ఈ-మెయిల్ మార్కెటింగ్(విక్రయం)
ఈ-మెయిల్ మార్కెటింగ్ వీక్షకునికి వాణిజ్యపరమైన లేదా ధన రాబడికి సంబంధించిన సందేశాలను పంపటానికి ఎలక్ట్రానిక్ మెయిల్ను వినియోగించే ప్రత్యక్ష విక్రయ విధానం. దాని విస్తృత పరిధిలో, ఒక సమర్ధుడైన వినియోగదారునికి లేదా ఇప్పటి వినియోగదారునికి పంపిన ప్రతి ఈ-మెయిల్, ఈ-మెయిల్ విక్రయంగా పరిగణించబడుతుంది. అయినప్పటికీ, ఈ పదం సాధారణంగా ఈ క్రింది వాటిని ప్రస్తావించటానికి ఉపయోగించబడుతుంది:యునైటెడ్ స్టేట్స్ వ్యాపార సంస్థలు మాత్రమే 2006 లో ఈ-మెయిల్ విక్రయాల పైన US$400 మిలియన్లు ఖర్చు పెట్టినట్లు పరిశోధకుల అంచనా.
ఈ-మెయిల్ తో పోల్చినప్పుడు సాంప్రదాయ ప్రచార మెయిల్ వినియోగంలో ప్రయోజనాలు మరియు అప్రయోజనాలు ఉన్నాయి.
అనేక కారణముల వలన ఈ-మెయిల్ విక్రయం (ఇంటర్నెట్ పై) వ్యాపార సంస్థలలో బాగా ప్రసిద్ధమైంది:
ప్రస్తుతం ఉన్న వినియోగదారులకు సమాచారాన్ని అందించటానికి అనేక వ్యాపార సంస్థలు ఈ-మెయిల్ మార్కెటింగ్ ను ఉపయోగిస్తాయి, కానీ అనేక ఇతర సంస్థలు "స్పామ్"గా కూడా పిలవబడే అయాచిత బల్క్ ఈ-మెయిల్ ని పంపుతాయి.
ఇంటర్నెట్ వ్యవస్థ నిర్వాహకులు "నెట్ యొక్క దూషణ" పై చర్య తీసుకోవటానికి తమకు బాధ్యత ఉందని భావిస్తారు కానీ, "నెట్ "లో" ఉన్న దుర్భాష" పై కాదు. అనగా, స్పామ్ (అక్కరలేని జంక్ మెయిల్) కి వ్యతిరేకంగా వారు మరింత శక్తివంతంగా చర్య తీసుకుంటారు, కానీ పరువు నష్టం లేదా ట్రేడ్ మార్క్ అతిక్రమణ వంటి విషయాలను చట్టానికి వదిలి పెడతారు. చాలామంది అధికారులు స్పామ్ పైన ఆగ్రహంతో కూడిన అయిష్టాన్ని కలిగి ఉంటారు, దానిని వారు "ఏదైనా" అయాచిత ఈ-మెయిల్ గా నిర్వచిస్తారు. హెచ్చరిక చేసి లేదా చేయకుండా, ఒక సంస్థకు చెందిన వెబ్ సైట్ లోనికి ప్రవేశానికి అనుమతించక పోవటం వంటి అత్యంత కటువైన పద్ధతులు—స్పామింగ్ కు సర్వసాధారణ ప్రతిస్పందనలు. విలక్షణంగా, ఇంటర్నెట్ సంస్థల యొక్క వొడంబడిక లోని సేవల నిబంధనలు ఆ విధమైన చర్యలను అనుమతిస్తాయి; అందువలన, స్పామర్ కి వేరే గత్యంతరం లేదు.
అక్రమమైన ఈ-మెయిల్ విక్రయం సక్రమమైన ఈ-మెయిల్ విక్రయమును కొల్లగొడుతుంది. ప్రారంభ ఇంటర్నెట్ లో (అనగా, ఆర్పానెట్), వాణిజ్య ప్రయోజనాల కోసం మాధ్యమాన్ని ఉపయోగించటానికి అనుమతి లేదు. దాని ఫలితంగా, ఈ-మెయిల్ విక్రయంలో తమకు తాము సక్రమమైన వ్యాపారాలుగా స్థిరపడటానికి ప్రయత్నిస్తున్న విక్రయదారులు, తమను తాము సక్రమమైన వాటిగా చూపించుకునే అక్రమ స్పామ్ ప్రక్రియల ఆటంకాలను కూడా ఎదుర్కుంటూ తీవ్రమైన ప్రతిఘటన చేయాల్సి ఉంటుంది.
సక్రమమైన మరియు స్పామ్ ఈ-మెయిల్ విక్రయం మధ్య తేడా కనిపెట్టటం పరిశీలకులకు ఎక్కువగా కష్టం. మొదట, స్పామర్స్ తమను తాము సక్రమమైన నిర్వాహకులుగా చూపించుకోవటానికి ప్రయత్నం చేస్తాయి. రెండవది, యునైటెడ్ స్టేట్స్ యొక్క డైరెక్ట్ మార్కెటింగ్ అసోసియేషన్ (DMA) వంటి డైరెక్ట్-మార్కెటింగ్ రాజకీయ వర్గాలు, కొంతమంది ఇంటర్నెట్ నిర్వాహకులు స్పామింగ్ గా భావించే, "ఆప్ట్-అవుట్" అయాచిత వాణిజ్య ఈ-మెయిల్ ను పంపించటం వంటి కార్యకలాపాలను చట్టబద్ధం చేయాలని శాసనసభలను ఒత్తిడి చేసాయి. మూడవది, స్పామ్ యొక్క శుద్ధ పరిమాణం కొంతమంది వాడుకదారులు సక్రమమైన వాణిజ్య ఈ-మెయిల్ ను స్పామ్ అని పొరబడేటట్లు చేసింది. తను సుముఖత చూపిన మెయిలింగ్ జాబితా నుండి ఒక వాడుకదారు ఈ-మెయిల్ అందుకున్నపుడు ఈ పరిస్థితి తలెత్తుతుంది. సందేశములలో HTML మరియు గ్రాఫిక్స్ ఉన్నప్పుడు లాగా, సక్రమ మరియు స్పామ్ సందేశాలు రెండూ ఒకే విధమైన ఆకృతిని కలిగి ఉన్నప్పుడు అదనపు గందరగోళం తలెత్తుతుంది.
గ్రహీత ఈమెయిల్ ఆచూకీ యొక్క యజమాని నిజానికి ఆ సమాచారాన్ని అభ్యర్థించాడని నిర్ధారించే ఒక ప్రత్యేక గుర్తింపు కోడ్ ను కలిగి ఉండే ప్రత్యేక అనుసంధానాన్ని క్లిక్ చేయటం ద్వారా సమాచారం కొరకు వారి అభ్యర్ధనను మాన్యువల్ (యంత్రాలతో కాకుండా) గా నిర్ధారించటానికి ఒక సమర్ధుడైన గ్రహీతను కోరుకునే "డబల్ ఆప్ట్-ఇన్" విధానం స్థిరపడిన ఈమెయిల్ విక్రయ వ్యాపారసంస్థల ఉపయోగానికి అవసరమైన ఒక సమర్ధవంతమైన పద్ధతి. బాధ్యతాయుతమైన ఈ-మెయిల్ విక్రయం మరియు తమంతట తామే ప్రతిస్పందించే (ఆటోరెస్పాండర్) వ్యాపార సంస్థలు ఏ సమాచారాన్నైనా బయటకు పంపే ముందు ప్రతి అభ్యర్ధనను నిర్ధారించుకోవటానికి ఈ జంట ఆప్ట్-ఇన్ విధానాన్ని ఉపయోగిస్తాయి.
ఈ-మెయిల్ సేవల సంస్థ రిటర్న్ పాత్ జారీచేసిన నివేదిక ప్రకారం, 2008 మధ్య నాటికి చట్టబద్ధమైన విక్రయదారులకు ఈ-మెయిల్ బట్వాడా ఇప్పటికీ ఒక సమస్య. ఆ నివేదిక ప్రకారం, సక్రమమైన ఈ-మెయిల్ సర్వర్లలో బట్వాడా రేటు సరాసరి 56% ఉంటుంది; సందేశాలలో ఇరవై శాతం తిరస్కరించబడతాయి, మరియు ఎనిమిది శాతం వడగట్టబడతాయి.
ఇంటర్నెట్ పైన స్పామ్ ఈ-మెయిల్ పరిమాణం మూలంగా, చాలా మంది వాడుకదారులకు స్పామ్ ఫిల్టర్లు అవసరం. సక్రమమైన వాణిజ్య ఈ-మెయిల్ సందేశాలను ఫిల్టర్లు పట్టుకుని దాచిపెడుతున్నాయని కొందరు విక్రయదారులు ఆరోపిస్తున్నారు; అయినప్పటికీ, ఈ-మెయిల్ వాడుకదారులు స్పామ్ ఫిల్టర్లు సక్రమమైన మెయిల్ ని అడ్డుకుంటున్నాయని ఆరోపించటం చాలా అరుదు.
ఈ-మెయిల్ విక్రయ కార్యక్రమాన్ని అనుసరిస్తున్న వ్యాపార సంస్థలు వారి కార్యక్రమం యునైటెడ్ స్టేట్స్ యొక్క కంట్రోలింగ్ ది అసాల్ట్ ఆఫ్ నాన్-సొలిసిటెడ్ పోర్నోగ్రఫీ అండ్ మార్కెటింగ్ ఆక్ట్ (CAN-SPAM), యూరోపియన్ ప్రైవసీ అండ్ ఎలక్ట్రానిక్ కమ్యునికేషన్స్ రెగ్యులేషన్స్ 2003, లేదా వారి ఇంటర్నెట్ సేవలను అందించే వారి యొక్క ఆమోదయోగ్యమైన వినియోగ పాలసీ వంటి స్పామ్ చట్టాలను ఉల్లంఘించటం లేదని నిశ్చయం చేసుకోవాలి. ఒక వ్యాపారసంస్థ ఒకవేళ యోగ్యమైన చట్టాలను అనుసరించినా, ఇంటర్నెట్ ఈ-మెయిల్ అధికారులు ఆ సంస్థ స్పామ్ ను పంపుతుందని కనిపెడితే అది బ్లాక్ లిస్ట్ (సందేహాస్పదమైన,లేదా అవిశ్వాసపాత్రమైన వ్యక్తుల లేదా సంస్థల జాబితా) చేయబడుతుంది (ఉదాహరణకు, SPEWS పైన).
ఆప్ట్-ఇన్ ఈ-మెయిల్ ప్రకటన, లేదా అనుమతి విక్రయం, అనేది ఆ ప్రకటన గ్రహీత దానిని అందుకోవటానికి అంగీకరించటం వలన ఈ-మెయిల్ ద్వారా జరిగే వాణిజ్య ప్రకటనా విధానము. ఈ-మెయిల్ విక్రయం యొక్క అప్రయోజనాలను తొలగించటానికి విక్రయదారులు రూపొందించిన అనేక విధానాలలో ఇది ఒకటి.
ఆప్ట్-ఇన్ ఈ-మెయిల్ మార్కెటింగ్ ఒక హ్యాండ్ షేక్ ప్రోటోకాల్ను ఉపయోగించే ఒక సాంకేతికతగా పరిణామం చెందవచ్చు. ఈ పద్ధతి వినియోగదారులు మరియు విక్రయదారుల మధ్య చిట్టచివరకు గొప్ప తృప్తిని ఇచ్చేందుకు ఉద్దేశించబడింది. ఆప్ట్-ఇన్ ఈ-మెయిల్ ప్రకటనము ఉపయోగించబడితే, వినియోగదారులకు ఈ-మెయిల్ చేయబడిన విషయం "ముందుగానే గ్రహించబడుతుంది". వినియోగదారుడు దానిని అందుకోవటానికి సమ్మతితో ఉన్నట్లు అనుకోబడుతుంది, ఇది వీటిని వినియోగదారులకు పంపిన అయాచిత ప్రకటన వలే కాకుండా చేస్తుంది. విశిష్టంగా, ఆప్ట్-ఇన్ ఈ-మెయిల్ ప్రకటనలు లక్ష్యరహిత ప్రకటనల కన్నా మరింత వ్యక్తిగతమైనవి మరియు వినియోగదారునికి సంబంధించినవి అయి ఉంటాయి.
ఒక ప్రకటన సంస్థ యొక్క వినియోగదారులకు ఒక వార్తాపత్రాన్ని పంపటం అనుమతి విక్రయానికి ఒక సాధారణ ఉదాహరణ. ఆ విధమైన వార్తాపత్రాలు రాబోయే సంఘటనలు లేదా అభివృద్ధులు, లేదా కొత్త ఉత్పత్తుల గురించి వినియోగదారులకు తెలియజేస్తాయి. ఈ విధమైన ప్రచారంలో, వారి వినియోగదారులకు వార్తాపత్రాలను పంపించాలని కోరుకునే ఒక వ్యాపార సంస్థ వారు కొనుగోలు చేసే సమయంలో వారు వార్తాపత్రాలను అందుకోవటానికి సుముఖంగా ఉన్నారా అని అడగవచ్చు.
వారి డేటాబేస్ (దత్తాంశనిధి) లో భద్రపరచబడిన ఆప్టెడ్-ఇన్ వారికి సంబంధించిన సమాచారం యొక్క ఆధారంతో, విక్రయదారులు స్వయంచాలకంగా ప్రచార వస్తువులను పంపగలరు. వారి ప్రచారాలను నిర్దిష్టమైన విపణి విభాగములకు విభజించగలరు కూడా.
2002 లో యూరోపియన్ యూనియన్ డైరెక్టివ్ ఆన్ ప్రైవసీ అండ్ ఎలక్ట్రానిక్ కమ్యునికేషన్స్ను ప్రవేశపెట్టింది. ఆ డైరెక్టివ్ యొక్క ఆర్టికల్ 13 విక్రయ ప్రయోజనాల కొరకు ఈమెయిలు ఆచూకీల వినియోగాన్ని నిషేధిస్తుంది. ఆ డైరెక్టివ్ ఆప్ట్-ఇన్ వ్యవస్థను స్థాపిస్తుంది, అక్కడ అయాచిత ఈ-మెయిల్స్ కేవలం గ్రహీతతో ముందుగా చేసుకున్న ఒప్పందం ప్రకారం పంపబడతాయి.
అప్పటి నుండి ఆ డైరెక్టివ్ సభ్య రాష్ట్రాల యొక్క చట్టంలోకి చేర్చబడింది. UK లో ఇది ప్రైవసీ అండ్ ఎలక్ట్రానిక్ కమ్యునికేషన్స్ (EC డైరెక్టివ్) రెగ్యులేషన్స్ 2003 క్రింద ఉంటుంది మరియు ఏదో ఒక ఎలక్ట్రానిక్ కమ్యునికేషన్స్ ద్వారా విక్రయాన్ని బయటకు పంపే అన్ని సంస్థలకు ఇది వర్తిస్తుంది.
2003 యొక్క CAN-SPAM చట్టం ప్రతి ఒక్క గ్రహీతకు స్పామ్ పంపినందుకు అతిక్రమణ క్రింద US$11,000 జరిమానా విధిస్తోంది. అందువలన, యునైటెడ్ స్టేట్స్ లోని అనేక వాణిజ్య ఈ-మెయిల్ విక్రయదారులు ఆ చట్టం యొక్క ఆచరణకు ఒక పనిని కానీ లేదా ప్రత్యేకమైన సాఫ్ట్వేర్ ను కానీ వాడుకుంటాయి. ఆ చట్టంతో సమ్మతించని వివిధ పాత వ్యవస్థలు ఉన్నాయి. ఆ చట్టం యొక్క వాణిజ్య ఈ-మెయిల్ కట్టుబాటును అంగీకరించటానికి, వాడుకదారులు వారి ఆచూకీని ధ్రువపరచటం మరియు ఒక సమ్మతమైన భౌతిక ఆచూకీని దానిలో చేర్చటం, ఒక-క్లిక్ తో ఆ చందాను విరమించుకునే సదుపాయం కల్పించటం, మరియు సరైన అనుమతి ఇవ్వబడని కొనుగోలు చేసిన ఆచూకీల జాబితాను దిగుమతి చేసుకోకుండా నిషేధించటం వంటివి చేయటం సర్వీసులకు అవసరం.
చట్టబద్ధమైన అవసరాలను తృప్తి పరచటంతో పాటు, ఈ-మెయిల్ సేవలను అందించేవారు వినియోగదారులు వారి సొంత ఈ-మెయిల్ విక్రయ ప్రచారాలను స్థాపించుకోవటానికి మరియు నడుపుకోవటానికి సహాయం చేయటం ప్రారంభించారు. ఈ సేవలను అందించేవారు ఈ-మెయిల్ నమూనాలను మరియు సాధారణ ఉత్తమ విధానాలను, అదే విధంగా చందాలను నిర్వహించటానికి మరియు రద్దుచేయటానికి విధానాలను అందిస్తారు. వారు అందుకున్న మరియు చదివిన సందేశాల సంఖ్యకు సంబంధించిన గణాంకములను మరియు ఆ గ్రహీతలు ఆ సందేశములలోనే ఉన్న ఏ అనుసంధానములను అయినా క్లిక్ చేసారో లేదో, దానికి సంబంధించిన సమాచారాన్ని కూడా అందిస్తాయి.
CAN-SPAM చట్టం ఇటీవలే కొన్ని కొత్త నిబంధనలతో సవరించబడింది అది జూలై 7, 2008 న అమలులోకి వచ్చింది.