6.4.2022
RO
Jurnalul Oficial al Uniunii Europene
C 152/3
3.2.
În timp ce în societate continuă discuțiile despre canalele de vânzare online și offline, cele mai de succes întreprinderi integrează fără probleme mediul online și offline în omnicanale, oferind astfel consumatorilor o experiență unică.
Acest lucru contribuie la creșterea concurenței între diferitele modele de afaceri și generează mai multe posibilități de alegere și transparență pentru consumatori, locuri de muncă și creștere economică. 3.3.
Una dintre principalele provocări cu care se confruntă sectorul comerțului cu amănuntul este lipsa unor condiții de concurență echitabile online cu comercianții din țări terțe.
Unele dintre aceste aspecte sunt deja abordate prin diferite inițiative ale Comisiei.
Există rapoarte periodice în mass-media potrivit cărora produsele din afara UE, vândute online de către comercianți din țări terțe, nu respectă normele UE sau sunt chiar produse nesigure sau periculoase.
Acest lucru creează o concurență neloială pentru comercianții cu sediul în UE care respectă normele UE care impun ca produsele vândute consumatorilor să fie sigure și ca drepturile consumatorilor să fie respectate.
Problema este agravată de eșecul supravegherii pieței și al controalelor vamale, la care se adaugă costurile ridicate de asigurare a conformității pentru comercianții care respectă legea.
Pentru consumatori, este dificil să reziste tentației prețurilor mai mici.
Un studiu din 2020 sugerează că aproape 70 % din consumatorii din UE care cumpără produse transfrontaliere au achiziționat produse vândute din China – în 2014, această cifră a fost de aproximativ 15 % (1). 3.4.
Comercianții cu amănuntul și angrosiștii inovează, se adaptează și experimentează pentru a explora noi produse, servicii și modele de afaceri, astfel încât să țină pasul cu cererea clienților.
Mai mult de doi din trei comercianți cu amănuntul nu au desfășurat operațiuni online înainte de COVID-19, iar pandemia a demonstrat importanța omnicanalelor pentru supraviețuirea multor întreprinderi, în special – dar nu numai – a IMM-urilor cu amănuntul și cu ridicata. 3.5.
Inovarea digitală sporește competitivitatea Europei la nivel mondial.
Unul din doi clienți europeni face deja cumpărături online, cheltuind 424 de miliarde EUR/an (2), dar cota de achiziții online variază considerabil în funcție de tipul de produs; în prezent, doar 15 % dintre clienți fac cumpărături transfrontaliere și doar 7 % dintre IMM-uri își vând produsele în afara țării lor.
O politică digitală solidă și ambițioasă pentru acest sector este necesară în Europa pentru a profita de aceste oportunități și pentru a se asigura că toate întreprinderile sunt incluse în proces, că condițiile de muncă ale lucrătorilor lor sunt îmbunătățite și că consumatorii percep un beneficiu clar de pe urma procesului de digitalizare a comerțului cu amănuntul în întreaga Europă, menținând un nivel ridicat de protecție a consumatorilor în toate canalele de vânzare. 4.
Tranziția verde 4.1.
Criza provocată de pandemia de COVID-19 a scos la iveală creșterea cererii consumatorilor pentru produse durabile și pentru un mod durabil de desfășurare a activităților comerciale.
Comercianții cu amănuntul și angrosiștii au acționat ca o interfață vitală cu consumatorii finali, jucând un rol esențial în anticiparea și încurajarea cererii de produse și ambalaje mai durabile, reciclabile și/sau reutilizabile.
Comercianții cu amănuntul și angrosiștii sunt activi de mulți ani în ceea ce privește încurajarea consumului durabil și reducerea emisiilor de CO2 în cadrul operațiunilor lor și al lanțurilor lor de aprovizionare.
Însă ei s-au confruntat cu provocări în ceea ce privește impulsionarea acestei tranziții într-un sector cu costuri fixe ridicate și marje de câștig scăzute. 4.2.
Sectorul comerțului cu amănuntul contribuie în mod semnificativ la colectarea și reciclarea deșeurilor.
Sistemele de răspundere extinsă a producătorilor (REP) se bazează pe volumul unui anumit flux de deșeuri pe care o întreprindere îl introduce pe piața pe care sunt prezente.
Această responsabilitate nu este la fel de clară în cazul în care comercianții care nu sunt stabiliți fizic în UE introduc produse pe piața UE sau în cazul în care consumatorii fac acest lucru prin importuri directe.
În aceste cazuri, deșeurile produselor care intră în fluxul de deșeuri sunt reciclate sau eliminate pe cheltuiala comercianților cu amănuntul europeni, inclusiv deșeurile generate de operatorii din țări terțe, care nu plătesc nimic.
Este necesară o cooperare sporită între sistemele DEEE (deșeuri de echipamente electrice și electronice) și vânzătorii online stabiliți în afara UE, precum și măsurile de sensibilizare a acestor întreprinderi cu privire la obligațiile care le revin în cadrul sistemelor de răspundere extinsă a producătorilor.
Sensibilizarea consumatorilor cu privire la procesele și costurile de reciclare este, de asemenea, esențială pentru a face mai transparente efectele cumpărăturilor online. 5.
Competențe 5.1.
CESE sprijină declarația comună din 8 aprilie (3) în favoarea unui Pact european pentru comerț, emisă de partenerii sociali din sectorul comerțului cu amănuntul și cu ridicata: UNI-Europa și EuroCommerce.
Declarația a evidențiat impactul fără precedent al crizei provocate de pandemia de COVID-19 asupra viabilității comercianților cu amănuntul și a comercianților cu ridicata și asupra rezilienței forței lor de muncă.
Tradiția parteneriatului social și prevalența modalităților de lucru adaptate în acest sector, adesea prin contracte colective, au permis întreprinderilor să facă față în mod eficient adaptării bruște și radicale la „noua normalitate”.
Partenerii sociali au propus un „Pact european pentru comerț” pentru ca UE și autoritățile guvernamentale să ajute sectorul să își îmbunătățească reziliența pe termen lung prin măsuri de sprijin specifice și prin accelerarea tranziției digitale și verzi.
(1) (2) (3)
Comerțul electronic în Europa 2020 https://www.eurocommerce.eu/about-us/the-narratives.aspx 2020.04.08 – EuroCommerce_UniEuropa_statement.pdf