الخوف وعدم اليقين والشك
الخوف وعدم اليقين والشك استراتيجية مستخدمة في المبيعات والتسويق والعلاقات العامة والسياسة, والدعاية. هي عموما نظرة استراتيجية للتاثير بنشر معلومات خاطئة او مريبة, ومظهرا من مظاهر التوسل بالخوف.
فى حين ان العبارة ظهرت عند بدايات القرن العشرين, الشائع الان هو اضافة التضليل إلى البرامج والاجهزة و صناعات التكنولوجيا المتقدمة عموما ظهرت في السبعينات لوصف التضليل في صناعة اجهزة الكمبيوتر واستخدامه منذئذ على نطاق اوسع.
ظهر المصطلح في العشرينات. وبحلول عام 1975 كان الظهور اختصارا FUD في سياقات التسويق والمبيعات: في العلاقات العامة. مصطلح FUD ايضا بدلا من "الخوف وعدم اليقين التضليل".
تم استخدام FUD لأول مرة مع المعنى المرتبط بالتكنولوجيا الحديثة الحالية من قبل جين أمدال في عام 1975 ، بعد أن غادر آي بي إم لتأسيس شركته الخاصة "FUD هو الخوف ، وعدم اليقين ، والشك في أن مبيعات آي بي إم تغرس في عقول العملاء المحتملين الذين قد يفكرون في منتجات امدال". ويعزى هذا المصطلح أيضا إلى المحلل المخضرم في شركة مورغان ستانلي يولريتش ويل. ويقال إن هذا الاستخدام من FUD لوصف المعلومات الخاطئة في صناعة أجهزة الكمبيوتر قد أدى إلى تعميم لاحق لهذا المصطلح.
:كما كتب إريك ريموندمن خلال نشر معلومات مشكوك فيها حول عيوب المنتجات الأقل شهرة ، تستطيع الشركة الراسخة تثبيط صانعي القرار من اختيار هذه المنتجات من تلقاء نفسها ، بغض النظر عن المزايا التقنية النسبية. هذه ظاهرة معترف بها ، تجسدها البديهية التقليدية لوكلاء الشراء الذين "لم يتم إطلاق أحد على الإطلاق لشراء معدات اي بي ام". والهدف من ذلك هو أن تشتري أقسام تكنولوجيا المعلومات البرمجيات التي تعرف أنها منخفضة من الناحية الفنية لأن الإدارة العليا من المرجح أن تتعرف على العلامة التجارية.
منذ تسعينات القرن الماضي ، أصبح المصطلح مرتبطًا في الغالب ببرامج مايكروسوفت العملاقة. قال روجر إروين: في عام 1996 ، اتهمت شركة كالديرا شركة مايكروسوفت بالعديد من الممارسات المناهضة للمنافسة ، بما في ذلك إصدار إعلانات فابوروير، وإنشاء FUD ، واستبعاد المنافسين من المشاركة في برامج اختبار بيتا من أجل تدمير المنافسة في سوق DOS. كان أحد الادعاءات المتعلقة بتعديل Windows 3.1 بحيث لا يعمل على DR DOS 6.0 بالرغم من عدم وجود أسباب فنية لعدم العمل. وقد نتج هذا عن ما يسمى AARD code ، وهو جزء مشفر من الكود ، والذي تم العثور عليه في عدد من برامج Microsoft. يعمل الكود على تزوير رسائل خطأ لا معنى لها في حالة تشغيلها على DR DOS ، مثل: إذا اختار المستخدم الضغط على C ، سيستمر Windows في العمل على DR DOS بدون مشاكل. في حين أنه قد تم التكهن بالفعل في الصناعة بأن الغرض من هذا القانون هو خلق شكوك حول توافق DR DOS وبالتالي تدمير سمعة المنتج ، فإن مذكرات Microsoft الداخلية التي تم نشرها كجزء من قضية الولايات المتحدة ضد Microsoft لمكافحة الاحتكار كشفت فيما بعد أن كان التركيز في هذه التجارب في الواقع DR DOS. في مرحلة ما ، أرسل المدير التنفيذي لشركة مايكروسوفت بيل غيتس مذكرة إلى عدد من الموظفين ، قرأوا في وقت لاحق ، أرسل نائب رئيس مايكروسوفت ، براد سيلفربيرغ ، مذكرة أخرى 
في عام 2000 ، قامت Microsoft بتسوية الدعوى القضائية خارج المحكمة مقابل مبلغ لم يكشف عنه ، تم الكشف في عام 2009 عن 280 مليون دولار.
في نفس الوقت تقريباً ، ذكرت "وثائق عيد القديسين" الداخلية التي تم تسريبها أن "OSS [البرمجيات مفتوحة المصدر] طويلة المدى وذات مصداقية ... [لذلك] لا يمكن استخدام تكتيكات FUD لمكافحتها". يُنظر إلى برمجيات المصدر المفتوح ، ومجتمع لينكس على وجه الخصوص ، على أنها أهداف متكررة لـ Microsoft FUD: إن الدعوى القضائية التي رفعتها مجموعة إس سي أو عام 2003 ضد شركة آي بي إم ، والتي تمولها شركة مايكروسوفت ، والتي ادّعت 5 مليارات دولار في انتهاك حقوق الملكية الفكرية من قبل حركة البرمجيات الحرة ، هي مثال على FUD ، وفقا لشركة آي بي إم ، التي جادلت في مطالبتها المضادة بأن مجموعة إس سي أو تنتشر "الخوف ، وعدم اليقين ، و شك".
كتب القاضي القاضي ويلز (ووافق القاضي كيمبال) في أمرها على الحد من ادعاءات مجموعة إس سي أو : "إن المحكمة تجد حجج المنظمة غير مقنعة. إن حجج المجموعه تشبه ما تقوله منظمة" آي بي إم "، آسفًا لأننا لن نخبرك بما فعلته خطأ لأنك بالفعل أعرف ... "كان على إس سي أو أن يكشف بالتفصيل عما تقوم به آي بي إم من اختلاس ... تجد المحكمة أنه لا يمكن تبرير أن منظمة إس سي أو ... لا تضع كل التفاصيل على الطاولة. بالتأكيد إذا تم توقيف شخص واتهامه بسرقة المتاجر بعد خروجهم من نيمان ماركوس ، يتوقعون أن يتم إخبارهم في النهاية بما زُعم أنهم سرقوا ، وسيكون من السخف أن يخبر أحد الضباط المتهمين بأنك "تعرف ما سرقته لا أقوله". أو ، لكي نسلم الشخص المتهم قائمةً بمخزون نيمان ماركوس بأكمله ونقول "إنه هناك في مكان ما ، أنت تفكر فيه."
فيما يتعلق بهذه المسألة ، أدلى دارل ماكبرايد ، الرئيس والمدير التنفيذي لمنظمة إس سي أو للتعاون بالبيانات التالية:ارتفع المخزون من منظمة إس سي أو للتعاون من أقل من 3 دولارات للسهم إلى أكثر من 20 دولار في غضون أسابيع في عام 2003. (انخفض بعد ذلك إلى حوالي 1.20 دولار - ثم تحطمت إلى أقل من 50 سنتا في 13 أغسطس 2007 ، في أعقاب حكم أن نوفيل تمتلك حقوق الملكيه يونيكس .)
قد وصف فون لومان ، ممثل مؤسسة الجبهة الإلكترونية ، إدعاء أبل بأنه من المحتمل أن يسمح الهاكر فون بتدمير المتسللين على أبراج الهواتف الخلوية ، على أنه "نوع من التهديد النظري ... إنه نوع من التدمير أكثر من الحقيقة".
من المسلم به على نطاق واسع FUD بأنه تكتيك لتعزيز بيع أو تنفيذ المنتجات والتدابير الأمنية. من الممكن العثور على صفحات تصف المشكلات الاصطناعية البحتة. تحتوي هذه الصفحات في كثير من الأحيان على ارتباطات إلى التعليمات البرمجية المصدر التي لا تشير إلى أي موقع صالح وأحيانًا حتى الروابط التي "ستقوم بتنفيذ تعليمات برمجية ضارة على جهازك بغض النظر عن برنامج الأمان الحالي" ، مما يؤدي إلى صفحات بدون أي تعليمات برمجية قابلة للتنفيذ.
يتمثل العيب في تكتيك FUD في هذا السياق في أنه عندما تفشل التهديدات المحددة أو الضمنية مع مرور الوقت ، يتفاعل العميل أو صانع القرار بشكل متكرر عن طريق سحب الميزنة أو الدعم من المبادرات الأمنية المستقبلية.
تم استخدام تكتيك FUD من قبل كالتكس أستراليا في عام 2003. وفقا لمذكرة داخلية ، والتي تم تسريبها في وقت لاحق ، كانوا يرغبون في استخدام FUD لزعزعة ثقة الامتياز ، وبالتالي الحصول على صفقة أفضل لـ Caltex. تم استخدام هذه المذكرة كمثال للسلوك غير المعقول في تحقيق مجلس الشيوخ. ادعت الإدارة العليا أن ذلك كان مخالفًا ولم يعكس مبادئ الشركة.
في عام 2008 ، كانت كلوركس موضوعًا لكل من المستهلكين ونقد الصناعة للإعلان عن خط جرينووركس لمنتجات التنظيف الصديقة للبيئة التي يُزعم أنها تستخدم الشعار "أخيرًا ، الأعمال الخضراء". يدل هذا الشعار على أن المنتجات "الخضراء" المصنعة من قبل الشركات الأخرى التي كانت متاحة للمستهلكين قبل إدخال خط كلوروكس جرينووركس كانت كلها غير فعالة ، وأيضاً أن خط جرينووركس الجديد كان على الأقل بنفس فعالية خطوط منتجات كلوركس الحالية. وقد تم تفسير نية هذا الشعار والحملة الإعلانية المرتبطة به على أنها تثير مخاوف المستهلكين من أن المنتجات من الشركات الأقل اعترافًا بالعلامة التجارية هي أقل موثوقية أو فعالة. كما أشار النقاد إلى أنه على الرغم من تمثيل منتجات جرينووركسبأنها "خضراء" بمعنى أنها أقل ضررًا بالبيئة و / أو المستهلكين الذين يستخدمونها ، فإن المنتجات تحتوي على عدد من المكونات التي يناصرها دعاة المنتجات الطبيعية منذ فترة طويلة ضد الاستخدام في المنتجات المنزلية بسبب السمية للبشر أو بيئتهم. وقد تم الطعن في جميع المطالبات الضمنية الثلاث ، وتم إفشال بعض عناصرها ، من قبل مجموعات حماية البيئة ، وجماعات حماية المستهلك ، ومكتب اعمال أفضل ذي الإدارة الذاتية للصناعة.
في حين أن الاستخدام الشائع لمصطلح "FUD" حديث نسبياً ومحدود إلى حد ما ، فإن ممارسة التواءات غير مبررة على أشخاص آخرين أو منتجات أو ظروف لتحقيق أهداف أخرى قد تكون قديمة قدم البشرية. وتشمل الأمثلة في الأدب الكلاسيكي في عطيل شكسبير ، وتقدم الشروط الواردة في قسم "انظر أيضًا" أدناه العديد من الأمثلة الأخرى.