hotchpotch/wikipedia-multilingual-ir-pairs huggingface dataset:
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
في 15 أبريل 1904، هددت الحكومة الروسية بالقبض على مراسلي الحرب البريطانيين الذين أبحروا بسفينة إس إس هيمون إلى مناطق الحرب لتقديم تقرير لصحيفة التايمز التي تتخذ من لندن مقرًا لها، بحجة قلقها إزاء إمكانية تخلي البريطانيين عن المواقع الروسية لصالح الأسطول الياباني.
سرعان ما تعلم الروس التكتيك الياباني ووظفوا ما تعلموه في زراعة الألغام الهجومية. في 15 مايو 1904، جرى إغراء سفينتين حربيتين يابانيتين، ياشيما وهاتسوز، في حقل ألغام روسي مزروع مؤخرًا قبالة ميناء آرثر، إذ اصطدمت كل منهما بما لا يقل عن لغمين. غرقت هاتسوز في غضون دقائق، حاملة 450 بحارًا على متنها، في حين غرقت ياشيما أثناء عملية سحبها باتجاه كوريا لإجراء الإصلاحات. في 23 يونيو 1904، فشلت محاولة السرب الروسي بكسر الحصار، وذلك بقيادة الأدميرال ويلغلم فيتغيفت. بحلول نهاية الشهر، أطلقت قوات المدفعية اليابانية القذائف على الميناء.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
بدأ حصار ميناء آرثر في أبريل 1904، حيث بذلت القوات اليابانية العديد من المحاولات المتمثلة بالاعتداءات الأمامية على قمم التلال المحصنة التي تطل على الميناء، إلا أنها هُزمت وتكبدت خسائر كبيرة. بيد أن اليابانيين تمكنوا في نهاية المطاف، باستخدام مدافع هاوتزر من عيار 11 بوصة (280 ملم)، من الاستيلاء على حصن التلال الرئيسي في ديسمبر 1904. بالتواصل مع مراقب في تلك المنطقة، تمكنت القوات اليابانية من قصف الأسطول الروسي، الذي لم يتمكن من الانسحاب بسبب وجود مدفعية برية يصعب رصدها على الجانب الآخر من قمة التلال، ولم يتمكن الروس من الإبحار لمواجهة أسطول الحصار، بل لم يرغبوا بذلك. أُغرقت أربعة سفن حربية روسية وطرادتين على التوالي، وأُغرقت السفينة الحربية الخامسة والأخيرة بعد بضعة أسابيع. غرقت بذلك جميع السفن الرئيسية التابعة للأسطول الروسي في المحيط الهادئ. قد يكون ذلك المثال الوحيد في التاريخ العسكري على تحقيق مدفعية برية هذا القدر من الدمار ضد سفن حربية رئيسية.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
في الوقت ذاته، فشلت محاولات أخرى تهدف إلى تخفيف وطأة الحصار على المدينة البرية، وبعد معركة لياويانغ في أواخر أغسطس، تراجعت القوة الروسية الشمالية التي يُرجح أنها تمكنت من تخفيف أثر حصار ميناء آرثر إلى موكدن (شنيانغ). يعتقد اللواء أناتولي ستيسل، قائد حامية ميناء آرثر، أن الغرض من الدفاع عن المدينة لم يكُن له جدوى عقب تدمير الأسطول. عمومًا، عانى المدافعون الروس من خسائر مفرطة في كل مرة تعرضوا فيها لهجوم ياباني. على وجه الخصوص، انفجرت عدة ألغام كبيرة مزروعة تحت الأرض في أواخر ديسمبر، ما أسفر عن الاستيلاء على العديد من المناطق الموجودة على الخط الدفاعي. لذلك قرر ستيسل الاستسلام للجنرالات اليابانيين في 2 يناير 1905. اتخذ قراره دون التشاور مع الموظفين العسكريين الآخرين الحاضرين، أو مع القيصر والقيادة العسكرية، إذ لم يوافق أي منهم على هذا القرار. أدانت المحكمة العسكرية ستيسل في عام 1908 وحُكم عليه بالإعدام بتهمة الدفاع غير الكفء ولعصيان الأوامر. جرى العفو عنه في وقت لاحق.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
تعاونت الاستخبارات البريطانية واليابانية ضد روسيا بموجب التحالف الإنجليزي الياباني، حتى قبل قيام الحرب. خلال الحرب، اعترضت قواعد الجيش الهندي في مالايا والصين في كثير من الأحيان المراسلات اللاسلكية والبرقية المتعلقة بالحرب، وتمكنت من قراءتها ومشاركتها مع اليابانيين. تبادل اليابانيون المعلومات مع البريطانيين حول روسيا ضمن مراسلات نقلها أحد المسؤولين البريطانيين الذي كتب عن جودة عمل المخابرات اليابانية الممتازة. على وجه الخصوص، جمعت الاستخبارات البريطانية واليابانية الكثير من الأدلة التي تشهد على دعم ألمانيا لروسيا في الحرب في محاولة لإخلال توازن القوى في أوروبا، ما أدى إلى أن تصعيد قلق المسؤولين البريطانيين إزاء ألمانيا باعتبارها تهديد للنظام الدولي.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
على النقيض من الاستراتيجية اليابانية المتمثلة في الاستيلاء السريع على الأرض للسيطرة على منشوريا، ركزت الاستراتيجية الروسية على اتخاذ تدابير تأخير القتال في سبيل كسب الوقت اللازم لوصول التعزيزات عبر السكك الحديدية العابرة لسيبيريا، والتي لم تكن كاملة بالقرب من إيركوتسك في ذلك الوقت. في 1 مايو 1904، نشبت أول معركة برية رئيسية خلال الحرب، معركة نهر يالو، حيث اقتحمت القوات اليابانية موقعًا روسيًا بعد عبور النهر. كان لهزيمة الكتيبة الروسية الشرقية دور في إلغاء معتقدات الروس بأن اليابانيين عدو السهل، وأن الحرب ستكون قصيرة، وأن روسيا ستنتصر انتصارًا ساحقًا. كانت هذه المعركة كذلك الأولى منذ عقود حيث انتصرت فيها القوات الآسيوية على الأوروبية وبرهنت على عجز روسيا عن مضاهاة براعة اليابان العسكرية. تقدمت القوات اليابانية نحو البر في عدة مواطن على ساحل منشوريا، وجرت سلسلة من الاشتباكات التي دفعت الروس مرة أخرى نحو ميناء آرثر. تكبد اليابانيون في المعارك اللاحقة، بما في ذلك معركة نانشان في 25 مايو 1904، خسائر فادحة جراء مهاجمة المواقع الروسية القائمة.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
بعد وفاة الأدميرال ستيبان ماكاروف أثناء حصار ميناء آرثر في أبريل 1904، جرى تعيين الأدميرال ويلغلم فيتغفت قائدًا لأسطول المعركة وتلقى توجيهات بتشكيل جيش في ميناء آرثر ونشر قواته في فلاديفوستوك. رفع ويلغلم العلم الروسي على بارجة تسيساريفيتش البحرية فرنسية الصنع، وشرع بقيادة ست سفن حربية وأربعة طرادات و14 قارب طوربيد مدمر في البحر الأصفر في مطلع صباح العاشر من أغسطس 1904. كان في انتظاره الأدميرال توغو وأسطوله المكون من أربعة مراكب حربية و10 طرادات و18 قارب طوربيد مدمر.
نحو الساعة 12:15، تمكنت أساطيل السفن الحربية من رصد بعضها البعض، وفي الساعة 13:00، تقاطع أسطولي توغو وويلغلم، وشرعا بقصف بعضهما بالمدفعية الرئيسية على مدى بلغ نحو ثمانية أميال، والذي كان الأطول على الإطلاق حتى ذلك الوقت. استمرت السفن الحربية بتحطيم بعضها البعض لنحو ثلاثين دقيقة حتى بلغت المسافة الفاصلة بينهما أقل من أربعة أميال وبدأت في جلب مدفعياتها الثانوية إلى ساحة المعركة. في الساعة 18:30، أصابت إحدى ضربات السفن الحربية التابعة بقيادة توغو سفينة فيتغيفت الرئيسية، ما أدى إلى مقتله على الفور.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
انحرفت بارجة تسيساريفيتش عن مسارها بسبب الضغط الذي تعرض له موقع القيادة وقتل الأميرال، ما أدى إلى حدوث ارتباك في صفوف القوات على متنها. مع ذلك، صمم توغو على إغراق سفينة القيادة الروسية واستمر في قتل الروس، إلا أن سفينة الشحن ريتفيزان، والمصنوعة في الولايات المتحدة، تمكنت من إنقاذ سفينة القيادة الروسية، إذ نجح قبطانها في تحويل نيران توغو نحوه بدلًا من القيادة الروسية. علم توغو بوجود تعزيزات حربية قادمة من روسيا (أسطول البلطيق)، واختار عدم المجازفة بأسطوله الحربي وعدم ملاحقة عدوه أثناء تراجعه إلى ميناء آرثر وعودته إليه، منهيًا بذلك أطول قتال مسلح في التاريخ البحري حتى ذلك الوقت وأول اصطدام حديث لأساطيل السفن الحربية الفولاذية على ميناء آرثر.
في هذه الأثناء، استعد الروس لتعزيز أسطول الشرق الأقصى من خلال إرسال أسطول البلطيق، بقيادة الأدميرال زينوفي روزهستفينسكي. تعرض الأسطول في بادئ الأمر إلى العديد من المشاكل في المحركات وغيرها من الحوادث، إلا أنه غادر في نهاية المطاف بتاريخ 15 أكتوبر 1904، وأبحر في عرض البحر حول العالم شاقًا طريقه من بحر البلطيق إلى المحيط الهادئ مرورًا بطريق كيب حول رأس الرجاء الصالح خلال فترة استمرت سبعة أشهر حازت على انتباه العالم أجمع. كادت أن تتسبب حادثة بحر الشمال في 21 أكتوبر 1904 بإشعال حرب مع المملكة المتحدة (التي كانت حليفة لليابان، ولكنها محايدة طالما لم تتعرض للاستفزاز)، حيث أطلق الأسطول الروسي النار على قوارب الصيد البريطانية التي تصور أنها تابعة لقوارب طوربيد العدو. خلال الرحلة، انقسم أسطول البلطيق إلى قسمين، عبر الأول قناة السويس بينما استمرت السفن الحربية الكبيرة بالانعطاف حول رأس الرجاء الصالح.
الحرب الروسية اليابانية الحرب
بدأت الحرب بهجوم ياباني مباغت للأسطول الروسي المتمركز في ميناء «بورت آرثر» في «منشوريا»، والذي كانت تحت سيطرة القوات الروسية، ثم أعلنت الحكومة اليابانية رسميا الحرب على روسيا يوم العاشر من شهر فبراير من عام 1904.
دحر الأسطول الياباني القوات البحرية الروسية في أول مواجهة بينهما في «تسوشيما». أما على البر فرغم تقدمها، إلا أن القوات اليابانية تكبدت خسائر فادحة. لم يتردد الطرفان المتصارعان في قبول عرض الوساطة التي طرحه الرئيس الأمريكي «تيودور روزفلت»، انتهت الحرب مع توقيع اتفاقية «بورتسمث» (في «نيو هامبشير» الولايات المتحدة الأمريكية).
دامت الحرب أكثر مما كان مخططاً له، وكانت حصيلة الخسائر المادية والإنسانية مرتفعة على الرغم من خروج اليابان منتصرة من هذه الحرب.
بموجب اتفاقية «بورتسمث» والتي تم توقيعها في 5 سبتمبر 1905 قامت روسيا بسحب قواتها المتواجدة في كوريا كما ضمت اليابان جنوب شبه جزيرة ساخالين، كما أنتقلت إليها العديد من الحقوق الروسية في الصين على غرار الامتيازات التجارية في شبه جزيرة «لياودونغ»، ومد خط سكة الحديد في جنوب منشوريا واستغلال مناجم الفحم في «فوشون».
الحرب الروسية اليابانية تحديث اليابان
بعد تجديد ميجي في عام 1868، سعت حكومة ميجي إلى استيعاب الأفكار الغربية، والتقدم التكنولوجي. وبحلول أواخر القرن التاسع عشر، تحولت اليابان إلى دولة صناعية حديثة. رَغِبَ اليابانيون أن يُعترَف بهم كقوى متساوية مع القوى الغربية. كان القصد من تجديد ميجي هو جعل اليابان دولة حديثة، ليس دولة غربية، وكانت اليابان قوة إمبريالية تتطلع إلى التوسع الخارجي.
الحرب الروسية اليابانية ضغط من الناس
في عام 1884، شجّعت اليابان انقلابًا في كوريا نفذه فصيل إصلاحي موالٍ لليابان، الأمر الذي أدى إلى مطالبة الحكومة المحافظة الصين بالمساعدة، ما أدى إلى اشتباك بين الجنود الصينيين واليابانيين في سول. في ذلك الوقت، لم تشعر طوكيو بأنها مستعدة لخوض حرب مع الصين، وانتهت الأزمة باتفاقية تيانجين، والتي تركت كوريا بقوة أكبر في مجال النفوذ الصيني، ما أعطى اليابانيين الحق في التدخل في كوريا. طوال الثمانينيات وأوائل تسعينيات القرن التاسع عشر، كانت الحكومة في طوكيو تتعرض للانتقاد بشكل منتظم لعدم كونها عدوانية كفايةً في كوريا، الأمر الذي دفع المؤرخ الياباني ماساو ماروياما إلى كتابة التالي:
«على الرغم من كون اليابان خاضعة لضغوط من القوى العظمى، إلا أنها تمارس الضغط على البلدان الأضعف، وهي مثال واضح لظاهرة الانتقال أو التحويل النفسيّة. وفي السياق نفسه، كان من الملاحظ والمميّز منذ فترة فيجي، صدور مطالب السياسة الخارجية الصارمة من عامة الشعب، أي أولئك الذين يتعرضون للقمع في الوطن».
الحرب الروسية اليابانية إعلان الحرب
أصدرت اليابان إعلانًا للحرب في 8 فبراير عام 1904. ولكن قبل ثلاث ساعات من استقبال الحكومة الروسية لإعلان الحرب من قبل اليابان، وبدون تحذير، هاجمت القوات البحرية للإمبراطورية اليابانية الأسطول الروسي في أقصى الشرق في بورت آرثر.
فوجئ القيصر نيكولاس الثاني بأنباء الهجوم. لم يستطع التصديق بأن اليابان سوف ترتكب عملًا من أعمال الحرب دون إعلان رسمي، وأكدّ له وزراؤه أن اليابانيين لن يقاتلوا. وعندما جاء الهجوم، وفقًا لما ذكره سيسيل سبرينغ رايس، السكرتير الأول في السفارة البريطانية، شعر القيصر بالارتياب.
أعلنت روسيا الحرب على اليابان بعد ثمانية أيام. وردًّا على ذلك، أشارت اليابان إلى الهجوم الروسي على السويد عام 1809 بدون إعلان رسمي للحرب، على الرغم من أن شرط التوسط في النزاعات بين الدول قبل البدء بالأعمال العدائية قد أصبح قانونًا دوليًا في عام 1899، ومرة أخرى في عام 1907، مع اتفاقيتي لاهاي لعامي 1899 و1907.
الحرب الروسية اليابانية إعلان الحرب
كانت إمبراطورية تشينغ تُفضل الموقف الياباني وحتى إنها قدمت المساعدات العسكرية، ولكن اليابان رفضت ذلك. ومع ذلك أرسل يوان شيكاي مبعوثين إلى الجنرالات اليابانيين عدة مرات لتسليم المواد الغذائية والمشروبات الكحولية. وقد انضم سكان منشوريا الأصليين إلى الحرب على كلا الجانبين كقوات مستأجرة.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
حُصنت بورت آرثر، في مقاطعة ليودونغ في جنوب منشوريا، بقاعدة بحرية كبيرة من قبل الجيش الإمبراطوري الروسي. بما أن اليابان تحتاج السيطرة على البحر من أجل شن الحرب على البر الرئيسي الآسيوي، فإن الهدف العسكري الأول لليابان كان تحييد الأسطول الروسي في بورت آرثر.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1904
في ليلة 8 فبراير عام 1904، شنّ الأسطول الياباني تحت قيادة الأدميرال «توغو هيهاتشيريو»، الحرب فجأةً مع قارب طوربيد مدمر على السفن الروسية في بورت آرثر. ألحق الهجوم أضرارًا كبيرة بتيساريفيتش وريتفيزان، وأثقل السفن الحربية في أقصى شرق روسيا، وطوافة بلادا التي يبلغ وزنها 6600 طن. في الصباح التالي تطورت هذه الهجمات إلى معركة بورت آرثر، ثم أعقب ذلك سلسلة من الاشتباكات البحرية غير الحاسمة، إذ عجز الأدميرال توغو عن مهاجمة الأسطول الروسي بنجاح حيث كان محميًا ببطاريات الميناء الساحلية. وكان الروس عازفين عن مغادرة الميناء إلى البحر المفتوح، خاصةً بعد وفاة الأدميرال ستيبان أوسيبوفيتش ماكاروف في 13 أبريل عام 1904. ورغم أن المعركة الفعلية التي دارت رحاها في بورت آرثر لم تكن حاسمة، إلا أن الهجمات الأوليّة كانت ذات تأثير نفسي مدّمر على روسيا، التي كانت واثقة من احتمال الحرب. استولى اليابانيون على المبادرة بينما انتظر الروس في الميناء.
وفرّت هذه الالتزامات الغطاء للهبوط الياباني بالقرب من انشيون في كوريا. احتل اليابانيون هانسيونج من انشيون ثم بقية كوريا. وبحلول نهاية أبريل، كان الجيش الإمبراطوري الياباني تحت حكم كوروكي تاميموتو على استعداد لعبور نهر يالو إلى منشوريا المُحتلة من قبل روسيا.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1905
هاجم الجيش الروسي الثاني بقيادة الجنرال أوسكار غريبينبرغ، في الفترة ما بين 25 و29 يناير، الجانب اليساري الياباني بالقرب من بلدة سانديبو، وكادوا أن يمُروا. الأمر الذي فاجأَ اليابانيين. ولكن بدون دعم من قوات روسية أخرى توقف الهجوم. أُمر كروباتكين بالتوقف ولم تكن المعركة حاسمة. أدرك اليابانيون أنهم في حاجة إلى تدمير الجيش الروسي في منشوريا قبل وصول تعزيزات روسية عبر السكك الحديدية العابرة لسيبيريا.
الحرب الروسية اليابانية حملة عام 1905
اتّفق القادة العسكريون وكبار المسؤولين القياديين قبل الحرب، على أن روسيا دولة قوية جدًا ولم يكن لديها إلا القليل لتخافه من الوافد الشرقي. أدهشت الحماسة المتعصبة للجنود المشاة اليابانيين الروس، الذين ارتعبوا من الفتور والتخلف والانهزامية لجنودهم. وقد زعزعت هزائم الجيش والقوات البحرية الثقة الروسية. خلال عام 1905، اهتزت الإمبراطورية الروسية بفعل الثورة. وكان السكان ضد تصعيد الحرب. كانت الإمبراطورية قادرة بالتأكيد على إرسال المزيد من القوات، لكن ذلك لن يُحدث أثرًا يُذكر في النتيجة بسبب الحالة الاقتصادية السيئة، وهزائم الجيش الروسي والبحرية الروسية المُحرِجة من قبل اليابانيين، فضلًا عن ذلك فإن عدم الأهمية النسبية التي تمثلها الأراضي المُتنازع عليها بالنسبة لروسيا جعل الحرب غير شهيرة إطلاقًا. انتُخب القيصر نيكولاس الثاني للتفاوض على السلام حتى يتمكن من التركيز على المسائل الداخلية بعد كارثة يوم الأحد الدامي بتاريخ 9 يناير عام 1905.
قَبِلَ الجانبان عرض الرئيس الأمريكي ثيودور روزفلت بدخوله كوسيط. عُقدت الاجتماعات في بورتسموث، نيو هامبشر، مع سيرجي ويت قائدًا للوفد الروسي والبارون كومورا قائدًا للوفد الياباني. وُقّعت معاهدة بورتسموث في 5 سبتمبر عام 1905 في ساحة بورتسموث للسفن البحرية وأصبح ويت رئيسًا لوزراء روسيا في نفس العام.
كفر عسكر (المنوفية)
كفر عسكر إحدى قرى مركز تلا التابع لمحافظة المنوفية بجمهورية مصر العربية.
كفر عسكر (المنوفية) السكان
بلغ عدد سكان كفر عسكر 3,485 نسمة، منهم 1،737 رجل و1،748 إمرأة، حسب الإحصاء الرسمي لعام 2006.
تسويق
التسويق (بالإنجليزية: Marketing) هو مجموعة من العمليات أو الأنشطة الاتصالية التي تهدف إلى اكتشاف رغبات العملاء وتطوير منتجات أو خدمات تشبع هذه الرغبات وتحقق أهداف المؤسسة، مثل تحقيق الأرباح أو غير ذلك، خلال فترة زمنية مناسبة. يُعرف التسويق أحيانًا بأنه فن البيع، مع أن البيع يمثل جزءًا من العملية فقط.
من الناحية المجتمعية، يعد التسويق الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع والاستجابة لأنماط الاقتصاد، من خلال توصيل قيمة منتج أو خدمة إلى العملاء. ويمكن اعتباره وظيفة من وظائف المؤسسة ومجموعة من الآليات التي تخلق وتوصل القيمة إلى العملاء، بما يحقق فائدة للمؤسسة والمساهمين فيها.
كتخصص علمي، يشمل التسويق تحديد السوق المستهدف، وإجراء أبحاث السوق، وتحليل السوق وتجزئته، وفهم توجهات العملاء، وتقديم قيمة عالية لهم.
هناك أربعة مفاهيم رئيسية قد تعتمدها المؤسسات في سياساتها التسويقية:
لإدارة عملية تسويق ناجحة، ينبغي توفر عدة عناصر، منها: وجود فكرة واضحة عن التسويق، التواصل الفعال مع العملاء، بناء علامات تجارية قوية، تطوير وتوصيل القيمة، تحقيق نمو طويل الأجل، ووضع استراتيجيات وخطط مناسبة للتسويق.
تسويق تعريفات التسويق
هو جميع أوجه النشاط التي تضمن انسياب السلع والخدمات من المنتج أو المستورد إلى المستهلك النهائي أو المشتري الصناعي، ويتضمن مجموعة من الوظائف التي يجب القيام بها لانتقال السلع والخدمات من مصادر إنتاجها إلى أماكن استهلاكها.
هو نشاط اقتصادي مستقل ومتخصص ضمن العمل الاجتماعي، يقوم على وساطة مهنية في دورة السلع المادية. يهدف هذا النشاط إلى تلبية الاحتياجات المادية للسكان وضمان توفيرها بما يحقق التوازن في السوق ويسهم في استمرارية الحياة الاقتصادية. ويعد التسويق حلقة وصل بين الإنتاج والاستهلاك، إذ يسهم في استمرار عمليات الإنتاج والتبادل وتوزيع الدخل. كما يمكن اعتباره نشاطًا إنسانيًا يهدف إلى إشباع الاحتياجات والرغبات الإنسانية من خلال عمليات تبادلية منظمة.
تسويق تعريفات التسويق
هو مجموعة من الجهود والأنشطة التي تسهّل وترافق انتقال السلعة أو الخدمة أو الفكرة من مصدر إنتاجها إلى المشتري، بهدف تحقيق المنافع الاقتصادية والاجتماعية للمستهلك والمنتج والمجتمع. ويُنظر إلى النشاط التسويقي على أنه عنصر أساسي ضمن أنشطة المؤسسة، ولا يقتصر القيام به على إدارة التسويق وحدها، بل تشترك فيه إدارات وأقسام أخرى في المنظمة، نظرًا لارتباطه بالعديد من العمليات المؤسسية.
تسويق عناصر الاتصالات التسويقية
الاتصالات التسويقية تتكون من أربعة عناصر رئيسية: المرسل، والرسالة، والمستلم، والتغذية العكسية.
تُعد التغذية العكسية مؤشرًا مهمًا لمدى فعالية الاتصال، إذ تساعد المرسل في الإجابة عن أسئلة تتعلق بمدى وضوح الرسالة، واستيعاب المستلم لمضمونها، ومدى تحقيقها للأهداف المرجوة.
تسويق النشاط التسويقي
يتألف النشاط التسويقي من أربعة عناصر أساسية حدّدها جيروم ماكارثي، الأستاذ الجامعي والاستشاري الحاصل على عدة جوائز، وأطلق عليها اسم المزيج التسويقي (Marketing Mix)، وجميعها تبدأ بالحرف P في اللغة الإنجليزية، وهي:
الترويج (Promotion): يتضمن أنشطة الاتصال التسويقي، مثل الإعلانات، وترويج المبيعات، والبريد المباشر، والأنشطة الإعلامية، بالإضافة إلى الحملات التي تهدف إلى جذب انتباه السوق المستهدف أو تذكيره بالمنتج وفوائده.
تم تطوير عناصر المزيج التسويقي لاحقًا واصبحت 7Ps بدلًا من 4Ps وهي كالتالي:
يشمل كلًّا من العملاء المستهدفين والأشخاص المرتبطين مباشرة بعمل المؤسسة. من المهم دراسة السوق المستهدف لمعرفة ما إذا كان هناك عدد كافٍ من الأفراد الذين يحتاجون إلى أنواع معينة من المنتجات أو الخدمات.
يمثل موظفو الشركة عنصرًا أساسيًا في العملية التسويقية، إذ تقع على عاتقهم مسؤولية تقديم الخدمة أو المنتج للعملاء. لذلك، يعد اختيار الأشخاص المناسبين وتدريبهم أمرًا ضروريًا لضمان جودة الخدمة، سواء في مكاتب الدعم الفني أو خدمة العملاء أو الأقسام الفنية مثل البرمجة وكتابة المحتوى.
تسويق النشاط التسويقي
يمكن أن يسهم إيمان الموظفين بمنتجات أو خدمات الشركة في تحسين أدائهم وزيادة انفتاحهم على الملاحظات التطويرية، بالإضافة إلى تقديم أفكار ومقترحات تدعم نمو المؤسسة. ويُعد العنصر البشري ميزة تنافسية داخلية قد تؤثر بشكل مباشر على مكانة الشركة في السوق.
تشير إلى الأنظمة والإجراءات التي تعتمدها المؤسسة في تقديم منتجاتها أو خدماتها. تؤثر هذه العمليات على جودة التنفيذ وكفاءته، مما يجعل من الضروري تصميمها بشكل جيد لضمان الفعالية وتقليل التكاليف.
تشمل العمليات التسويقية مسار المبيعات، ونظم الدفع، وطرق التوزيع، بالإضافة إلى الإجراءات والخطوات المنهجية الأخرى التي تضمن سير العمل بكفاءة. ويمكن تعديل هذه العمليات أو تطويرها لاحقًا بهدف تحسين الأداء، وخفض النفقات، وزيادة الأرباح.
في تسويق الخدمات هي العناصر الملموسة التي تشير إلى وجود الخدمة وجودتها، مثل تصميم المكان، والمعدات المستخدمة، والمواد المطبوعة، وأي عناصر أخرى تمنح العميل انطباعًا عن مستوى الخدمة.
تسويق النشاط التسويقي
كما يمكن أن تشمل الأدلة المادية الانطباع العام الذي تتركه العلامة التجارية في السوق من خلال هويتها البصرية والوسائط المرتبطة بها، وهو ما يسهم في تكوين صورة ذهنية لدى المستهلك عن الشركة ومنتجاتها أو خدماتها.
يمكن تقسيم أهداف ترويج المبيعات إلى ثلاث فئات رئيسية:
يشمل سعر المنتج بالإضافة إلى أي رسوم إضافية، مثل رسوم التوصيل أو التصاريح.
أضاف فيليب كوتلر عنصرين آخرين إلى عناصر المزيج التسويقي في بعض النماذج:
لا تقتصر عناصر المزيج التسويقي على العناصر الأساسية المعروفة، إذ أضاف بعض الباحثين عناصر جديدة، من بينهم:
لارزتفيدو: أضاف عنصر السرعة (Pace)، مشيرًا إلى أهمية عامل الزمن في التسويق، إذ يمكن أن تؤثر سرعة توصيل المنتج على رضا العملاء والعملية التسويقية ككل، حتى إذا كانت جودة المنتج عالية وسعره مناسبًا.
جودين: اقترح أربعة عناصر إضافية، كان أبرزها عنصر التداول (Trade أو Sharing)، ويركز على تشجيع العملاء على مشاركة تجربتهم مع المنتج وإخبار الآخرين عنه، باعتباره وسيلة فعّالة لتنمية الأعمال.
تسويق النشاط التسويقي
من منظور مجتمعي، يُعد التسويق الرابط بين الاحتياجات المادية للمجتمع والاستجابة الاقتصادية لهذه الاحتياجات. ويهدف إلى تلبية رغبات واحتياجات الأفراد من خلال عمليات التبادل وبناء علاقات طويلة الأجل، مع التواصل المستمر لقيمة المنتج أو الخدمة.
ويمكن النظر إلى التسويق بوصفه وظيفة تنظيمية ومجموعة من العمليات التي تخلق وتوصل القيمة للعملاء، وتدير علاقات العملاء بما يعود بالنفع على المنظمة ومساهميها. وكعلم، يشمل التسويق اختيار الأسواق المستهدفة، وإجراء تحليلات السوق، وتجزئته، وفهم سلوك المستهلك الشرائي، وتقديم قيمة مضافة تفوق توقعات العملاء.
ويُعد النجاح في كسب رضا المستهلكين والعملاء وتلبية احتياجاتهم وتحقيق الربح والنمو والاستمرار لأي منظمة، رهينًا بالأخذ في الاعتبار المتغيرات التي يمكن التحكم فيها ضمن النشاط التسويقي، والتي تُعرف بعناصر المزيج التسويقي (Marketing Mix)، وتشمل أربعة عناصر أساسية تعرف اختصارًا بـ 4P's.
تسويق النشاط التسويقي
المنتج (Product): يمثل السلعة أو الخدمة التي تقدمها الشركة لتلبية حاجات ورغبات العملاء. يشمل المنتج جميع الجوانب المتعلقة به، مثل اختيار الاسم والعلامة التجارية، وتصميمه، وتغليفه، وحجمه، وشكله، ولونه، وجودته، وضمانه. تهدف هذه القرارات إلى جعل المنتج مقبولًا وسهل التذكر وملائمًا لتوقعات المستهلك. وتشمل القرارات المرتبطة بتصميم المنتج ومكوناته ما يُعرف بـ المزيج السلعي.
السعر (Price): لا يكفي أن يلبي المنتج رغبات العملاء، بل يجب أن يُحدد له سعر مقبول لكل من المستهلك والشركة. فالسعر المرتفع قد يقلل الإقبال، والسعر المنخفض جدًا قد يؤثر سلبًا على صورة المنتج أو أرباح الشركة. لذلك، تُدرس السياسات التسعيرية بعناية للوصول إلى سعر مناسب، مع مراعاة تكلفة الإنتاج، والطلب، وأسعار المنافسين. وتعرف جميع القرارات المرتبطة بالسعر باسم المزيج التسعيري، وتشمل أساليب مثل التسعير على أساس التكلفة، أو الطلب، أو المنافسة، أو المستهلك.
تسويق النشاط التسويقي
التوزيع أو المكان (Place): يشير إلى أماكن توافر المنتج وطرق وصوله إلى المستهلك النهائي. ويشمل ذلك قنوات التوزيع المباشرة بين الشركة والعملاء، أو غير المباشرة عبر الوسطاء. يعتمد اختيار سياسة التوزيع على طبيعة المنتج والسوق المستهدف. وتعرف القرارات المتعلقة بتوفير المنتج في المكان المناسب بـ المزيج المكاني.
الإعلان (Advertising): أي وسيلة مدفوعة وغير شخصية لتقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات من قبل جهة معلنة ومعروفة. تشمل خطوات إعداد الإعلان:
من وسائل الإعلان: الصحف، التلفزيون، الإذاعة، المجلات، الإعلانات الخارجية (الملصقات واللافتات)، الإعلانات المتحركة، البريد المباشر، الإعلانات في نقاط الشراء، الإعلانات عبر الإنترنت، والبريد الإلكتروني.
ميزانية الإعلان
تتأثر ميزانية الإعلان بعدة عوامل رئيسية، من أبرزها:
مرحلة المنتج في دورة حياته: إذا كان المنتج في مرحلة التقديم، فإنه يحتاج إلى ميزانية كبيرة للإعلان بهدف التعريف به وخلق الوعي والطلب عليه في السوق. أما في المراحل اللاحقة، فقد تقل الحاجة إلى الإنفاق الإعلاني مقارنة بمرحلة الإطلاق.
تسويق النشاط التسويقي
الحصة السوقية للمنظمة: إذا كانت الحصة السوقية للمنظمة كبيرة، فقد لا تكون هناك حاجة لإنفاق كبير على الإعلان للحفاظ على مكانتها، مقارنة بالشركات ذات الحصة السوقية الصغيرة التي تحتاج إلى إنفاق أكبر لجذب الانتباه وزيادة الوعي بعلامتها.
الإشهار والنشر (Publicity): أي شكل من أشكال تقديم الأفكار أو السلع أو الخدمات بطريقة غير شخصية وغير مدفوعة الأجر. يهدف النشر إلى تكوين صورة إيجابية عن المنتجات أو المنظمة لدى الجمهور، عبر وسائل الإعلام المختلفة. يختلف النشر عن باقي عناصر المزيج الترويجي بكونه غير مدفوع الأجر، وبالتالي لا تتحكم المنظمة في شكل الرسالة أو محتواها أو حجمها أو توقيت نشرها، حيث تُقدَّم الرسالة في صورة أخبار أو تقارير ذات اهتمام عام.
تنشيط المبيعات (Sales Promotion): نشاط أو مواد تُستخدم كحافز مباشر لشراء منتج أو تجربة خدمة، ويمكن توجيهها للمستهلكين أو الوسطاء أو فريق المبيعات. يشمل كافة الوسائل التي تشجع العملاء على زيادة مشترياتهم خلال فترة زمنية محددة، بخلاف الأنشطة البيعية الأخرى.
تسويق النشاط التسويقي
العلاقات العامة (Public Relations): نشاط يختص بإدارة علاقات المنظمة واتصالاتها مع جمهورها المتنوع، ويشمل المستهلكين والموردين والمستثمرين والعاملين والحكومة والجمهور العام. يهدف إلى بناء أو تعزيز اتجاه إيجابي نحو المنظمة.
قد تتعرض البيئة التسويقية لأحداث غير متوقعة تجعل التنبؤات السابقة غير صالحة. لذلك، من المهم وضع خطط طوارئ واستراتيجيات بديلة للتكيف مع التغيرات البيئية المفاجئة، لتجنب الارتباك أو التأخير في اتخاذ القرارات.
يتم تحويل الاستراتيجية التسويقية إلى مجموعة من الأنشطة المحددة ضمن برنامج عمل تسويقي يجيب عن أسئلة: ماذا؟ من؟ ومتى؟
بعد تحديد الأهداف والاستراتيجيات وبرامج العمل، تُعد الموازنة التسويقية لتقدير الإيرادات والمصروفات:
الفرق بين الجانبين يمثل إجمالي الربح أو الخسارة.
يجب التمييز بين إعداد الموازنة ووضع الخطة التسويقية، فالموازنة تحدد التكاليف بينما الخطة تحدد ما يجب القيام به لتحقيق الأهداف.
ترتبط الرقابة بالتخطيط والتنفيذ، وتهدف إلى متابعة وتقييم الأنشطة المنفذة، وقياس مدى تحقيق الأهداف التسويقية، واتخاذ الإجراءات التصحيحية لمعالجة الانحرافات وتحسين الأداء.
تسويق تسويق ثنائي الحلقة
التسويق ثنائي الحلقة يعتمد على فكرة أنه في العصر الحديث الغني بالمعلومات، ينبغي أن يركز التسويق على الأشخاص والمعرفة بدلاً من التركيز على المنتج فقط. تقوم الشركة في البداية بتطوير "مشاركة فكرية" عبر بناء منصة أو موقع يقدم معلومات ونصائح ذات قيمة حقيقية للمستهلكين، وهو ما يمثل الحلقة الأولى من تفاعل الشركة مع جمهورها.
بعد أن يكتسب هذا الموقع أو المنصة المصداقية بين القراء المنتمين إلى المجتمع المستهدف، تبدأ الحلقة الثانية، حيث تسعى الشركة إلى تحويل "المشاركة الفكرية" إلى "مشاركة مالية"، أي الانتقال من بناء المجتمع إلى تحقيق المعاملات التجارية.
هذه الفكرة طوّرها مستشار التسويق عبر الإنترنت كريستيان ساركار، وترتبط بمفاهيم تسويق العلاقات وفكرة التسويق بالإذن التي طرحها سيث جودين.