質問: 一般客に紛れ込み、商品を褒めるなどして購買意欲を煽る人を何というでしょう?
回答: サクラ

タイトル: 衝動買い
例えば、スーパーが入口近くに季節の花や色鮮やかなフルーツを並べて華やかさを演出したり、多くのデパートが路上から目につきやすい1階にアクセサリーや季節の小物、化粧品などを配置しているのも、女性客の衝動買いを誘うためである。コンビニなどの小売店では、レジ脇やその周囲も、衝動買いの喚起に重要なエリアである。数量の限定性(例:「限定XX台」)、期間の限定性(例:「セール最終日」)、特典の限定性(例:「購入頂いた方のみXXを進呈」)を訴えるキーワードは客に切迫感を与えて特に衝動買いを煽りやすく、これは珍しくて入手困難なものを相対的に高く評価してしまう「希少性の原理」の観点から説明されている。

タイトル: コンプレックス商法
コンプレックス商法(コンプレックスしょうほう)とは、消費者の劣等感を改善させるための商法。ここでのコンプレックスは一般的な用語で「劣等感、劣等コンプレックス」という意味である。

タイトル: 推薦文
推薦文(英: Testimonial)は、宣伝や広告において、有名人や一般人が何らかの商品の利点を賞賛している文章である。英語では、一般人の推薦文を "testimonial"、セレブリティの推薦文を "endorsement" と呼ぶ。

タイトル: 推奨販売
販売員が顧客一人ひとりのニーズやウォンツに即した商品を提案する販売方法のことである。 顧客のニーズを聞き出すポイントとして、積極的な傾聴の姿勢を見せることや褒め言葉を使い効果的かつ柔らかな質問をして顧客の悩みや問題を発見したり、聞き上手になることなどが挙げられる。顧客に2~3品目を提示するのは、比較・検討をしてもらう目的がある。

タイトル: 抱き合わせ商法
大抵の場合は、多くの人が入手したいと考えるような購買率の高さが期待できる「人気商品」と、人気がなく売れ行きが芳しくない「不人気商品」をセットにして販売する例を指す。「不人気商品」と入手しにくい「人気商品」を組み合わせて販売した場合、消費者(客)が後者の「人気商品」を手に入れるためには、前者の「不人気商品も同時に購入」しなければならない。この場合、販売者にとっては不人気商品の購買率が高められることが期待できるが、消費者にとっては廉価で良質な商品を選ぶ環境でなくなってしまう。主たる人気商品の販売に併せ、従たる不人気商品の購入を強制することは、自由かつ公正な競争を不当に妨害する側面も併せ持つ。抱き合わせ商法は従たる不人気商品の販売数を少しでも稼ぐために利用され、この場合、主たる人気商品のシェアを占める企業が従たる不人気商品の市場での競争業者を排除する手段となる。

タイトル: 押買
押し買いは、強引に品物を買い取る行為であるから、一人暮らしの女性、高齢者、性格がおとなしい人等が被害に遭いやすい。

タイトル: 人的販売
人的販売(じんてきはんばい)とは商学用語の一つ。これは営業販売活動において行われている形式の一つであり、販売員は顧客に直接コンタクトし、顧客とのコミュニケーションを通じて販売を行っていくという方法である。このときに販売員は顧客に使用方法の説明を行うと同時に、販売側は顧客から競合他社に関する情報や商品に対する不満や要望を聞くという、双方の情報交換の場として活用できる。現代はインターネットの普及などから、顧客となる者が以前と比較して豊富な情報を所持している場合が多い。そのため以前以上に一方的に情報を送るのみでなく、顧客の実態を把握した上での双方向のコミュニケーションを行う形式での販売活動を行う必要性が高まっている。

タイトル: 騙り商法
騙り商法(かたりしょうほう)とは、販売員が職業を騙ったり、職業を暗示させるような言動や服装を用いたりして、商品を販売したり、役務提供契約を締結したりすることをいう。商法というより詐欺または悪徳商法である。騙り詐欺(かたりさぎ)ともいう。

タイトル: アポイントメント商法
営業所などでは、密室に近い状態でしつこく根負けするまで勧誘して、商材を高額(30~200万円程度)で売りつける。商材は宝石・絵画・CD/DVDソフト(英会話・百科事典など教養娯楽教材)などが多く、その価値評価が主観により大きく変わり得るものが選ばれる。

タイトル: イメージ戦略
現地において人気のある外国人もイメージ戦略に起用されることが多く、その外国人の国の企業の商品であるということも宣伝ということになり、このことからも消費者は商品を選択するということになる。

タイトル: 万引き
万引き(まんびき)とは、商業施設において買い物客を装って代金を支払わずに無断で商品を持ち去る犯罪行為の通称である。

タイトル: 衝動買い
衝動買いの実行は、その人の所持金額、時間、精神的・肉体的努力に依存し、特に気分の高揚やストレスの存在は衝動買いを促進させる。その点で、衝動買いは単なる消費行動というよりは、幸福感・充足感を与える一種の娯楽という性質も持っている。衝動買いは、「後悔」や「無駄遣い」を連想させる好ましくない行為、非合理的で未熟な行為と世間一般からみなされる事が多い。実際に多くの消費者が衝動買いを我慢しようという意識を持っており、衝動買いは自制心と表裏一体という側面がある。衝動買いに陥りやすい多重債務者を研究したケースでは、自制心の低さ、将来より今という価値観、破滅性・自暴自棄性、判断力欠如といった個人的特性が挙げられている。女性は男性よりも衝動買いしやすく、特に子育て中の主婦はその傾向が強まる。また新奇性や驚きといった快楽傾向の強い人も衝動買いしやすい。

タイトル: ブラインド式
ブラインド式とは、食玩等の販売手法で中の商品の内容がわからない状態で販売する手法。「ランダム商品」とも呼ばれる。消費者は目当ての商品を入手する為、余計な出費を強いられ、これが売上向上に繋がる。経済力のある消費者には目当ての商品(多くの場合シークレットアイテム)を入手するべく大人買いを敢行する者もいる。

タイトル: 見せ筋
見せ筋(みせすじ)とは、客寄せに、売れる事を期待せずに販売される商品。目立って華やかで人目を引くが、派手過ぎて買う気にはならないような商品であり、傍に店が実際に売りたい商品が置かれたりする。ディスプレイしているだけの非売品ではない為、購入できる。

タイトル: サプライザー
主に好意的なサプライズをする人の事を言う。 例えば手品、舞台、結婚式で観衆に刺激を与えて喜ばせる人。 狼少年のような、悪意でびっくりさせる人ではない。

タイトル: 推し
推し(おし)とは、主にアイドルや俳優について用いられる日本語の俗語であり、人に薦めたいと思うほどに好感を持っている人物のことをいう。

タイトル: 人的販売
ゆえにこのような時代に求められている販売者というのは、商品を売り込むに留まらず、顧客の声をフィードバックしたり顧客の抱えている問題を特定した上でその問題の解決策を提供できるような人材である。

タイトル: 懸賞
懸賞(けんしょう)とは、何らかの手段で一般から応募者を集め、賞品や賞金を提供するもの。プレゼントキャンペーンとも呼ばれる。主にプロモーション(宣伝)活動として、商品の販売促進のために使われる。

タイトル: 売名行為
売名行為 (英: publicity stunt)は、マーケティングにおいては、イベントの主催者またはその目的に一般の人々の注意を引くように設計された計画されたイベントのことを指す。売名行為は専門的に組織することも、素人が思い付きで行うこともできる。 このようなイベントは、広告主や、芸能人、スポーツ選手、政治家などの有名人が頻繁に行っている。組織は、メディアの報道を引き付ける報道価値のあるイベントを上演することによって、宣伝を行うことがある。画期的なもの、世界記録への挑戦、献身的な取り組み、記者会見、組織化された抗議などの形式が採られてきた。イベントの演出と管理を通して、組織はメディアで報道される内容をある程度制御しようとする。売名行為が成功すればニュース価値があり、写真、動画、音声などがメディアで報道される。組織が売名行為を通して特定のメッセージを強調することは難しい。

タイトル: 押買
押し買いとは、強引に何らかの品を法外な安値で買ったことにして持ち去ってしまう行為のことである。悪徳商法のひとつである。押し買いの手口には様々なタイプがある。手口としては、執拗に要求することで恐怖感を与えたり、認知症の高齢者を狙ったり、性急な判断を迫って証文なく取引を終えて立ち去るなどの手法がある。手口のひとつには一般家庭などを業者が訪問し、家庭にある様々な品物を言葉巧みに提示させ、極端な安値を告げ、まだ品物の持ち主が納得していないにもかかわらず、勝手に買い取ったことにして、品物を持ち去ってしまう行為がある。あるいは、言葉巧みに「とりあえず買い取り金額の査定をする」などと言って、何らかの品物を持ち去っておきながら、それを持ち主の許可を得ないままに勝手に転売し(あるいは、転売してしまった、ということにして)、極端な安値を告げ、それしか払わない業者もいる。

タイトル: キャッチセールス
執拗かつ強引な勧誘(軟禁、監禁、強要、強迫といっても良い場合もある)で法外な高額商品を契約させる悪徳商法の一種である。対象顧客はおもに、契約の概念をよく知らない18歳〜20代の若者や判断能力が不十分な知的障がい者がターゲットである。また業者は異性を重点的に狙っている。契約締結後、家族や身近な人には決して口外しないように念を押されることが多く、これはクーリングオフ期間中の契約を解除をさせないのが目的である。アポイントメント商法、デート商法などと異なり、電話勧誘をしないため、個人情報をわざわざ入手する手間はかからないが、人が多数集まる繁華街や主要駅前、歓楽街、商店街で店舗や営業所を構える必要がある。他の悪徳商法と同じだがその場で強引かつ、威圧的な口調で契約させようとするのが、この商法の手口である。強引に勧誘してきても、決して相手にはせずに、速やかにその場から無言で立ち去るのが肝心である。

タイトル: 電話勧誘販売
販売業者もしくはコールセンターなどの代行業者が、消費者に電話をかけ、あるいは消費者に電話をかけるよう促した上で電話をかけさせ、商品の紹介や勧誘を行うことにより契約を締結することを目的としたセールス手法の一種である。電話勧誘の方法は主に次の3つに分けられる。

タイトル: 客いじり
 その一方で客いじりという技術を用いた見世物的価値ができたとされる見方を逆手に取り、素人に見せかけたサクラや関係者を動員して客いじりの「やらせ」を行う事がある。しかし、それでは客いじりの本来の技術とされる部分でさえ持たずに見世物をするために当初の客いじりという技術を使用した見世物的価値さえ併せ持たないと批判の的になる場合もある。

タイトル: 扇情主義
扇情主義(せんじょうしゅぎ、センセーショナリズム、英: sensationalism)は、故意に聴衆・大衆の感情を煽り、掻き立てるようなやり方で、注目・関心を浴びたり、思い通りの方向に動かそうとする手法のこと。主に、政治家やマスメディアの報道、企業のマーケティングに対して用いられ、批判の対象とされる。扇情の材料としては、性・暴力・民族主義・災害・政治家や著名人のスキャンダルなどが主に用いられる。

タイトル: 愉快犯
愉快犯(ゆかいはん)とは、人(社会)を恐慌におとしめて、その醜態や慌てふためく様子を陰から観察する・あるいは想像して喜ぶ行為を指す。その行為が法に抵触するか否か、するとすればどの法に抵触するかは、実行した行為による。

タイトル: クチコミマーケティング
 これは、有機源が製品に有益であるとは思わず、したがって製品に対する否定的な認識を持っているためであり、それはその後共有されます。ポジティブな口コミは購入意向にプラスの影響を与え、ネガティブな口コミは顧客の購入意向を低下させますが、その効果は非対称です。ポジティブな口コミと比較して、ネガティブな口コミは購入意向に大きな影響を及ぼします。このマーケティング戦略についてのもう1つの批判は、製品に対する態度に影響を与えた人がそれに対して取り組んでいる、またはそれから利益を得ていることに気付いたとき、人々は不快感を覚え、だまされていると感じる傾向があるということです。 これは最終的に消費者の態度を変える可能性があり、会社の製品の評判に悪影響を与える可能性があります。

タイトル: 大衆
日本ではこの役割を国民生活センターが担っており、他の地域でも往々にして、これに類する消費者保護団体が存在する。この場合、大衆は無知であるが故に保護されると共に、その保護を受けることで生産者に一定の発言権を持つといえる。生産するメーカーや企業は、大衆が求めない商品を作っても売れないだけなので、常に消費者である大衆の嗜好を知りたいと考えている。またその一方で大衆は自分達の言動やライフスタイルを暗示してくれるような未知の商品を求めており、革新的で思いもよらない新規商品をしばしば熱狂的に支持するため、商品企画者はつねにこのあい矛盾している大衆性のディレンマに直面している。

タイトル: ミステリーショッピング
ミステリーショッピング(英語: Mystery Shopping)とは、主に接客サービス向上のために行われる、消費者側の視点に立ったマーケティングリサーチの手法のひとつ。日本では覆面調査とも呼ばれる。

タイトル: ステルスマーケティング
ステルスマーケティング(英語: stealth marketing)とは、消費者に広告と明記せずに隠して、非営利の好評価の口コミと装うなどすることで、消費者を欺いてバンドワゴン効果・ウィンザー効果を狙う犯罪行為。「ステマ」の略語で知られる。やらせやサクラなどもこの一例に分類される。映画などの映像の中に目視では認識できない短時間の画像などを挿入して脳内に刷り込む宣伝方法で、ステルス機のように相手に気づかれずに宣伝する手法が語源とされる。英語圏ではアンダーカバー・マーケティング(英語: undercover marketing)と呼ばれるゲリラ・マーケティングのひとつ。

タイトル: おまけ
おまけ(御負け)とは、ある商品を購入した際に、その商品の価格を下げたり、サービスとして追加で物品をつける行為、あるいは、そのサービスでつけた物品自体のことを言う。また、挨拶や言葉遣いなどの商品に対する付加価値がないセールスとしての行為をおまけと分類することもある。

タイトル: 啖呵売
啖呵売(たんかばい)とは、ごくあたりまえの品物を、巧みな話術で客を楽しませ、いい気分にさせて売りさばく商売手法、またはそれを用いる人である。昔の縁日や露天商、路上販売などで、よく行われていた。地口などを混じえた流れるような独自の口上は一種の芸(芸能・芸道)としても評価されており、「バナナの叩き売り」などは有名な例である。また、実演販売は、商品価値を具体的にPRするマーケティング手法であり、より洗練された現代版啖呵売といえる。啖呵売がみられる映画としては『男はつらいよ』、啖呵売を題材とした落語演目には『蝦蟇の油』(がまのあぶら)がある。

タイトル: コンプレックス産業
これに属する業態・職種は多岐に渡り、また取り扱う商品・サービスも多岐に渡る。これらでは利用者が「人には知られたくない」という強い欲求もあることから、顧客の情報は厳重に管理される事も多いが、その一方で「人の弱みに付け込む」ような悪徳商法も見られる。「他人より劣っている」「魅力が不足している」といったコンプレックスは、当人には簡単に克服できなかったり、解消できなかったりするものが多い。コンプレックス産業では、このような人の心理的な問題を解決して、当人に自信を持たせる事で対価を得ている。その解消方法も、練習や学習による習得や、物品を使用させる事で欠点を隠したり、または何等かの操作で肉体や行動を矯正したりする。とはいえ、先に挙げた悪徳商法に類される物では、効果の不確かな物品を売りつけたり、または必ずしも有効ではない方法を提供し、消費者を惑わせるケースも多い。

タイトル: 代理店商法
代理店商法(だいりてんしょうほう)とは転職希望者や独立開業を検討している人、あるいは副業を模索している人を対象として増収が可能であるなどと宣伝して代理店という形式で販売員などを集める商法。 実際には登録料や商材購入に多額の費用が掛かり、代理店となった者が赤字になるという事態が続出している。

タイトル: ビフォーサービス
ビフォーサービスとは経営学用語の一つ。商品を販売する企業が、まだ自社の商品を購入していない消費者に対して購入を促すという活動。

タイトル: 生活者
社会という相互作用の場に存在する人間を指し示す言葉で、経済学の分野では、1940年代から大熊信行が使用している。マーケティングにおいて、商品やサービスをただ消費する単位として、消費者と言うのに対し、販売促進のターゲットを生活者とみると、そのアプローチの方法やイメージ、アイデアなども大きな広がりを持つようになる。顧客、消費者より幅広い概念として用いられる。アメリカの未来学者アルビン・トフラーの言ったプロシューマー(生産を行う消費者)に相当する。

タイトル: 客引き
客引き(きゃくひき)とは、顧客として自分たちの店に勧誘すること。キャッチとも言われる。現代の日本ではぼったくり店舗への誘導が多く、路上でのキャッチ行為は、違法行為として処罰対象になっている。風俗などへの路上勧誘行為はスカウトと言われ、同様に処罰対象になっている。

タイトル: 打ち消し表示
商品・サービスを消費者に訴求する方法として断定的表現や目立つ表現などを使って、品質等の内容や価格等の取引条件を強調した表示(強調表示)に対し、それが無条件、無制約に当てはまるものとの誤解を消費者に与えることがないよう、景品表示法を考慮して例外条件、制約条件等を示すのが「打ち消し表示」である。例えば、「個人の感想です」などがこれに該当する。

タイトル: 買物
今日ではセルフサービスのような、買物に際して売り込みなどの働き掛けに急かされることも無く、心行くまで店頭で商品を吟味し、商品を選ぶ形態が主流であるが、更には通信販売・カタログ販売にはじまり電子商取引のような客が商店に行かなくても買物できる形態も盛んで、買い物客は様々な選択肢から自分の望む性質を備えた商品を手に入れられるようになっている一方、商店・販社側では客に対して魅力的な商品を取り揃えて客の興味を引くよう尽力している。