C 152/2
SK
Úradný vestník Európskej únie
6.4.2022
1.3.
EHSV zdôrazňuje, že jedným z hlavných problémov, pred ktorým maloobchod stojí, je absencia rovnakých podmienok online pre obchodníkov z tretích krajín; vytvára sa tak nekalá súťaž z pohľadu obchodníkov so sídlom v EÚ, ktorí dodržiavajú pravidlá EÚ požadujúce, aby boli výrobky predávané spotrebiteľom bezpečné a aby sa rešpektovali práva spotrebiteľa. 1.4.
EHSV súhlasí s tým, že Európa potrebuje dôslednú a ambicióznu digitálnu politiku pre maloobchod, aby sa využili príležitosti, ktoré digitálne inovácie ponúkajú, pokiaľ ide o zlepšenie konkurencieschopnosti Európy.
Zelená transformácia súčasne maloobchodu poskytuje príležitosť pomôcť spotrebiteľom prijímať udržateľnejšie rozhodnutia týkajúce sa ich spotreby.
EHSV zdôrazňuje skutočnosť, že skutočný jednotný trh a účinná a efektívna cezhraničná legislatíva umožní maloobchodu a veľkoobchodu reagovať na požiadavky spotrebiteľov a súťažiť v globálne konkurencieschopnom a digitálne rozvinutejšom prostredí. 1.5.
EHSV podporuje spoločné vyhlásenie o vytvorení európskeho obchodného paktu v Európe, ktoré vypracovali sociálni partneri v maloobchode a veľkoobchode pre EÚ, aby tomuto odvetviu pomohli zväčšiť jeho dlhodobú odolnosť zavedením cielených podporných opatrení a urýchlením digitálnej a zelenej transformácie, a uznáva úlohu maloobchodných predajní pri udržiavaní aktivít v mestských centrách a vidieckych spoločenstvách.
Vyzýva Európsku komisiu, aby preskúmala spôsoby, ako vytvoriť integrovanú stratégiu obnovy a priemyselnú stratégiu postavenú na plánoch obnovy, ktoré budú odzrkadľovať vzájomne sa dopĺňajúcu úlohu služieb a výroby pri podpore rastu a účinného fungovania hospodárstva EÚ a podpore digitalizácie maloobchodu s osobitným zameraním na MSP. 1.6.
EHSV dôrazne žiada inštitúcie EÚ a členské štáty, aby prepracovali opatrenia na podporu zamestnanosti a zručností a investovali do súborov zručností budúcich pracovníkov v maloobchode zlepšovaním odbornej prípravy a vzdelávania, podporou individuálneho učenia a odvetvia sociálneho hospodárstva, účtov zameraných na nové pracovné miesta, a podporou spoločností tak, aby si mohli udržať veľkú časť svojej pracovnej sily tým, že jej poskytnú odbornú prípravu v oblasti používania digitálnych technológií.
Ostatným pracovníkom môže rekvalifikácia sprístupniť pracovné príležitosti v iných odvetviach.
EHSV súhlasí s tým, že umelá inteligencia a robotika rozšíria a znásobia vplyv digitalizácie hospodárstva na trhy práce a môžu prispieť k hospodárskemu a sociálnemu pokroku.
2.
Úvod 2.1.
Maloobchod, ktorý zahŕňa maloobchodné predajne a veľkoobchodné spoločnosti, je najväčším súkromným zamestnávateľom v Európe.
Poskytuje každé siedme pracovné miesto a pôsobí v ňom každá štvrtá európska spoločnosť.
Maloobchodníci a veľkoobchodníci prepájajú producentov a výrobcov a 450 miliónov spotrebiteľov v EÚ. 2.2.
Maloobchod je odvetvím, ktoré sa riadi spotrebiteľským dopytom.
Ide o rozmanité odvetvie online a kamenných predajní, ktoré predávajú potravinové a nepotravinové výrobky spotrebiteľom a ktoré sa rýchlo spájajú do viackanálového obchodného modelu pre spotrebiteľov.
Až 99 % podnikov v tomto odvetví tvoria MSP, ktoré sa snažia nájsť si svoje miesto na jednotnom trhu, prežiť na vysokokonkurenčnom trhu, ponúkať flexibilitu pri inovácii a experimentovaní a robiť to, čo vedia najlepšie: slúžiť svojim zákazníkom. 2.3.
Európsky maloobchod prechádza digitálnou transformáciou.
Pandémia COVID-19 túto transformáciu radikálne urýchlila.
Mnohí spotrebitelia museli nepotravinové výrobky nakupovať online, pretože predajne boli zatvorené.
Obchody s potravinami často mohli zostať otvorené, ale podliehali prísnym obmedzeniam, čo spôsobilo vysoké náklady na zaistenie bezpečnosti spotrebiteľov a zamestnancov.
Mnohí maloobchodníci, ktorí predtým nemali internetový obchod, museli začať ponúkať svoje produkty online, aby si tak počas zákazu vychádzania znova získali zákazníkov.
Online trhoviská boli často jediným spôsobom, ako MSP mohli rýchlo ponúkať svoje výrobky na internete, a očakáva sa, že sa tento trend v blízkej budúcnosti zintenzívni. 2.4.
Zelená transformácia je zároveň pre maloobchod príležitosťou, keďže mu umožňuje prehodnotiť obchodné modely, ponúkať alternatívne výrobky a podporovať ľudí a nasmerovať ich k udržateľnejšiemu životnému štýlu.
Reaguje na spoločenské zmeny a zároveň k nim prispieva.
Okrem rastúceho dopytu spotrebiteľov a regulačných orgánov po udržateľnejších alternatívach je zelená transformácia príležitosťou prehodnotiť spôsob, akým spoločnosť výrobky produkuje, vyrába, predáva, používa a vyraďuje.
3.
Digitálna transformácia 3.1.
Digitálna transformácia zásadne mení maloobchodné modely: mení interakciu so zákazníkmi, marketing, samotný dodávateľský reťazec, informácie prúdiace dodávateľským reťazcom a mnoho ďalších aspektov.
Maloobchod tradične ďalej predáva výrobky, čoraz častejšie sa však stáva sprostredkovateľom podporných služieb v oblasti ďalšieho predaja, hlavným tvorcom a spracovateľom údajov a významným používateľom umelej inteligencie.
Je to nevyhnutné z toho dôvodu, aby bolo možné reagovať na dopyt spotrebiteľov a poskytovať relevantnejšie a prispôsobenejšie ponuky.