مرسی (شخصیت اورواچ)
مِرسی یک شخصیت قابل بازی در عنوان شوتر اول شخص "اورواچ" ساخت بلیزارد انترتینمنت است. او همچنین در انیمیشن‌های کوتاه حضور پیدا کرده‌است. لوسی پول صداپیشگی مرسی را در نسخه انگلیسی زبان "اورواچ انجام می" دهد. در داخل دنیای داستانی "اورواچ"، «مرسی» یک دکتر سوئیسی به اسم آنجلا زیگلر است، که حمایت پزشکی را برای گروه اورواچ ارائه می‌دهد. در بازی، او یک شخصیت کلاس پشتیبانی است که می‌تواند هم تیمی‌ها را شفا داده و قدرت آسیب را افرایش دهد و هم تیمی‌های افتاده را زنده کند. این شخصیت یکی از محبوب ترین‌ها در بازی است که توسط بلیزارد ساخته شده و بیشترین شخصیت پشتیبانی کننده ای است که در طول بتای بازی توسط بازیکنان انتخاب شد. با این حال، توانایی زنده کردن او در سطح بازی‌های رقابتی و حرفه ای مورد انتقاد بسیاری قرار گرفت، و بلیزارد تلاش زیادی کرد تا او را بیشتر به یک قهرمان قابل بازی تبدیل کند.
در "اورواچ"، مرسی به عنوان یک نقش «پشتیبانی» طبقه‌بندی می‌شود، و بیشتر به عنوان یک درمانگر اصلی برای تیم خود. به عنوان یک شفا دهنده، بازیکنی که از مرسی استفاده می‌کند می‌تواند تصاویر ارواح رنگی از هم تیمی‌های خود از پشت هر مانعی مشاهده کند، که رنگ سطح سلامتی آنها را نشان می‌دهد و در صورت مشاهده، مرسی می‌تواند نوار سلامتی هم تیمی را ببیند. مرسی مجهز به "عصای چاوش " و "کادوکئوس بلستر" است. عصای چاووش او دارای دو حالت شلیک است: آتش اولیه، هنگامی که هم تیمی بهبود می‌یابد و باید به آن متصل باشد. در حالی که آتش ثانویه نوعی افزایش در آسیب زدن هم تیمی است. Caduceus Blaster یک تپانچه کوچک است که می‌تواند از فاصله نزدیک آسیب برساند، اما در غیر این صورت ضعیف است. اگرچه Mercy مجهز به یک تپانچه از راه دور است، سایت "کوتاکو" خاطرنشان کرد که بسیاری از بازیکنان "اورواچ" «مرسی تهاجمی» را مورد تمسخر قرار می‌دهند، که به آنها "Battle Mercies" گفته می‌شود، زیرا اینگونه بازیکنان فقط با اسلحه خود شلیک می‌کنند و به شفا رساندن هم تیمی خود نمی‌پردازند (که باید کار اصلی شفا باشد نه آسیب رساندن به دشمن).
از توانایی‌های پس زمینه ای او می‌توان به «فرشته نگهبان» و «نزول فرشته ای» اشاره کرد. مرسی می‌تواند از توانایی فرشته نگهبان برای پرواز مستقیم به سمت یک هم تیمی استفاده کند یا به سرعت فرار کند یا نزدیک یک هم تیمی شود. مرسی همچنین می‌تواند از توانایی Angelic Descent برای کاهش سرعت سقوط خود استفاده کند که قدرت مانور بیشتری دارد. او همچنین توانایی «رستاخیز» را دارد که به او اجازه می‌دهد یک همبازی افتاده را اندکی پس از کشته شدن زنده کند. این توانایی ریسک بالایی دارد و مرسی را برای چند ثانیه در معرض آسیب بتات قرار می‌دهد و ۳۲ ثانیه کول دون دارد. نهایت توانایی او «والکری» است، که به او امکان پرواز چند جهته برای پانزده ثانیه می‌دهد که در کنار آن می‌تواند نوار سلامتی خود را ترمیم کند و دامنه اسلحه او افزایش می‌یابد. همچنین افزایش آسیب بهبود می‌یابد و مهمات او بی‌نهایت می‌شود.
Mercy یکی از اولین ۱۲ شخصیت اولیه "اورواچ بود" که در رویداد بلیزکان ۲۰۱۴ معرفی شد. سایت "پولیگان" که این رویداد را پوشش می‌داد، اشاره کرد که مرسی به بال‌های پر، جریان شفابخشی و تپانچه مجهز است. رحمت توسط لوسی پول، صداگذاری شد. در حالی که بلیزارد در تلاش بود تا بازیگر بومی در منطقه پیدا کند که بتواند لهجه سوئیسی-آلمانی خوبی داشته باشد، آنها لهجه لوسی پول را برای این شخصیت خوب دیدند و به گفته مایکل چو، نویسنده ارشد اورواچ، در نهایت او را انتخاب کردند.
در هنر مفهومی "اورواچ"، قبل از طراحی نهایی، مرسی به عنوان یک مرد سیاه‌پوست با موهای سفید و بدنی ورزیده بود، ولی لباس‌ها و توانایی‌ها مشابه نسخه کنونی مرسی است.
علاوه بر اسکین پیش فرض خود، مرسی از دیگر وسائل تزئینی مانند رویداد سال نوی چینی 2017 "Year of the Rooster" بازی دریافت کرده‌است.
در حالی که بلیزارد از زمان انتشار بازی تغییرات مختلفی را در همه قهرمانان ایجاد کرد مرسی (نسبت به بقیه) تغییرات بسیار چشمگیری را دریافت کرد، از جمله بازسازی کامل توانایی‌های خود، تا بتواند اعضای تیم خود را زنده کند. در زمان انتشار رسمی، نهایت توانایی مرسی Mercy "Resurrection" بود، که هر یک از هم تیمی‌های مرده که نزدیک به هم بودند را در یک محدوده خاص، زنده می‌کرد (به یکباره و به سرعت) و به آنها سلامتی کامل و یک آسیب‌پذیری مختصر می‌داد. بلیزارد در پچ ۲۱ ژوئیه ۲۰۱۶ خود برای "اورواچ" از توانایی Resurrect به عنوان «یکی از قدرتمندترین توانایی‌های بازی» یاد کرد. بازیکنان استفاده به موقع و استراتژیک از توانایی Mercy's Resurrect را به عنوان یک فاکتور تغییر دهنده کل بازی در نظر می‌گرفتند، در نتیجه یا یک تیم از شکست نجات می‌داد، یا به یک تیم مهاجم اجازه می‌داد با وجود چندین مرگ در آخرین لحظات حساس بازی، یک حمله تهاجمی را ادامه دهد. در اوت ۲۰۱۶، بلیزارد برای تقویت نقش مرسی به عنوان یک درمانگر قدرتمند و تک هدف، یک باف (افزایش قدرت) به توانایی "Resurrection" و توانایی‌های بهبودی عمومی او اضافه کرد. قبل از پچ در سپتامبر ۲۰۱۶، در بازیهای رقابتی (رنک) کل بازی غالباً تحت سلطه یک بازیکن مرسی با استفاده از توانایی Resurrect بود و بسیاری از بلیزارد خواستند این مشکل را هر چه زودتر حل کند.
بلیزارد دریافت که بازیکنان مرسی بر توانایی "Resurrection" سوءاستفاده می‌کنند، زیرا "به بازیکنان مرسی انگیزه می‌دهد تا به جای مشارکت در آنها، از نبردهای مهم پنهان شوند." با به روزرسانی در سپتامبر ۲۰۱۷، نهایت توانایی Mercy's "Resurrect" به یک مهارت استاندارد با کول دون طولانی منتقل شد. بلیزارد نهایت توانایی جدید مرسی را، "Valkyrie" را معرفی کرد، که به‌طور قابل توجهی تمام توانایی‌های مرسی را خراب کرد و مدت زمان کاهش کول دون را پانزده ثانیه کاهش می‌دهد. بلیزارد با حفظ Resurrection به عنوان یک مهارت معمولی و اضافه کردن والکری جدید به عنوان نهایت مهارت، گفت: «این فرصت را به او می‌دهد تا بازی‌های بزرگ ایجاد کند و فرصت‌های جدیدی را برای مرسی باز می‌کند». بلیزراد حتی با تغییر کیت مرسی، به تلاش برای دستیابی به بالانس مناسب در تنظیم سرورهای آزمایشی عمومی ادامه داده‌است. جف کاپلان کارگردان بازی گفت که بلیزارد همچنان متوجه شد که با استفاده از کیت جدید، بازیکنان مرسی هنوز هم از استفاده از Resurrect جلوگیری می‌کنند، وقتی که می‌خواهیم این شخصیت به عنوان یک شفابخش بزرگ برای همه اعضای تیم رفتار شود. در پچ ژانویه ۲۰۱۸، تغییرات بیشتری برای مرسی انجام شد. در حالی که نهایت توانایی Valkyrie در ابتدا حالت احیاء را مجدداً تنظیم می‌کرد و احیاء دوم را ارائه می‌داد که می‌توانست بلافاصله مورد استفاده قرار گیرد، این پچ احیاء دوم را حذف کرد. توسعه دهندگان "اورواچ" اظهار داشتند که دریافتند که بسیاری از بازیکنان مرسی هنوز مانع استفاده از احیاءهای فوری توسط Valkyrie برای کنترل بازی هستند و مقابله با آن برای تیم‌های حریف دشوار است.
در طول ماه مه ۲۰۱۸، بلیزارد با بنیاد تحقیقات سرطان پستان همکاری کرد تا اسکین محدودی به اسم «Pink Mercy» «مرسی صورتی» که باید توسط بازیکنان خریداری شود، منتشر کرد (شبیه روبان صورتی). همه درآمد از این اسکین به خیریه حمایت از آگاهی از سرطان پستان داده شد. بلیزارد گزارش داد که فروش خیریه بیش از (بزرگترین کمک مالی یک ساله بنیاد تحقیقات سرطان پستان)، جمع‌آوری کرده‌است.
در دنیای داستانی اورواچ نام مرسی «آنجلا زیگلر» است و ۳۷ ساله دارد و پایگاه عملیاتی وی در زوریخ سوئیس ذکر شده‌است. بیوگرافی خیالی مرسی او را به عنوان «یک درمانگر بی همتا، یک دانشمند درخشان و یک مدافع سرسخت صلح» توصیف می‌کند. در جهان "بازی"، او به عنوان رئیس تحقیقات پزشکی شناخته می‌شود که وابسته به اورواچ است، و به عنوان یک «پزشک میدانی» و «نیروی امدادی» با آنها فعالیت می‌کند. وی با تبدیل شدن به رئیس یک بیمارستان برجسته سوئیس به این سمت‌ها در اورواچ صعود کرد، پس از آن دستیابی به موفقیت در زمینه زیست‌نانوفناوری توجه اورواچ را به خود جلب کرد. اگرچه او با روش‌های نظامیگری اعمال شده توسط اورواچ مخالف بود، اما از منابع آنها برای توسعه لباس سریع خود به اسم swift–response استفاده کرد. مرسی، علی‌رغم کمک‌های پزشکی، با مافوق خود و دیگران در اورواچ در تضاد بود. مرسی در بیوگرافی داستانی گنجی (یکی از قهرمانان بازی) نیز آمده، در یک سطر داستان آمده: «هانزو معتقد بود که او برادرش را کشته‌است، اما گنجی توسط اورواچ و مداخله دکتر آنجلا زیگلر نجات یافت.»
در دهمین شماره از کمیک اورواچ، مرسی به‌طور خلاصه معرفی شده و در حال خواندن نامه ای، تلویحاً به قلم گنجی، دیده می‌شود.
در یک گزارش خبری خیالی که توسط بلیزارد در داستان آمده، نقل شده که مرسی دربارهٔ سقوط سازمان اورواچ اظهار نظر می‌کند، و رابطه منفی بین سرباز: ۷۶ (جک موریسون) و ریپر (گابریل ریز) را توصیف می‌کند: "پس از ارتقا موریسون به فرمانده اصلی، رابطه او با ریپر تغییر کرد، هرچه زمان تنش بیشتر شد. سعی کردم همه چیز را اصلاح کنم. همه ما این کار را کردیم گاهی اوقات هنگامی که نزدیکترین پیوندها شکسته می‌شود، تنها کاری که می‌توانید انجام دهید این است که دعا کنید از آتش صلیب دور بمانید. "
مرسی یک داستان کوتاه به اسم، "Valkyrie" دارد که در ۱۱ نوامبر ۲۰۱۹، به قلم مایکل چو (نویسنده ارشد بازی) منتشر شد، داستان دربارهٔ دوره ای است که او به تیم اورواچ می‌پیوندد. همزمان با انتشار کمیک داستانی، یک رویداد محدود اسم "Mercy's Recall Challenge" منتشر شد که به بازیکنان امکان می‌داد اقلام تزئیناتی و اسکین مرتبط با داستان را بدست بیاورند.
مرسی به عنوان یکی از شخصیت‌هایی که بیشترین انتخاب توسط بازیکنان را دارد "ذکر شده‌است". در زمان بتا باز بازی، او بیشترین انتخاب در کلاس پشتیبانی را داشت. اسکین Mercy's Witch با مضمون هالووین به گفته سایت "پولیکان" محبوبیت فوق‌العاده ای در بین بازیکنان مرسی دارد. به نظر می‌رسد که پس از بازطراحی عمده او در سپتامبر ۲۰۱۷، مرسی به عنوان کمترین انتخاب در کلاس پشتیبانی در یک بازی رقابتی بدل شده‌است. برخی از این تغییرات انتقاد کردند، و احساس کردند که این نشانه این است که بلیزاد سعی دارد بستر بازی را به جای هدایت به سمت بازیکنان غیرمعمولی به سمت بازیکنان رقابتی فراهم کند. بازیکنان سطح بالا قبل از تغییر در سپتامبر ۲۰۱۷ احساس می‌کردند که مرسی یک شخصیت «نشانه صفر» است، یادگیری آن را برای بازیکنان جدید آسان می‌کند، اما در واقع، این شخصیت نیاز به تصمیم‌گیری و انتخاب بیشتری دارد که یادگیری آن برای بازیکنان معمولی دشوار است.
روزنامه نگاران بازی‌های ویدیویی نیز مرسی را ستودند. Phil Savage از "PC Gamer در نقد اورواچ" گفت "من به ویژه عاشق این هستم که جنبش بین شخصیت‌ها چگونه متنوع است"، او یکی از توانایی‌های مرسی را ستایش کرد و از مرسی به عنوان "مثال عالی برای چگونگی ایجاد هر جنبه از یک شخصیت… " نام برد Phil Savage در ادامه افزود "به تنهایی، او آسیب پذیر و کند است - و به راحتی در کمین و اعزام است. اما، با نگاه به یک هم تیمی، می‌تواند بالهای خود را باز کند و به سمت آنها پرواز کند. انجام این کار سرگرم کننده است. همچنین همکاری بین شفادهنده و شفابخش را تقویت می‌کند: رحمت به همان اندازه که به هم تیمی‌های خود احتیاج دارند نیز به آنها احتیاج دارد. این طراحی استادانه است. " با توجه به توانایی احیاء او که قادر به تغییر جریان بازی است، Joshua Calixto از وبسایت "Kill Screen مرسی را" «وحشی‌ترین شخصیت در "اورواچ» نامید"
در بازی حرفه ای مانند لیگ اورواچ، برخی اظهار داشتند که توانایی Mercy's Resurrect، حتی پس از تجدید نظر در سپتامبر ۲۰۱۷، هنوز هم در این مسابقات رقابتی بیش از اندازه تغییر دهنده جریان بازی است. Damian Alonzo از وبسایت "PC Gamer" گفت که استراتژی رقابتی در "اورواچ" معمولاً دستیابی به یک مزیت است، که می‌تواند با یک کشتن زودهنگام یک بازیکن تیم مقابل به دست بیاید… اما توانایی احیاء مرسی این مزیت را کاملاً لغو می‌کند، و برگ برنده یک تیم را بدون هیچ نتیجه ای نابود می‌کند. Ben Barrett از سایت "PCGamesN" نیز گفت که از آنجا که مرسی می‌تواند اثرات استراتژی‌های کوتاه مدت تیم مقابل را با توانایی احیاء خنثی کند، این استراتژی‌ها در بازی بی فایده می‌شوند و توسل به حالت استاندارد جهت حمله، سرعت بازی را کند می‌کند.
در ویس لاین‌هایی که در اوایل سال ۲۰۱۷ اضافه شد، به رابطه بین مرسی و گنجی اشاره شد. استقبال طرفداران از این ویس لاین، در میان طرفداران متفاوت بود. طرفداران بازی یک زوج به نام Gency برای رابطه احتمالی این دو نفره ایجاد کردند. این رابطه یکی از محبوب‌ترین موارد ایجاد شده توسط طرفداران است که بر اساس زندگی‌نامه داستانی گنجی ساخته شده که شامل نجات جان او توسط مرسی است.