرح خطأه». يفترض البلفري أن حجة المتحدث غير صحيحة أو خاطئة ثم يقوم بشرح سبب ارتكابه لهذا الخطأ ومهاجمة المتحدث أو دافعه. تمت صياغة مصطلح البلفرية من قبل سي إس لويس  ليسخر من خطأ خطير للغاية في التفكير أنه (كما يزعم) يتكرر في كثير من الأحيان في مجموعة متنوعة من المناقشات الدينية والسياسية والفلسفية.
على غرار تحول الموضوع/الدافع الذي صاغه أنطوني فلو فإن البلفرية هي مغالطة تجاهل المطلوب. يتهم المرء حجة بأنها خاطئة على أساس هوية أو دوافع المجادل ولكن هذه الأمور بصراحة لا علاقة لها بصحة أو حقيقة الحجة.
بولفرية مصدر المفهوم
كتب لويس عن ذلك في مقال نشر في عام 1941 والذي تم توسيعه ونشره لاحقاً في The Socratic Digest تحت عنوان «البلفرية». أعيد طبع هذا في كل من Uneceptions وAnthology الأكثر حداثة God in the Dock. يشرح أصل هذا المصطلح:
يجب أن تثبت أن الرجل مخطئ قبل أن تبدأ في شرح سبب خطأه. تتمثل الطريقة الحديثة في الافتراض دون نقاش أنه مخطئ ثم صرف انتباهه عن هذا (القضية الحقيقية الوحيدة) عن طريق شرح كيف أصبح سخيفًا للغاية.
بولفرية مصدر المفهوم
على مدار الخمسة عشر عامًا الماضية وجدت هذه الرذيلة شائعة جدًا لدرجة أنني اضطررت إلى ابتكار اسم لها. أنا أسميها «البلفرية» وسأقوم يوماً ما بكتابة السيرة الذاتية لمخترعها الخيالي حزقيال بولفر الذي كان قد حُدد مصيره في سن الخامسة عندما سمع والدته تقول لوالده - الذي كان يؤكد أن وجهي المثلث أكبر بكثير من الثالث - "أوه أنت تقول ذلك لأنك رجل. “في تلك اللحظة" يؤكد لنا حزقيال بولفر «خطر لذهني المنفتح في تلك اللحظة الحقيقة العظمى التي مفادها أن الدحض ليس جزءاً ضرورياً من الحجة. افترض ان خصمك على خطأ واشرح خطأه وسيركع العالم عند قدميك. حاول أن تثبت أنه على خطأ أو (الأسوأ من ذلك) حاول أن تعرف إن كان محق أم خاطئ وسوف تقودك الديناميكية الوطنية في عصرنا إلى الجدار». هكذا أصبح بولفر أحد صانعي القرن العشرين.
لنفترض أنني أعتقد بعد القيام بحساباتي أنه لدي رصيد كبير في البنك. ولنفترض أنك تريد معرفة ما إن كان تفكيري هذا «مجرد تمني». لا يمكنك التوصل إلى أية نتيجة إطلاقاً عن طريق فحص حالتي النفسية وحسب. فرصتك الوحيدة لمعرفة ذلك هي من خلال الجلوس وحساب المبلغ بنفسك. عندما تقوم بمراجعة الأرقام الخاصة بي فعندها وفقط عندها ستعرف ما إذا كان لدي هذا الرصيد أم لا. إذا وجدت حسابي صحيحا فأي درجة من التبختر حيال حالتي النفسية ستكون مضيعة للوقت. إذا وجدت حسابي خاطئاً فقد يكون من المناسب أن أشرح نفسياً كيف أصبحت سيئاً في الحساب وستصبح فكرة الرغبة المخفية ذات صلة ولكن فقط بعد أن تقوم بحساب المبلغ بنفسك وتكتشف أنني مخطئ على أسس حسابية بحتة. هو نفسه مع كل التفكير وجميع أنظمة التفكير. إذا حاولت اكتشاف الملوثات عن طريق التكهن برغبات المفكرين فأنت تخدع نفسك. يجب أن تكتشف على أسس منطقية بحتة أي منها تصلح كحجج بعد ذلك يمكنك استنتاج الأسباب النفسية للخطأ إن أردت.
بولفرية التهديد والعلاج
يكمن التهديد الخاص لهذه المغالطة في أنه ينطبق بالتساوي على الشخص الذي يخطئ وكذلك خصم ذلك الشخص. إذا أخذنا نتائجه المنطقية فهذا يعني أن جميع الحجج غير موثوقة ومن ثم تقوض كل الفكر العقلاني. يقول لويس «إلى أن يتم القضاء على التناقض فلا يمكن للعقل أن يلعب دور فعال في الشؤون الإنسانية. كل جانب ينتزعه في وقت مبكر كسلاح ضد الآخر لكن بين السببين بحد ذاتهما تكمن المصداقية.»
العلاج وفقًا لما قاله لويس هو قبول أن بعض المنطق لا تشوبه السببية. بعض الحجج صحيحة وبعض الاستنتاجات صحيحة بغض النظر عن هوية ودوافع الشخص الذي يناقشها.
لوري بارترام
لوري لي بارترام (16 مايو 1958 - 25 مايو، 2007)  ممثلة أمريكية وراقصة باليه اشتهرت بدورها في شخصية «بريندا» في فيلم يوم الجمعة 13 عام 1980.
لوري بارترام المهنة
كانت ممثلة وراقصة باليه، رقصت في سن مُبكر، ووصلت إلى أوبرا سانت لويس موني في عروض مع بالوت شتوتغارت وبولشوي باليه، من بين العديد من العروض الأخرى في سانت لويس ومن حولها. أشتهرت بدورها كمستشارة للمخيم (بريندا جونز) في الفيلم يوم الجمعة الثالث عشر، أدائها تم الإشادة به باعتبارها واحدة من أكثر الشخصيات «المُحببة» في الفيلم. كما ظهرت في أوبرا الصابون آخر عالم كشخصية متكررة الظهور (كارين كامبل)، كما في حلقتين من المسلسل التلفزيوني Emergency!. أخيرًا، ظهرت في فيلم الرعب The House of Seven Corpses عام 1974 و مثلت دور ديبي.
بعد يوم الجمعة الثالث عشر، قامت بارترام بتوجه إلى الإنتاج المسرحي المحلي وتصميماته، وصممت أزياء للعديد من الإنتاجات وقامت بأعمال صوتية للشركات المحلية بما في ذلك WSET في لينشبرج، فرجينيا. كما قامت بالعديد من الإعلانات التجارية المحلية واللوحات الإعلانية.
لوري بارترام الحياة الشخصية
بعد مغادرة صناعة الترفيه، قررت بارترام مواصلة التعليم، التحقت بكلية ليبرتي المعمدانية (الآن جامعة ليبرتي)، حيث التقت بزوجها المستقبلي، غريغوري مكولي. كان للزوجين خمسة أطفال،  لورين، سكوت، جوردن، فرانسيس، وإيزابيل، وجميعهم كانوا في المنزل. كانت بارترام تقيم في تاكوما بواشنطن، ولاحقًا في لينشبرج بولاية فرجينيا، حيث توفت هناك.
لوري بارترام الوفاة
توفيت بارترام من سرطان البنكرياس في 25 مايو 2007، بعد تسعة أيام من عيد ميلادها التاسع والأربعين. الفيلم الوثائقي اسمه كان جيسون: 30 عامًا من يوم الجمعة ، وقد تم تخصيص الثالث عشر لذكراها، بالإضافة إلى العديد من أعضاء طاقم العمل والمتوفين منهم.
ستيفين زهانغ
تشانغ كانغيانغ أو ستيفن تشانغ (بالصينية: 张康阳)‏ (ولد في نانجينغ يوم 21 ديسمبر 1991) هو رجل أعمال صيني ورئيس نادي كرة القدم الإيطالي إنتر ميلان.
تشانغ هو ابن الملياردير الصيني تشانغ جين دونغ، مؤسس ورئيس مجموعة Suning Holdings. انضم إلى مجلس إدارة إنتر ميلان في 28 يونيو 2016 بعد أن اشترت المجموعة حصة الأغلبية في إنتر، في 26 أكتوبر 2018، أصبح زهانغ أصغر رئيس على الإطلاق في إنتر ميلان.
موظف اجتماعي
الموظف الاجتماعي
هو عامل يعمل في نموذج الأعمال الاجتماعية. باتباع إرشادات الحوسبة الاجتماعية للمؤسسة، يستخدم الموظفون الاجتماعيون أدوات وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض سير العمل والتعاون على حد سواء وللمشاركة الخارجية مع العملاء والآفاق وأصحاب المصلحة من خلال مزيج من تسويق وسائل التواصل الاجتماعي وتسويق المحتوى والتسويق الاجتماعي والبيع الاجتماعي. [1 ] تعتبر برامج الموظفين الاجتماعيين تتعلق بالثقافة والمشاركة بقدر ما تتعلق بالعمليات التجارية وأفضل الممارسات. بالإضافة إلى زيادة المبيعات والمبيعات، يقال إن أفضل ممارسات الموظفين الاجتماعيين تعمل على تحسين نتائج الأعمال المهمة لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي، مثل زيادة الاتصالات وحركة المرور عبر الإنترنت، وتحسين تحديد العلامة التجارية و «الثرثرة»، والدعوة الأفضل للعملاء.
موظف اجتماعي نظرة عامة
تم تقديم مصطلح «الموظف الاجتماعي» لأول مرة لوصف أولئك الذين يعرضون الخصائص الناشئة للعمال الذين يعملون وفقًا لنموذج الأعمال الاجتماعية.
غالبًا ما يستخدم المصطلح بالتبادل مع تسميات مشابهة مثل «محامي الموظف» أو «محامي الموظف الاجتماعي». [2]
يعتبر مفهوم البصمة الرقمية أمرًا مهمًا للقيمة المتوقعة للموظف الاجتماعي. في حين أن المؤسسات قادرة على إنشاء قواعد كبيرة من المتابعين عبر وسائل التواصل الاجتماعي، إلا أن الأبحاث توضح أن جهود تسويق العلامة التجارية والمشاركة من خلال هذه الشبكات ليست فعالة مثل جهود الموظفين الأفراد. [3] [4] في الواقع، تشير بعض الأبحاث إلى أن خبراء الموظفين أكثر ثقة من أي عضو آخر في المنظمة. [5] ولهذا السبب، تم تصميم برامج الموظفين الاجتماعيين لتدريب وتمكين ودعم جهود إشراك الموظفين على أمل إشراك مجتمعات أكبر بشكل حقيقي، وزيادة عدد مرات المشاركة، والمراجعات، وغيرها من أشكال «الوسائط المكتسبة» وتوسيع نطاق وجود العلامة التجارية على شبكة الإنترنت. [6] [7] [8]
موظف اجتماعي العلامة التجارية الشخصية أو الموظف
المفهوم التأسيسي للموظف الاجتماعي هو فكرة العلامة الشخصية أو الموظف. اكتسب هذا المفهوم اهتمامًا أولًا في مقال FastCompany لعام 1997 لزعيم الأعمال توم بيترز بعنوان «العلامة التجارية اتصلت بك». [9] في مقال، جادل بيترز بأن العلاوة الموضوعة على العلامات التجارية أثرت على حياة العمال لدرجة أن إنشاء العلامة التجارية الشخصية المتميزة وتطويرها أصبح ضرورة مهنية. وفقًا لبيترز، فإن القيام بذلك يبني الثقة والولاء والوضوح والنفوذ وقابلية التوظيف.
مع زيادة اعتماد أدوات وسائل الإعلام الاجتماعية من قبل كل من الشركات والمستهلكين في أوائل القرن الحادي والعشرين، أصبح العديد من قادة الأعمال مهتمين بشكل متزايد بالمشاركة الاجتماعية، داخليا بين الموظفين وخارجيا مع العملاء وأصحاب المصلحة الآخرين. [10] [11] في حين أقر الكثيرون في مجتمع الأعمال بالأدوات الاجتماعية المحتملة لتحسين التعاون والإنتاجية ورسائل العلامة التجارية، إلا أن القلق من أن الموظفين قد يشوهون علاماتهم التجارية أو يكشفون عن معلومات خاصة بهم أو يتسببون في ضرر بسمعة الشركة أو قدرتها على إدارة الأعمال. [10] ] [12]
موظف اجتماعي العلامة التجارية الشخصية أو الموظف
نتيجة لذلك، بدأ العديد من المدافعين عن العلامة التجارية للموظف كحل لهذه المشكلة. ساعد هذا في إعطاء معنى جديد لمفهوم سفارة العلامة التجارية، ووضع الموظفين كل يوم في الأماكن العامة، وربما الأدوار المشاركة رفيعة المستوى. [13]
موظف اجتماعي مميزات
نظرًا لأن دعوة الموظف الاجتماعي تعتمد على الأصالة المتصورة للموظف، فإن المشاركة تحظى بتقدير كبير في المنظمات الاجتماعية. علاوة على ذلك، تُظهر البيانات التأثير القابل للقياس لمشاركة الموظفين على الإنتاجية والربحية التنظيمية:
تم العثور على موظفين سعداء أكثر إنتاجية بنسبة 12 في المئة. [14]
في إحدى الدراسات، تم العثور على 38٪ من الموظفين المشاركين في الإنتاج بمعدلات أعلى من المتوسط. [15] في دولة أخرى، حققت المنظمات التي تضم موظفين عاملين نسبة أعلى من متوسط عائد المساهمين بنسبة 19 في المائة، في حين أن المؤسسات التي لديها موظفون مستقلون قد حققت عائدات للمساهمين تقل بنسبة 44 في المائة عن المتوسط. [16]
تم العثور على الشركات المشاركة لتفوق الشركات المتعثرة بنسبة تصل إلى 202 في المئة. [17]
تم العثور على الشركات ذات التركيز القوي على الثقافة بمعدل دوران يبلغ 13.9 في المائة، في حين أن الشركات التي لديها خبرة منخفضة التركيز تم العثور على معدل دوران 48.4 في المئة. [18]
موظف اجتماعي مميزات
ارتفع عدد المهنيين العاملين في خدمة الهاتف المحمول أو جهاز التحكم عن بُعد بشكل كبير منذ عام 2010. وعلى الرغم من اختلاف التقديرات، فقد وجدت إحدى الدراسات أن عدد المؤسسات التي لديها موظفين متنقلين أو عن بعد من المتوقع أن يرتفع من 24 في المائة عام 2012 إلى 89 في المائة بحلول عام 2020. [19] قدرت أبحاث أخرى أنه بحلول عام 2020، سيعمل 105.4 مليون محترف عن بعد في أمريكا، أي حوالي 72.3 في المائة من إجمالي القوى العاملة. [20]
تم ربط هذا التغيير بارتفاع التقنيات الاجتماعية، بما في ذلك القياسات الحيوية، الأجهزة القابلة للارتداء، الاتصالات القريبة من الميدان، والواقع المعزز. [20] ركز الموظفون الاجتماعيون أيضًا بشكل أكبر على التوازن بين العمل والحياة، مع اعتقاد الكثيرين أن التقدم في التكنولوجيا يمكن أن يدعم بشكل مباشر الجهود المبذولة في هذا المجال. [21] [22] تشمل الفوائد المزعومة لهذا التحول وجود قوة عاملة أكثر مرونة، وخفض تكاليف الأعمال، وزيادة التأثير التنظيمي في جذب المواهب العليا والحفاظ عليها. [19] [20]
موظف اجتماعي مميزات
في عام 2009، قدم زعيم الفكر سايمون سينك خطابًا بعنوان «كيف يلهم القادة العظماء العمل» في حدث TEDxPugetSound. كانت الحجة المركزية التي طرحها سينك في هذا الخطاب هي: «الناس لا يشترون ما تفعله. إنهم يشترون سبب قيامك بذلك». [23] هذا المفهوم - أن القصة وراء عرض العمل أو المنتج هي أداة مبيعات أكثر إقناعًا من المنتج يتم ذكرها في كثير من الأحيان في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي كوسيلة لبناء روابط حقيقية مع أصحاب المصلحة. [24] [25] ومع ذلك، جادل آخرون بأنه بالنسبة للموظفين لتبادل قصة العلامة التجارية بشكل أصلي، يجب أن يشاركوا في هذه القصة بأنفسهم، ونتيجة لذلك، جعلت العديد من الشركات سرد القصص جزءًا من برامج ثقافتهم. [26] [27] [28]
موظف اجتماعي مميزات
يتمثل المبدأ الضمني في الأعمال الاجتماعية في أن التقنيات الاجتماعية ليست عائقًا أمام الإنتاجية، وإنما هي طريق لزيادة الاتصال. [29] يعكس التحول في أنظمة برامج المؤسسة مثل IBM Connections لدمج نماذج التواصل الاجتماعي، مثل الإشارات، ويكي، وملفات الأخبار، ديناميات الاتصال المتغيرة داخل الأعمال. مع زيادة التنوع والتطور في منصات البرمجيات التعاونية، سعت المنظمات الاجتماعية إلى إيجاد طرق إبداعية جديدة لاستخدام هذه الأدوات وتأمين اشتراك الموظفين من حولهم. [30]
أصبح التعهيد الجماعي شائعًا أيضًا في الأعمال الاجتماعية. من الأمثلة على ذلك برنامج AT&T's The Innovation Pipeline (TIP)، الذي بدأ في عام 2009، والذي أنتج أكثر من 28000 فكرة أدت إلى أكثر من 75 مشروعًا بتمويل يتجاوز 44 مليون دولار. [31] وضعت IBM أيضًا موارد كبيرة في مثل هذه العمليات، حيث أنتجت إرشاداتها الخاصة بالحوسبة الاجتماعية من خلال التعهيد الجماعي للموظفين، بالإضافة إلى منصة Connections من خلال برنامج اعتماد التكنولوجيا (TAP)، وهي مبادرة التعهيد الجماعي أكثر رسمية. [1]
موظف اجتماعي مميزات
شكل آخر من أشكال التعاون الداخلي هو يوم الاختراق أو hackathon. تستخدم مؤسسات مثل Netflix و Facebook و IBM أيام الاختراق لسحب الموظفين من بيئات العمل اليومية وتشجيعهم على التعاون بطرق غير تقليدية في محاولة لدفع الابتكار المثير للقلق. [32] [33]
غالبًا ما يتم تشجيع العاملين الاجتماعيين على البحث عن فرص تعاون خارجية مع العملاء والآفاق. [34] على سبيل المثال، قدمت Procter & Gamble Live Well Collaborative للتواصل مع أصحاب المصلحة الخارجيين وتطوير منتجات وخدمات لأكثر من 50 عامًا. [35]
المستمع الاجتماعي هو شخص يشارك في الاستماع الاجتماعي، أو مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي، من أجل وسائل مهنية. يمكن للموظفين الاجتماعيين استخدام مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لمجموعة متنوعة من الأسباب، بما في ذلك التطوير المهني وأخبار الصناعة والاتجاهات، وقياس معنويات السوق. [36] [37] جادل البعض بأن الاستماع الاجتماعي هو أحد أهم مكونات الأعمال الاجتماعية، حيث أنه يمكّن المؤسسات من جمع بيانات السوق الغنية، واتخاذ قرارات إستراتيجية أكثر استنارة، والاستجابة لاحتياجات العملاء بشكل أصيل. [37] [38]
موظف اجتماعي مميزات
يجادل المدافعون عن التركيز على العملاء في الأعمال الاجتماعية أن وسائل التواصل الاجتماعي قد غيرت الديناميكية من الرسائل التجارية أحادية الاتجاه إلى التفاعلات المشتركة بين العلامة التجارية والعملاء. [39] يُنظر إلى مشاركة العلامة التجارية والعملاء كوسيلة لإنشاء اتصالات أكثر دواما مع العملاء والآفاق وتمكينهم من أن يصبحوا مروجين للعلامات التجارية. [40] يُنظر إلى التفاعلات التي تتمحور حول العملاء على أنها ذات قيمة مميزة للعلامات التجارية، حيث تشير الأبحاث إلى أن الاحتمالات أكثر احتمالًا أن تثق في الرسائل المتعلقة بالعلامات التجارية من صديق أو أحد أفراد الأسرة مقارنةً بالعلامة التجارية.
كوسيلة لبناء العاملين الاجتماعيين، دعا بعض المدافعين الاجتماعيين أيضًا إلى تعريف أوسع للعميل ليشمل الموظفين أنفسهم. في كتاب The Pursuit of Social Business Excellence ، قدم المؤلفان Vala Afshar و Brad Martin الحجة التالية:
تعمل الأعمال الاجتماعية وفقًا للمبدأ التوجيهي المتمثل في أن مسؤولية كل موظف هي خدمة بعضهم البعض، وأن أولئك الذين نخدمهم، حتى داخلًا، هم من عملائنا. لكسب ثقة العملاء الداخليين وولائهم، يجب أن يكون كل موظف موثوقًا به ومتاحًا وسريع الاستجابة وملتزمًا بنجاح الجميع. [41]
أدى الانتشار السريع نسبيًا لوسائط التواصل الاجتماعي وترتيب أولوياتها في الحاجة إلى أن تكون المؤسسات أكثر مرونة واستجابة. [42] وقد أدى هذا بدوره إلى إعادة تحديد أولويات مجموعات مهارات الموظفين والتي تكون فيها القدرة على التكيف والتعلم الذاتي والمشاركة التنظيمية ذات قيمة عالية. [43] [44]
موظف اجتماعي الميزات الشائعة لبرامج الموظف الاجتماعي
وفقًا لـ Weber Shandwick ، فإن 47 بالمائة من الموظفين إما مستعدون بالفعل للدفاع عن أصحاب العمل أو الراغبين في التعلم. 21٪ من هؤلاء هم ما تشير إليه الدراسة بـ "ProActivists"، أو أوائل المتبنين، الموظفين الذين يستخدمون بنشاط وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض مهنية، مع ما يقرب من نصف هذه المجموعة تنشر بالفعل عن صاحب العمل من خلال القنوات الاجتماعية. [45]
تبدأ العديد من المنظمات ببرنامج رائد للموظف الاجتماعي لتحديد أفضل الممارسات المناسبة لهيكلها التنظيمي. [46] يعتمد تصميم البرنامج جزئيًا على حجم المنظمة والنطاق المرغوب في التبني الاجتماعي. على سبيل المثال، في حين نفّذت Domo برنامجًا تجريبيًا إلزاميًا يتطلب مشاركة جميع موظفيها، عيّنت ديل ما يقرب من 200 موظف مشارك من خلال ما يسمى بجامعة التواصل الاجتماعي والمجتمعات (SMaC). [47] [48]