كايزن (خواطر)
كايزن في أطروحات الشقيري أو كايزن خواطر يتحدد مفهوم كايزن لدى اليابانيين بافكار مبسطة جداً تقوم على التحسين المستمر بإحداث تغيير بطيء في العمل ولكنه يجب أن يكون مستمراً، أي عمل شيء قليل بطريقة أفضل كل يوم، بمحاولة جعل العمل اليومي أكثر تبسيطاً بدراسته ومن ثم القيام بالتحسين من خلال التخلص من الهدر، ويمكن استعمال هذا المبدأ في تطوير الذات بنجاح كبير، وذلك بالقيام بعمل تحسين صغير أو تطوير بسيط في أحد جوانب الحياة والاستمرار عليه لفترة، وبعدها بالقيام بتعديل آخر بسيط والاستمرار عليه لفترة و هكذا. وهذا أسهل بكثير من محاولة القيام بتعديل كبير وجذري فجأة في حياة الشخص، دخلت النظرية والفلسفة في كل مناحي الحياة اليابانية، ليصبح الإبداع والتنظيم جزءً أساسياً في التربية والتعليم والتطبيق لديهم. فالهدف من الفسلفة تركيز الفرد في مرحلة التحسين والتطوير الدائم سواءً أكان هذا التحسين في نفسه، عبادته، عمله، سلوكه، أخلاقه، نمط ثقافته، نظرته للحياة، وطريقة تعامله مع الآخرين. ابتكر فلسفة الـ كايزن الياباني تاييشي أهونو وكان الهدف منه تطوير قيادة المؤسسات الصناعية والاقتصادية حيث كان المجال الأساسي لتطبيق الفلسفة أماكن العمل والشركات، لكنه سرعان ما تم تطوير الفلسفة ليشمل تطبيقها جميع جوانب الحياة وما ساهم في انتشار الفلسفة في العالم هو كتاب تم اصداره العام 1985.
"كايزن" كلمة يابانية مكونة من مقطعين :لتصبح العبارة بمعنى التغيير للأفضل أو التحسين المستمر، على شأن مصطلح الـ كايزن عام 1984 على يد الخبير الياباني ماساكي إماي كما كان لخبير الجودة الأمريكي الدكتور ديمنج دور كبير في انتشار هذه الطريقة في اليابان مما جعل لها أكبر الأثر في بناء اليابان بعد الحرب النووية التي شنت ضدها.
كلمة كايزن معناها التطوير المستمر وهو مبدأ في العمل وفي المنزل أن تطور من حياتك أو من عملك تطويرات بسيطة، ولكن بشكل مستمر. وهذا يختلف تماماً عن مبداً (restructuring) الأمريكي في تطوير الشركات، حيث يتطلب مبالغ ضخمة، وتغييرات جذرية، أما مبدأ كايزن فهو يحتاج أن تغير أسلوب إدارتك لحياتك أو عملك بالتدريج ومن دون تكلفة عالية، الأساس في كايزن هو العمل على إزالة الـ(مودا) وهي كلمة يابانية معناها الـ(هدر).
تنسقم الـ(مودا) إلى عدة أقاسم منها مودا التخزين، مودا الأخطاء، مودا الحركة، مودا الانتظار، مودا النقل. فالفكرة الأساسية من الـ كايزن هي وضع أنظمة، أنظمة بسيطة ولكنها موحدة، بحيث ينجز العمل حسب النظام بأقل وقت وتكلفة ونسبة خطأ ممكنة. يذهب اليابانيون في مبدأ كايزن إلى أبعد من هذا ويقولون هذا تفكير يجعل الإنسان يرى الثغرات ويرى طرقاً جديدة لتطوير الأمور. كما أن مبدأ الـ كايزن مبدأ يشارك فيه الجميع في المؤسسة يشارك فيه كل الموظفين كبيرهم وصغيرهم، في المنزل كل أفراد الأسرة أيضاً، ما يجب على مسؤول في بيئة معينة أن يضع آلية لتسهيل وصول الاقتراحات من الأفراد المختلفين للجهة المسؤولة لتتم دراستها وتنفيذها، عن طريق صندوق اقتراحات يكتب فيه الأشخاص أي فكرة جديدة لديهم مهما كانت بسيطة، وعلى صعيد الأسرة اجتماع اسبوعي يقوم فيه الأفراد بطرح اقتراحاتهم، أي اجتماع أسري يوم الجمعة.
المكتب المزدحم لا يساعد على العمل ويصد النفس والعكس صحيح، فالمكتب المنظم يشرح الصدر ويجعل الإنتاج أفضل، كايزن المكتب يكون في التعامل الصارم مع أي ورق موجود على المكتب بناء على نظرية التاءات التالية
ما يؤدي إلى وجود الأوراق التي ستعمل عليها فقط دون غيرها، جعل المكاتب مكدسة بالأوراق لا يؤدي إلا لهدر الوقت في البحث عن الورقة المطلوبة، كما يزيد احتمال ضيع الأوراق، بالإضافة إلى أن الوضع لا يفتح النفس للعمل، وفي كل هذا (مودا) هدر يمكن توفيره.
مبدأ التفويض من أهم الأمور التي توفر الوقت على الإنسان، أن تعطي بعض المهام التي تعمل عليها حالياً لغيرك، ومن ثم تفرغ وقتك لما هو أهم. يقول الشقيري: القاعدة الأساسية هي بإمكان غيرك أن يقوم بنفس المهمة التي تقوم بها بنفس المستوى الذي تقوم به، إن وجد هذا الشخص فعليك تفويضه. أما قواعد التفويض:من أبسط الأمور التي يمكن تفويضها للخادمة أن تشتري حاجات المنزل، ومن أبسط الأمور التي تفوض للأبناء بعض الأعمال في المنزل، فهذا يعلمهم تحمل المسؤولية منذ عمر مبكر مثل شراء المقاضي من التموينات، تنظيف السيارات، سقي الزرع، تنظيف بعض أجزاء المنزل. يعلق الشقيري على كايزن الوقت:
قد يكون دولاب البعض مزدحم أو لا توجد فيه مساحة للتخزين أكثر، كايزن الملابس يكون في التخلص من أي لبس لم تلبسه آخر سنتين، أي قميص، فستان، شراب، بنطلون، جاكيت، حذاء لم يلبس أكثر من سنتين، ففي الغالب لن يحتاج إليه مرة أخرى. كايزن الملابس هو بالتخلص منها بتبرع لجمعية خيره، أو فتح (garage sale) كما يتم في الولايات المتحدة، والقيام ببيع القطع بسعر منخفض عن طريق عرض مفتوح للأصدقاء. بقاء الملابس أو الأحذية في الدولاب مدة سنتين هو إهدار (مودا) لفائدة هذا المنتج وكان بالإمكان الاستفادة به من الغير.
ما يفعله الإنسان اليوم في جسده قد يوفر عليه الكثير من (المودا) الهدر في المال والوقت في المستقبل، القيام بتنظيف الأسنان عند دكتور كل ستة أشهر إلى سنة سيوفر تكاليف الحشو وآلامه والإصلاحات في حال تسوس الأسنان في المستقبل بسبب عدم تنظيفها الدوري، الرياضة ثلاث أيام في الاسبوع - على الأقل - ولمدة نصف ساعة - على الأقل - سيوفر الكثير الكثير من هدر الأوقات والأموال في المستقبل بسبب مشكلات القلب والعظام والمفاصل والظهر التي تنتج بسبب عدم ممارسة الرياضة بشكل دوري.
في وجود توتر دائم مع الأطفال سواء بشأن أمور الواجبات المنزلية أو إنهاء أكلهم في الصحون، يكون كايزن التربية بوضع نظام واضح لتوفير على النفس التوتر والتضايق يتمثل في : يجب على الطفل مثلاً إنهاء واجباته يومياً قبل الساعة السادسة مساء، في حال قيامه بذلك خلال اسبوع يحصل على مبلغ مالي كل يوم خميس، في حال عدم قيام الطفل بذلك أكثير من مرة في الاسبوع فإنه يمنع من مشاهدة التلفزيون خلال عطلة الاسبوع. نفس الآلية مع إنهاء الطعام في الصحن، الكايزن هنا يكون توجيه الطفل بأن الغذاء نعمه يجب عليه المحافظة عليها والقيام بوضع نظام، على سبيل المثال أن يضع الطفل في صحنه الكمية التي يختارها هو - ولا يجبره أحد على كمية أو صنف هو لا يريده - طالما الطفل هو من اختار كمية الطعام، فإنه يمنع من ترك أي طعام في صحنه، وفي حال ترك شيء في صحنه فإنه يمنع من مشاهدة التلفاز مدة خمسة أيام على سبيل المثال.
أساس هذه المبدأ هو قدرة الأطفال على إدارة حياتهم إذا أعطوا فرصة لذلك، ثم وضع نظام واضح يفهمونه، ثم الإلتزام بتطبيق هذا النظام. المفاجأة أنه من قام بهذه الخطوات التزم أطفالهم به تماماً وزال كل التوتر ولم تعد هناك مشكلات حول الواجبات المنزلية أو إنهاء الأطفال طعامهم، بل إن بعضهم يتجه إلى والديه ليخبرهم بإنهاء صحنه بحمله إليهم فارغاً من الطعام. قد يجد بعض الآباء عدم ارتياح في وضع مبلغ مالي، على هذا الأساس يعتمد على كل أسرة استخدام أساليب وآليات تناسبهم لتحفز أطفالها لتطبيق النظام.
الكثير من المكاتب تكون مزدحمة بكل أنواع الأقلام من شتى الألوان مما يشوه من منظر المكتب، وهو هدر (مودا) للمساحة أيضاً، بتطور الأقلام أصبح البعض منها يتكون من أربع ألوان - أسود، أزرق، أخضر، أحمر - بالإضافة إلى قلم رصاص وممحاة، ذلك كله في القلم نفسه، يكون الكايزن بتعميم قلم الألوان الأربعة على كل المكاتب فيكون على كل مكتب قلم واحد فقط، ما يؤدي إلى منظر أجمل والمساحة المهدرة أقل وسرعة التنقل بين الألوان أكبر دون حاجة إلى تغيير القلم، مما يقل أيضاً من هدر (المودا) الوقت.
تأثر الشقيري بمدأ الـ(كايزن) تأثراً كبيراً فاستخدمه في حياته ما أدى إلى إثرائها الإثراء المطلوب من مبدأ كهذا، ويعتبر الشقيري أن مبدا الـ(كايزن) موجود في الإسلام بالأصل، وهو يتمثل في قول الرسول : يقول الشقيري: