6.4.2022
PT
Jornal Oficial da União Europeia
C 152/1
I (Resoluções, recomendações e pareceres)
PARECERES
COMITÉ ECONÓMICO E SOCIAL EUROPEU 565.a REUNIÃO PLENÁRIA DO CESE – POR INTERACTIO, 8.12.2021-9.12.2021
Parecer do Comité Económico e Social Europeu sobre oportunidades de transformação digital para as empresas do setor retalhista e respetivas vantagens para os consumidores europeus (parecer de iniciativa) (2022/C 152/01)
Relator: Felipe MEDINA MARTÍN
Decisão da Plenária
25.3.2021
Base jurídica
Artigo 32.o, n.o 2, do Regimento Parecer de iniciativa
Competência
Secção do Mercado Único, Produção e Consumo
Adoção em secção
18.11.2021
Adoção em plenária
9.12.2021
Reunião plenária n.o
565
Resultado da votação (votos a favor/votos contra/abstenções)
190/1/4
1.
Conclusões e recomendações 1.1.
O Comité Económico e Social Europeu (CESE) congratula-se com o facto de o setor retalhista ser considerado um ecossistema estratégico para a recuperação europeia na revisão da Estratégia Industrial da UE, recentemente apresentada pela Comissão Europeia.
O CESE considera que a abordagem ecossistémica proporciona um quadro adequado, refletindo, por um lado, as interligações complexas entre os setores e as empresas do mercado único em determinadas cadeias de valor e, por outro, a necessidade de as apoiar para que abracem com êxito a transição digital e a transição para a sustentabilidade e contribuam para a estratégia de recuperação.
O CESE assinala a importância, a diversidade e a escala das iniciativas empreendidas pelas empresas do setor retalhista para promover as transições ecológica e digital, investindo em novas tecnologias para responder às novas exigências dos consumidores, e também às suas necessidades. 1.2.
O setor retalhista europeu, o maior empregador privado da Europa, está a passar por uma transformação digital que tem sido drasticamente acelerada pela pandemia de COVID-19.
A transformação digital está a revolucionar os modelos de negócio do comércio a retalho, mas também está a mudar a forma de interação com os clientes, e as empresas mais bem-sucedidas estão a integrar sem descontinuidade os ambientes em linha e fora de linha num sistema omnicanal.
O CESE constatou que dois terços das empresas do setor retalhista não tinham operações em linha antes do aparecimento da COVID-19, e que a pandemia veio demonstrar a importância da estratégia omnicanal para a sobrevivência de muitas empresas, em especial — mas não só — das PME.