6.4.2022
IT
Gazzetta ufficiale dell’Unione europea
C 152/1
I (Risoluzioni, raccomandazioni e pareri)
PARERI
COMITATO ECONOMICO E SOCIALE EUROPEO 565a SESSIONE PLENARIA DEL COMITATO ECONOMICO E SOCIALE EUROPEO (INTERACTIO), 8.12.2021 - 9.12.2021
Parere del Comitato economico e sociale europeo sul tema «Opportunità di trasformazione digitale per le imprese di vendita al dettaglio e vantaggi per i consumatori europei» (parere d'iniziativa) (2022/C 152/01)
Relatore: Felipe MEDINA MARTÍN
Decisione dell'Assemblea plenaria
25.3.2021
Base giuridica
Articolo 32, paragrafo 2, del Regolamento interno Parere d'iniziativa
Sezione competente
Mercato unico, produzione e consumo
Adozione in sezione
18.11.2021
Adozione in sessione plenaria
9.12.2021
Sessione plenaria n.
565
Esito della votazione (favorevoli/contrari/astenuti)
190/1/4
1.
Conclusioni e raccomandazioni 1.1 Il Comitato economico e sociale europeo (CESE) accoglie con favore il fatto che il settore del commercio al dettaglio sia considerato un ecosistema strategico per la ripresa dell'Europa nella revisione della strategia industriale europea recentemente presentata dalla Commissione europea.
Il CESE ritiene che l'approccio ecosistemico fornisca un quadro adeguato, che riflette da un lato le complesse interconnessioni tra i settori e le imprese nel mercato unico in determinate catene del valore e, dall'altro, la necessità di dare loro sostegno nell'aderire con successo alle transizioni digitale e verso la sostenibilità, nonché nel contribuire alla strategia per la ripresa.
Il CESE rileva l'importanza, l'eterogeneità e la portata delle iniziative adottate dalle imprese di vendita al dettaglio per sostenere la duplice transizione verde e digitale investendo in nuove tecnologie per rispondere alle nuove richieste dei consumatori, come pure alle loro esigenze.
1.2 Il settore del commercio al dettaglio europeo, in quanto maggiore datore di lavoro nel settore privato in Europa, è in mezzo al guado di un processo di trasformazione digitale che è stato drasticamente accelerato dalla pandemia di COVID-19.
La trasformazione digitale sta cambiando profondamente i modelli commerciali della vendita al dettaglio, ma anche l'interazione con i clienti, e le aziende di maggior successo stanno integrando in modo fluido ambiente online e ambiente offline in un sistema «omnicanale».
Il CESE ha osservato che due terzi dei dettaglianti non offrivano operazioni online prima della crisi della COVID-19, e che la pandemia ha dimostrato quanto sia importante una strategia omnicanale per la sopravvivenza di molte aziende, in particolare — ma non solo — delle PMI.