質問: 一般客に紛れ込み、商品を褒めるなどして購買意欲を煽る人を何というでしょう?
回答: サクラ

タイトル: アポイントメント商法
この商法の心理的要素となるのは、顧客候補をおだて褒め称えて良い気分にさせる所で、偶然のチャンスが訪れた幸運な人だと錯覚させる点にある。舞い上がった人間の心理は、往々にして判断力が鈍り、気が大きくなる傾向があり、断りにくくなるため、これに乗じて市価よりも高い値段で物品を売りつけるのが、この商法の手順とされている。例えば、イベント会場などを待ち合わせや打ち合わせに誘い出し、期間限定の価格や品薄であることを理由に早期の契約を迫り、考える時間を与えないという展示会商法と連動させるなどの特徴を持つ等々、様々な手口が散見される。

タイトル: 販売促進
販売促進(はんばいそくしん、英: sales promotion, promotion)は、消費者が製品・サービスを購入する動機づけを行い、最終需要の喚起を刺激することで、消費者の購買意欲を促進させるマーケティング活動のことである。販促と略されることもある。

タイトル: 大人買い
人を大人買いに駆り立てる心理には、子供時代に貧乏で買ってもらえなかった恨みを自分で埋め合わせしようとする動機、子供時代への郷愁などが考えられる。大人が子ども向け商品をまとめ買いすることはむしろ「大人気ない」行為だとの見方がある。

タイトル: 行列商法
行列商法(ぎょうれつしょうほう)とは、人間の心理効果を利用し、意図的に店頭に行列を作ることにより、その店の商品、サービスが人気があると錯覚させ購買意欲を煽り、購入させようとする悪徳商法である。

タイトル: サクラ (おとり)
サクラとは、イベント主催者や販売店に雇われて客や行列の中に紛れ込み、特定の場面やイベント全体を盛り上げたり、商品の売れ行きが良い雰囲気を偽装したりする者を指す隠語。当て字で偽客とも書く。

タイトル: 説得
ある商品を購入しようと検討する場合、多くは感情に基づいてその決定が下されるのは良く知られており、そのため宣伝は品定めに影響を与え得る。例えば地元の店舗で、ある広告のロゴをみた際に、あたかも香りや音で記憶が呼び起こされることがあるように、その広告の目的はただある種の感情を呼び戻すためのものである。何度もメッセージを繰り返し刷り込ませることで、消費者が製品に対し良い印象や感情、体験を既に持っており、このため消費者はますます製品を購入しようとするようになる。このことが広告側の希望していることである。

タイトル: 催眠商法
同商法では客寄せに「無料プレゼント」等として商品を配布する傾向にあるが、本来は無料で配布されるような物ではない極めて良質な物だと錯覚させ客の満足感を煽ると共に、商品の購入という一定方向の心理状態を繰り返させることで正常な判断力を鈍らせ、結果として射幸心を煽らせて高価な物品を購入させようという意図によるものである。これは後に冷静になって解約を申し出た客に「解約するのであれば、プレゼントも返して」と迫るケースの相談も国民生活センターに寄せられており、特にプレゼントされる物はパンなど日持ちがしないためにすぐ消費されてしまう食品や、石鹸やブラシなどの消費したら元に戻し難いモノであることから返品し難いこともあり、これにより解約できないと錯覚させている点が問題視される。

タイトル: 催眠商法
この商法は、無料プレゼントや安価な食料品や日用雑貨といった生活必需品の商品販売を餌に、高齢者や主婦などといった客を集め、その購買意欲を異常なまでに高めた上で、あたかも貴重な商品を安価に売っていると錯覚させて高価な(また市価よりも遥かに高い)商品を売り付ける商法である。売りつけるものは布団や健康食品、健康機器、浄水器、電気治療器、ダイエット食品などが多い。日本において1990年代以降に問題となり、客がその場の勢いに飲まれ冷静な判断が出来ない状態で商品購入してしまう問題から、特定商取引に関する法律(特定商取引法)においては、「販売目的を隠しての勧誘(販売会場への連れ込み)」の点で禁止された商法となっている。契約上では訪問販売と同じ扱いを受けることから、消費者側は一定期間内であれば無条件の解約を保証したクーリングオフ制度の適用(書面受領日から8日間)がある。

タイトル: 個告
個告(ここく)は、会社、店、商品やサービスなどの価値あるものを産みだした人に焦点をあて、その人の素を引き出し、個客などの特定の個人に知ってもらおうとする活動のこと。個告が個客に伝わることで広告効果となる。特に利用されるメディアに限定される事なく、その中には人から人へと伝わっていく口コミも含まれる。

タイトル: 押し売り
押し売り(おしうり)とは、買う意志のない者に対して無理矢理に売りつけること。

タイトル: 買い占め
真剣に欲しい人からすれば迷惑な行為の為非難する者や、資本主義の観点から問題ないという者までさまざまである。しかし、買い占め行為により、値を吊り上げる者、吊り上げようとする者、売惜しみをする者がいる。それらの者(業者または転売屋)が寡占的であったり、影響力があった場合、経済そのものに影響が出る場合が多い。

タイトル: 衝動買い
衝動買い(しょうどうがい)は、買う予定が無かった品をその場の欲しいという気持ちだけで熟慮せず買ってしまうこと。

タイトル: 推奨販売
推奨販売(すいしょうはんばい)とは、顧客の声に耳を傾けることにより、顧客の真の欲求を把握し、それに基づいて顧客に最も適した商品を選び、その特徴や使い方などを説明することで商品を販売する方法である。 推奨販売は、小売店側にもメリットがあり、粗利益率の高い商品や今後主力になる商品を育てることができる。 一方、顧客側も一方的に売りつけられるものでもなく、自分では気づかない商品を提案されることで、満足感を得ることができる。

タイトル: モンスター消費者
モンスター消費者、またはモンスタークレーマーとは、企業・店舗などに対して自己中心的かつ理不尽な要求をする消費者・利用者を意味する。

タイトル: タブロイド思考
」等と即座に言い切っている場合、そうした主張にはタブロイド思考が含まれている事を疑うべきである。例えば、物価が高騰したという社会的な事象があれば、その理由は「大企業が金儲けに奔走しているためである」とか、それと対比的に「怠け者の貧乏人を支援するため、不要な社会福祉などがあるからである」などという決めつけが、この思考の類である。大衆を扇動する陰謀論においてもこの手の手法は用いられている。タブロイド思考の持ち主は、分かりやすさを最重要視するため、流行り物や見た目が派手な物ばかりを好んで買ったり、他人をステータスシンボルの数や年収の額面だけで値踏みしたりする(マウントを取る)傾向にある。また信憑性の低い噂話を直ぐに真に受けて触れ回る事が習慣化している事があり、デリカシーに欠ける言動も多い。他にも、バーゲンセールやテレビショッピングなどで不要な物を買いやすい傾向にある。

タイトル: 宣伝屋
宣伝屋(せんでんや)は、街頭や店頭で巧みな口上を操りながら、通りすがりの人の前で実際に商品を扱い商品を説明しながら売っていく実演販売を生業としている者のことを指す。 近年各メーカーが店頭に販売員を派遣させて実演販売を行わせている場合が多いが、実演販売を生業としている者は自らを宣伝屋と呼び彼らと区別をしている。 宣伝屋は最初に口上を教えてもらった人を師匠と呼ぶ。

タイトル: 展示会商法
展示会商法(てんじかいしょうほう)とは、チラシ、電話、街頭での宣伝などで「展示会」と称して、客を展示会場に誘い込んで商品を展示販売させるやり方をいう。商品は、絵画、着物、宝石など高額なものが多く、このためクレジットやローンによる購入となることが多い。異性の販売員が担当となることが多く、なかなか購入しない場合、ほかの担当が現れ2名以上の多人数で商品を勧められることが多い。中には異性に対する好意を利用する場合(デート商法)もある。契約締結後、家族や身近な人には決して口外しないように念を押されることが多く、これはクーリングオフ期間中の契約を解除をさせないのが目的である。比較的自由になるお金を持ち、裕福そうな人や社会経験のない18歳〜20代の若者、判断能力が不十分な知的障がい者がターゲットとされる傾向が強い。

タイトル: 説得
また人を笑わせるコマーシャルを作るような手法もそのような例に当てはまり、例えば性的な含みを持たせたり、人を高揚させる映像、音楽その他を間に挿入するなどし、最後に製品/ブランド・ロゴを見せ付けて来るような遣り方は印象を強くするものとしてよく議論に上るものである。またこれはプロスポーツ・アスリートの例にもよく見られる。彼らはその職業・役割に直接関係する可能性のある物品に彼ら自身を関連付けることでその対価を得ている。例えば、彼らが身に着けたり利用する運動靴、テニスラケット、ゴルフボールや、その他ソフト・ドリンク、ポップコーンのポッパー(英語版)("popcorn poppers", ポップコーンの調理・製造器具)、パンティーストッキング(panty hose)など全く無関係のものまで例としては枚挙に暇が無い。広告主にとって重要なことは、如何にして消費者との接点を確立するかということである。

タイトル: 衝動買い
店舗における非計画購買の割合の高さを鑑みれば、来店客をいかに上手く衝動買いへ誘導するかは売上改善のために重要な課題である。特にスーパーなどの非専門品小売業では、非計画購買への対応の重要度は高まる。衝動買いは客の心を高揚させるため、結果的に衝動買いの体験そのものが商品と言える場合もある。気分の高揚といった来店客のポジティブな感情が衝動買いと関係していることは既に実証されており、多くの店舗がそれに基づいた様々な販促活動を行なっている。店内の商品配置のセオリーとして、目的買いの商品(客がそれを目あてに来る商品)は店の奥に、衝動買いさせたい商品は客の目につきやすい場所に置くというものがあり、後者では特に店舗に入ってすぐのスペースが最重要で、そこで何らかの形で来店客に高揚感を感じさせられれば、その購買欲を無意識に刺激できる。

タイトル: 返報性の原理
人は他人から何らかの施しを受けた場合に、お返しをしなければならないという感情を抱くが、こうした心理をいう。この「返報性の原理」を利用し、小さな貸しで大きな見返りを得る商業上の手法が広く利用されている。身近な例では、試食がある。試食は本来、無料で食品を提供し、その味を客が確かめ、購買に値すると判断した場合に買ってもらうプロモーション戦略のひとつであるが、客は店員から直接食品を手渡されることによって、味が良いかに関わらず商品を買わなければいけないという気持ちになることが多い。但し、客が求めていない状況で積極的に試食や購入を促す場合は、「返報性の原理」よりは「一貫性の原理」が強く働くことになる。また、高額商品を勧めて断られた後に、低額商品を勧めると客は断りにくくなる心理が生ずる。

タイトル: 消費者心理
消費者心理(しょうひしゃしんり)とは経営学用語の一つ。消費者が商品やサービスの購入を検討する際に、直接的あるいは間接的に決定に影響を及ぼすような心理的要因のことを言う。これには消費者の個人的な欲求に加えて、社会的な評価や価値観や、流行などといった社会情勢に対する態度なども含まれている。また同じ商品を購入する場合であっても、それに対する消費者心理とは時と場所によって異なるという性質がある。たとえば高価な宝飾品を買う場合であっても、それは恋人へのプレゼントであるがゆえに大金を支払う場合と、それが蓄財の手段となりうるがゆえに大金を支払うといった具合に意思決定に至る判断が異なる。またマーケティングの分野では、消費者による購入行為におけるリスクをどう位置付けているかもしばしば論じられる。

タイトル: 便乗商法
便乗商法(びんじょうしょうほう)とは話題になった人物や商品、あるいは大規模なイベントや事件が起こった事に乗じて利益を得ようとする商法。「あやかり商法」と呼ぶこともある。

タイトル: キャッチセールス
キャッチセールスとは、路上や街頭などで呼び止め、路地裏や雑居ビル、喫茶店、ファミリーレストランに同行させて勧誘を行うことをいう。和製英語である。キャッチ商法、街頭キャッチともいう。

タイトル: 実演販売
実演販売(じつえんはんばい)は、街頭や店頭など往来の前で実際に商品を扱い、販売する形態のことを指す。各メーカーから派遣された社員が行うケースと、この販売を専門としている者(実演販売人または実演販売士ともいう)が行うものある。販売人は巧みな口上で商品の性能を説明する場合が多い。単に試食品を提供したり、普通な口調で商品のデモンストレーションを行う方法などが有る。見込み客を訪問し、商品を実演することや見本市などでの実演は通常は実演販売と言わない。自動車の試乗や楽器の試奏など、お客さん自身の関与が大きいものも実演販売とは呼ばない。

タイトル: スカウト (勧誘)
ただそういった勧誘は当人の自尊心にとって「他人に認められた」など好意的な意味がある一方で、いわゆる悪徳商法のモデル・タレント募集と銘打ったキャッチセールス(募集に応じると、登録手数料を取られたり、物品を売りつけられたりする)などの社会問題もみられる(後述)。

タイトル: 三波春夫
店員さんは『お客様は神様です、って言うからって、お客は何をしたって良いっていうんですか?』という具合」と具体的な例を挙げた上で、三波が言っていた「お客様」とは商店や飲食店などの客ではなく、聴衆・オーディエンスであり、「この言葉を盾に悪態をつく客(クレーマー)は『様』を付けて呼んで貰えるような人たちではないと思います」と解説している。

タイトル: 圧縮陳列
圧縮陳列(あっしゅくちんれつ)は、ドン・キホーテが買い物の楽しさ・面白さを購買客に煽り、訴えかけるために行っている独自の商品ディスプレイ・販売促進手法である。文字通り、狭小な売り場空間を商品で徹底的に満たし、いわば商品の無秩序空間・ジャングルを形成する。

タイトル: 人買
人買(ひとかい)は、人身を買い取り、転売して利を得ること、またその商人のこと。人勾引(ひとかどい)ともいう。

タイトル: 露出 (宣伝)
ただし最近では、単に消費者に認知・記憶されるだけでは売り上げにつながるとは限らないという測定もあり(特にマスセールを目的としない商品の場合に顕著である)、量的な露出だけではなく「いかにして好感を持たれるか」といった質的な露出もまた重要であると理解されている。

タイトル: 店頭プロモーション
店頭プロモーション(てんとうプロモーション、英:in-store promotion)とは、メーカーが生産した製品を消費者に知ってもらい、購入につなげるための販売促進活動のことである。また、小売店が自店の売り上げを拡大する目的で行うセールスプロモーション (インストアマーチャンダイジング)を意味する場合もある。

タイトル: 催眠商法
催眠商法(さいみんしょうほう、英: Bait-and-Switch Schemes)とは、催眠術的な手法を導入し、消費者の購買意欲を煽って商品を販売する(本来は必ずしも必要ではない製品を売り付ける)商法である。最初にこの商法を始めた団体の名にちなみSF商法(エスエフしょうほう)(由来は後述)と呼ばれたり、無料配布物で客を釣ることから餌づけ商法、宣伝講習販売とも呼ばれ、また参加者の気分を高揚させるため無料配布物等を説明会セミナーで配る際、希望者に「はい」「はい」と大声で挙手させることからハイハイ商法とも呼ばれる。なお本項では、特定商取引に関する法律が同商法に関する規定・定義を行っているため、商法の内容に関する説明に留め、同商法に絡む法律上の定義や消費者保護に絡む制度に関しては訪問販売の項に譲る。

タイトル: 炎上マーケティング
炎上マーケティング(えんじょうマーケティング)とは、炎上を意図的に引き起こし、世間に注目させることで売り上げや知名度を伸ばすというマーケティング手法である。炎上商法、炎マとも表記する。

タイトル: 宣伝
宣伝(せんでん)とは、企業や商店などが、自分たちが提供する商品やサービスを、その特長も含めて一般大衆に知ってもらおうとする活動の事。広義にはキャンペーンや試食販売などのプロモーション活動も含む。現代の日常用語では、宣伝も広告も同種の言葉として扱われるが、宣伝の持つ歴史的な経緯から、戦争や思想に彩られた日本語であり、広告を選択するべきであるという約100年の用例を指摘する研究がある。

タイトル: セールスアンカー
セールスアンカーとは、バイヤーが交渉によって買った商品をお客に売り込む仕事のこと。通信販売業界でしばしば使用される言葉である。

タイトル: ギルトフリー
この習慣の一般的な結果は、消費したいという内なる衝動を満たすことができず、全体として常に幸せであるとは限らないということである。 これらの贅沢品は、希少性とそれを消費する人々の地位のために、望ましいものと見なされている。消費者がこれらの製品を、それにふさわしい地位にあることを示すために購入する場合、それは「模倣行動」として知られている。また、広告はブランド名や高級品を目立って消費し、購入する消費者の意欲を高める原動力となる。 しかし、消費主義と目立つ消費は、消費支出が経済に大きな影響を与え、一般市民が経済成長のために製品を消費することを奨励するケインズ経済学にいくぶん影響を与えた。

タイトル: 体験談商法
体験談商法(たいけんだんしょうほう)とは、商品を購入したりサービスを受けたりしたところ非常に素晴らしいものであったという「体験談」を利用して、広告・勧誘する商法のことをいう。商品は健康食品、ダイエット食品、開運グッズなどが多いが、そのこと自体が違法、というわけではない。ただし、日本の自治体によっては悪徳商法、悪質商法として定義している。

タイトル: アポイントメント商法
最初の勧誘は電話で行われる事が多い。「高額商品を進呈する対象になっているので取りに来て欲しい」「あなたは1万人の中から特別に選ばれたので来て欲しい」などと相手の自尊心や射幸心をくすぐるような言葉を使い、営業所や喫茶店、展示会場などに出向かせる。抽選や商品モニターに当選したという口実を使うケースは「当選商法」や「おめでとう商法」とも呼ばれる。ほとんどの場合、消費者は抽選やモニターに応募をしておらず、業者が一方的に当選したといっているだけである。数は少ないが、電話ではなく郵便や電子メールを使う例もある。スポーツやコンサートなどのイベント時に店を出し、近くを通った人に「名前と住所と電話番号を記入してください」と言って名前などを書かせ、そのデータをもとに数ヵ月後、電話し勧誘する手口もある。