مسار مهني عالم العمل
تُعنى المهن المتوفرة في مجال التسويق والتوزيع، بحركة انتقال السلع من المزارعين، والمصنعين، وغيرهم من المنتجين، إلى المستهلكين. ويبيع بعض المنتجين سلعهم مباشرة للمستهلكين، بينما يسوق آخرون منتجاتهم عن طريق تجار الجملة وتجار التجزئة. ويشتري تجار البيع بالجملة كميات كبيرة من المواد، ثم يقومون ببيع كميات أقل من هذه المواد لأصحاب المحلات التجارية وغيرهم من العاملين في مجال البيع بالتجزئة. ويبيع تجار التجزئة المواد بالقطعة للمستهلكين.
هناك أنواع عديدة من العاملين الذين يشتغلون في مجال التسويق والتوزيع، حيث يقوم مديرو التسويق بتخطيط، وتنظيم، وإدارة الأنشطة التسويقية. ويقوم الباحثون والمحللون في مجال التسويق، بجمع وتحليل المعلومات المتعلقة بالسوق توقع المبيعات. ويستخدم المصنعون وتجار الجملة وتجار التجزئة، مشترين أو وكلاء مشتروات، لشراء المواد أو المعدات من المنتجين أو تجار البيع بالجملة. ويحاول العاملون في مجال ترويج المبيعات ومجال التدريب، زيادة الطلب على المنتج أو الخدمة التي يسوقونها بغرض زيادة المبيعات. ويُعنى هؤلاء العاملون بالإعلان عن السلع وعرضها وإظهار محاسنها، وخدمة العملاء، وتدريب العاملين في مجال المبيعات.
إن العديد من العاملين في مجال البيع بالجملة والبيع بالتجزئة هم من رجال المبيعات. ويزور الكثير منهم الزبائن المحتملين ويحاولون حثهم على شراء منتجاتهم. ويعمل آخرون في متاجر البيع بالتجزئة. ويقوم العاملون في مجال التوزيع بتداول وتخزين وترحيل السلع فيما بين المنتجين والمستهلكين. ويوفر آخرون من العاملين في هذه المجموعة، العديد من الخدمات التجارية مثل الاعتمادات، والتمويل، والتأمين. كما يقوموا أيضًا بحفظ السجلات وأداء المهام الكتابية.
يعمل معظم الموظفين في مجال الإدارة، وأبحاث السوق، وترويج المبيعات، والخدمات التجارية، في المكاتب. ويعمل موظفو التوزيع، بصورة رئيسية، في المستودعات أو قيادة شاحنات التوزيع. ويقوم بعض رجال المبيعات بالبيع في المحلات التجارية أو المتاجر الصغيرة. ويبيع آخرون عن طريق التوزيع المباشر للمنازل، أو يسافرون لمسافات طويلة لتغطية إحدى مناطق المبيعات الإقليمية. وتبدو احتمالات توفر الوظائف في هذه المجموعة جيدة.
التدريب القصير على رأس العمل. يحتاج معظم رجال المبيعات الذين يعملون في متاجر البيع بالتجزئة فقط إلى فترة تدريب قصيرة لأداء وظائفهم. كما يحتاج أيضًا كل من أمناء الصندوق، وسائقي التوزيع، وكتبة الشحن ومشرفي آلات البيع الذاتي، إلى تدريب محدود.
التدريب الطويل على رأس العمل. يتعلم الدلالون، وعارضو المنتجات، والمفتشون، والمشرفون على الطلبات البريدية، وظائفهم عن طريق الخضوع لفترة مطولة من التدريب على رأس العمل. ويشمل العاملون الآخرون الذين يحتاجون إلى تدريب مطول على رأس العمل، مشرفي البيع بالتجزئة، ومجدولي البيانات الإحصائية، ومشرفي التحكم في المخزون، ومديري المستودعات.
مستوى الاختصاص. يجد بعض خريجي كليات السنتين والمعاهد الفنية، فرصًا للعمل في وظائف مساعدي إعلانات، أو مساعدي أبحاث تسويق، أو مساعدي مشتروات، أو مزخرفي واجهات زجاجية. ويصبح آخرون فنانين تجاريين أو يعملون في مجال إجراء مسوحات السوق.
المستوى الجامعي. يحتاج الأشخاص الذين يقومون ببيع الطائرات والحواسيب وغيرها من المنتجات المعقدة، إلى تدريب في مستوى الكلية، لكي يتمكنوا من فهم منتجاتهم بصورة دقيقة. كما أن الحصول على تدريب في مستوى الكلية، مطلوب أيضًا لبعض العاملين الآخرين مثل مستشاري التجارة الخارجية، ومحللي أبحاث السوق، وكُتّاب التقارير الإحصائية، وبعض مديري الترويج والمبيعات.
يؤدي العاملون في هذه المجموعة، بعض المهام الشخصية للناس. ويقدم بعض العاملين مثل الحلاقين وخبراء التجميل خدمات التجميل والتنظيف وغيرها من الخدمات ذات الصلة. وتشمل هذه الخدمات قص وتصفيف الشعر ومعالجة الوجه وفروة الرأس. ويساعد آخرون في العناية بملابس الشخص، ومنزله، وحيواناته المدللة، وممتلكاته الأخرى. ويُعنى آخرون بتوفير احتياجات الضيوف في الفنادق والمطاعم وغيرها من المؤسسات.
وتشتمل العديد من الخدمات الشخصية على مهام يمكن لمعظم الناس أن يؤدوها بأنفسهم. ولكن على أية حال، يعتمد بعض الناس على أشخاص آخرين للقيام بهذه المهام، لأن المهمة قد تكون صعبة أو تحتاج إلى وقت طويل لإنجازها. كما أن بعض مهام الخدمات الشخصية تتطلب مهارات خاصة لا تتوفر لدى العديد من الناس.
يساعد العاملون في مجال الخدمات المنزلية على العناية بمنزل المخدم، وأفراد أسرته، وضيوفه. ويشمل العمال المنزليون، عمال النظافة، والبساتين، ومديرات المنازل، والطباخين الخصوصيين. ويقوم عمال الغسيل الجاف والغسيل العادي، بتنظيف وإصلاح الملابس وبعض المفروشات المنزلية مثل السجاد والستائر. ويقوم العاملون في مجال خدمات الحيوانات المنزلية المدللة، بتنظيف، وتمرين، وتدريب، وبيع الحيوانات المدللة.
ويتخصص بعض العاملين في مجال الخدمات الشخصية في علم دفن الموتى. ويقومون بنقل جثث الموتى، وفي الدول غير المسلمة ربما يقومون بتحنيطها أو حرقها. كما يقومون أيضًا بتخطيط وتنظيم الجنازات وخدمات الدفن.
وعندما يكون الناس خارج منازلهم، تساعد أنواع عديدة من العاملين في مجال الخدمات الصحية، على توفير الراحة لهم. ويشمل هؤلاء، الموظفين الذين يوفرون ويعتنون بأماكن الإقامة في الفنادق والموتيلات والمؤسسات المماثلة. ويقوم عمال آخرون بإعداد أو تقديم الطعام والمشروبات في المطاعم وصالات الكوكتيل. بالإضافة إلى ذلك، يرحب مشرفو رحلات الطيران، وخدم الفنادق ومضيفو ومضيفات المطاعم، بالركاب أو الضيوف ويقدموا لهم بعض الخدمات المفيدة.
يعمل بعض موظفي الخدمات الشخصية في المنازل، بينما يتوفر للعديد غيرهم وظائف في مكاتب الشركات. ويتضمن معظم العمل النشاط البدني.
التدريب القصير على رأس العمل. يحتاج معظم خدم الفنادق، وجليسات الأطفال، ومشرفي المعسكرات، ومعاوني المطابخ، وعمال المغاسل، إلى فترة تدريب قصيرة. ويشمل العاملون الآخرون في هذا المستوى، بعض مديرات المنازل، والبوابين، وعمال خدمة الغرف، والندل والنادلات.
التدريب الطويل على رأس العمل. يتعلم العديد من العاملين في مجال الخدمات الشخصية، مهاراتهم من العاملين ذوي الخبرة أو من خلال التدريب لفترة طويلة. ويشمل هؤلاء العمال، الطباخين، وعمال تقديم المشروبات في الحانات، وعمال العناية بالكلاب، ومشرفي المطابخ، وعمال إصلاح الأحذية، ومراقبي الإسطبلات، وبعض الخياطين.
مستوى الاختصاص. تقدم بعض المعاهد الفنية في الغرب دورات دراسية في علم دفن الموتى. ويصبح خريجو هذه الدورات، محنطين ومشرفي جنازات. ويتدرب أيضًا العديد من الحلاقين، ورؤساء الطباخين، وخبراء التجميل وغيرهم من العاملين في مجال الخدمات الشخصية، في المدارس المهنية.
المستوى الجامعي. يصبح بعض خريجي الكليات، مشرفي رحلات جوية، أو مدراء فنادق. ويصبح آخرون متطوعين في بعض البرامج الإنسانية وغيرها.
أصبح المجتمع معقدًا بصورة متزايدة. ونتيجة لذلك، اعتمد الناس على العاملين في مجال الخدمة العامة للمساعدة في إشباع حاجاتهم، وتحسين نوعية الحياة في المجتمع.
يقوم العديد من العاملين في مجال الخدمات التشريعية والإدارية، بتطوير القوانين وإدارة الأنشطة الحكومية. ويضع بعض العاملين الآخرين في نفس المجال، معايير الترخيص للمهن المختلفة، ويحافظون عليها. كما يقومون أيضًا بالمحافظة على السجلات العامة، وإدارة قوانين الهجرة، وتنظيم المؤسسات المالية. ويقوم الاختصاصيون في شؤون العمل، بتنظيم معايير العمل، وتوفير المعلومات المتعلقة بالتوظيف، وإدارة برامج التأمين ضد البطالة. ويُعنى موظفو الخدمة البريدية بجمع وفرز وتوزيع البريد.
يهتم بعض العاملين في مجال الخدمة العامة بصحة المواطنين الجسدية وسلامتهم. ويحاول الاختصاصيون في مجال الصحة العامة، التقليل من المخاطر الصحية في المجتمع. ويطبق العاملون في مجال الخدمات الوقائية، القوانين الرامية لحماية المواطنين وممتلكاتهم. ويشمل هؤلاء العاملون، ضباط الشرطة، ومكافحي حرائق المدن، وأفراد القوات المسلحة، والعاملين في الدفاع المدني. ويشغل بعض موظفي المرافق العامة أنظمة المياه والصحة العامة. ويوفر آخرون الكهرباء والغاز للمستهلكين. ويقوم خبراء التطوير الحضري، بتخطيط المساكن، والمتنزهات والتحسينات المدينية الأخرى.
يجري استخدام العدد الأكبر من العاملين في الخدمة العامة في مجال التعليم. ينقل المعلمون القيم الثقافية ويدرسون العديد من المهارات لطلاب من كل الأعمار. ويساعد العاملون في مجال الخدمات الاجتماعية وإعادة التأهيل وإصلاح المنحرفين، الأفراد والأسر على حل مشاكلهم. ويقدم العديد من هؤلاء العاملين المشورة للناس الموجودين في السجون والمؤسسات الإصلاحية الأخرى.
وتوفر مهن الخدمة العامة مجموعة منوعة من بيئات وظروف العمل. على سبيل المثال، يعمل بعض موظفي البريد داخل المكاتب، بينما يعمل آخرون خارج الجدران، تحت مختلف أنواع الطقس لتوزيع البريد. ويعمل رجال الإطفاء وضباط الشرطة والعاملون الآخرون في مجال الخدمات الوقائية، في أحيان كثيرة، في ظروف محفوفة بالمخاطر.
التدريب القصير على رأس العمل. مطلوب لمساعدي المعلمين، وكتبة حفظ الملفات، وسعاة البريد. ويشمل العاملون الأخرون في مجال الخدمة العامة في هذا المستوى، حراس الأمن ومساعدي الخدمة الاجتماعية.
التدريب الطويل على رأس العمل. يتعلم العديد من العاملين في مجال الخدمة العامة وظائفهم، من خلال برامج التدريب المطولة. ويشمل هؤلاء العاملون، مكافحي حرائق المدن، وأفراد القوات المسلحة وضباط الشرطة.
مستوى الاختصاص. تستخدم الخدمات العامة، خريجي برامج السنتين التدريبية في وظائف فنيين ومساعدين، في العديد من المجالات. ويشمل العاملون في مثل هذه الوظائف، مساعدي تخطيط المدن، وفنيي رعاية الأطفال بالمؤسسات، ومفتشي الصحة العامة.
المستوى الجامعي. يحتاج القضاة، وأمناء المكتبات، والعمال الاجتماعيون، والمعلمون ومخططو المناطق الحضرية، إلى الدراسة لمدة أربع سنوات أو أكثر في إحدى الكليات. كما يحصل أيضًا مدراء المدن، وضباط القوات المسلحة والعديد من الموظفين للختارين، على تدريب في إحدى الكليات لمساعدتهم في أداء وظائفهم.
تحتاج المجتمعات الصناعية إلى وسائل سريعة وآمنة لنقل الناس والبضائع من مكان إلى آخر. وبإمكان الركاب والبضائع الانتقال عن طريق الجو، والطرق السريعة، والسكك الحديدية، ووسائل النقل المائية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن نقل بعض المواد مثل الغاز الطبيعي والبترول عن طريق سلسلة من الأنابيب تسمى خط الأنابيب. وتتضمن المهن العامة المتوفرة في مجال النقل والمواصلات، تصميم، وتشغيل، وصيانة العربات، والقيام بعمليات شحن البضائع أو الأمتعة، وإجراء الفحوصات المتعلقة بالسلامة. وتوفر وظائف أخرى خدمات الركاب.
يعنى الاختصاصيون في مجال النقل الجوي بحركة انتقال الناس والبضائع عن طريق الطائرات أو المركبات الهوائية الأخرى. ويقوم قائد الطائرة وأفراد الطاقم بتشغيل الطائرة أثناء طيرانها. ويوجه العاملون في مجال الإسناد الأرضي، حركة المرور الجوية، ويتولون أمر العمليات الأخرى في المطارات. ويطور الاختصاصيون في مجال الفضاء، المركبات الفضائية، ويضعوا الخطط المتعلقة باستكشاف الفضاء. ويتضمن النقل على الطرق السريعة، السفر بالسيارات، والحافلات، وسيارات الأجرة، والشاحنات. ويقطع بعض سائقي الحافلات والشاحنات، مسافات طويلة في الرحلة الواحدة. ويقوم آخرون بالعديد من الرحلات القصيرة في كل يوم. ويخطر العاملون الذين يطلق عليهم اسم وكلاء النقل، سائقي الشاحنات وسيارات الأجرة، بمكان تحميل وإنزال البضائع أو الركاب.
وتنقل السكك الحديدية البضائع والركاب بوساطة القطارات، وعربات الترام، والسكك الحديدية الهوائية، وسكك حديد الأنفاق. ويشمل العاملون في مجال النقل بالسكك الحديدية، موظفي إصدار بطاقات السفر (التذاكر)، ومراقبي مفاتيح التحويل، وعمال صيانة وإصلاح القضبان، ومدراء ساحات خطوط التحويل والمناورة. وتتضمن وسائل النقل المائية، الصنادل، وسفن الشحن، وسفن الركاب، والزوارق النهرية والناقلات، وتشكيلة واسعة من السفن الأخرى. وتجوب السفن التجارية جميع أنحاء العالم حاملة البضائع. ويقود خبراء يعرفون باسم القباطنة، السفن عبر الموانئ والممرات المائية الصعبة.
يقوم بعض العاملين في مجال النقل بصيانة وإصلاح خطوط الأنابيب. ويشغل آخرون المضخات التي تدفع المواد عبر هذه الخطوط، أو يساعدون في تفريغ المواد من خط الأنابيب لحفظها في صهاريج التخزين.
وتسمح بعض المؤسسات العاملة في مجال النقل، مثل شركات الخطوط الجوية، لموظفيها بالسفر مجانًا أو بأجور مخفضة. بالإضافة إلى ذلك، يسافر العديد من العاملين في مجال النقل كجزء من طبيعة عملهم. ولكن على أية حال قد يضطر العاملون الذين يكلفون بالسفر في رحلات بعيدة المدى، إلى البعد عن منازلهم لفترات طويلة. وبصورة عامة يتوقع أن تزداد فرص التوظيف في قطاع النقل والمواصلات.
التدريب القصير على رأس العمل. يحتاج عمال تحميل وتنزيل الأمتعة، وسائقو الحافلات وسيارات الأجرة، ووكلاء الشحن، ومشرفي مواقف السيارت، إلى فترة تدريب قصيرة لكي يتعلموا وظائفهم. ويشمل العاملون الآخرون في هذا المستوى، مراقبي مفاتيح تحويل السكك الحديدية، وعمال تحميل السفن، ووكلاء تنظيم رحلات سيارات الأجرة.
التدريب الطويل على رأس العمل. تحتاج العديد من وظائف قطاع النقل والمواصلات، إلى فترة تدريب طويلة على رأس العمل أو فترة تلمذة صناعية. ويشمل العاملون في هذه الوظائف، مراقبي الحركة الجوية، ومشغلي خط أنابيب الفحم الحجري، وميكانيكيي الآليات التي تعمل بالديزل، ووكلاء خدمات الركاب، وميكانيكيي السيارات، وموظفي إصدار بطاقات السفر بالقطارات.
المستوى الجامعي. يحتاج مهندسو الفضاء، ومشرفو المطارات، ومهندسو السلامة، ومدراء المبيعات، إلى التدريب في إحدى الكليات. كما يحتاج أيضًا العديد من ضباط السفن إلى الحصول على درجة علمية من إحدى الكليات.