C 152/2
RO
Jurnalul Oficial al Uniunii Europene
6.4.2022
1.3.
CESE subliniază că una dintre principalele provocări cu care se confruntă sectorul comerțului cu amănuntul este lipsa unor condiții de concurență echitabile online cu comercianții din țări terțe; acest lucru creează o concurență neloială pentru comercianții cu sediul în UE care respectă normele UE care impun ca produsele vândute consumatorilor să fie sigure și drepturile consumatorilor să fie respectate. 1.4.
CESE este de acord că în Europa este necesară o politică digitală solidă și ambițioasă pentru sectorul comerțului cu amănuntul, pentru a profita de oportunitățile pe care le oferă inovarea digitală pentru consolidarea competitivității Europei.
Luarea în considerare a tranziției verzi oferă sectorului comerțului cu amănuntul o oportunitate de a-i ajuta pe consumatori să facă în același timp alegeri mai durabile în ceea ce privește consumul lor.
CESE subliniază că o piață unică reală și o legislație transfrontalieră eficientă și eficace vor permite sectorului comerțului cu amănuntul și cu ridicata să răspundă cererilor consumatorilor și să concureze într-un mediu digital mai competitiv la nivel mondial. 1.5.
CESE sprijină declarația comună din Pactul european pentru comerț în Europa, emisă de partenerii sociali din sectorul comerțului cu amănuntul și cu ridicata, pentru ca UE să ajute sectorul să își îmbunătățească reziliența pe termen lung prin introducerea unor măsuri de sprijin specifice și prin accelerarea tranziției digitale și verzi și recunoaște rolul magazinelor cu amănuntul în menținerea în viață a centrelor urbane și a comunităților rurale.
CESE solicită Comisiei să reflecteze asupra modalităților de a crea o strategie industrială și de redresare integrată, bazată pe planuri de redresare, care să reflecte rolul care de consolidare reciprocă al serviciilor și al industriei prelucrătoare în stimularea creșterii economice și a funcționării eficiente a economiei UE și în sprijinirea digitalizării comerțului cu amănuntul, cu un accent special pe IMM-uri. 1.6.
CESE îndeamnă instituțiile UE și statele membre să redefinească măsurile de sprijinire a ocupării forței de muncă și a competențelor și să investească în seturile de competențe ale viitorilor lucrători din sectorul comerțului cu amănuntul, prin îmbunătățirea formării profesionale și educaționale, prin sprijinirea învățării individuale și a sectorului economiei sociale, orientate către noi locuri de muncă, sprijinind întreprinderile astfel încât acestea să își poată păstra o mare parte din forța de muncă prin formarea lor în vederea utilizării tehnologiilor digitale; recalificarea poate permite altor persoane să aibă acces la oportunități de angajare în alte sectoare.
CESE este de acord că inteligența artificială (IA) și robotica vor extinde și amplifica impactul digitalizării economiei asupra piețelor forței de muncă și că pot contribui la progresul economic și social. 2.
Introducere 2.1.
Sectorul comerțului cu amănuntul, care acoperă magazinele cu amănuntul (B2C) și societățile de comerț cu ridicata (B2B), este cel mai mare angajator privat din Europa, oferind unul din șapte locuri de muncă cu una din patru întreprinderi aparținând acestui sector.
Comercianții cu amănuntul și angrosiștii reprezintă legătura dintre producători și fabricanți și cei 450 de milioane de consumatori din Uniunea Europeană (UE). 2.2.
Comerțul cu amănuntul este un sector bazat pe cerere.
Este un sector divers de magazine online și de magazine tradiționale care vând produse alimentare și nealimentare consumatorilor, care se integrează rapid într-un model de afaceri omnicanal pentru consumatori.
99 % dintre întreprinderile din acest sector sunt IMM-uri care încearcă să își găsească drumul pe piața unică, supraviețuind pe o piață extrem de competitivă, oferind flexibilitate pentru inovare și experimentare și făcând tot ce le stă în putință în efortul lor de a-și deservi clienții. 2.3.
Sectorul european al comerțului cu amănuntul este în plină transformare digitală.
Aceasta a fost accelerată drastic de pandemia de COVID-19.
Numeroși consumatori au fost nevoiți să își cumpere produsele nealimentare online, deoarece magazinele au fost închise.
Magazinele alimentare au fost adesea în măsură să rămână deschise, dar au fost supuse unor restricții stricte, generând costuri ridicate din cauza necesității de a menține siguranța consumatorilor și a angajaților.
Mulți comercianți cu amănuntul care nu dispuneau anterior de un magazin online au fost nevoiți să înceapă să își ofere produsele online pentru a putea ajunge din nou la clienții aflați în izolare.
Adesea, piețele online au fost singura modalitate prin care IMM-urile se pot lansa online rapid și se preconizează că această tendință va continua în viitorul apropiat. 2.4.
În același timp, tranziția verde reprezintă o oportunitate pentru comerțul cu amănuntul, deoarece permite sectorului să regândească modelele de afaceri, să ofere produse alternative și să sprijine oamenii și să orienteze oamenii spre un stil de viață mai durabil.
Este o abordare care răspunde schimbării sociale, dar o și induce în același timp.
Pe lângă faptul că se creează o cerere crescândă de alternative mai durabile din partea consumatorilor și autorităților de reglementare, tranziția verde reprezintă o oportunitate de a regândi modul în care societatea produce, vinde, utilizează și aruncă produse. 3.
Transformarea digitală 3.1.
Transformarea digitală modifică în mod fundamental modelele de afaceri cu amănuntul, schimbând interacțiunea cu clienții, marketingul, lanțul de aprovizionare în sine, informațiile care trec prin lanțul de aprovizionare și multe altele.
În mod tradițional, acest sector se bazează pe revânzarea de produse, dar devine din ce în ce mai mult un amestec de servicii de sprijin în ceea ce privește revânzarea, un generator și un procesator de date de prim rang și un utilizator important de IA.
Acest lucru este esențial pentru a răspunde cererii consumatorilor și pentru a furniza oferte personalizate mai relevante.