L 45/1414
Journal officiel de l’Union européenne
FR
24.2.2022
COMMISSION PROJETS PILOTES
CHAPITRE PP 02 — INVESTISSEMENTS STRATÉGIQUES EUROPÉENS (suite) PP 02 21
(suite)
PP 02 21 04
(suite) Ces solutions devraient être appliquées à deux niveaux.
Premièrement: création d’une plateforme numérique publique gratuite pour les différentes branches du secteur du tourisme.
Cette plateforme encouragera les interactions entre les clients et les entreprises par des systèmes de réservation tenant compte de la distanciation sociale et des solutions de gestion des foules utilisant l’IA, par exemple, permettant de commander des plats à emporter ou de faire des réservations en fonction du plan des restaurants, des bars, des hôtels, etc.
Concrètement, les propriétaires pourraient poster des vidéos, des photos et d’autres sources d’information dans l’application, afin que les clients puissent décider exactement quand venir et où s’installer pour se faire servir, et faire leurs réservations en conséquence.
Par ailleurs, les propriétaires pourraient améliorer certains de leurs systèmes en développant et mettant en œuvre les outils et infrastructures nécessaires pour être plus proches de leurs clients.
Grâce à cette application, les consommateurs appréhenderaient beaucoup moins de se rendre dans des bars, restaurants, hôtels et autres établissements du secteur du tourisme.
Deuxièmement: introduction de la numérisation des activités internes des entreprises du secteur, afin que les restaurants, bars et hôtels accroissent leur productivité, mais aussi leur sécurité pour toutes les parties concernées, un aspect qui pourrait s’avérer particulièrement important dans un avenir proche.
À ces fins, les entreprises peuvent par exemple utiliser des robots pour désinfecter rapidement les espaces publics ou développer et mettre en œuvre des solutions qui réduisent les interactions humaines, tels que les systèmes de QR code ou de paiement sans contact.
Le projet soutiendra aussi le secteur du tourisme en offrant des services de conseil aux propriétaires.
Ces contenus seront adaptés à leur type d’entreprise.
Développer une application au niveau de l’Union permet de ne laisser aucune entreprise de côté.
Ce projet pilote aura pour principal résultat un niveau accru de numérisation des PME du secteur du tourisme, grâce auquel elles devraient être mieux préparées à faire face aux changements induits par l’épidémie de COVID-19.
La Commission considère le soutien à la numérisation des PME européennes comme une priorité claire et elle l’est devenue encore davantage du fait de la situation actuelle.
Étant donné l’importance des PME, pourvoyeuses de valeur ajoutée et d’emplois dans les différentes branches du secteur du tourisme, il est essentiel de faire un effort pour les aider à traverser la crise actuelle.
PP 02 21 05
Projet pilote — Mobilité rurale durable pour la résilience face à la Covid-19 et l’appui à l’écotourisme Données chiffrées (Crédits dissociés) Crédits 2022 Engagements
990 500
Crédits 2021 Paiements
997 625
Engagements
1 000 000
Exécution 2020 Paiements
Engagements
Paiements
250 000
Commentaires Ce projet pilote s'inscrit dans la logique du pacte vert européen, de l'objectif de «ne laisser personne de côté» d'assurer une «transition juste», qui doivent également s'appliquer à la mobilité rurale.
Il vise en effet, d'une part, à réduire les émissions de CO2 dues au transport, conformément aux objectifs fixés par la loi européenne sur le climat et, d'autre part, à promouvoir de meilleures connexions de mobilité dans les zones éloignées et rurales ainsi que le renforcement des capacités, en prenant en considération et en incluant spécifiquement les personnes qui ne peuvent ou ne veulent pas posséder une voiture - par exemple les femmes, les jeunes, les personnes âgées, les personnes handicapées et les personnes socialement défavorisées - afin d'encourager l'accessibilité et l'inclusion.