جيرارد هوفستيد
عالم الاجتماع الهولندي. كتب هوفسيتد عن الثقافة الوطنية وثقافة المنظمة . فهو يرى أن هناك فوارق أساسية ثقافية بين الشعوب تحكم مدى قبولهم للسلطة والسطوة.
فبعض المجتمعات تقبل أن يدار أمرها بوساطة الحكومة دون مشورتها.
ويستعمل هوفستيد تعبير " مسافة السلطة أو القوة " Power distance ليفرق بين المجتمعات التي تقبل وتوافق على توزيع غير عادل للسلطة وعند التي ترفض ولا تقبل توزيع غير عادل للسلطة. فعندما تكون مسافة السلطة قصيرة أو صغيرة نجد أن المجتمع أكثر ديمقراطية ويعتمد على المشورة وتقوم معاملة الناس مع بعضهم البعض على أساس المساواة بغض النظر عن المنصب الرسمي الذي يشغله الشخص الآخر .
والمساعدون يشاركون في اتخاذ القرار ويستطيعون أن ينتقدوا قرارات الرئيس وآراءه بحرية ، أما في المجتمعات التي تتسم ببعد مسافة السلطة Large Power distance نجد أن الناس تقبل سلطة الحكومة الأبوية دون تردد ودون تساؤل ويقبل الشعب سلطة الحكومة عليه بسهولة ولا يطالب الناس بالمشاركة في اتخاذ القرار.
مقدمة
هذه المقالة تهدف إلى التعريف بعالم الاجتماع الهولندي جيرت هوفستيد، بالتحديد عن بداية حياته المهنية وتحوله من الهندسة إلى علم النفس الاجتماعي، ومعرفة بعض من منشوراته البحثية التي كان لها تأثير كبير في حقل علم النفس الاجتماعي. أيضا هذه المقالة ستشرح أهم نظريات هوفستيد وهي نظرية الابعاد الثقافية التي تهدف إلى شرح تأثير ثقافة المجتمعات على قيم وسلوكيات أعضائه. في نهاية هذه المقالة سيتم تطبيق النظرية على العالم العربي لفهم التركيبة الاجتماعية العامة.
جيرت هوفستيد
عالم اجتماع هولندي. ولد يوم 2 أكتوبر عام 1928. كان موظفا سابقا في شركة IBM وبروفيسورا في جامعة ماستريخت بهولندا. اشتهر بأبحاثه المتعددة في ثقافات المجتمعات من حول العالم وابتكاره لنظرية الابعاد الثقافية التي سيتم شرحها بشكل مفصل في هذه المقالة.
درس هوفستيد بمدرسة The Hague و Apledporn وتخرج من الثانوية عام 1945 . في عام 1953، تخرج من جامعة ديلفت التقنية متخصصا في الهندسة الميكانيكية. بعد عشر سنوات من العمل في الهندسة، دخل هوفستيد الجامعة ليحصل على الدكتوراه في علم النفس الاجتماعي برسالة كانت بعنوان "لعبة مراقبة الميزانية" عام 1967 من جامعة جرونينجين في هولندا. بعد تخرجه من جامعة ديلفت عام 1953, انضم هوفستيد إلى الجيش الهولندي بمنصب عامل تقني. عمل بعد ذلك في مصنع في أمستردام لمدة عشر سنوات. في عام 1965 بدأ دراساته العليا وعمل في شركة IBM بمنصب مدرب ومدير أبحاث الموظفين. خلال عامين بين 1971 و 1973 كان هوفستيد محاضرا في المعهد الدولي للتطوير الإداري IMEDE. و في عام 1980 كان أحد المؤسسين لمعهد التعاون الثقافي في جامعة تيلبورگ Tilburg .
منذ تقاعده عام 1993, زار هوفستيد عدة جامعات من حول العالم ليحاضر للطلاب عن نظرياته عن التقارب و التعاون الثقافي الدولي. حاليا هو بروفيسور مدى الحياة للأنثروبولجيا في جامعة ماستريخت.[2]
تكريمه
استلم هوفستيد عدة جوائز تقديرا لأبحاثه ونظرياته عن التقارب الثقافي الدولي وعلم النفس الاجتماعي. لديه سبع شهادات دكتوراه فخرية من حول العالم. استلم أيضا البروفيسوراه الفخرية من جامعة هونغ كونغ وجامعة بكين وجامعة رينمين في الصين.
أعماله
كل أبحاث هوفستيد تتركز في الدراسات التنظيمية والثقافة التنظيمية بالتحديد. يُعرف انه أول الباحثين في الجماعات والمنظمات بين الثقافات وكان له دور كبير في تطوير إطار منهجي لتقييم وتمييز الثقافات الوطنية والثقافات التنظيمية. دراساته وأبحاثه أظهرت ان هناك مجموعات ثقافية وطنية وإقليمية تؤثر سلوك المجتمعات والمنظمات. كيفية بدء اهتمامه بالاختلافات الثقافية
بعد انتهاء الحرب الثانية كان هوفستيد يبلغ من العمر 17 عاما وعاش طوال تلك الفترة في هولندا تحت ظروف صعبة. لذلك قرر انه حان الوقت لاستكشاف العالم. دخل الكلية التقنية عام 1945 وقضى سنة واحدة تحت التدريب العملي في اندونيسيا حيث عمل كمساعد لمهندس السفينة. كانت تلك الرحلة البحرية أول رحلة له خارج بلاده وبداية انطلاق اهتمامه بدراسة الاختلافات الثقافية حول العالم.
رحلته الثانية إلى بريطانيا أيضا كانت أحد الدوافع لدراسة الاختلافات الثقافية حيث التقى بفتاة بريطانية تعرف عليها من خلال صديقه. صُدم هوفستيد بالاختلافات الثقافية بين هولندا وبريطانيا بالرغم من انهما بلدان أوروبيان متقاربان. تلك الرحلتين كانتا أهم ما دفع هوفستيد لتكريس حياته للبحث في الاختلافات الثقافية. ثاني أهم فترة في حياة هوفستيد كان خلال عمله بالشركات كمهندس وكإداري بين عامي 1955 و1965 عندما عمل في ثلاث شركات صناعية بهولندا. وظائفه الثلاثة اعطته الفرصة ليرى كيفية عمل المنظمات. خلفيته الهندسية كان لها التأثير في أبحاثه إلى المواقف الاجتماعية. يدع هوفستيد ان وصفه للمواقف الاجتماعية مقبول لعدد من الناس بسبب ملكه لعقلية المهندس التي تحاول ان تكون دقيقة وواضحة في الوصف. خلفيته الهندسية ساعدته في تطوير إطار يقيس الابعاد الثقافية المختلفة.[3]
بحثه في شركة IBM
عمل هوفستيد في شركة IBM كمدرب وأسس وأدار قسم أبحاث الموظفين. كانت تلك بداية تحوله من الهندسة إلى علم النفس. لعب هوفستيد دورا مهما في البدء باستخدام الاستبيانات التي يستطيع بها موظفي الشركة و70 شركة تابعة لها من حول العالم إبداء آرائهم. سافر حول العالم إلى عدة دول في اروبا والشرق الأوسط ليتقابل مع الناس ويتعرف إلى آرائهم وسلوكهم تجاه المنظمات الكبيرة وطريقة التعاون بين بعضهم البعض. جمع قدرا كبيرا من المعلومات ولكن كان ضغط العمل حاجزا له للتعمق أكثر في ابحاثه. في عام 1971 اخذ إجازة مدفوعة الاجر لمدة سنتين ليتمكن من تحليل الكميات الكبيرة من المعلومات. اكتشف هوفستيد بعد التحليل عن وجود اختلافات كبيرة بين الثقافات في المنظمات، ولكن وجد ان إجابات الاستبيانات التي اجابها الموظفون من نفس الدولة كانت بنفس الترتيب. نتيجة تلك الاستبيانات كانت تعتبر من أكبر قواعد البيانات الخاصة بالاختلافات الثقافية حيث جمع أكثر من مئة الف استبيان.[4]
بعد ذلك أصبح محاضرا زائراً لدى المعهد الدولي لتطوير الإدارة في سويسرا. حاضر لمدراء شركات من أكثر من ثلاثين دولة وكان في محاضراته أجزاء من بحثه السابق في شركة IBM. وجد هوفستيد ان نتائج الاستبيانات التي عملها في شركة IBM كانت مطابقة لنتائج الاستبيان الذي طبقه في محاضراته.
كان ذلك أول دليل أن الاختلافات الثقافية بين الدول لم يكن شيئا خاصا في موظفي شركة IBM. فبرأيه ان الاختلافات الثقافية هي بسبب المهارات الاجتماعية الخاصة بكل بلد وليس بنفس المنظمة او الشركة.
عاد هوفستيد مرة أخرى ل IBM واخبرهم عن قاعدة البيانات التي كونها وأراد ان يبدأ بمشروع بحثي ليكمل تحليله للمعلومات التي جمعها. الشركة لم تعطه الفرصة ليكمل بحثه فخرج من IBM ووجد وظيفتين بدوام جزئ ليعمل بهما. واحدة كانت لدى كلية INSEAD للإدارة في فرنسا والأخرى في معهد الدراسات المتقدمة الأوروبي في بروكسل. وبين عامي 1973 و 1979 كرس وقته لتحليل نتائج بحثه بطرق مختلفة عن طريق استخدام علم النفس، علم الاجتماع، العلوم السياسية وعلم الانسان ليتمكن من تحليل النتائج بشكل شمولي. وفي عام 1980 نشر هوفستيد أول كتب له بعنوان "عواقب الثقافة" “Culture’s Consequences”. حيث عرض فيه نتائج تحليله للمعلومات التي جمعها على مدار السنين. [5]
نظرية الأبعاد الثقافية
نظرية هوفستيد للأبعاد الثقافية هي نموذج يستخدم لمعرفة كيفية التواصل بين الثقافات من حول العالم. من المعروف أن المجتمعات الإنسانية تختلف فيما بينها في العديد من الأوجه وتظهر أهمية مثل هذه الاختلافات في عالم الأعمال مما نتج عنه اتجاه الأبحاث والدراسات الاجتماعية لبحث هذه الاختلافات وكيفية تحديدها من أجل التعرف على أفضل الوسائل للتعامل مع هذه الاختلافات وتجاوزها من أجل الوصول لأفضل النتائج. بالطبع أن التعرف على هذه الاختلافات الاجتماعية تتيح لنا جميعاً أن نفهم بعض من أسباب الاختلاف الإنساني وكيف يمكن أن يختلف البشر من غير أن يكون هناك مصيب ومخطئ وأن هذه الاختلافات هي أمور يمكن التعامل معها بإيجابية. من جهة أخرى يجب التأكيد على أن هذه الاختلافات تنحو نحو التعميم على المجتمع مما يعنى أن بعض الأفراد لن تنطبق عليهم هذه الدراسات ونتائجها. النظرية الأصلية اقترحت اربعة أبعاد للاختلاف الاجتماعي واضيف البعد الخامس بعد عدة ابحاث وهم:
تطبيقات نظرية الابعاد الثقافية
التالي يعتبر بعض الأمثلة التي يمكن تطبيق نموذج هوفستيد لمساعدتك لفهم ثقافة البلدان وتحسين طرق التواصل بينك وبين الأشخاص من غير ثقافة بلدك:
مقارنة بين ثقافة المجتمع السعودي والأمريكي عبر تطبيق نظرية هوفستيد
9zmstf.png
لدى الموقع الالكتروني الخاص بهوفستيد خاصية تعطيك الفرصة للاستطلاع على ثقافة أي بلد عبر تطبيق نموذج النظرية. قمت بمقارنة نتيجة نموذج النظرية للمجتمع السعودي والمجتمع الأمريكي بهدف فهم اختلاف الثقافات وخصيصا الثقافة الغربية والشرقية. الرسم البياني العمودي بالأعلى يبين اختلاف النتيجة بين البلدين حيث اللون الأزرق خاص بأمريكا والرمادي بالسعودية وسأتحدث بالتفصيل عن كل بعد. لمعرفة معاني أبعاد النظرية الرجاء العودة إلى اعلى الصفحة.
المدى البعيد: سجلت السعودية 36 نقطة ما يعني أن المجتمع يحترم العادات. هناك رغبة صغيرة جدا للادخار للمستقبل والتركيز على النتائج قصيرة المدى.[8]